PROCURADURIA GENERAL DELANACiÓN SISTEMA DEGESTIÓN ... · PROCESO MEJORAMIENTO CONTINUO Fecha de...

PROCESO MEJORAMIENTO CONTINUO Fecha de 12/08/2013Revisión

SUBPROCESO GESTiÓN DE CALIDAD Fecha de 22 ABR 2014Aprobación

MANUAL DE CALIDAD Versión 7

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PROCURADURIA GENERAL DE LA NACiÓNSISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

PROCURADURlAGENERAL DE LA NACION

MANUAL DE CALIDAD

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Descripción de la modificación

Versión original, adoptada según Resolución No. 292.

Ajustes derivados de la expedición de la Resolución número 366 de2007 y los resultados de la auditoría interna, la pre-auditoria y larevisión por la dirección. Se adopta por Resolución No. 030.

Precisión del alcance del Sistema de Gestíón de Calidad, numeral 1.2del Manual de Calidad. Se adopta por Resolución No. 043.

Ajustes derivados de la elaboración de dos nuevos procedimientos,cambios de la visión estratégica de la entidad y de la auditoria deseguimiento del ente certificador. Se adopta por Resolución No. 399.Se retiran del Manual de Calidad las matrices, las cuales harán partedei Listado Maestro de Documentos. Se eliminan tres (3)procedimientos del subproceso de selección de empleados de carrera,se ajustan algunas de las definiciones producidas por los cambios enlos procedimientos, se ajustan los objetivos de calidad del subproceso,se incorporan las caracterizaciones de los procesos del mapa delsubproceso de Selección de Empleados de Carrera. Se ajustó el perfilrequerido para ser auditor interno dentro del SGC. Se actualiza elmapa de procesos del subproceso. Se adopta mediante ResoluciónNo. 166 de 2012.Se incorporan al sistema de gestión de calidad, el cumplimiento de losrequisitos y elementos definidos en las normas ISO, para adelantar lasactividades de implementación y/o certificación, por proceso osubproceso, cuando las pollticas, directrices o necesidadesorganizacionales asl lo dispongan en mejora del fortalecimiento delSistema de Gestión de Calidad de la Entidad. Se adopta medianteResolución No. 058 de Febrero 25 de 2013.Se modifica el alcance y las exclusiones dentro del Manual teniendo encuenta la auditoria externa en su fase I para la certificación delsubproceso de Conciliación Extrajudicial. Se adopta medianteResolución No. 122 de Abril 22 de 2 4.

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~EQUIPO DECALIDAD- PGN

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A"ocurador General de laNación

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TABLA DE CONTENIDOCAPITULO 1

1.1. INTRODUCCIÓN

1.1.1. ACTUALIZACIÓNDELMANUAL DECALIDAD

1.2. OBIETlVO

1.3. ALCANCE

1.4. EXCLUSIONES

1.5. PRESENTACIÓNDELA PROCURADURíAGENERALDELA NACIÓN

1.5.1. FUNCIONESDELA PGN1.5.1.1. LA FUNCiÓN PREVENTIVA1.5.1.2. LA FUNCiÓN DE INTERVENCiÓN1.5.1.3. LA FUNCiÓN DISCIPLlNAIUA1.5.2. MISIÓN1.5.3. VISIÓN1.5.4. SERVICIOS

1.6. DIRECCIONAMIENTOESTRATÉGICO

1.6.1. COMPROMISODELAALTA DIRECCIÓN1.6.2. REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN

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1.7. SISTEMADEGESTIÓNDECALIDAD DELA PROCURADURíAGENERALDELA NACIÓN 13

1.7.1. POLíTICA DECALIDAD 131.7.2. OBJETIVOSDECALIDAD DELA PGN 131.7.3. PROCEDIMIENTOSDELSUBPROCESODEGESTIÓNDECALIDAD 141.7.4. MAPA DEPROCESOSDELA PGN 151.7.4.1. MACHDPRDCESOESTRATÉGICO: 161.7.4.2. MACRO PROCESOMISIONAL: 161.7.4.3. MACROPROCESODE Apoyo: 161.7.4.4. MACROPROCESODE EVALUACiÓN Y CONTROL: 161.7.5. PERFILDELAUDITOR INTERNO 161.7.6. ESTRUCTURAORGANIZACIONALDELA PGN 17

