PROCEDIMIENTO ABREVIADO DE VERIFICACION DE...

PROCEDIMIENTO ABREVIADO DE VERIFICACION DEMASTERES OFICIALES YA IMPLANTADOS

Memoria para la solicitud de verificación de títulos oficiales

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ÍNDICE

Página

1. Descripción del título 3

3. Objetivos 4

4. Acceso y admisión de estudiantes 9

5. Planificación de las enseñanzas 13

8. Resultados previstos 19

9. Sistema de garantía de la calidad 20


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1. DESCRIPCIÓN DEL TÍTULO

1.1 Denominación del Programa:

Master Universitario en Dirección de Empresas / Master in Business Administration (MBA) porla Universidad de Navarra.

1.2 Universidad solicitante y Centro o Instituto responsable

Universidad de Navarra / IESE Instituto de Estudios Superiores de la Empresa

1.3 Tipo de enseñanza

Presencial.

1.4 Número de plazas de nuevo ingreso ofertadas

Se ofertan 220 plazas de forma anual.

1.5 Número de créditos y normas de permanencia

Número de créditos requeridos para superar el máster: 120

Instrucción sobre permanencia de los estudiantes en la Universidad.

Disposiciones generales.

1. La permanencia de los alumnos en los grados oficiales de máster de la Universidad se limitaa un período que comprende el curso académico o los cursos académicos previstos en laMemoria de cada máster necesario para la realización de esos estudios.

2. No obstante, agotado tal plazo, podrá ser ampliado en un curso más para aquellos alumnosque hayan obtenido la mayoría de los créditos del máster, y justifiquen no haber podidoprestar la debida dedicación a los estudios por razones suficientemente acreditadas.

3. La ampliación deberá solicitarse, dentro del último curso de permanencia, medianteinstancia dirigida al Rectorado de la Universidad, que resolverá previo informe de la JuntaDirectiva del Centro.

4. Cuando existan suficientes razones y la experiencia lo aconseje, los Centros podránproponer al Rectorado especificaciones propias a estas normas.

5. Los alumnos con necesidades educativas especiales o que cursan estudios a tiempo parcial,que no puedan atenerse a estas disposiciones, deberán plantear cada año su situación antesde formalizar la matrícula, a fin de adaptarla a sus posibilidades de dedicación al estudio.

6. A los alumnos matriculados en másters no adaptados al Espacio Europeo de EducaciónSuperior o que sean títulos propios de la Universidad, les serán de aplicación las normas depermanencia aplicables a esos estudios.


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Resto de información para el suplemento Europeo al título

1.5.1 Rama de conocimiento: Ciencias Sociales y Jurídicas

1.5.2 Orientación: Profesional.

1.5.3 Naturaleza de la Institución que confiere el título: Universidad de laIglesia Católica

1.5.4 Naturaleza del centro en el que el titulado ha finalizado los estudios:Centro propio de la Universidad de Navarra

1.5.5 Profesiones para las que capacita el título:No aplica

1.5.6 Lengua (s) utilizada a lo largo del proceso formativo:Inglés y castellano.


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3. OBJETIVOS

3.1 Objetivos generales

La finalidad del título de Master Universitario en Dirección de Empresas es la adquisición porparte de los estudiantes de una formación avanzada, de carácter especializado ymultidisciplinar, orientada a la dirección de empresas. En concreto:

• Transmitir y reforzar los conocimientos necesarios para desempeñar las tareas directivascon competencia profesional.

• Ofrecer medios para la adquisición de habilidades directivas clave. Los diferentes métodosde instrucción empleados (casos, simulaciones, proyectos, presentaciones, etc.) buscanfomentar el desarrollo y el perfeccionamiento de cada una de éstas, tales como el análisiscrítico, el trabajo en equipo, la comunicación oral efectiva, etc.

• Desarrollar actitudes y capacidades de dirección, tales como el afán de logro, la capacidadintegradora, la tolerancia a la ambigüedad y al cambio, la promoción de la innovación, laimaginación, la orientación a la acción, etc.

