PROCESOS DE REESTRUCTURACIÓN DE PERSONAL · para definir los paquetes de retiro 47% 47% 18% 41%...
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H E A L T H W E A L T H C A R E E R
P R O C E S O S D E R E E S T R U C T U R A C I Ó ND E P E R S O N A L
P R E S E N T A C I Ó N D E R E S U L T A D O S :1 E R E S T U D I O S O B R E P R Á C T I C A SE M P R E S A R I A L E S
PresentadoresCatalina Reina - Gustavo Sosa-Rostan
Bogotá, Colombia
Junio 17 de 2015
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N U E S T R O S C O N F E R E N C I S T A S D E H O Y
Catalina ReinaConsultor de Retiro para la Región Andina, Centroamérica y [email protected](+57) 742 1083
Gustavo Sosa-RostanDirector de Retiro y M&A para la Región Andina, Centroamérica y [email protected](+57) 1 742 1002
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Insurance andRisk Advisory Services
ReinsuranceServices
Talent, Health,Retirement, Investments
ManagementConsulting
Ingresos 2014: US $12.9 BillonesTotal Headcount: más de 57,000Oficinas en más de 100 PaísesCotiza en la Bolsa de New York
(NYSE: MMC)
Marsh & McLennan Companies asesora y entrega soluciones que ayudan a nuestros clientes a proteger ymejorar el valor percibido de las compañías para los accionistas. Nuestra ventaja competitiva en el
mercado es principalmente contar con cuatro marcas líderes en el mercado, las cuales operan como unbusiness partner — con el objetivo de atender las necesidades de nuestros clientes en las áreas de
Riesgo, Estrategia y Talento Humano.
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P R O C E S O S D E R E E S T R U C T U R A C I Ó N D E P E R S O N A L
¿Porqué hablar de este tipo de procesos?
Dos perspectivas del contexto actual
Desaceleración económica:
ü Ajuste en la proyección del crecimiento delPIB del FMI en Colombia y la región (de3.8% a 3.4%)
ü Caída en el precio del petróleoü Devaluación del peso frente al dólar (27%
al final de 2014)
Panorama de inversión estable al medianoplazo:
ü Buena percepción del proceso de paz enel país
ü Reducción en la tasa de desempleo amínimo histórico de 9.1%
ü Según el Banco Mundial, Colombia damuestras de estabilidad económicasuperiores a otras economías en la región
Contracción económica + reducciónde costos en diferentes sectores
Oportunidades para procesos deM&A regionales y locales
CAMBIOS EN EL CAPITAL HUMANO = Potencialesprocesos de reestructuración en las empresas
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L O S P R O C E S O S D E R E E S T R U C T U R A C I Ó N N OS O N S I N Ó N I M O D E R E D U C C I Ó N D E L P E R S O N A L
Bajo la metodología Mercer (Reduction in Force – RIF Methodology), se buscan solucionesalternativas a la reducción de la fuerza laboral, siendo ésta la última opción a considerar.
Los procesos de reestructuraciónde personal tienen un alto impactosobre el talento humano, la culturaorganizacional y el desempeño de
la compañía.
Un correcto manejo de lareestructuración permite minimizarel impacto y consecuencias que
las compañías deben asumircuando se toman esta clase de
decisiones.
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“ E N E S T E I N C I E R T O E N T O R N O E C O N Ó M I C O , L O S
P A Í S E S E N D E S A R R O L L O D E B E N D E S P L E G A R S U S
R E C U R S O S D E M A N E R A J U I C I O S A P A R A A P O Y A R
P R O G R A M A S S O C I A L E S ( … ) Y E M P R E N D E R
R E F O R M A S E S T R U C T U R A L E S Q U E I N V I E R T A N E N
L A G E N T E ” ,
J I M Y O N G K I M ,
P R E S I D E N T E D E L G R U P O B A N C O M U N D I A L
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1 E R E S T U D I O E N C O L O M B I A S O B R E P R Á C T I C A S E NL A S E M P R E S A S F R E N T E A P R O C E S O S D ER E E S T R U C T U R A C I Ó N D E L A F U E R Z A L A B O R A L
• Objetivo del estudio: Identificar cuál es la práctica de las empresas del mercadocolombiano frente a los procesos de reestructuración que implican unadesvinculación de parte de su fuerza laboral, respecto a los beneficios ofrecidos,los aspectos considerados y las principales preocupaciones.
• El estudio consistió en un encuesta que se estructuró en 2 partes:– Experiencias pasadas– Expectativas frente a procesos futuros
• Aproximadamente 60 preguntas aplicables a todos los sectores y tipos deempresas; tanto para aquellas que han atravesado por una reestructuración previacomo para aquellas que aún no lo han experimentado.
