PROCESO DE RECEPCIÓN DE

SURTIDO Y CONTROL DE TRANSFERENCIAS

PROCESO DE RECEPCIÓN DE

SURTIDO EN TIENDA

INTRODUCCIÓN:

Es muy importante que pongas muchísima atención

ya que cada paso que veremos a continuación nos

enseñara y permitirá realizar de una manera mas

clara entender el Proceso de recepción y surtido que

se llevara acabo en nuestra Tienda esto nos permitirá

realizar un buen trabajo y sobre todo llevar un orden

y control de nuestra mercancía y equipo de trabajo.

OBJETIVO:

•Que la tienda reciba de Bodega rápida y ordenadamente asegurando que toda la mercancía que entra al inventario de Tienda este en las mejores condiciones para su venta.

¿ QUIENES PARTICIPAN EN EL PROCESO?

Gerente de Tienda Muebles/Gerente

de Ropa

Encargado de bodeguita

Encargado de Cajas Muebles/ Cajas

Ropa

Equipo de Recepción de Surtido

TIEMPO DE DESCARGA

Tiendas Coppel Extras y Grandes 55 minutos

Tiendas Mediana / Chica 45 minutos

Tiendas Canadá 15 minutos

En este tiempo marcado se descarga y se da de alta

el surtido así como entrega de Nuestro CT ( Control

de transferencias) Y otras Transferencias.

¿CÓMO INICIA EL PROCESO?

El proceso inicia cuando

mudancita llega a nuestra Tienda

Esto nos ayudara a saber lo que esta

llegando a tienda desde Mercancía,

Suministros, Mensajería y otras. cosas mas.

El encargado de Bodeguita solicita la impresión del listado de recepción y surtido/ Y chofer hace la entrega de

Guías

El Gerente es la persona indicada para Anotar

la hora en la que llega la Mudancita a nuestra

Tienda así como verificar que llegue con su

Respectivo candado no violado y que el

Equipo de Recepción y surtido este completo

para la descarga.

Gerente Supervisa Apertura de la Camioneta

EQUIPO DE RECEPCIÓN DESCARGA MERCANCÍA

Debes saber que el Equipo de Recepción y Surtido esta

conformado por Hombres ya que son las personas que

aguantan un poquito mas es muy Importante que el

Encargado de bodeguita no olvide recordarles que el uso de

las FAJAS es muy importante para esta actividad así evitamos

malas posturas y daños físicos a nuestros cuerpos. Así como

checar los SKU de la mercancía sean los correctos y que

lleguen en buen estado.

¿QUÉ PODEMOS RECIBIR EN EL SURTIDO?

En el Surtido podemos ver que nos llegara

variedad de artículos como son :

.Jabas, Cartones con ropa( ropa, perfumería,

Zapatería) y Jabones

Para muebles artículos de todas las áreas(

Nuevos/UDI’S)

Y para los dos centros Publicidad, muebles de

exhibición, Suministros

¿SE ENCONTRARON IRREGULARIDADES?

Este es punto muy importante que no debemos

dejar pasar ya que aquí es donde podemos

identificar desde un candado Violado , Mercancía

dañada o incompleta así como los FALTANTES Y

SOBRANTES DE MERCANCIA. De inmediato se le

debe reportar al chofer para hacerle saber la

responsabilidad de dicha irregularidad como al

Gerente para llegar aun acuerdo, así como

desmarcar y apartar la mercancía con irregularidad.

En el caso de Ropa el Gerente solicita a chofer

firme de enterado, así como su numero de empleado y

numero de unidad, esto es para hacer saber que tanto

Tienda como distribución están enterados de lo

ocurrido. Se les da un plazo de 24 horas para que el

Gerente de distribución localice la mercancía de lo

contrario se pasara con el Gerente de Zona y

Auditoria para definir un responsable del cargo.

JABA/ CARTÓN ABIERTO

En presencia del chofer y Gerente de Ropa el

equipo de recepción de surtido abre la jaba / cartón

para verifica que el numero de unidades que mandan

a la tienda sea el correcto, si falta algo se solicita

impresión ala encargada de cajas ropa el detallado

por código del lote donde se presenta la

irregularidad, se puntea la mercancía para detectar

faltante. Posteriormente Gerente anota en la guía

donde se detecto la irregularidad el estado en que

recibió.

JABA/ CARTÓN FALTANTE

Equipo de recepción de surtido y chofer en presencia del

Gerente de Ropa cuentan las jabas recibidas y comparan el total

que indica la guía de surtido y anota en la guía la jaba / cartón

faltante tamaño, y numero de lote , y unidades faltantes, las guías

se las entregan a encargada de Cajas Ropa para hacer el ajuste

para salida de inventario de dicha diferencia. Se envía S.A al

Gerente de distribución con copia a AUDITORIA describiendo el

faltante , Finalmente Gerente realiza ajuste de diferencia el

mismo día que recibe surtido.

JABA/ CARTÓN SOBRANTE

En el caso de jaba sobrante el Gerente de Ropa

anota en la guía el sobrante recibido especificando

características, posteriormente Encargada de cajas

le da entrada al inventario dicha diferencia y

posteriormente el chofer firma de enterado de la

jaba sobrante. Gerente se comunica con transito

para que se le asigne a su tienda y poderle dar

entrada ala mercancía.

CARTÓN POR JABA O JABA CHICA POR GRANDE O

VICEVERSA

En presencia del chofer y Gerente se cuentan las

jabas o cartones recibidos y se comparan con el total

de jabas que se tenían que recibir , el Gerente anota

en la guía la irregularidad envía S.A al Gerente de

distribución con copia Auditoria detallando dicho

sobrante y guardando la guía con la firma del chofer

para que Auditoria se encargue de hacer el ajuste

del inventario de jabas contando con os soportes

antes mencionados.

