Proceso administrativo aplicado a los servicios de enfermería
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"PROCESO ADMINISTRATIVO APLICADO A LOS SERVICIOS DE
ENFERMERÍA”
POR:
Profesora MARTA A. ACOSTA C.
UNIVERSIDAD DE PANAMÁCENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE
VERAGUASMÓDULO Nº 1
Tabla de contenido
PROCESO ADMINISTRAIVO APLICADO A LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA
ASPECTOS HISTÓRICOS
GENERALIDADES
ELEMENTOS DEL ENFOQUE OPERATIVO
PRINCIPIOS
ADMINISTRACI
ÓN
“AD” = A “Ministrare”,
SERVIR
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 12)
Se deriva del latín:
ASPECTOS HISTÓRICOS
ASPECTOS HISTÓRICOS
ESENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
ES:
SERVIR A LOS DEMÁS A
TRAVÉS DE:
COORDINACIÓN DE ESFUERZOS DE PERSONAS
QUE SE PLANTEA UN FIN COMÚN
QUE LOS CONDUCE A:
UN BIENESTA
R (D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 12)
COMO PROCESO ES:
SE ENCUENTRA EN TODAS LAS ÉPOCAS Y LUGARES
LAS AGRUPACIONES TIENEN UN FIN O
PROPÓSITO
ASPECTOS HISTÓRICOS……
LA ADMINISTRAC
IÓN
UNIVERSAL
NECESITAN DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
SIN ESTE ELEMENTO INSTITUCIONAL LA
ORGANIZACIÓN RESULTA INOPERANTE
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 12)
Se aprecia enlos diversos
enfoques
El esfuerzo Cooperativo nace con
las necesidadesHumanas de organizarse
Para algunos es un Arte desde la
Antigüedad hasta la actualidad
LA EVOLUCIÓN DE ESTE
PROCESO
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 12)
ASPECTOS HISTÓRICOS…….
PROCESO ADMINISTRATIVO
EVENTOS HISTÓRICOS Y APORTES SIGNIFICATIVOS
del proceso administrativoEVENTO HISTÓRICO
APORTES SIGNIFICATIVOS
Época AntiguaEgipto y MéxicoConstrucción de Pirámide
Ambas civilizaciones son ejemplos de buena coordinación y organización interrelacionaron variables:
Socioculturales Políticas Económicas Condujeron: eficiencia de nuevos
enfoques administrativos.
Sócrates y Platón Reconocieron el Principio de la “Máxima Producción” mediante la utilización de “métodos uniformes y tiempos establecidos”.
Canton y Varrón Exponen que el supervisor debe centrarse en el Programa de trabajo acordado por él en la reunión anterior y compararse con los resultados obtenidos.
Establece el perfil profesional del mismo (buena educación, disposición, hábitos de ahorro, edad y experiencias.
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 12)
EVENTOS HISTÓRICOS Y APORTES SIGNIFICATIVOS
del proceso administrativoEVENTO
HISTÓRICOAPORTES SIGNIFICATIVOS
Varrón Enunciar el principio de Selección de personal.
Romanos y Griegos Demostraron habilidades en la sistematización.
Aportaron el principio gradual de delegación.
Medieval El feudalismo dio origen a la Pirámide estructural (primera experiencia del poder descentralizado).
Hebreos (Moisés)
Dirección y liderazgoLeyes y reglas
Cristianismo(Jesucristo)
Liderazgo marcado y decidido.Administración y normas que aún
prevalecen
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 13)
EVENTOS HISTÓRICOS Y APORTES SIGNIFICATIVOS
del proceso administrativoEVENTO
HISTÓRICOAPORTES SIGNIFICATIVOS
Iglesia Católica Romana
Jerarquía AutoridadEspecialización de actividades con
criterio funcional.Emplea el funcionalismo (tareas
específicas).
Siglo XVI y XVII Estableció en una de sus observaciones:
Principios administrativos para asegurar la supervivencia y continuidad del estado.
Apoyó a las masasCohesiónSupervivenciaLiderazgo
Medieval El feudalismo dio origen a la Pirámide estructural (primera experiencia del poder descentralizado).
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 12)
EVENTOS HISTÓRICOS Y APORTES SIGNIFICATIVOS
del proceso administrativoEVENTO HISTÓRICO
APORTES SIGNIFICATIVOS
Siglo XVIIILos Cameralistas(Administradores Austriacos y Alemanes)
Demostraron interés en la economía y la Administración sistemática en la Administración Pública.