En el diseño del plan de estudios del Master se han asumido los principios recogidos en el art.3.5 del R.D. 1393/2007 y, por ello, se han tenido en cuenta:

• El principio de igualdad entre hombres y mujeres,• Los principios de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal

a las personas con discapacidad,• El conocimiento y desarrollo de los derechos humanos y de los principios democráticos,• Los principios de fomento de la educación y la cultura de la paz,• Los principios de solidaridad y de protección medioambiental.

3.2 Competencias específicas

El Master está dedicado al desarrollo de las competencias necesarias para asumir puestosdirectivos en todo tipo de organizaciones. Las competencias específicas que los estudiantesdeben adquirir durante su etapa de formación son las siguientes:

1. Definir el problema o situación sobre la que hay que decidir.

2. Recoger la información necesaria para poder establecer alternativas razonables

3. General alternativas de acción que resuelvan el programa anticipando las consecuenciasde cada una de ellas.

4. Determinar criterios de decisión

5. Escoger una alternativa a la luz de los criterios definidos.

6. Valorar consecuencias económicas de las decisiones cuando éstas están dispersas en eltiempo, introduciendo el concepto de valor actual neto.

7. Desarrollar, desde un punto de vista antropológico los conceptos de motivación,dimensiones de la organización, estilos de dirección y comportamiento organizacional

8. Introducir los conceptos clave de los sistemas de información y analizar su impacto enla estrategia y los modelos de negocio de las empresas.

9. Desarrollar el conocimiento y habilidades precisas para evaluar el impacto económicode las decisiones.


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10. Conocer los diferentes elementos que configuran la estructura de un sistema de costes.

11. Ser capaces de diseñar la estrategia comercial así como su implantación práctica enplanes y presupuestos

12. Mejorar la capacidad de análisis y diagnóstico de negocio en empresas noprofesionalizada

13. Desarrollar las herramientas de análisis para entender el entorno económico en el cuallas empresas operan

14. Establecer un esquema teórico formal para analizar los problemas de las economíasmodernas y sus efectos en el entorno empresarial

15. Ser capaz de entender y analizar las acciones gubernamentales desde su perspectiva.

16. Desarrollo de las capacidades de gestión necesarias para el ejercicio de la direcciónfinanciera en la empresa, con especial énfasis en las decisiones que se denominan deplanteamiento o de largo plazo

17. Conocer los determinantes de la globalización, el crecimiento económico internacional yla integración financiera.

18. Identificar el conjunto de herramientas que la empresa puede utilizar para tomardecisiones operativas, estratégicas y de valoración en este entorno.

19. Ser capaces de reunir datos relevantes para emitir juicios que incluyen reflexión sobrela naturaleza de la empresa como institución social y económica.

20. Desarrollar una variedad de estrategias, tácticas, habilidades y herramientas paranegociar desde situaciones competitivas a colaborativas

3.3 Competencias generales

Las competencias generales que el programa enseña de modo transversal en sus módulos ymaterias, en las que se plasman, entre otras, las correspondientes al a. 3.3 del Anexo I del RD1393/2007, pueden clasificarse alrededor de competencias de liderazgo, que clasificamos encompetencias de negocio, personales e interpersonales.

1. Competencias de negocio

1.1 Visión de negocioReconocer los peligros y aprovechar las oportunidades que repercuten en la competitividad yefectividad del negocio.

1.2 Visión de la organizaciónMás allá de los límites de la propia función, comprender la interrelación entre las distintasunidades y desarrollar la cooperación ínter funcional.

1.3 Orientación al clienteResponder con prontitud y eficacia a las sugerencias y necesidades del cliente.

1.4 Gestión de recursosUtilizar los recursos del modo más idóneo, rápido, económico y eficaz para obtener losresultados deseados.

1.5 NegociaciónConseguir acuerdos que satisfacen los intereses de las partes implicadas.


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1.6 NetworkingDesarrollar, mantener y utilizar una amplia red de relaciones con personas clave dentro de laempresa y del sector.

