Procedimientos seg.privada
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MEDIDAS DE PROCEDIMIENTOS-COMISARIO JUAN RAMON FUENZALIDA
CURSO AVANZADO DE SEG.PRIVADA
COMISION”B”
DAVID QUIÑONES
MARIO RIVERO
VICTOR. A. VAZQUEZ
2015
FUNCIONES DEL VIGILADOR
VIGILANCIA DE BIENES PROTECCION CONTROL
ACTUAR EN FORMA DISUASIVA O PREVENTIVA
DEJAR A LAS FUERZAS DE SEG.PUBLICAS A LOS DETENIDOS
TAREA DEL PERSONAL DE SEGURIDAD Y VIGILADOR
MANTENER LA TRANQUILIDAD
PROTECCION
EVITAR DELITOS
HACER CUMPLIR TANTO ORDENANZAS,LEYES NACIONALES Y PROVINCIALES
SERVIR AL PUBLICO
PERMANECER ALERTA Y OBSERVADOR
OBSERVADOR PARA
CUALQUIER EMERGENCIA INFORMANDO AL SUPERIOR
CONFECCION DE UN INFORME DETALLANDO LAS IRREGULARIDADES.
EN EL INFORME REGISTRO DE LOS ECHOS SUCEDIDOS:COMO SUCEDIO,INVOLUCRADOS,LUGAR,HORARIO Y MOTIVOS.
LA REDACCION DEL RELATO,CLARA Y PRECISA
PRINCIPIOS DE SEGURIDAD
CONJ.MEDIDAS QUE ORIENTAN
.
ORGANIZACIONRECURSOS HUMANOS
RECURSOS MATERIALES
CUMPLIR FUNCIONES
Y MISIONES
PREVENCION Y DISUACION DE DELITOS
EVITAR DELITOS
PREVENCION DISUACION NEUTRALIZACION
ANTICIPACION DE UN
INCOVENIENTE
INDUCCION DE
ABANDONAR EL
PROPOSITO
DEBILITAR EL EFECTO
DE UNA CAUSA.
RIESGOSPUEDEN SER
VULNERABILIDAD
MAYOR VULNERABILIDAD,MAYOR RIESGO
NATURALES: INDENDIOS O
INUNDACIONES
SOCIALES: ACCIDENTES
LABORALES O DE TRANSITO
ANTISOCIALES: ROBOS,ARREBATOS
CONSITUYEN UN RIESGO AFECTARA A LAS INSTALACIONES DEPENDIENDO DE SU
VULNERABILIDAD
DAÑOCONSTITUIDO POR
AGENTE CAUSANTE
SUJETO RECEPTOR
SITUACION QUE PUEDE GENERAR
UN DAÑO
BIEN SUSCEPTIBLE DE SUFRIR DAÑO
COMO PERSONAS.EDIFCIOS,
VALORES
LINEAS DE PROTECCION
DELIMITAR AREAS Y ESTABLECER LIMITES
PERIMETRO
ZONA INTERME
DIANUCLEO SUBSUELO ZONA
AEREA
ATENCION AL CLIENTE Y TRATO CON EL PUBLICO
INTERRELACION
CALIDAD EN LA ATENCION AL CLIENTE
SATISFACCION DE NECESIDADES
CLIENTES INTERNOS
CLIENTES EXTERNOS
PECADOS QUE ATENTAN CONTRA LA CALIDAD
APATIA
DESPRECIO
INDIFERENCIA
CONDESCENDENCIA
AUTOMATIZACION
EVASIVAS
EXCUSAS
REGLAS PARA UNA ATENCION DE CALIDAD
PASOS DEL SERVICIO DE CALIDAD EN LA ATENCION AL CLIENTE
ACTITUD POSITIVA
CORTESIA
COMUNICACIÓN POSITIVA
ESCUCHA TRABAJO DE
CALIDAD
1. ACTITUD POSITIVA
2. IDENTIFICACION DE NECESIDADES
3. SATISFACCION DE NECESIDADES
4. ASEGURAR EL REGRESO Y RECOMENDACION
PREVEER
GARANTIZAY TRANSMITE
MEDIDAS DE SEGURIDAD ESPECIFICA
CENTROS COMERCIALES
SEGURIDAD
FUNCIONAMIENTO Y
RENTABILIDAD
COMODIDAD,SEGURIDAD Y GARANTIA
ALGUNAS FUNCIONES DEL PERS.DE VIG
RIESGOSGRANDES CENTROS
PRESENTAN
FACILITAR LAS COMPRAS
CONTROL E
INTERVENCION
ASEGURAR LOS SIST.DE PROTECCION
ACTIV.ANTISOCIALES
INTALACIONES TECNICAS
ACTIV.LABORALES
PERDIDAS REALES EN CENTROS COMERCIALES
TIPOS DE CENTROS COMERCIALES
PERDIDA CONOCIDA
PERDIDA DESCONOC
IDA
HIPERMERCADOSGRAN TIENDA
GALERIA COMERCIAL
TIPOLOGIA DE LOS DELINCUENTES
ESTAR SEGUROS ANTES DE UNA INTERVENCION
JUVENILESIMPULSIVOS
CLEPTOMANOS
INTERVENCION: TRATAR CON FIRMEZA EN GESTOS E
INDICACIONES VERBALES.