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CAPITULO 2

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2.1. PRESENTACIÓN DEL SUBPROCESODESELECCIÓNDE EMPLEADOS DE CARRERA DE LAPGN. 18

2.2. POLÍTICA DE CALIDAD SUBPROCESODESELECCIÓNDE EMPLEADOS DE CARRERA 19

2.3. OBIETlVOS DE CALIDAD DEL SUBPROCESODESELECCIÓNDE EMPLEADOS DECARRERA. 20

2.3.1. OBJETIVO GENERAL 202.3.2. OBJETIVOS ESPEcíFICOS 20

2.4. MAPA DE PROCESOSDEL SUBPROCESODESELECCIÓNDE EMPLEADOS DE CARRERA 20

2.4.1. PROCESO ESTRATEGICO: 222.4.2. PROCESOSMISIONALES: 222.4.3. PROCESOSDE APOYO: 222.4.4. PROCESOSDE EVALUACIÓN Y CONTROL: 223. ANEXOS 24

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1. CAPíTULO I


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PROCURADURIA GENERAL DE LA NACiÓN

1.1.INTRODUCCIÓN

La Ley 872 de 2003 establece la obligación, para las entidades de la Rama Ejecutivadel Poder Público y otras entidades prestadoras del servicios, de implementar unSistema de Gestión de Calidad que les garantice el mejoramiento del desempeñointerno en pro de entregar mejores resultados a la sociedad. La Procuraduría Generalde la Nación, organismo constitucional de control y autónomo, a pesar de no estarobligado a las disposiciones expuestas en la referenciada Ley, ha decidido establecer elSistema de Gestión de Calidad en la Entidad para lograr tal objetivo y una coherenciacon las demás entidades del Estado, sín afectar su independencia y dentro de unproceso de implementación a seis (6) años, todo esto conforme con lo establecido en laResolución No. 366 de 2007 y en la Resolución No. 535 de 2011 expedidas por elProcurador General de la Nación.

En cumplimiento de uno de los requisítos en el numeral 4.2.2. de la norma técnica decalidad de la gestión pública NTCGP 1000:2009 del Sistema de Gestión de Calidad y dela norma ISO 9001 :2008 se presenta el Manual de Calidad de la PROCURADURIAGENERAL DE LA NACiÓN como herramienta de contextualización del Sístema y comoelemento de mejor gestión acompañado de la aplicación de los componentes yelementos del Modelo Estándar de Control Interno.

En el primer capítulo del presente manual se definen el objetivo, las exclusiones, lapresentación de la Entidad, junto con sus funciones y los servicios que presta en

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términos generales, asi como el direccionamiento y estructura la Procuraduria Generalde la Nación, los procedimientos documentados y una descripción de la interacción delos procesos de acuerdo con los requisitos exigidos en la norma NTCGP 1000:2009(Mapa de procesos) y las normas de la ISO existentes o las que las modifiquen oactualicen.

El segundo capitulo del manual de calidad de la PGN describe al SUBPROCESO DESELECCiÓN DE EMPLEADOS DE CARRERA, el cual se encuentra certificado bajo lanorma ISO 9001 :2008 y referencia los procedimientos documentados, la interacción delos procesos y las exclusiones, para demostrar su capacidad para seleccionar personalidóneo que satisfaga los requisitos de la entidad, con un enfoque basado en procesos.

1.1.1. ACTUALIZACiÓN DEL MANUAL DE CALIDAD

Los anexos correspondientes al Manual de Calidad podrán ser modificados, eliminadoso incorporados al Manual de acuerdo con lo previsto en el procedimiento PRO-ME-GC-001 previo el levantamiento del acta de aprobación, modificación o eliminación deldocumento de acuerdo con el formato REG-ME-GC-012 por parte del Jefe de la Oficinade Planeación y el Líder del Proceso, sin que medie acto administrativo, utilizando comocambio de versión el siguiente número decimal. Ej. Versión 5.1.

Los cambios que afecten directamente el Manual de Calidad se realizarán por parte delProcurador General de la Nación y ameritarán cambio de versión en valor absoluto. Ej.Versión 6.0.

1.2. OBJETIVO

Describir la estructura del Sistema de Gestión de la Calidad de la Entidad y referenciarlos procesos que interactúan de acuerdo con los requisitos exigidos en las normasNTCGP 1000:2009, normas ISO o las que lo modifiquen o actualicen.