2. Competencias interpersonales

2.1 ComunicaciónEscuchar y transmitir ideas de manera efectiva, empleando tanto procedimientos formalescomo informales, y proporcionando datos concretos para respaldar sus observaciones yconclusiones.

2.2 Gestión de conflictosDiagnosticar, afrontar y resolver conflictos interpersonales con prontitud y profundidad, sindañar la relación personal.

2.3 CarismaLograr el compromiso de los colaboradores, inspirando su confianza, dando sentido a sutrabajo y motivándoles a conseguir sus objetivos.

2.4 DelegaciónConseguir que los integrantes de su equipo dispongan de la capacidad de tomar decisiones yde los recursos necesarios para lograr sus objetivos.

2.5 CoachingAyudar a desarrollar el potencial de cada persona.

2.6 Trabajo en equipoFomentar un ambiente de colaboración, comunicación y confianza entre los miembros delequipo superando las barreras culturales para aprovechar la diversidad como factorenriquecedor.

2. Competencias personales

- Externas Pro actividad:3.1 Iniciativa.

Mostrar un comportamiento emprendedor, iniciando e impulsando los cambiosnecesarios con energía y responsabilidad personal.

3.2 TesónDetenerse en el lado positivo de la realidad, tener fe en las propias posibilidades yafrontar las dificultades con entusiasmo.

3.3. AmbiciónEstablecer metas elevadas para sí y para los demás, y perseguirlas condeterminación.

Gestión personal:3.4. Gestión del tiempo.

Priorizar los objetivos, programar las actividades de manera adecuada y ejecutarlasen el plazo previsto.

3.5 Gestión de la información.Identificar y tratar de manera efectiva la información relevante para su trabajo.

3.6. Gestión del estrés.Mantener el equilibrio personal ante situaciones de especial tensión.

- Internas Mejora personal:3.7. Autocrítica.

Aceptar y asumir las limitaciones y errores personales.


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3.8. Autoconocimiento.Entender cómo es y cómo reacciona uno mismo ante distintas circunstancias, tanto enlo personal como en lo profesional.

3.9. Aprendizaje.Adquirir nuevos conocimientos, modificar hábitos y estar abierto al cambio.

Autogobierno:3.10. Toma de decisiones.

Tomar decisiones de modo adecuado y en el momento oportuno.3.11. Equilibrio emocional.

Reaccionar con las emociones y los estados de ánimo apropiados a cadasituación.

3.12. Integridad.Comportarse de manera recta y honrada ante cualquier situación.

4. ACCESO Y ADMISIÓN DE ESTUDIANTES

4.1. Sistemas de información previa a la matriculación y procedimientos de acogida yorientación de los estudiantes de nuevo ingreso para facilitar su incorporación a launiversidad y la titulación

PERFIL DE ACCESO

Perfil general:

Los alumnos, que pueden ser españoles o extranjeros, deben de acreditar los requisitos legalesde acceso previstos en el Art. 16 del RD 1393/2007, y tener formación previa en una de lascinco ramas básicas: Artes y Humanidades, Ciencias, Ciencias Sociales y Jurídicas o Ingenieríay Arquitectura.

Características personales:

Es recomendable que tengan un perfil internacional con inclinación hacia el mundoempresarial, una visión estratégica de la organización, espíritu crítico, capacidad deargumentación y de trabajo, habilidad para trabajar en equipo, capacidad de liderazgo yorientación a la acción.

Características académicas

Se requiere de los candidatos:• Título de Grado o equivalente.• Experiencia laboral mínima de 2 años• Un TOEFL superior a 250• Un GMAT superior a 620

4.1.2. Labor de promoción y gestión de admisión

El programa se promociona de forma internacional a través de ferias de MBA y sesionesinformativas que a menudo incluyen la discusión de un caso empresarial. El objetivo de estassesiones es permitir que el candidato experimente una clase en el programa. El equipo depromoción del programa está integrado por antiguos alumnos del MBA del IESE que puedendar una visión muy completa del programa en base a su propia experiencia.

Para la promoción del programa se imprimen folletos sobre el mismo. También existe unfolleto on line interactivo que complementa la información disponible en la página Web delIESE. Se utilizan también folletos impresos para dar información del master.


