8/17/2019 Procesamiento de Los Pedidos (3)

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RESUMEN DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y SISTEMA LOGÍSTICO DEINFORMACIÓN

Glenys Uribe 11918 Y rley S!n"#e$ 1191An%ie &'(i%) 1191M)yerly C)*)r%+ 11918,-

DEFINICIÓN DEL PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Está representado por el número de actividades incluidas en el ciclo del pedido delcliente, específicamente incluyen la preparación, la transmisión, la entrada, elsurtido y el informe sobre el estado del pedido.

Pre.)r)"i/n 0el .e0i0+ se refiere a las act5ividades de recopilar informaciónnecesaria sobre los productos y servicios deseados, así como la requisición formalde los productos que se vayan a comprar.

Puede incluir:

• n vendedor apropiado• !lenar un formato de pedido• "eterminar la disponibilidad de e#istencia• $omunicar por tel%fono la información de un pedido al empleado

Esta actividad se &a beneficiado muc&o de la tecnolo'ía electrónica ya que latecnolo'ía está eliminando la necesidad de llenar manualmente los formularios depedidos.

Tr)ns*isi/n 0el .e0i0+ (ncluye transferir la solicitud del pedido, desde su puntode ori'en &asta donde puede mane)arse su entrada. $abe destacar que latransmisión del pedido puede &acerse de dos formas: manual y electrónica.

!as transferencias electrónicas de información en sus diversas formas, comotelefónica de intercambio electrónico de datos, y comunicación por sat%lites sonlas más rápidas.

En2r)0) 0el .e0i0+ se refiere a las muc&as tareas que tiene lu'ar antes deefectuar el levantamiento real del pedido, estas incluyen:*. $omprobación de la precisión de la información del pedido+. $omprobación de la disponibilidad de los artículos solicitados

. Preparación de la documentación de órdenes atrasadas, o de cancelaciones.-. $omprobación del estado de cr%dito del cliente

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5. ranscripción de la información/. 0acturación

Esta etapa se &a beneficiado muc&o de la tecnolo'ía, ya que a&ora e#isten los

códi'os de barra, lectores ópticos y computadoras &an incrementadosustancialmente la productividad de esta actividad.

S r2i0+ 0el .e0i0+ : se representa por las actividades físicas requeridas para:

• 1dquirir los artículos• Empacar los artículos para el envío• Pro'ramar el envío para su entre'a• Preparar la documentación para el envío

El proceso de surtido, bien sea de las e#istencias disponibles o desde su

producción a2ade tiempo al ciclo del pedido en proporción directa con el tiemporequerido para el surtido del pedido, el empaque o la producción.

In3+r*e s+bre el es2)0+ 0el .e0i0+ esta etapa se ase'ura de que se lesuministre un buen servicio al cliente, manteni%ndolo informado de cualquier retraso en el procesamiento del pedido de entre'a.

EL PROCESAMIENTO DE PEDIDO 4ASADO EN LA RED

!a 3eb puede utili4arse efectivamente para planear flu)os de pedidos a trav%s delcanal de suministros. Esto es en contraste con la planeación tradicional desuministros, donde se &ace una previsión de demanda del producto, se determinaun tama2o eficiente del pedido, %ste se transmite a un proveedor para sureaprovisionamiento, y despu%s da un pla4o de entre'a, se reaprovisionan losinventarios, a partir de lo cual puede atenderse la demanda.

El centro de información mantiene a los servidores de internet y ayuda con laplaneación central de cantidades de pedidos y la &abilidad de despac&arlos atiempo.

OTROS FACTORES 5UE AFECTA EL TIEMPO DE PROCESAMIENTO DELPEDIDO

!a selección del &ard3are y de los sistemas de procesamiento de los pedidos,representa solo una parte de las consideraciones del dise2o.

Pri+ri0)0es 0el .r+"es)*ien2+ : a lo pedido de alta prioridad pueden darleprocesamiento preferente, en tanto que los pedidos de ba)a prioridad pueden'uardarse para procesamiento posterior.

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Pr+"es)*ien2+ .)r)lel+ 6ers s se" en"i)l : es cuando un 'erente de ventarevisa una copia, mientras en otro lado se reali4a las actividades de transcripción ycomprobación del cr%dito, para reducir el tiempo del procesamiento.

A" * l)"i/n 0e .e0i0+s es reunir los pedidos de múltiples clientes en 'rupospara reali4ar un procesamiento del pedido.

T)*)(+ 0el l+2e ur'e cuando el pedido del cliente es demasiado 'rande por lotanto pueden prepararse y enviarse peque2os lotes de pedido total.$onsolidación del embarque: estos pueden retenerse para crear un tama2o deenvío económico, ya que esto reduce los costos de transporte.

SISTEMA LOGÍSTICO DE INFORMACIÓN

6ste puede describirse en t%rminos de su funcionalidad y de su operación interna.

u propósito principal de reunir, retener y manipular datos dentro de una empresaes la toma de decisiones, desde las estrat%'icas &asta las operativas y facilitar lastransacciones del ne'ocio.

Sis2e*) 0e *)ne7+ 0e .e0i0+s : el subsistema de mane)o de pedidos 789diri'e el contacto inicial con el cliente en el momento de pre'untar por el productoy &acer el pedido. El 789 no permanece aislado de los otros sistemas deinformación de la empresa, para que el cliente sea atendido eficientemente, lainformación debe compartirse.

Sis2e*) 0e *)ne7+ 0el )l*)" n El sistema de mane)o de almac%n 7;9puede contener el 89 . Este subsistema de información ayuda en el mane)o delflu)o del producto y en las instalaciones de la red lo'ística. !os elementos clavepueden identificarse como:•

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C+ns+li0)"i/n 0el 3le2e !a consolidación del envío puede suponer a&orrossustanciales en los costos unitarios de transporte especialmente cuando lostama2os de los envíos son peque2os.

• R 2) y .r+%r)*)"i/n 0e en6:+s $uando una empresa posee o arrienda unaflota de ve&ículos, se requiere cuidados mane)o para ase'urar que la flota seaoperada eficientemente.

• Pr+"es)*ien2+ 0e ; e7)s Es inevitable que al'unos envíos se da2en duranteel transporte, muc&as que)as pueden procesarse automáticamente o con unmínimo de intervención &umana.

• R)s2re+ 0e en6:+s $onsiste en rastrear el pro'reso de los envíos una ve4 queya &ayan sido transferidos a los transportistas. !os códi'os de barras, la radiotransmisión en ruta, los sistemas de posicionamiento 'lobal y las computadoras a

bordo son elementos claves del sistema de información que permite conocer lalocali4ación de los envíos en tiempo real.

• In3+r*)"i/n y .)%+ 0e l) 3)"2 r)"i/n 0el 3le2e .

M)ne7+ 0e l) b)se 0e 0)2+s convierte los datos en información, los representa'ráficamente en forma útil para la toma de decisiones y entrecru4arla informacióncon m%todos de ayuda en la toma de decisiones, son considerados a menudocomo el cora4ón de un sistema de información.El mantenimiento de datos puede ser costoso y su conservación en cualquier forma debería basarse en: que tan importante o critica es la información para latoma de decisiones, la rapide4 de recuperación de la información, la frecuencia deacceso a los datos y el esfuer4o requerido para mane)ar los datos en la formadebida.