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1.3.ALCANCE

El sistema de gestión de la calidad de la PROCURADURíA GENERAL DE LA NACiÓNse enmarca dentro de los principios y requisitos de las normas NTCGP 1000:2009 y lasnormas ISO y las que las modifiquen o actualicen, para los servicios de controlDisciplinario, Preventivo e Intervención definidos en la Entidad asi como los serviciosprestados en los procesos de planeación, apoyo, de mejoramiento y control de la

Entidad.

Para las actividades del SUBPROCESO DE SELECCiÓN DE EMPLEADOS DECARRERA el sistema de gestión de la calidad de la PROCURADURiA se enmarcadentro de los principios y requisitos de la norma NTC ISO 9001 :2008, que se encuentradentro del proceso de Talento Humano, proceso de apoyo de la PGN.

Por otra parte para las actividades del SUBPROCESO DE CONCILlACIONEXTRAJUDICIAL PARA ASUNTOS EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO el

sistema de gestión de la calidad de la PROCURADURIA se enmarca dentro de losprincipios y requisitos de la norma NTC ISO 9001 :2008, que se encuentra dentro delproceso de Intervención, proceso misional de la PGN.

1.4.EXCLUSIONES

A los procesos de la Entidad le es aplicable como exclusión la definida en el numeral7.3 en virtud a que los servicios que ofrece la Procuraduria están definidos y

delimitados por la Ley.

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1.5.PRESENTACIÓN DE LA PROCURADURíA GENERAL DE LA NACiÓN

La PROCURADURIA GENERAL DE LA NACiÓN, es la Entidad que representa a losciudadanos ante el Estado. Es el máximo organismo del Ministerio Público. Por normaConstitucional se le otorgan las siguientes funciones.

1. Vigilar el cumplimiento de la Constitución, las leyes, las decisionesjudiciales y los actos administrativos.

11.Proteger los derechos humanos y asegurar su efectividad, con el auxilio

del Defensor del Pueblo.111.Defender los intereses de la sociedad.IV. Defender los intereses colectivos, en especial el ambiente.V. Velar por el ejercicio diligente y eficiente de las funciones administrativas.VI. Ejercer vigilancia superior de la conducta oficial de quienes desempeñen

funciones públicas, inclusive las de elección popular; ejercerpreferentemente el poder disciplinario; adelantar las investigacionescorrespondientes, e imponer las respectivas sanciones conforme a la

ley.VII. Intervenir en los procesos y ante las autoridades judiciales o

administrativas, cuando sea necesario en defensa del orden juridico,del patrimonio público, o de los derechos y garantías fundamentales.

VIII. Rendir anualmente informe de su gestión al Congreso,IX. Exigir a los funcionarios públicos y a los particulares la información que

considere necesaria.X. Las demás que determine la ley.

Para el cumplimiento de sus funciones la Procuraduría tendrá atribuciones de policíajudicial, y podrá interponer las acciones que considere necesarias.

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La Procuraduría tiene autonomía administrativa, financiera y presupuestal en lostérminos definidos por el Estatuto Orgánico del Presupuesto Nacional. Es su obligaciónvelar por el correcto ejercicio de las funciones encomendadas en la Constitución y laLey a servidores públicos y promover la cultura de la conciliación en especial en lajurisdicción de lo contencioso administrativo (conflictos entre el Estado y losciudadanos) y lo hace a través de su misión, visión y los servicios que presta a travésdel desarrollo de sus tres funciones misionales principales:

1.5.1. FUNCIONES DE LA PGN

1.5.1.1. La función preventiva

Considerada la principal responsabilidad de la Procuraduria, que está empeñada en"prevenir antes que sancionar", vigilar el actuar de los servidores públicos y advertircualquier hecho que pueda ser violatorio de las normas vigentes, sin que ello impliquecoadministración o intromisión en la gestión de las entidades estatales.

1.5.1.2. La función de intervención

En su calidad de sujeto procesal la Procuraduría General de la Nación interviene antelas jurisdicciones Contencioso Administrativa, Constitucional y ante las diferentesinstancias de las jurisdicciones penal, penal militar, civil, ambiental y agraria, de familia,laboral, ante el Consejo Superior de la Judicatura y las autoridades administrativas y depolicía. Su facultad de intervención no es facultativa sino imperativa y se desarrolla deforma selectiva cuando el Procurador General de la Nación lo considere necesario ycobra trascendencia siempre que se desarrolle en defensa de los derechos y lasgarantías fundamentales. A este proceso se suma el subproceso de conciliación en locontencioso administrativo y las funciones especiales en el tema de atención yreparación de víctimas, atención a los procesos de desmovilización y atención a losprocesos relacionados con la normatividad de justicia y paz.