JABA O CARTÓN CON MERCANCÍA MOJADA

Gerente redacta una S.A al Gerente

de distribución para reportar dicha

irregularidad. Para realizar la

devolución de mercancía a bodega ropa

el gerente se comunica a Sistemas

Inventarios para que le proporcionen

una clave y se pueda regresar la

mercancía ya seca.

SURTIDO DE OTRA TIENDA

Para que esto no suceda es muy importante estar

al pendiente con las guías y lotes que corresponden

al centro de lo contrario el Gerente regresa a

Distribución la mercancía para que esta sea

entregada ala tienda correcta, en caso de que no

cuente con guía se comunica con transito para que

se le pueda dar entrada ala mercancía .

MERCANCÍA SIN DOCUMENTOS

En tienda se cuenta con la opción para poder

imprimir la guía esta se encuentra en Menú F7

Movimientos al inventario, F2 Act. Y Cap. De surtido

y F6 consultar o imprimir copia de la guía de surtido.

Cuando nos llegue mercancía sin documentos es

necesario comunicarse al Departamento de transito

para que haga la investigación y de a conocer a que

guía pertenece para poder darle entrada al

inventario dicha mercancía.

EB Y CHOFER DAN DE ALTA SURTIDO

Al terminar la descarga se firma documentos de

conformidad y detectada la mercancía que llego

dañada, incompleta , faltante sobrante tanto

Encargado de bodeguita y chofer de Mudancita van

a Facturas Muebles y dan de alta el surtido y

desmarcan lo que no se quedara o se ira en ese día

de descarga.

GERENTES DAN ENTRADA A MERCANCIA

SOBRANTE

Esto es solo si hubo Sobrante

S E C O N F I R M A L I S TA D O D E T R A N S F E R E N C I A S

En este listado el Encargado de bodeguita y Chofer checan

su listado para la supervisión de dicha mercancía que sale

de la tienda hacia Bodega como son los .

Servicios de Garantía

Envío de Mensajería

Transferencias de Salida Muebles

Ventas Por servicio

Ropa envía jabas con su respectiva transferencia

¿HAY MERCANCÍA POR DESMARCAR?

Esto se aplica ala mercancía que no coincide

con los Folio que se marcan el CT (Control de

Transferencias) o que presentan alguna

irregularidad y que se tendrán que desmarcar

del documento que respalda al Chofer…. Y por

ultimo acudir a Facturas Muebles a confirmar el

CT ( Control De Transferencias).

SE CONFIRMA E IMPRIME CT

Ya que esta marcada la mercancía que se va a

Bodega o Centro de Distribución tanto como EB y

Gerente confirman CT colocando su huella digital

una vez impreso se entrega al chofer.

El CT esta dividido en 2 Distribución/Bodega

cada uno con folios diferentes.

SE SUBE BASURA Y CARTÓN

Este punto inicia desde que se hace la separación

de basura y se fleja el cartón para que el Chofer

pueda llevarse la basura y el cartón acumulado en

días pasados.

Algunos materiales saldrán con una

Transferencia de salida ya que van dirigidas a

ciertas Zonas.

GERENTE O ERS SUPERVISA CIERRE DE MUDANCITA

Como el Titulo lo dice en caso de la

ausencia del Gerente el equipo de

recepción y surtido debe acudir al área

de descarga y supervisar el cierre de la

mudancita no debemos apuntar la hora

en la que se va la camioneta en la

bitácora.

SE ENTREGA MERCANCÍA PARA EXHIBIR

No olvidemos que tanto para la descarga como la

entrega y habilitado de mercancía tienen cierto

TIEMPO para poder realizarla.

Así que desde este momento inician nuestras DOS

HORAS para que los encargados de las áreas

reciban y habiliten su mercancía y para Ropa se

cuenta con cuatro horas para dichas operaciones

antes mencionadas.

VENDEDORES DE ROPA

Los compañeros de Ropa abren su jabas y realizan

conteo de la mercancía que les llego esto es para

saber si lo que les enviaron esta correctamente y así

evitar diferencias. Si encuentran el vendedor solicita

que se le imprima Reporte de códigos por lotes y así

mismo se informa al Gerente.

Encargada de cajas muebles ajusta diferencias de

surtido en Sistema y pide al Gerente firme y guarda

en carpeta.

SEPARACIÓN DE MERCANCÍA

Vendedores Separan Mercancía de acuerdo al

Departamento que pertenecen y se les hace la

entrega a los responsables de cada área para

empezar habilitar.

ACTIVIDADES DEL EB

Después de la Descarga/Entrega de mercancía el

Encargado de bodeguita tiene la responsabilidad de

archivar su listado de la mercancía que entro a

tienda esto para cualquier aclaración así como

Acomodar la mercancía que no fue exhibida de

acuerdo ala GUIA DE ACOMODO DE BODEGUITA

EN TIENDA MUEBLES..

Y CONCLUIR EL PROCESO DE RECEPCION DE

SURTIDO Y CONTROL DE TRANSFERENCIAS.

Trabajo Realizado Por David Marín Carrera

Toda la información fue tomada del Manual

Técnico Mcc De Tiendas Muebles Descripción del

Proceso de Recepción de Surtido y Control de

Transferencias.

Manual Técnico Mcc de Tiendas Ropa. «Proceso

de Recepción de Surtido en Tienda.