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RESULTADOS DELESTUDIO
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E M P R E S A S P A R T I C I P A N T E S
Allergan de Colombia Coca - Cola Femsa Independence Petrotiger
Banco de la República ConvaTec Intercolombia Sertecpet de Colombia S.A.
Bdeceval S.A. Dow Johnson Controls SNC Lavain
Biomax Equin Energía Limited Laboratorio Bussie SNC-Lavalin
BMC Bolsa Mercantil deColombia S.A. ExxonMobil Laboratotios Baxter S.A. Talisman Colombia Oil & Gas
LTD.
C.I. Prodeco FMC Technologies Inc. Legis Tecpetrol
Carbo Química Fortna Colombia Ltda. MSD Farmacéutica Termovalle SAS ESP
Carbones del Cerrejon Fundación Plan Nexen Petroleum Terpel
Carvajal Pulpa y Papel S.A. Genser Power Nokia Solutions and NetworksColombia Ltda Transgas de Occidente S.A.
Cemex Gran Tierra Energy Colombia Nov de Colombia Weatherford Colombia
Cepsa Colombia S.A. Grunenthal Occiddental de Colombia LLC
Chevron Petroleum Company GSK Opain S.A.
Clorox de Colombia Hocol S.A. Parez Resources ColombiaLTD Sucursal
Contamos con la participación de 49 empresas que tienen operaciones en Colombia, pertenecientes adiferentes sectores e industrias.
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D I S T R I B U C I Ó N D E P A R T I C I P A N T E S
4%
6%
12%
46%
4%
4%
4%
Energía
Constr./Infraestr.FinancieroPharmaO&G
Tech/TelecomConsumo Masivo OtrosQuímico
ServiciosMinero
Por sector
14%
41%
23%
Más de 1000Entre 501 - 1000
Entre 101 - 500Hasta 100
Por número de trabajadores
4%4%
4%
8%
4%
6%
12%
46%
4%
4%
4%
22%
14%
41%
23%
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L A S R E E S T R U C T U R A C I O N E S L L E G A R O NP A R A Q U E D A R S E
• El 69% de los participantes del presente estudio ya han tenido experiencia previa en estetipo de procesos. Cerca de la mitad de estos casos han tenido algún tipo de reestructuraciónen el último año y más del 60% ha tenido algún proceso de reestructuración en un lapsomenor de tres (3) años
• En cuanto a la frecuencia de procesos de reestructuración, tenemos que en los últimos cinco(5) años se han estructurado:
12%6%
35%35%
12%
1 vez 3 veces2 veces Más de 3 vecesNo
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¿ P O R Q U É S E R E E S T R U C T U R A N L A S E M P R E S A SY C Ó M O L O E S T Á N H A C I E N D O ?
Más del 60% de los procesos se deben a:• Búsqueda de mayores eficiencias• Reducción de Costos
1
Lo usual es que el personal objeto de lamedida sea seleccionado por laempresa
2
3El tipo de personal objeto deestas iniciativas ha sido en lamayoría de los casos de NivelesOperativos. En menor medidaProfesionales Junior y GerenciaMedia
El criterio más utilizado para la seleccióndel personal objeto de reestructuraciónson los Resultados de Desempeño .Otros criterios son Área de Trabajo yvariables como costos, terminación deproyectos, optimización de estructuras
4
Dos de cada tres empresas no hacediferenciación por nivel en los beneficiosotorgados en el proceso
5
6El 91% de las empresas busca conciliarlas condiciones de terminación con lostrabajadores
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M A R C O G E N E R A L D E L O S P A Q U E T E S D E R E T I R O
Estos son los criterios utilizadospara definir los paquetes de retiro
47% 47%
18%
41%
12%
OtrosPolíticaCorp.
Presup. Años deservicio
Prácticamercado
2/3 de la muestra definen los paquetesofrecidos como un monto superior almonto por despido injustificado.
En promedio, el pago adicionalrepresenta un poco más de 4 meses desalarios.
Comentarios Generales
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B E N E F I C I O S D E L O S P A Q U E T E S D E R E T I R O
35%
65%
NOSI
Bono Adicional
Más de la mitad de lasempresas han reconocidoun beneficio adicional en
forma de bono en elpaquete de beneficios
ofrecido
Beneficio Médico o de Salud
62%
38%
Es común que en estebeneficio se otorgue
continuidad en los planescorporativos por un período de
6 meses (Mediana)
Es práctica del mercadodar bonos en los
paquetes de beneficios
No es práctica delmercado, reconocerbeneficios de salud
68%
32%
Cotizaciones a Seguridad Social
Quienes lo otorgan,ofrecen principalmentecotizaciones a salud y
pensiones
Beneficio de Outplacement
62%La duración varía de acuerdo
al grupo objetivo, desde 1hasta 3 meses o más.