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1.5.1.3.





La función disciplinaria

La Procuraduria General de la Nación es la encargada de iniciar, adelantar y fallar lasinvestigaciones que por faltas disciplinarias se adelanten contra los servidores públicos

y contra los particulares que ejercen funciones públicas o manejan dineros del Estado.

1.5.2. MISiÓN

Vigilar el cumplimiento de la Constitución, las leyes, las decisiones judiciales y los actosadministrativos; promover y proteger los derechos humanos; defender el interés públicoy vigilar la conducta oficial de quienes desempeñan funciones públicas; objetivos estosque se logran a través de actuaciones preventivas, de intervención judicial yadministrativa y procesos disciplinarios; siendo referentes de eficiencia, eficacia yvaloración ética en el ejercicio de la función pública.

1.5.3. VISiÓN

Una Procuraduría cercana al ciudadano, que protege sus derechos, combate lacorrupción y la impunidad, vigila y controla la función de los servidores públicos; en arasde eliminar las causas que dan origen a las actuaciones administrativas improcedentes.

1.5.4. SERVICIOS

La Procuraduría General de la Nación a través de sus sedes en todo el pais (Nivelcentral, 32 procuradurias regionales y 50 provinciales)facilita a la ciudadanía laparticipación en la acción preventiva, en el control disciplinario y de gestión(intervención), a la vez que cuenta con personal especializado para orientar el trámitede quejas y denuncias.

De acuerdo con la normativa vigente y el Plan Estratégico, los servicios que debeprestar la Procuraduría General de la Nación se orientan al logro de los siguientes

objetivos:

./ Defender los derechos humanos, derechos fundamentales e interés público

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./ Fortalecer la Defensa del patrimonio público y los intereses colectivos

./ Vigilar el cumplimiento de deberes y responsabilidades

1.6.DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

1.6.1. COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCiÓN

La alta dirección del Sistema de Gestión de la Calidad de la PGN, está comprometidacon el desarrollo de todos y cada uno de los procesos, subprocesos y procedimientosde la entidad, mediante los cuales se busca brindar satisfacción a los clientes. De igual

manera manifiesta su apoyo al mismo en forma permanente, para lograr elcumplimiento de la politica y los objetivos de calidad establecidos, a través de ladisposición de los recursos necesarios, la comunicación a los servidores públicos de laentidad de la importancia de satisfacer los requisitos de los clientes (usuarios,ciudadanos), así como los determinados por la ley, y efectuando las revisiones delsistema de gestión de manera periódica, propendiendo por un mejoramiento continuode los procesos y procedimientos de la PGN.

Mediante el articulo 3°. de la Resolución No. 366 de 2007, se estableció como máximainstancia del Sistema de Gestión de Calidad al Comité de Coordinación del Sistema deControl Interno el cual fue creado por la Resolución No. 228 de 2006. Así mismo elarticulo 40. De la mencionada resolución asigna las siguientes funciones al Comité de

Coordinación de Sistema de Control Interno:

1. Revisar periódicamente la Politica y los Objetivos de Calidad de la Entidad paragarantizar su continua adecuación.

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2. Gestionar el suministro de los recursos y mecanismos de comunicación necesarios

para que cumpla con las actividades de implementación, mantenimiento ymejoramiento del SGC.

3. Realizar periódicamente la revlslon del funcionamiento del SGC, según elprocedimiento que se establezca para tal efecto.

4. Las demás que le asigne el Señor Viceprocurador y que correspondan al desarrollodel SGC, en su calidad de Presidente del Comité de Coordinación del Sistema de

Control Interno.

El Comité de Coordinación del Sistema de Control Interno revisa anualmente el Sistemade Gestión de la Calidad de la entidad, con el fin de asegurarse de su conveniencia,adecuación y eficacia continuas. De igual manera, revisa la politica de calidad paradeterminar su adecuación a los propósitos de la PGN y se analizan los posibles

cambios al sistema, con el fin de garantizar la integridad del mismo.

