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Análisis estratégico yherramientas decolaboración web para elCommunity Manager

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HorarioApertura: 9.30 hClausura: 18.30 h

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Los medios sociales en internetcomo herramienta decomunicación

MODULO 1

de colaboración web para el Community Manager

Análisis estratégico y herramientas

Social Media Marketing y la cultura 2.0

MODULO 2

� La importancia del “Social MediaMarketing”� La función del Community Manager� Responsabilidades del CommunityManager� Habilidades del perfil� Servicios que facilitan la vida alCommunity Manager� Cultura 2.0: deontología profesional paraCommunity Managers

� Importancia del gestor o moderador decomunidades online� Características y responsabilidades delGestor de comunidades online ad-hoc� La nueva figura del Gestor de lacomunidad de la marca� Situación y evolución de las plataformasweb

El Community Manager comopieza fundamental para lacolaboración de herramientas yel posicionamiento web

MODULO 3

� Acciones y requisitos tecnológicos en lasredes sociales� Recursos tecnológicos y económicospara el Plan de Marketing 2.0� Community Manager vs. Animador � Objetivos de la empresa y estrategiaspara conseguirlos� Personalidad propia de la empresa eninternet� Evolución de los productos en la web� Estrategias de motivación, fidelización ygeneración de empatía� ¿Cómo conseguir conversar en internet?� ¿Cómo utilizar las redes sociales paraescuchar?� ¿Cómo conseguir la distribución delcontenido?

Conceptos estratégicos yherramientas de colaboración web

MODULO 4

� Conceptos de colaboración web> Blogging> Livestreaming> Microblogging> Redes Sociales> Servicios publicación 2.0� Herramientas de colaboración web> Ecto> Tweetdeck> Seesmic Desktop > Twitter Analyzer > Social Oomph

� ¿Cómo optimizar Social MediaMarketing y la cultura 2.0?

� ¿Qué puedo aprovechar de losservicios de publicación 2.0?

� ¿Cuál es la situación y evolución delas plataformas web?

� ¿Cómo ahorrar más costesmediante herramientas decolaboración web?

� ¿Cómo fidelizar a los usuarios através de las redes sociales?

� ¿Cómo conseguir la participaciónde los usuarios y lograr quegarantice el mantenimiento de laWeb 2.0 de mi empresa?

� ¿Cómo utilizar correctamenteTweetdeck, Ecto, Seesmic DesktopTwitter Analyzer y Social Oomph?

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Emérito Martínez ChacónDirector de Marketing y ComunicaciónGRUPO PROSEGUR

Licenciado en Sociología y Ciencias Políticas por la UNED. Especialidad en Comercio Exterior yEconomía Europea. Master en Dirección y Gestión de Marketing por Esade Business School.Master en Dirección de Comunicación y Ventas por Ide-Cesem. Actualmente es Director deMarketing y Comunicación en la multinacional española Grupo Prosegur. Entre sus funcionesdestacan: definir, implementar y ejecutar la estrategia de Marketing y Comunicación delGRUPO PROSEGUR tanto a nivel de país como a nivel de negocio; elaborar y gestionar elpresupuesto de marketing asignado y seguimiento de todas las acciones; definir eimplementar la estrategia y Plan de Comunicación Interna y Externa; coordinar la actividad yfunción de marketing con otros departamentos a nivel internacional; gestionar lacontratación global de servicios de marketing y agencias externas (publicidad, comunicación,medios, relaciones públicas) a nivel internacional. También ha trabajado como Responsablede Marketing y Comunicación para Forum Time.

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• Consultoras y Proveedores Tecnológicos> Director Comercial> Product Manager> Resp. de Proyecto

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Madrid, 25 de Febrero de 2010

TELECOMUNICACIONES para No Especialistas

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Dirigido a profesionales técnicos o “no técnicos”que buscan ampliar o reforzar conocimientos enTelecomunicaciones y revisar los temas de actualidad

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