Proceso de Acción Correctiva
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Apostarle a la calidad... No hay otra opción. Descargue Gratis - Proceso de acción correctiva Por: Salvador Rodríguez González Reciba un cordial saludo del equipo de normas 9000, división de VINCA, LLC especialistas en "Herramientas para auto implementar sistema de calidad" Nada existe a nuestro alrededor, si no es para servir funcionalmente a algo o a alguien; Nada existe únicamente para servirse a sí mismo; quizás solo el cáncer, pues toma energía del cuerpo para crecer y reproducirse a sí mismo; ni siquiera produce dolor antes de su fase terminal. Aunque debemos aceptar la existencia de personas, que son un cáncer dentro de las organizaciones y organizaciones que son un cáncer para la sociedad. Estas son excepciones a la regla. Normalmente las organizaciones nacen, crecen envejecen y mueren tratando de cumplir su razón de existir, que siempre es: Satisfacer necesidades a sus clientes . Esta razón es muy clara cuando inician operaciones, pues quiebran si no lo hacen. Sin embargo, el crecimiento nubla su visión inicial y al final, el cliente se vuelve un número, una dirección de correo electrónico o alguien que nos necesita. Así se pierde de vista en el tiempo, no solo la razón de existir, sino también la claridad sobre ¿a quién se debe servir prioritariamente? Al cliente o al jefe. Debemos realizar que las necesidades de los clientes no se satisfacen por motivos altruistas, sino porque estas son las que motivan la compra; así se generan los ingresos de la empresa y por lo tanto sus utilidades; estas constituyen la base del éxito. Maximizar la satisfacción de necesidades del cliente, utilizando el mínimo de recursos, es la fórmula para el corto plazo; vigilar cómo evolucionan estas necesidades en el tiempo y preparar a la organización para cumplir las nuevas necesidades cuando surjan, es lo que permite en el largo plazo, no desviarse de la principal razón de existir de cualquier empresa y alargar su ciclo de vida . Los Sistemas de Gestion de la Calidad bajo la norma ISO 9001, garantizan que las necesidades del cliente, serán satisfechas adecuadamente con nuestros productos y servicios. Crean además, la cultura de mejora continua , que permite adaptar la empresa a las condiciones cambiantes del entorno. La búsqueda permanente de la calidad implica: hacer bien la cosas desde la primera vez; eliminar desechos y repetición del trabajo ; innovación ; lograr relaciones interpersonales positivas... en síntesis, lograr eficiencia y efectividad organizacional, que se traduce en entregar al cliente calidad, de la manera más eficiente y efectiva posible. El Dr. Deming dijo en una ocasión "Los clientes hoy no se quejan, cambian de proveedor. Y en la mayor parte de los casos, ni siquiera nos manifiestan que están insatisfechos". Mantenerse en el mercado requiere satisfacer las exigencias del cliente, al menos, en el nivel que lo hacen nuestros competidores, si no es que mejor que ellos. En algún momento se puso de moda la palabra deleitar, para enfatizar esta obligación de incrementar al máximo, la satisfacción de las exigencias del cliente. Enfatizaban que además de las necesidades centrales, también los detalles que agregan valor al cliente, son claves para lograr su lealtad y muchas veces son imperceptibles y de bajo costo.Envases que pueden usarse posteriormente; diseños de productos que se amoldan a la mano; envoltorios fáciles de abrir...son algunos ejemplos. Muchas veces es la atención a detalles, lo que brinda la ventaja que buscamos sobre los competidores. Cuando una organización deleita a sus clientes, les convierte en sus vendedores "boca a boca" y estos comparten a otros clientes potenciales, sobre lo complacidos que están. Algunos aseguran que un cliente complacido, lo comparte al menos tres veces y el insatisfecho, no menos de diecisiete veces. No hay opción, apostarle a la calidad, constituye una estrategia
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Descripción de los procesos para la toma de acciones correctivas en caso de tener algún tipo de no conformidad por parte de un ente certificador.