No es práctica delmercado
Hay opinionesdivididas que puedenmarcar una tendencia
62%
38%
47%
53%
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P R O C E S O D E C O M U N I C A C I Ó N
76%
Cuando el proceso no es tercerizado, laresponsabilidad de la comunicación recaeprincipalmente el personal directivo de lacompañía
En procesos pasados no fue práctica buscar asesoría externa en los procesos
Sólo un 32% de las empresasbuscaron algún tipo de asesoríaexterna. Al menos la mitad de casosbuscaron apoyo para el proceso decomunicación y el 82% buscó apoyoen temas legales.
¿ C U Á N T O T I E M P O T O M A D E S V I N C U L A R A L AP O B L A C I Ó N O B J E T O D E L A I N I C I A T I V A ?
29%
29%12%
29%
Menos de una semanaUn día
Menos de un mes
Más de un mes
Para aquellos procesos con más de unmes de duración, la mediana de la
muestra es de 6 meses
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G R A D O D E S AT I S F A C C I Ó N E N L O S P R O C E S O S
Mediana
80,00%
De aquellas compañías que proporcionaron esta medida, se observa que engeneral consideran haber tenido un buen grado de satisfacción con los
resultados obtenidos en este tipo de procesos
El estudio muestra que el grado de satisfacción en procesos anteriores fuemayor a medida que la empresa se apoyó en más fases del proceso,
presentando un incremento de hasta el 15% en esta medida ente aquellasque se apoyaron en una sola fase y entre aquellas que se apoyaron en al
menos 3 fases.
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¿ Q U É P R E O C U P A R Á A L A S E M P R E S A S E N U NF U T U R O P R O C E S O D E R E E S T R U C T U R A C I Ó N ?
• El Impacto en el Clima Laboraly los Aspectos Legales sonlos dos factores que máspreocupan a la hora deacometer una iniciativa dereestructuración, al serseñalados por tres de cadacuatro empresas como lo mássensible
• RestriccionesPresupuestarias es evaluadocomo escasamentepreocupante por 2/3 de lasempresas participantes de esteestudio
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T E R C E R I Z A C I Ó N D E L P R O C E S O
En el pasado, 32% de las empresasque se reestructuraron contaron conasistencia en alguna de lassiguientes etapas del proceso:
82%
27%
27%Capacitación para comunicación
Diseño paquetes beneficios
Asistencia legal
Hacia el futuro, el 61% de la muestrase apoyaría en un tercero para estosprocesos. Específicamente buscaríanapoyo en:
97%
77%
50%
Cambio frente aexperiencias pasadas
Otras etapas del proceso en las que se buscó apoyo de untercero fueron: Identificación de población, logística,comunicación del paquete y apoyo posterior al proceso
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CONCLUSIONES
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E L E S T U D I O N O S D A U N M A R C O D E R E F E R E N C I AD E L C O N T E X T O L O C A L P A R A P R O C E S O S D ER E E S T R U C T U R A C I Ó N
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ü Los procesos de reestructuración son una realidad y potencial necesidad en el corto ymediano plazo.
ü No todos los procesos se comportan igual. Las razones, alternativas y beneficios aestructurar pueden variar entre empresas y al interior de las mismas, de un proceso a otro.
ü Las empresas deben reconocer el impacto que estos procesos tienen en el corto, medianoy largo plazo para sus organizaciones:o Compromiso y motivación del personal que quedao Imagen corporativa en el mercadoo Aspectos legaleso Impacto social
ü Debe haber una clara identificación y mitigación de riesgos asociados al proceso, de modoque el resultado obtenido esté alineado con los objetivos iniciales y que no terminegenerando un efecto contrario al esperado.
ü Un proceso planeado adecuadamente, soportado en fases y en equipos mixtos (externos– Internos) garantiza un mayor nivel de satisfacción y mitigación de los riesgos asociados.
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P A R A R E F L E X I O N A R …
20
“Cuando el ritmo de cambios dentro de la empresa essuperado por el ritmo de cambios fuera, el final está
cerca”. – Jack Welch
“Si buscas resultados distintos, no hagassiempre lo mismo”. Albert Einstein
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C O N T A C T O
21
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