INTERVENCION: HACERLO EN
FORMA DISCRETA Y EDUCADA
INTERVENCION: ACTUACION DE
GRADO EXTREMOS
PROFESIONALES
INTERVENCION: PARA LA ACUSACION DE UN ROBO ES NECESARIO VER A LA PERS.ROBAR,IDENTIF.EL PRODUCTO,DEMOSTRAR
QUE TAL ART.NO FUE PAGADO.
SEGURIDAD BANCARIA
1. PREAPERTURA: LLEGADA DEL VIGILADOR, INGRESO A LA SUCURSAL
2. INGRESO DEL PERSONAL: PERS.DE LIMPIEZA,EMPLEADOS DEL BANCO
OBSERVACIÓN DE PERS. CON ABRIGOS O PORTAFOLIOS
OBSERVACIÓN DE PERS .CON ACTITUD CURIOSA O DISIMULADA
OBSERVAR BULTOS EN LA CINTURA
NO PERMITIR EL USO DE CELULARES
CONTACTO CON EL POLICÍA ADICIONAL
RECOMENDACIO
NES
CAJAS Y FILAS
IMPEDIR LA AGLOMERACION CERCA DE LA CAJA
HACER RESPETAR LA DISTANCIA DE SEG.
MANTENER LA PUERTA CERRADA SI LA FILA SUPERA LOS LIMITES DEL LOCAL,ES REGULAR EL ACCESO.
OBSRVACION DE ACTITUDES SOSPECHOSAS
LLAMADAS DE ALERTA Y COLABORACION CON FUERZAS POLICIALES Y JUDICIALES
ELEMENTOHUMANO
PARA
MEDIOS FISICOS
MEDIOS ELECTRONICOS
MAXIMO NIVEL DE
PROTECCION
EFICACIA Y FUNCIONALIDAD
VIG.1ERA INTERVENCI
ON
VIG.2DA INTERVENCION
FUNCION GRAL DEL VIGILADOR
CONTROL DE ACCESO Y REVISION DE PERSONAS
PROTECCION Y VIGILANCIA
DETECTAR PROBLEMAS
PREVENIRDISUADIR Y
NEUTRALIZAR
ENTRADA SALIDA PERMANENCIA
NIVELES DE ACCESO
PROC. DE CONTROL ACORDE AL NIVEL DE ACCESO
EMPLEADOS CONTRATISTA VISITAS
IDENTIFACION
AUTORIZACION
REGISTRO
ACREDITACION
INFORMACION
PROCEDIMIENTOS EN EL CONTROL DE ACCESO
CONTROL DE EGRESO
CONTROL DE CARTEAS, PAQUETES O BULTOS
ANTE LA NEGATIVA DE ALGUNA PERS.DE SER REVISADO ASENTARLO EN EL LIBRO DE SERVICIO
PRINCIPALES PUESTOS
PUESTO FIJORONDINES Y PATRULLAS
FUNCIONES
PREVENCIÓN
DISUACION
INTEVENCION
OBJETIVO
DETECTAR INTRUSOS
PREVENIR ACCIDENTES
DETECTAR Y PREVENIR INCENDIOS
HACER CUMPLIR LOS REGLAMENTOS
CONTROLAR Y VIGILAR EQUIPOS
MEDIDAS DE SEG EN ESPECTACULOS PUBLICOSADOPTAR MEDIDAS
SEGURIDAD HIGIENECUIDADO
GRAL
MEJOR USO Y NANTENIMIENTO DE
LA INSTALACION
PERMITE Y FACILITA LA INSPECCION
PROCEDIMIENTOS CON MENORES
MANERA OPERARIA
1. HACER CESAR EL TIPO DE INFRACCION QUE SE ESTE COMETIENDO
2. INFORMAR A LA POLICIA3. PROTEGER AL MENOR ANTE ALGUN TIPO
DE AGRESION4. AISALARLO HASTA LA LLEGADA DE LA
POLICIA PARA SU ENTREGA Y DENUNCIA
SEGURIDAD ELECTRONICACONJ.ELEMENTOS ELECTROMECANICOS Y ELECTRICOS.