Revolución IndustrialGénesis de la Teoría Científica Administrativa
Desarrollo de nuevas formas de administración reflejándose en cambios sociales sobresaliendo:
Normas rígidas de trabajoRutina laboralIncremento en la dependencia entre
los que integren la organización.Coordinación permanenteEstudios de productividad humanaInvestigación administrativaPrincipios administrativosConceptos y enfoques del proceso
administrativo.Funciones
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 14)
LA HISTORIA
DEL CUIDADO Y
DE LA ENFERMERÍ
A SIGLO XIX
Nace la enfermera profesional
moderna con Florence
Nightingale
El modo de producción de
la sociedad industrial
sustentado en el capitalismo
Determina que la
organización de
Enfermería se realizara
En el espacio
hospitalario
El tratamiento
de tipo técnico era ofrecido por el médico. Los
procedimientos
manuales se
delegaron a las
enfermerasDesde aquí se
establece la división
social e intelectual del trabajo
de la enfermera
ELEMENTOS HISTÓRICOS ADMINISTRATIVOS EN ENFERMERÍA
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 15)
ENFERMERAS
• Procedían del proletariado• Se responsabilizaban de los servicios
cotidianos• Realizaban tareas domésticas
SEÑORAS ENFERMERA
S
• Pertenecían a la clase aristócrata inglesa
• Ejercían actividades de administración, supervisión y enseñanza
MODELO NIGHTINGALE
EL CUIDADO DE ENFERMERÍA SE DIVIDIÓ EN DOS CATEGORÍAS:
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 15)
SEGÚN GÓMEZ, S. HERNANDO, 2000
Estudiando la práctica de
Enfermería en el hospital – escuela, constataron que la
enfermera
Consciente a su estatus y elevado nivel de
instrucción no brindaba cuidados directo a los
enfermos delegando en otros miembros menos
preparados del equipo de salud,
Indica que Ferreira Santos,
“responsabilizándose y liderizando el manejo de la
gestión administrativa (D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 15)
MODELO NIGHTINGALE
A lo largo de
la historia
Tiene raíces
antiguas y profundas
Que conllevan cambios
paradigmáticos
La creación
y difusión
del
Modelo Florence Nighting
ale
Aspectos
relacionados con
género
Religión diciplinarizac
ión,
División intelectual y técnica
del trabajo,
Economía y mercado
Que influyen en la
administración de la
atención de Enfermería
Dirigido al paciente, cliente, familia y
comunidad.
El cuidado y la enfermería
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 15)
Definición
del
concepto
Prever (planear), organizar, dirigir y
controlar
Las actividades de un grupo humano con propósitos comunes
ADMINISTRAR ES:
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 16)
La tesis de este concepto indica
que la génesis de la administración
moderna
Sus principios y técnicas
provienen de las experiencias en
empresas industriales
Actualmente la
enfermera:
Considera como esencia
de su profesión, el
CUIDADO
Y las relaciona con la
ATENCIÓN DIRECTA,
Actividades administrati
vas, demanda de
mercado,
Relación oferta-
demanda y satisfacció
n del cliente.
Por lo que la profesional
de Enfermería requiere Dentro de
su capacitació
n, educación continua y permanent
eDe conocimien
tos teóricos-
pragmáticos en el
ámbito de la
administración.
ELEMENTOS HISTÓRICOS ADMINISTRATIVOS EN ENFERMERÍA
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 15-16)
En el sistema
de salud con escasos
recursos humanos,
materiales, económicos
y financieros
Así como técnicas exigen
mantener un equilibrio satisfactorio
La velocidad con que se producen
los cambios científicos,
tecnológicos
La implementació
n de la globalización o
neoliberalismo
económico
1.2. generalidades IMPORTAN
CIAEn la actualidad
la Administración
en indispensable
por:
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 16)
LOS ELEMENTOS ANTERIORE
S Combinados entre sí, son
los que la enfermera o enfermero tienen que
manjar adecuadament
eY
racionalmente para la
optimización de los recursos
disponibles Para ofrecer
una atención de calidad con eficiencia, eficacia y
efectividad.
Lo que permite ser
más productivos
y administrar
a menor costo.
Sin dejar de satisfacer
las necesidades básicas
GENERALIDA
DES
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 16)
La administración de los servicios de salud Por los mismos
principios básicos que guíen el funcionamiento de cualquier actividad creada para realizar una tarea en conjunto
a nivel intra o extrahospitalarios a través de un programa o plan
Se rige:
Con un objetivo en común que es ofrecer con calidad la atención de los servicios de salud
Para obtener resultados esperados mediante un equipo de salud
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 17)
Los integrantes
en los programas
y los servicios de
salud
Tienen la responsabilida
d de su ejecución y
deben actuar con el mismo
criterio científico
Que usan las empresas
comerciales o individuales
bien organizados;
aunque la administración
es una actividad
profesional relativamente
nueva.