1.6.2. Representante de la Dirección

El representante de la Dirección designado por el Procurador General de la Naciónmediante Resolución No. 366 de 2007, es el servidor que asuma el cargo de Jefe de laOficina de Planeación, quien tiene las siguientes funciones respecto al Sistema deGestión de Calidad de la Entidad.

1. Coordinar la implementación, desarrollo y mejora continua del SGC en laProcuraduria General de la Nación.

2. Informar al Comité de Coordinación del Sistema de Control Interno sobre el

desempeño del SGC.

3. Mantener informado al Comité de Coordinación del Sistema de Control Internosobre las mejoras realizadas al SGC.

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4. Diseñar mecanismos que permitan asegurar que los servidores comprendan laimportancia de cumplir con los requisitos del usuario interno y externo.

5. Representar a la Entidad en asuntos relacionados con la calidad, ante

organismos externos.

6. Las demás que le asigné el Comité de Coordinación del Sistema de ControlInterno y que correspondan al desarrollo del SGC.

1.7.SISTEMA DE GESTiÓN DE CALIDAD DE LA PROCURADURíA GENERAL DELA NACiÓN

1.7.1. POLíTICA DE CALIDAD

La Politica de Calidad de la Procuraduría General de la Nación fue establecida por elComité de Coordinación del Sistema de Control Interno, fue dada a conocer medianteCircular 040 de 2006 del Procurador General de la Nación y aplica para todo el Sistemade Gestión de Calidad de la Entidad:

"En la PGN tenemos como política de calidad satisfacer las necesidades de nuestrosusuarios conforme al ordenamiento juridico, mediante la prestación de serviciosdisciplinarios, preventivos y de intervención los cuales serán mejorados a través de larevisión y adecuación continua de los procesos y procedimientos, para hacerlos cadavez más confiables, transparentes, eficaces, oportunos, pertinentes y justos."

1.7.2. OBJETIVOS DE CALIDAD DE LA PGN

Son los fines hacia los cuales está encaminada la actividad de la entidad, expresadosen forma medible y coherente con la politica de calidad, aplicables a todo el Sistema deGestión de Calidad de la Entidad y dados a conocer mediante Circular 040 del 10 dejulio de 2006, y son los siguientes:

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• Fomentar en los funcionarios la cultura de servicio tanto a usuarios internos

como externos.

• Mejorar los tiempos de respuesta y trámite de los procesos al interior de laentidad.

• Alcanzar niveles adecuados de satisfacción de los usuarios con respecto alos servicios ofrecidos.

• Establecer un esquema de medición para realizar un seguimiento y control.

• Fomentar la sinergia inter dependencias mediante enfoque de proceso, paragarantizar el uso eficiente de los recursos y la toma adecuada de decisiones.

• Buscar la mejora continua de los procesos y procedimiento.

1.7.3. PROCEDIMIENTOS DEL SUBPROCESO DE GESTIÓN DE CALIDADPRO-ME-GC-001 Procedimiento Control de Documentos y Registros.

PRO-ME-GC-002PRO-ME-GC-003

PRO-ME-GC-004

Procedimiento Gestión de Acciones Correctivas y Preventivas.Procedimiento Control al Producto y/o Servicio No Conforme.

Procedimiento para revisar el Sistema de Gestión de la Calidad de

la PGN.

PRO-EV - EI- 006 Procedimiento para la Planeación y realización de AuditoriasInternas de Calidad.

El control de los documentos asociados al sistema se realiza a través del listadomaestro de documentos en el cual se lleva el inventario de los procedimientos, registrose instructivos asociados a cada uno de los procesos y subprocesos existentes en la

Entidad.

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1.7.4. MAPA DE PROCESOS DE LA PGN

Mapa de ProcesosProcuraduría General de la Nación

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éffll4i,,l/J,;J.;;.i,W'¡¡¡.

El Modelo de Operación es el estándar organizacional que soporta la operación de laentidad pública, integrando elementos necesarios para el cumplimiento de su función ymisión; se define bajo el enfoque por procesos, definido por la NTCGP 1000:2009 comola "identificación y gestión sistemática de los procesos empleados en las entidades", asícomo lo define y/o complementa las normas ISO.

