Estrategias de producto precio semana 8 modelos de produccion
Producto- Adm de la produccion SI.pptx
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Administracin de la produccin Producto
Administracin de la ProduccinProducto
Pablo Arakaki
Damin Canchero Ruhl
Marcos Alesso
Juan Martin Rago
Docente: Andrea Alejandra Fracassi Ravier
El producto es identificado como un paquete de satisfacciones, que comprende bienes fsicos y servicios.
Qu es producto?
El paquete al que nos referimos contiene un componente creciente de servicios.
El ritmo de cambio y la turbulencia de los mercados generan continua introduccin de nuevos mercados.
Aspectos que alcanzaron significacin los ltimos tiempos
La creatividad y innovacin constituyen el punto de partida del desarrollo de producto.
La creatividad es imaginar cosas nuevas.
La innovacin es hacer cosas nueva.
La creatividad e innovacin
La innovacin puede desarrollarse bajo distintas formas:
Impacto en el mercado.
Impacto en los sistemas de produccin.
Categoras de innovacin
Innovacin arquitectural: reestructura completamente el conjunto de arquitecturas de los sistemas de produccin y de las relaciones del mercado.
Innovacin por creacin de nicho: introducir cambios en el mercado a travs de una nueva combinacin de elementos tecnolgicos preexistentes. El innovador debe aprovechar el factor sorpresa para aduearse de la mayor parte posible del mercado.
Innovacin corriente: se materializa mediante cambios menores , que generalmente dan lugar a mayor productividad, menores costos, mejoramiento de la calidad y de las prestaciones.
Innovacin revolucionaria: utiliza una nueva tecnologa en los mercados actuales y el innovador obtenga as una ventaja competitiva.
Etapas de la innovacin del producto y el proceso
Dos aspectos fundamentales:
Ciclo de vida del producto.
Metodologa para el desarrollo de producto.
Desarrollo de productos
Introduccin: nacimiento del producto y comprende el lapso inicial de ventas bajas con tendencia creciente.
Crecimiento: implica la suba de las ventas que se origina si el producto tiene xito. Se caracteriza por un aumento de la competencia, introduccin de mejoras de producto.
Madurez: lapso prolongado el producto se ha asentado y las ventas tiende a estabilizarse. Las empresas suelen tratar de logar nuevos usos para sus productos maduros, buscan perfeccionarlos y hallarles nuevos mercados.
Declinacin: el producto es abandonado gradualmente por el consumidor hasta que la empresa lo discontinua y muere. Puede ocurrir que no decline sino que se convierta en un bien o servicio bsico y perdure as mostrando en la curva de ciclo de vida una tendencia estabilizadora representativa de una madurez prolongada.
Etapas de ciclo de vida del producto
El proceso de desarrollo de producto es aquel a travs del cual una oportunidad de satisfacer a consumidores se concreta, mediante estudio, investigacin y diseo del producto y su lanzamiento.
Las etapas se componen de:
Identificar las oportunidades: consiste en generacin de ideas.
Diseo: es llevada a cabo por 3 areas funcionales comercial, produccin y econmico financiera.
Prueba: comprende el anlisis de la reaccin de los consumidores, y del desempeo operativo del producto.
Especificacin: consiste en documentar todos los aspectos inherentes al producto.
Introduccin: se adopta las medidas necesarias para el lanzamiento del producto al mercado.
Metodologa para el desarrollo de productos
1-identificacion de oportunidades
Generacin de la idea
Desarrollo conceptual
Seleccin del producto
4- Especificaciones
Introduccin
-Preparacin del lanzamiento
-Lanzamiento
Comercial
Produccin
-Investigacin tecnolgica
-Diseo tcnico
Econmico financiero
2-DISEO
De mercado
De desempeo operativo
3-Prueba
Servicios de Transporte (Avin, mnibus)
Educacin (Universidades, Academias)
Comunicaciones (Telefona, Televisin)
Hotelera y Restaurantes
Servicios de Salud (Hospitales, Clnicas)
Los servicios como productos
Servicios explcitos: Beneficios directamente relacionados con la esencia de la actividad.
Servicios implcitos: No son parte de la esencia, pero agregan valor percibido por el cliente.
Bienes Accesorios: Elementos requeridos para llevar a cabo el servicio.
Instalaciones de Apoyo: Representan la infraestructura que servir de base para ofrecer el servicio.
Paquete de Servicios
Servicios Explcitos
Capacitacin y Entrenamiento del personal
Alcance de los servicios prestados
Consistencia del servicio
Disponibilidad del servicio
Servicios Implcitos
Actitud del Personal
Privacidad y Seguridad
Comodidad
Atmsfera
Status
Etc.
Criterios de Evaluacin
Los productos tangibles se pueden experimentar, ver, tocar, oler y probar incluso antes de su compra. Los productos intangibles en raras ocasiones se pueden experimentar con anticipacin. Cuando los clientes no pueden probar el producto, se les esta pidiendo que compren Promesas de Satisfaccin
-Theodore Levitt
Imposibilidad de Almacenamiento
nfasis en la distribucin
Extrema sensibilidad a las variaciones de la demanda
Intensa interaccin con el personal
Dificultad de estandarizacin
Sin posibilidad de devolucin o reparacin
Papel activo del consumidor
Cualidades Diferenciales de los Servicios
El comportamiento estratgico de una organizacin en cuanto al desarrollo de productos puede ser:
- Estrategias Adaptativas
Defensiva
Imitativa
Segundo pero Mejor
De Respuesta
- Estrategia Proactiva
Estrategia de Producto
Defensiva: Se acta solamente luego de que el competidor ya actu y tom decisiones. Carece de anticipacin.