En ella concluyen dos
áreas del conocimiento:
Las Ciencias Administritivas aplicadas a lasCiencias de la
Salud
GENERALIDADES:
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 17)
Organización
Integración
Dirección:
Control
PlaneaciónPR
OCE
SO
ADM
INIS
TRAT
IVO
(D. Ávila; et.al.: 2006, pág. 28-30 M. Balderas: 2005, pág. 45)
Proceso Administrativo…
VARIABLES ADMINISTRATI
VAS
RELACIONES HUMANAS POSITIVAS
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 18)
PLANEACIÓN
Saber lo que se quiere
ejecutar
Qué hacer
Cómo llegar
Cuándo hacerlo
Donde hacerlo
Puestos y
objetivos a
alcanzar
DEFINICIÓN
(M. Balderas Pedrero: 2005, pág. 46).
Proceso Administrativo…
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 18)
organización
Fomenta orden y
productividad
Definir las:
Funciones Tareas
Establecer una
estructura
Establecimiento de
controles apropiados
DEFINICIÓN
(M. Balderas Pedrero: 2005, pág. 46).
Proceso Administrativo…
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 18)
dirección
Tomar decisiones, mando
y liderazgo
Mantener
motivación:
Liderazgo
Comunicación
Delegar
Guiar, orientar, conducir
DEFINICIÓN
(M. Balderas Pedrero: 2005, pág. 46).
Proceso Administrativo…
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 18)
CONTROL
EVALUAR DESEMPEÑO CON BASE A
NORMAS
Medir el desempeño en base a normas
Corrección de
variaciones Se determinan las causas
de las posibles
desviaciones
Y medidas oportunas
para la corrección de éstas.
DEFINICIÓN
(M. Balderas Pedrero: 2005, pág. 46).
Proceso Administrativo…
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 18)
COORDINACI
ÓN
ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Proceso de Dirección…
Es la interrelación de las etapas del
Proceso Administrativo
(M. Balderas Pedrero: 2005, pág. 73
PLANEACIÓNORGANIZACIÓN
DIRECCIÓNCONTROL
El Proceso Administrativo en Enfermería es dinámico y continuamente se debe revisar lo planificado y ejecutado.
Para poder adecuarlo a las situaciones inesperadas o no planificadas.
En la práctica las cuatro (4) etapas o funciones están interrelacionadas, por lo que la ejecución de una función no cesa o detiene, antes de iniciar lo que continua.
La secuencia debe adaptarse al objetivo o fin establecido para el programa, servicios o institución de salud o de la comunidad en donde se aplique.
IMPORTANCI
A DE LA
APLICACIÓN
PROCESO ADMINISTRATIVO…
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 20)
ELEMENTOS DEL ENFOQUE OPERATIVO
Liderazgo Eficaz
Políticas
Toma de Decisiones
Planificación, Organización,
Dirección y Control
de actividades
Tratamientos
específicos de la
atención de la
profesión de
Enfermería
(G. Gómez Ceja: 1994, pág. 191). (D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 19)
UNIVERSALIDAD
• Es universal porque puede aplicarse por cualquier grupo humano.
RECURRENCIA O ESPECIFICIDAD
• Puede aplicarse a fenómenos diferentes a la administración pura; por ello se utiliza en la administración de los Servicios de Enfermería y otras disciplinas de la Salud
CARACTERÍSTICAS PROCESO
ADMINISTRATIVO
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 20)
SE DESARROLLA EN COORDINACIÓN
• Aunque se dividen las etapas para su estudio aplicabilidad; está separado sólo se cumple en la teoría.
EXISTE UNA UNIDAD JERÁRQUICA
• Se incluyen todos los recursos independientemente del sistema de organización aplicado en los organismos sociales.
• Las decisiones deben ser apoyadas en todos los niveles formando una sola jerarquía.
CARACTERÍSTICAS PROCESO
ADMINISTRATIVO
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 20)
PRINCIPIOSFREDERICK TAYLOR HENRY FAYOL
Padre de la Administración Científica
Se inspiró en aumentar la productividad con eficiencia y mejorar la remuneración para los trabajadores con el fin de obtener mayor productividad.
Los principios se fundamentan en:
Capacitación
Desarrollo personal del trabajo
Padre de la Teoría Moderna de la Administración
Las funciones las fundamentó en los principios de:
Autoridad y ResponsabilidadDisciplinaUnidad de MandoUnidad de DirecciónUnidad de Subordinación del Interés GeneralRemuneración del Personal.CentralizaciónJerarquíaOrdenEquidadEstabilidad PersonalIniciativaUnión de Personal
EXPONENTES MÁS DESTACADOS DEL
PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
(D. Ávila; et.al.: 2004, pág. 22)
¡GRACIAS! POR
SU AMABLE ATENCIÓN