El Modelo de Operación por procesos de la PGN ha sido trabajado de acuerdo con lametodologia establecida en el Manual de Implementación del MECI, la norma NTCGP1000:2009, las normas ISO y a la metodología utilizada por el DepartamentoAdministrativo de la Función Publica, ente rector de las politicas de implementación delSistema de Gestión de Calidad y del Modelo Estándar de Control Interno dentro delEstado Colombiano. Adicionalmente se han tornado como referentes elementos de

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consultorías desarrolladas en las áreas misionales y de apoyo realizadas por las firmasDeloitte y la Universidad Nacional.

Se consideró el enfoque por procesos y el enfoque sistémico, basado en la propuestade optimización del proyecto CIFI de la Universidad de los Andes (Tomo 11Capílulo 5) yel modelo de procesos de negocio elaborado por Synapsis.

El mapa contiene los siguientes macroprocesos y procesos:

1.7.4.1. Macroproceso Estratégico:

Procesos de Planeación Estratégica y Planeación Presupuestal.

1.7.4.2. Macroproceso Misional:

Procesos Preventivo, Intervención y Disciplinario.

1.7.4.3. Macroproceso de Apoyo:

Procesos de Administración de Bienes y Servicios, Gestión de Contratación, GestiónFinanciera, Gestión de Seguridad, Gestión Documental, Gestión Jurídíca, Gestión deTalento Humano, Gestión de la Comunicación, Gestión de Tecnologias deInformación y Relatoría.

1.7.4.4. Macroproceso de Evaluación y Control:

Evaluación Institucional, Administración del Riesgo y Mejoramiento Continuo.

1.7.5. PERFIL DEL AUDITOR INTERNO

Para el desarrollo de las auditorias internas de calidad, los auditores deben serservidores con titulo profesional, que hayan completado la formación como audítor

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interno de calidad acreditado con la respectiva certificación expedida por unainstitución autorizada para ello. De acuerdo con lo requerido en la Norma ISO19011 :2002 o las que la actualicen o modifiquen.

1.7.6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA PGN

Estrudura orgánica de la Procuradurla General de la Nación

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2. CAPíTULO 11

2.1. PRESENTACiÓN DEL SUBPROCESO DE SELECCiÓN DE EMPLEADOS DECARRERA DE LA PGN.

El proceso de Gestión del Talento Humano de la Procuraduría General de la Nacióncuenta además del subproceso de Selección de Empleados con los siguientessubprocesos:

• Capacitación

• Bienestar Social Integral

• Situaciones Administrativas

• Compensación

• Calificación de Servicios

• Gestión de la Historia Laboral

• Vinculación de personal

• Salud Ocupacional

• Control Disciplinario Interno

Para la búsqueda de la certificación se delimitó el alcance del Sistema de Gestión deCalidad al Subproceso de Selección de Empleados de Carrera, cuyo objetivo esgarantízar el ingreso de personal idóneo y el ascenso de los empleados de la PGNseleccionados a través de concurso con base en el mérito y la partícipación enigualdad de condiciones de quienes demuestren cumplir con los requisitos.

Las actividades de este subproceso son realizadas por varias dependencias, bajo elliderazgo de la Oficina de Selección y Carrera, una de cuyas funciones establecidasestá contemplada por el numeral 20. del articulo 12 del Decreto No. 262 de 2000 lacual es "Ejecutar y coordinar los procesos de selección de personal para el ingreso a

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GBEIlLIlEUa MAN-MC-GC-001 Página Página 19 de 24

la Entidad y el ascenso de los servidores públicos inscritos en la carrera ... ", para locual se llevan a cabo las etapas relacionadas a continuación:

1) PLANEACIÓN DEL SUBPROCESO (Concurso)

2) CONVOCATORIA

3) RECLUTAMIENTO

4) DISEÑO, DESARROLLO Y APLICACiÓN DE PRUEBAS ESCRITAS

5) DISEÑO Y DESARROLLO DE ENTREVISTA

6) ANÁLISIS DE ANTECEDENTES

7) LISTA DE ELEGIBLES

Durante el desarrollo de estas etapas se requiere soporte en los procesos deplaneación presupuestal en la planeación del subproceso (obtención de los recursos),de apoyo (contratación, gestión de tecnologías de la información, gestión de lacomunicación, gestión documental, gestión del talento humano y gestión financiera).