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El servicio general de Admisiones es responsable de planificar y desarrollar las acciones decomunicación de la marca Programas Master Universidad de Navarra. Esta labor engloba:

• Elaboración de un plan de medios conjunto: papel y on-line.• Producción de material promocional general: folleto general y de centros.• Gestionar las peticiones de información.• Actualización y control del enlace masters de la página web de la universidad.• Organizar eventos de promoción conjunta.• Asesoramiento en aspectos de promoción.• Favorecer la creación de un punto de encuentro para compartir experiencias, acciones,

sugerencias, necesidades, etc. Estas acciones van dirigidas a aumentar el prestigio deesta marca y a incrementar el número de alumnos en estos programas.

4.1.3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN PREVIOS A LA MATRÍCULA

• Sistema ON LINE

El proceso de información previa a la matrícula del alumno incluye sistemas on line ycontacto personal con el equipo de admisiones del MBA.

Para solicitar una plaza en el programa, se accede a la solicitud desde la página web delIESE (www.iese.edu). Cada solicitud se evalúa en un pre-comité y si el candidato reúnetodos los requisitos especificados en el punto 4.1 se le invita a una entrevistapersonal. A continuación el Comité de Admisiones se reúne para evaluar todas lascandidaturas presentadas y ofrecer plazas a los candidatos que más se ajustan al perfildefinido en el punto 4.1.

Superado el proceso de admisión y confirmada la aceptación de la plaza obtenida, elalumno tiene acceso a una plataforma on line en la que cuenta con toda la informaciónnecesaria para planificar su participación el master antes de su incorporación. Estaplataforma incluye información sobre el programa (calendario académico, cursos,horarios, etc.) así como información sobre temas prácticos de interés para el alumno(alojamiento, obtención de visados, financiación del programa, etc.).

4.1.4 Procedimientos de acogida

Una vez superado con éxito el proceso de admisiones, se comunica al candidato la oferta deplaza en el programa por escrito, facilitándole información sobre los pasos a seguir paraformalizar la matrícula.

Dado que los alumnos del MBA no suelen residir en Barcelona antes del comienzo delprograma, todo el contacto previo al mismo se realiza por teléfono, e-mail y a través de laplataforma on line del programa.

El objetivo de estas acciones es que los estudiantes tengan toda la información práctica quenecesitan antes de llegar al Campus. Una vez en Barcelona y antes del inicio del cursoacadémico, se lleva a cabo un programa de orientación de una semana de duración con elobjetivo de familiarizar a los estudiantes con el campus, el programa y sus compañeros declase. Este programa incluye sesiones sobre la metodología académica, herramientastecnológicas, el trabajo en equipo y toda la información que los alumnos necesitan parafamiliarizarse con el programa y su entorno.

4.2. Condiciones o pruebas de acceso especiales

El proceso de admisión y los requisitos reacceso al Master cumplen lo establecido por losartículos 16 y 17 del RD 1393/2007. Así, los estudiantes con necesidades educativasespecíficas derivadas de la discapacidad contarán en el proceso de admisión con un asesoracadémico que evaluará la necesidad de posibles adaptaciones curriculares, itinerarios oestudios alternativos.


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Además de los requisitos académicos especificados en el punto 4.1, todos los candidatos debende facilitar dos cartas de recomendación y realizar una entrevista personal con un miembro delequipo de Admisiones MBA. En la entrevista personal se valora el nivel de competencia delcandidato en las áreas siguientes:

• Motivación a resultados• Aptitud al trabajo en equipo• Capacidad de organización• Comunicación

Se valora también la experiencia profesional del candidato y su exposición a entornosinternacionales.

Procedimiento de admisión

El departamento de admisiones del programa Global Executive MBA estructura el proceso deadmisión de las solicitudes completas recibidas en el departamento en las fases siguientes:

4.2.1. Entrevista informativa

El contacto inicial con un candidato se articula alrededor de una entrevista informativa. Suobjetivo es doble: por un lado proporcionar la información necesaria para que el candidatopueda confirmar su interés en el programa; por otro, identificar que el perfil del candidatoes a priori adecuado para el programa, en cuyo caso, se le anima a iniciar la solicitud deadmisión y se le asigna un mentor que le guiará durante el proceso.