FUNCIONES
FORMADO
DETECCION DE INTRUSOS
CONTROL DE ACCESOS Y TRAFICO (PERSONAS, PAQUETES ETC)
VIGILANCIA OPTICA
INTERCOMUNICACION POR MEGAFONIA
PROTECCION DE COMUNICACIONES
RED
FUENTE DE ALIMENTACION
EQUIPO DE SEG.
DETECTOTES
SEÑALIZADORES O AVISADORES
CIRCUITO CERRADO DE TELEVISION
MEDIOS ELECTRICOS PARA EL CONTROL DE OBJETOS
BRINDA INFORMACION ESPECIFICA
CAPACIDAD DE VISION DE LARGA DISTANCIA
LA DETECCION EN UN 100% DEL AREA
VISUALIZADA
VISION SIMULTANEA DE VARIOS PUNTOS
RAYOS XARCO
ELECTROMAGNETICO
ANALIZADORES DE
VAPORES
FUNCIONES
DELIMITAR AREAS DE SEG. PERMITIR IDENTIFICAR
PERSONAS FACILITAR EL CONTROL DE
INFRESO Y EGRESO.
EQUIPOS DE COMUNICACIONES
COMUNELEMENTOSICACIÓN RADIOELECTRICAREALIZADA
EQUIPO DE RADIO
ES UNA COMUNICACIÓ
N RADIAL
TENGA EXITO
PENSAR ANTES DE TRANSMITIR
ANTES DE HABLAR PRESIONAR EL PULSADOR
INDICACION CON QUIEN QUIERE HABLAR
HABLAR DESPACIO Y VOCALIZAR
LOS Nª DIGITO A DIGITO
NO INTERRUPIR LA FRECUENCIA
PARA CODIGOS UTILIZAR Nª Y PALABRAS
BREVE,CLARO Y PRECISO
RADIO BASE
HANDY
MOVI LINK
ELEMENTOS
PREVENCION DE ATENTADOS
ARTEFACTOS AEI
BOMBAS DE CAÑO
BOLSOS,MALETINES O CAJAS
LUGARES DE COLOCACION
RECIPIENTES DE BASURA
BAÑO RECEPCIÓN ESCALERAS O PASILLOS ASCENSORES ÁREAS DE ATENCIÓN AL
CLIENTE ARMARIOS
PROCEDIMIENTOS A SEGUIR POR EL VIGILADOR
ABIERTAS LAS SALIDAS DE EMERGENCIAS
POSICION PREVISTA EN EL PLAN DE EVACUCACION
EL AVISO A LAS PERSONAS
COMUNICACIÓN SOBRE EL PUNTO DE REUNION
ORDENAR LA EVACUACION
CONTROL DE BROTES DE PANICO
COMPROBACION DEL AREA
REVISION DE TODAS LAS PERSONAS
ESTRELLA DE LA SUPERVIVENCIA
PREPARACION MENTAL E
INTELECTUAL
PREPARACION PSICOLOGICA Y EMOCIONAL
PREPARACION FISICA
TECNICAS EQUIPO
MEDIA SEGURIDAD
CUSTODIA DE
AVANZADA
AUTORIDAD
JEFE DE CUSTODIA
CUSTODIO SATELITE
DE A 2 CUSTODIOS
DE A 3 CUSTODIOS
ALTA SEGURIDAD(4 CUSTODIOS)
CUSTODIO DE AVANZADA
AUTORIDAD
JEFE DE CUSTODIA
CUSTODIO SATELITECUSTODIO
LAT.IZQUIERDO