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Apostarle a la calidad... No hay otra opcin.Descargue Gratis -Proceso de accin correctivaPor:Salvador Rodrguez GonzlezReciba un cordial saludo del equipo de normas 9000, divisin de VINCA, LLC especialistas en"Herramientas para auto implementar sistema de calidad"Nada existe a nuestro alrededor, si no es para servir funcionalmente a algo o a alguien; Nada existe nicamente para servirse a s mismo; quizs solo el cncer, pues toma energa del cuerpo para crecer y reproducirse a s mismo; ni siquiera produce dolor antes de su fase terminal. Aunque debemos aceptar la existencia de personas, que son un cncer dentro de las organizaciones y organizaciones que son un cncer para la sociedad. Estas son excepciones a la regla.Normalmente las organizaciones nacen, crecen envejecen y mueren tratando de cumplir su razn de existir, que siempre es:Satisfacer necesidades a sus clientes. Esta razn es muy clara cuando inician operaciones, pues quiebran si no lo hacen. Sin embargo, el crecimiento nubla su visin inicial y al final, el cliente se vuelve un nmero, una direccin de correo electrnico oalguien que nos necesita. As se pierde de vista en el tiempo, no solo la razn de existir, sino tambin la claridad sobre a quin se debe servir prioritariamente? Al cliente o al jefe.Debemos realizar que las necesidades de los clientes no se satisfacen por motivos altruistas, sino porque estas son las que motivan la compra; as se generan los ingresos de la empresa y por lo tanto sus utilidades; estas constituyen la base del xito. Maximizar la satisfaccin de necesidades del cliente, utilizando el mnimo de recursos, es la frmula para el corto plazo;vigilar cmo evolucionan estas necesidades en el tiempoy preparar a la organizacin para cumplir las nuevas necesidades cuando surjan, es lo que permite en el largo plazo, no desviarse de la principal razn de existir de cualquier empresa y alargarsu ciclo de vida.Los Sistemas de Gestion de la Calidad bajo la norma ISO 9001, garantizan que las necesidades del cliente, sern satisfechas adecuadamente con nuestros productos y servicios. Crean adems, la cultura demejora continua, que permite adaptar la empresa a las condiciones cambiantes del entorno. La bsqueda permanente de la calidad implica: hacer bien la cosas desde la primera vez;eliminar desechosyrepeticin del trabajo;innovacin; lograr relaciones interpersonales positivas... en sntesis, lograr eficiencia y efectividad organizacional, que se traduce en entregar al cliente calidad, de la manera ms eficiente y efectiva posible. El Dr. Deming dijo en una ocasin"Los clientes hoy no se quejan, cambian de proveedor. Y en la mayor parte de los casos, ni siquiera nos manifiestan que estn insatisfechos". Mantenerse en el mercado requiere satisfacer las exigencias del cliente, al menos, en el nivel que lo hacen nuestros competidores, si no es que mejor que ellos.En algn momento se puso de moda la palabradeleitar,paraenfatizar esta obligacin de incrementar al mximo, la satisfaccin de las exigencias del cliente. Enfatizaban que adems de las necesidades centrales, tambin los detalles que agregan valor al cliente, son claves para lograr su lealtad y muchas veces son imperceptibles y de bajo costo.Envases que pueden usarse posteriormente; diseos de productos que se amoldan a la mano; envoltorios fciles de abrir...son algunos ejemplos. Muchas veces es la atencin a detalles, lo que brinda la ventaja que buscamos sobre los competidores. Cuando una organizacin deleita a sus clientes, les convierte en sus vendedores "boca a boca"y estos comparten a otros clientes potenciales, sobre lo complacidos que estn. Algunos aseguran que un cliente complacido, lo comparte al menos tres veces y el insatisfecho, no menos de diecisiete veces. No hay opcin, apostarle a la calidad, constituye una estrategia competitiva vital.Recuerda: "El precio se olvida, la calidad permanece". Proverbio FrancsConsulte mayor informacin en nuestra pgina webwww.normas9000.com contctenos [email protected], ser un gusto poder brindarle informacin con respecto a los sistemas de calidad para que pueda implementarlo en su compaa. Sganos enFacebookDescargue el procedimiento de Accin Correctiva completamente gratishttp://www.normas9000.com/descargables-gratis.htmlpara que lo pueda implementar en su organizacin.En normas 9000 ofrecemos productos que le ayudaran a crear un sistema de calidad basado en la ISO 9001:2008, contamos con productos individuales como unanlisis de la situacinymanual de calidad, hasta kit completos decapacitacionesy el"paquete todo en uno", para reducir costos de implementacin, ya que no necesita de un consultor externo y prepararlo para la auditoria de certificacin realizada por un ente autorizado.Adems le ofrecemos iniciar, creando un sistema de calidad con nuestro producto"paquete todo en uno"sin necesidad de un consultor externo y conozca los detalles sobre el proceso de realizacin de un sistema de calidad basado en la ISO 9001:2008 para que pueda auto implementarlo sin la necesidad de un consultor externo.
Le saludo muy cordialmente,Salvador E. Rodrguez Gonzlez(503) 2243-7270Normas9000.comNorma-22000.comHerramientas para auto implementar sistema de calidadFb: normas9000