4.2.2. Apertura de cuenta de la solicitud de admisión

La solicitud de admisión se formaliza mediante el programa on-line Embark, de PrincetonReview, un método utilizado por la mayoría de las escuelas a nivel internacional. Elcandidato se registra on-line y trabaja sobre su documento de solicitud hasta completarlo,momento en el que la escuela tiene acceso al contenido de la solicitud.

4.2.3. Entrevista de admisión.

la entrevista de admisión, el candidato debe haber completado su solicitud de admisión ypresentado los siguientes documentos:

- Dos cartas de recomendación, que pueden enviarse a través de la solicitud de formaelectrónica, o directamente al Departamento de Admisiones. Una de las cartas derecomendación debe venir necesariamente de un Supervisor en su Empresa.

- Notas de la Universidad originales, o copia validada- Carta de Apoyo de la Empresa. En este caso, el Comité de Admisiones puede

aceptar la entrega de esta carta hasta que el candidato comunique a su empresaque ha sido admitido en el programa.

- Fotocopia del pasaporte/tarjeta de residencia- 1 fotografía

Una vez que el candidato ha completado su solicitud de admisión y enviado aldepartamento de admisiones la información complementaria, el gerente de Admisionesrevisa la documentación y, si es correcta, se invita al candidato a una entrevista personalcon un miembro del equipo directivo, procurando que no sea el mentor asignado alcandidato.

Las entrevistas suelen realizarse de forma presencial siempre que resulte factible para elcandidato. Si no es posible la entrevista presencial, se sustituye por videoconferencia.


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En el procedimiento estándar suele ser suficiente una entrevista de una o dos horas para,junto con el resto de la solicitud, elaborar el informe completo y la decisión sugerida por elentrevistador al Comité Final de Admisiones. Este informe queda archivado junto con elresto de la aplicación así como en el programa diseñado específicamente para recopilar lasvaloraciones e informes de los candidatos entrevistados.

4.2.4. Comité de Admisiones

La última fase en el proceso de la aplicación tiene lugar en el Comité de Admisiones. Dichoórgano cuenta con distintos evaluadores que necesariamente deberán tomar porunanimidad la decisión final acerca del candidato (admitido, rechazado, lista de espera,admitido para el siguiente año, etc.).

Este órgano del departamento está compuesto por:

- El Director Ejecutivo del programa- El gerente de admisiones del programa- Al menos un director asociado del programa

Cada uno de los componentes del Comité, ha leído previamente la aplicación del candidato,el informe de entrevista y recomendación del entrevistador antes de la reunión del Comité.Durante el mismo se resumen brevemente las fortalezas y puntos débiles de lacandidatura, para ayudar a la toma de decisión final. Si alguna solicitud no cuenta con unadecisión unánime, se reserva ésta hasta el siguiente Comité, consultando el directoracadémico del programa.

El Comité se reúne de forma frecuente, dependiendo del volumen de solicitudes preparadaspara ser evaluadas durante el mismo.

4.3. Sistemas de apoyo y orientación de los estudiantes una vez matriculados

La labor del director de equipo (mentor) y e el equipo de trabajo son un elemento fundamentalde apoyo a los alumnos ya matriculados. Los equipos de trabajo del programa MBA sonherramientas clave para lograr la excelencia profesional y académica, y el crecimiento personalde los alumnos del programa MBA.

La dirección de un equipo, pasa por asegurarse de que todos y cada unos de sus miembrostienen la opción de cubrir sus inquietudes en cualquiera de los cuatro ámbitos siguientes

Ámbito profesionalEl director de equipo puede ayudar a mejorar a los alumnos en el ámbito de profesionales dela dirección de empresas en varias ocasiones. Debe, primordialmente y a través del ejemplo,transmitir profesionalidad en todos sus encuentros con miembros del equipo. Consideramosque ésta es la aportación más directa que en el ámbito profesional puede hacer. De formaanáloga, la falta de profesionalidad en el director de equipo en su trato con éste, mina sucredibilidad, así como la del sistema de equipos de todo el programa. El director de equipopuede mejorar la profesionalidad de sus miembros a través de las reuniones de trabajo,insistiendo sobre la importancia de la puntualidad, la preparación rigurosa de las clases, lanecesidad de cumplir los compromisos adquiridos y la pasión por el trabajo bien hecho.