2.2. POLÍTICA DE CALIDAD SUBPROCESO DE SELECCiÓN DE EMPLEADOS DECARRERA

Satisfacer las necesidades de los usuarios internos y externos del Subproceso deselección de Empleados de Carrera por medio de la aplicación de procesos yprocedimientos que serán mejorados a través de la revisión y adecuación continua,orientados a garantizar la prestación efectiva de servicio de la Procuraduría General dela Nación, mediante el ingreso y ascenso de personal ídóneo por medio de concurso ysu evaluación en periodo de prueba para determinar su inscrípción o actualización en

Registro Único.

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su evaluación en periodo de prueba para determinar su inscripción o actualización en

Registro Único.

2.3. OBJETIVOS DE CALIDAD DEL SUBPROCESO DE SELECCiÓN DEEMPLEADOS DE CARRERA.

2.3.1. Objetivo General

De acuerdo con lo establecido en el articulo 191 del Decreto 262 de 2000, el procesosde selección de empleados de carrera tiene como objetivo, garantizar el ingreso depersonal idóneo a la Procuraduria General y el ascenso de los empleados con base enel mérito, mediante procedimientos que permitan la selección objetiva y la participaciónen igualdad de condiciones de quienes demuestren cumplir los requisitos paradesempeñar los empleos".

2.3.2. Objetivos Especificos

Son objetivos especificas del subproceso de selección de empleados de carrera:

al Cumplir las condiciones establecidas en la convocatoria.b) Proveer los cargos de carrera vacantes con personal idóneo.e) Alcanzar niveles adecuados de satisfacción de los clientes con respecto a los

servicios ofrecidos.d) Implementar acciones de mejora en cada concurso.

2.4. MAPA DE PROCESOS DEL SUBPROCESO DE SELECCiÓN DE EMPLEADOSDE CARRERA

Como se mencionó anteriormente, el Subproceso de Selección de Empleados deCarrera pertenece al proceso de Gestión de Talento Humano, el cual es un proceso deapoyo dentro del mapa de procesos de la Procuraduría General de la Nación.

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El mapa del subproceso de selección de empleados de carrera contiene e interactúacon los siguientes procesos:

PLANEACIÓN DEL SUBPROCESO

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GestiónDocumental

PROCEDIMIENTOSACTUAR

AUDITORIAS INTERNAS

DE CALIDAD

SUBPROCESO DE EVALUACiÓNINDEPENDIENTE

Gestión de laComunicación

PROCEDIMIENTOSVERIFICAR

Proceso deGestión

Financiera

Proce",de Gestión de

TalentoHumano

D PROCEDIMIENTOS DHACER

Proceso deGestión

e Contratación

PROCEDIMIENTOSPLANEAR

-o-SUBPRoceso DE GESTION DE CALIDAD

CONTROLDEDOCUMENTOS,,"ii.~'¡'.il~,v REGISTROS r:W;~r~:x::~::Y.::x:~::~¡r:¥:~¡

REVISiÓNDEL SGC CONTROlDELPRODUCTO

DELAPON VIOSERVICIONOCONF~ME

•

Proceso daGestión de

Tecnologías deInformación

W1-ZW....JÜ

21COPIA N

O CONTR

OLADA

•,-,





2.4.1. Proceso estratégico:Planeación del Subproceso- Planeación presupuestal

2.4.2. Procesos misionales:

Convocatoria, reclutamiento, diseño, desarrollo y aplicación de pruebas, diseño ydesarrollo de entrevista, análisis de antecedentes, lista de elegibles,

2.4.3. Procesos de apoyo:

Proceso de Gestión de Contratación, Gestión de Tecnologias de la Información,Gestión de la Comunicación, Gestión Documental, Gestión del Talento Humano yGestión Financiera,

2.4.4. Procesos de evaluación y control:

Proceso de mejoramiento continuo, proceso de administración del riesgo y procesode evaluación institucional.

22COPIA N

O CONTR

OLADA

r

o.,.:r


SUBPROCESO GESTiÓN DE CALIDAD Fecha de 2 2 ABR 20 IAprobación



3. ANEXOS

1. Caracterización de los procesos de la PGN11. Caracterización subproceso de Selección de Empleados de Carrera111. Caracterización del subproceso de conciliación extrajudicial en

asuntos de lo Contencioso Administrativo.

COPIA N

O CONTR

OLADA

PROCURADURIA GENERAL DELANACiÓN SISTEMA DEGESTIÓN ... · PROCESO MEJORAMIENTO CONTINUO Fecha de...

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