VENDER PRODUCTOS

CREACIÓN DE UNA MEZCLA DE MARKETING INTEGRADA

CREAR VALOR

OBJETIVOS:

Definir y analizar qué es un producto.

Definir qué es una experiencia como elemento diferenciador de la oferta.

Identificar los niveles que integran el producto.

¿RECUERDAS LAS 4 P’S DE LA MEZCLA DE

MERCADOTECNIA?

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Conjunto de herramientas tácticas de marketing que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta.

Todo lo que la empresa es capaz de hacer para influir en la demanda de su producto.

PRODUCTO PRECIO

PROMOCIÓN PLAZA

CLIENTES METAPOSICIONAMIENTO BUSCADO

¿QUÉ ES PRODUCTO?

Analicemos…

PRODUCTO ES…

Cualquier bien que se ofrezca a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.

Los productos no sólo son bienes tangibles.

Automóviles

Teléfonos

Computadoras

¿Qué más incluye el concepto “productos”?

Escribe en una hoja de cuaderno tus respuestas

Servicios

Eventos

Personas

Organizaciones

Lugares

Ideas

PRODUCTO. ELEMENTO FUNDAMENTAL DE LA OFERTA DE MERCADO GENERAL

Bien tangible puroServicios puros

EXPERIENCIAS

Para diferenciar sus ofertas, más allá de fabricar productos y prestar servicios, las empresas están creado y entregando experiencias para los clientes con sus marcas o su compañía.

Las experiencias siempre han formado parte importante del marketing de algunas compañías.

Crea sueños y recuerdos a través de sus películas y parques temáticos.

MIRA ÉSTE VIDEO…

Coca-Cola no sólo vende refrescos, vende toda una experiencia de compra y comunica los valores de la marca.

https://www.youtube.com/watch?v=lqT_dPApj9U

NIVELES DE PRODUCTOS

Valor fundamental para el cliente

Producto real

Producto aumentado

VALOR FUNDAMENTAL PARA EL CLIENTE

¿Qué está adquiriendo realmente el comprador?Definir loas beneficios principales (que resuelven problemas) o los servicios que los consumidores buscan.

Las mujeres que compran un lápiz labial adquieren más que un color para sus labios…

“En la fábrica, elaboramos cosméticos;

en la tienda, vendemos esperanza”.

PRODUCTO REAL

Se debe desarrollar las características, el diseño, un nivel de calidad, un nombre de marca y un envase de los productos y servicios.

Por ejemplo, el Samsung Galaxy es un producto real. Todos los atributos se combinaron cuidadosamente para brindar el valor principal para el cliente de mantenerse conectado.

PRODUCTO AUMENTADO

Ofrecer servicios y beneficios adicionales al clientes tales como entrega y crédito, apoyo para el producto, garantía y servicio posterior a la venta.

Es así como Home Depot ofrece asesorías para construcción y reparación del hogar, instrucciones de uso para sus productos, sitios web para comprar en línea y números telefónicos gratuitos para aclarar dudas, etc.

¿PODRÍAS IDENTIFICAR LOS NIVELES DE UN

PRODUCTO?

EJERCICIO

Selecciona un producto tangible de tu preferencia y analiza los tres niveles del mismo bajo el siguiente criterio: Valor fundamental para el cliente. Describe el beneficio principal que

ofrece. Producto real. Menciona el nombre de la marca, describe la calidad, las

características y el diseño, y muestra el empaque. Producto aumentado. Menciona los servicios y beneficios adicionales

que ofrece el producto (garantía, servicio posterior a la venta, apoyo para el producto y entrega).

Elabora una presentación con los puntos destacados en cada nivel.

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