El director de equipo puede apoyar a sus miembros en aspectos más instrumentales comorepasar el contenido y la presentación del CV, y la orientación y consejo en el proceso debúsqueda de trabajo. El director de equipo podría poner a disposición del alumno, si loconsiderara apropiado, contactos en la empresa que facilitasen su eventual contratación odesarrollo profesional.


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Ámbito académico

El director de equipo debe asegurar que el equipo comience a funcionar eficazmente pronto. Sibien es responsabilidad de los miembros del equipo llegar a acuerdos sobre aspectos formalesdel trabajo en equipo, el director de equipo puede sugerir modelos que habitualmente otrosequipos han probado.

No se aconsejan formas de organizarse en las que unos miembros del equipo trabajan unoscasos, otros miembros otros, para luego poner en común los resultados: este tipo deplanteamiento va en contra de la esencia misma del método del caso y por ello del programamaster del IESE.

El director del equipo debe asegurarse, sobre todo en las primeras semanas del programa, queel equipo no está teniendo dificultades para trabajar eficazmente. Para ello se recomienda quevisite al equipo durante las reuniones de trabajo regulares, al menos una vez a la semana. Supresencia es un aliciente al equipo para seguir reuniéndose, enviará un mensaje claro sobre suimportancia y llamará la atención a aquellos miembros que llegan tarde o no llegan.

A lo largo del primer año del programa el director de equipo, debe identificar qué alumnostienen dificultades y ayudarles indagando la fuente de tales dificultades y aconsejando formasde trabajar. El director de equipo puede preguntar a los profesores para tener una visión lomás completa posible del desempeño académico de los alumnos con dificultades.

Es, sin embargo, responsabilidad exclusiva de los alumnos el saber cómo progresan en cadacurso, para lo cual, la consulta directa con el profesor del curso es un recurso insustituible.

El director del programa se apoyará en el conocimiento que de los miembros de su equipotienen los directores de equipo, para conocer las capacidades y adecuación de cada alumno alprograma MBA.

El director de equipo, en la medida en la que tenga una relación de confianza con losmiembros de su equipo, podrá hacer llegar al director del programa o a los profesorescomentarios de los alumnos sobre el funcionamiento de la sección o la marcha de cada cursoque el director de sección o el profesor puedan desconocer.

El director de equipo dispondrá de las notas de cada trimestre.

Cuando algún alumno esté teniendo un desempeño académico malo, el director de equipodebe jugar un papel particularmente activo, haciendo un seguimiento de su trabajo semanal,tanto con sus profesores del trimestre. Su papel debe ser el de ayudar al alumno a superar lasdificultades académicas y a formarse una idea del origen de tales dificultades. La dirección delprograma deberá contar con esta información en la eventualidad de tener que decidir sobre lapermanencia o no de un alumno en el programa, por lo que la ayuda del director de equipo,también en este ámbito es fundamental.

Ámbito personalPor el conocimiento del programa y por su relación con sus miembros, el director de equipoestá en una situación óptima para alentar a sus miembros a completar los requisitos delprograma.

La tensión que suele generarse durante el programa, y particularmente durante las primerassemanas, hace que diferentes alumnos reaccionen de modo diferente. Algunos alumnosnecesitan apoyo explícito y el director de equipo es la persona más indicada para hacerlo.Dado lo delicado del tema, el director de equipo debería obrar con prudencia para no presionara alumnos a la defensiva.

En los casos en los que se prevea que la situación personal del alumno vaya a afectar de modosignificativo su desempeño académico, el director de equipo debería ponerlo en conocimientodel director de sección.