Imitativa: Se desarrolla un producto que imita al original.
Segundo pero mejor: Similar a la anterior, pero mejorando el producto imitacin basndose en los desperfectos encontrados en el original.
De Respuesta: Se busca reaccionar a las necesidades y requerimientos del consumidor para adelantarse a la competencia
Busca anticiparse a las acciones de la competencia y del consumidor, identificando oportunidades para crear nuevos productos. Es aplicable si la empresa:
Es propensa a introducir nuevos productos
Puede proteger su innovacin
Apunta a grandes mercados
Tiene los suficientes recursos
Puede proteger su innovacin
Estrategia Proactiva
El Diseo tcnico abarca los atributos de origen composicion y funcion del producto.
Productos
Puede estar orientado a estandarizados
Productos a
pedido
Diseo Tcnico
En el diseo tcnico encontramos:
la oportunidad mas importante de mejorar la productividad fuera de los procedimientos de fabricacin.
Posibilidad de maximizar el rendimiento de la inversin
Tener costes de explotacin mas bajos
Dar una mejor vida y utilidad al producto
Simplificacin
Estandarizacin de componentes dentro y a travs de las distintas lneas de productos
Racionalizacin de las lneas de productos
Diseo de producto favoreciendo su proceso de fabricacin
Objetivos generales de un proyecto de mejora de diseo
Valor
El beneficio que el consumidor espera recibir del producto
Factores de diseo
Factor funcional:
Implica que el producto cumpla las funciones que satisfacen las necesidades del consumidor
Calidad: Caracterizada como una de las medidas de desempeo por excelencia de la produccin
Si bien siempre se intenta lograr la mejor calidad, esta influye en el costo del producto.
Hay un limite tecnologico y una satuaracion de mercado
La calidad optima no suele coincidir con la maxima
Factores de diseo
Apariencia: en algunos productos resulta decisivo. Permite diferenciacion y cada vez trae menos costos.
Confiabilidad: Probabilidad de que un producto se desempee satisfactoriamente durante un periodo determinado(sumatoria de la confiabilidad de sus partes)
Mantenibilidad: vialidad y facilidad de mantenimiento de un producto
Durabilidad: Vida til probable de un producto no es un atributo a maximizar sino a optimizar. Se controla la vida util del producto.
Factores de diseo
Factibilidad de elaborar el producto
Disponibilidad y costo de materiales
Simplificacin
Estandarizacin
Flexibilidad
Compatibilidad
Seguridad
Regulaciones
El Costo
Factores de diseo
Se lleva a cabo a travs de la creacin de archivos que contienen la informacin inherente al mismo:
Archivos que relacionan el producto con sus componentes(listas de materiales, formulas, archivos de despiece, diagramas de despiece)
Planos
Especificaciones de diseo
Fue desarrollado a mediados del 60 por General Motors e IBM
Es un software de graficacion para ayudar al diseador a la concepcin, manejo y archivo de formas geomtricas
Facilita la visualizacin y permite simulaciones de la reaccin del producto y sus partes.
Magnifica la capacidad de trabajo del diseador.
Diseo asistido por computador
Packaging
Comprende el envasado, el etiquetado y el embalaje del producto
Un envase comprende dos funciones fundamentales: Contener el artculo y promoverlo
Rewoldt, Scott y Warshaw
El primero de estos aspectos es esencial para la distribucin fsica, mientras que el segundo influyen sobre su demanda
Tres tipos o niveles de Packaging
EL ENVASE: Se encuentra en contacto con el producto. EJ: Frasco de perfume
EL EMPAQUE: Protege al envase.EJ: caja que contiene el perfume
EL EMBALAJE: Agrupa una determinada cantidad de productos para su transporte
Objetivos para la toma de decisiones
Comerciales
Tcnicos
Aspectos Comerciales
Funcionalidad
Atraccin del consumidor y estmulo para la compra
Ayuda a la venta de otros artculos de la lnea
Imagen de la empresa y de la marca
Informacin para el comprador
Adecuado tamao y cantidad
Disposiciones legales
Aspectos Tcnicos
Proteccin del producto durante el transporte y almacenamiento hasta su venta
Resistencia, dureza, forma y otros atributos vinculados con su uso
Costo
Compatibilidad con el proceso de produccin
Impacto en el ecosistema
Los servicios de apoyo
La expresin servicio del producto se refiere a las prestaciones ntimamente vinculadas con el producto fsico, su adaptacin, mantenimiento y reparacin con el fin de asegurar al consumidor la utilidad que puede pretender razonablemente como una consecuencia de su compra
Ms conocido como servicio tcnico o service
Principales tareas del servicio de apoyo
Proveer informacin y asesoramiento tcnico
Recibir rdenes telefnicamente y derivarlas a los departamentos responsables del cumplimentarlas
Comunicarse con los clientes informndoles disponibilidad y fechas de entrega
Mantenerse en contacto con el cliente mientras ensamblan u completan rdenes especficas
Realizar instalaciones
Diagnosticar problemas
Brindar soluciones
Realizar instalaciones
Documentar el trabajo realizado
Todas estas tareas son de
Pre-Venta, Venta y Post-Venta
Muchas Gracias