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Ámbito institucional

El director de equipo puede compartir con los miembros de su equipo información sobre elIESE, como su historia, misión y funcionamiento, en la medida en la que esto promueva unamayor identificación con los valores de la institución. Si bien esta labor es del director desección, la experiencia dice que son muchas las preguntas que no llegan a éste, y que eldirector de equipo podría responder

En este aspecto, el papel del director de equipo para responder con claridad preguntas de losalumnos es esencial para evitar interpretaciones equivocadas o rumores infundados.

4.4. Transferencia y reconocimiento de créditos: sistema propuesto por launiversidad de acuerdo con el artículo 13 del Real Decreto 1393/2007

El programa esta pensado para la realización integra de todos los estudios y la obtención deuna síntesis a través de las distintas materias, por lo que no es posible, realizar estudiossolamente parciales, también por este motivo todas las asignaturas son obligatorias y no hayopcionales. No obstante dada la dureza del proceso de selección y admisión al Executive MBAsí que se tienen en cuenta los estudios parciales realizados en otras universidades.

Precisamente los conocimientos adquiridos en estudios anteriores o en experienciaprofesionales sirven para que, dado el sistema del método del caso, las aportaciones activas delos alumnos permitan un enriquecimiento para el resto de la clase. Lo cual refuerza el carácterde estudios de desarrollo profesional que tiene un MBA de estas características.


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5. PLANIFICACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS

5.1 Explicación

El programa MBA tiene una duración de 19 meses y 120 ECTS. Está dividido en dos cursosacadémicos. El primer curso se divide a su vez en tres trimestres. El segundo se compone dedos trimestres. Los idiomas utilizados son el inglés y el castellano, al tratarse de un programabilingüe.

La mayoría de las clases se basan en el “método del caso”. Los alumnos reciben el material(casos) al inicio del trimestre. Para preparar el caso adecuadamente, deben dedicar unas doshoras de estudio individual con el fin de elaborar un plan de acción que resuelva los problemasexplícitos o implícitos que presenta el caso. Posteriormente trabajan el caso en equipo (entre 8y 10 personas) para perfeccionar los planes de acción individuales e incluir distintos puntos devista. A esto dedican aproximadamente una hora diaria. El proceso finaliza con una sesióngeneral de 75 minutos donde los alumnos, dirigidos por el profesor, discuten los diferentesplanes de acción y sacan conclusiones teórico-prácticas del debate.

El estudio de los casos se complementa con sesiones teóricas de resumen de los conceptostratados, informes escritos sobre casos, elaboración de proyectos de mejora sobre situacionesreales y sesiones de perfeccionamiento de competencias directivas como presentaciones oralesy escritas y la elaboración de un plan de negocio.

Los módulos y materias que se imparten en el MBA del IESE son las siguientes:

MODULO MATERIA Trimestre ECTS

1. Fundamentos de la gestión empresarial Análisis de situaciones de negocio

Dirección comercial

Finanzas I

Dirección de Personas

1º 20

2. Áreas funcionales de la empresa Operaciones

Estratégia

Finanzas II

Comunicación

2º 20

3. Visión global de la empresa Entorno Económico

Estratégia II

Finanzas III

Liderazgo

3º 20

4. y 5 Especialización Dirección Comercial

Asignaturas Optativas Dirección de Personas

Los alumnos deben elegir 6 asignaturas Toma de decisiones

por trimestre Finanzas

Operaciones

Comunicación

Desarrollo Personal

Dirección General

Economía

PYME

4º5º

2020


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Inversiones

Derecho

Iniciativa Emprendedora

Empresa Inmobiliaria

Empresa Sanitaria

Empresa Familiar

Ética

Prácticas externas 12

Trabajo fin de Master 8

Entre el primer y segundo curso académico se realiza un periodo de prácticas en empresas conuna duración máxima de 12 semanas. El objetivo de este periodo de prácticas es permitir quelos alumnos:

• Pongan en práctica los conocimientos adquiridos en el primer curso académico.• Evalúen sus capacidades y estilos de trabajo.• Definan el sector y tipo de empresa en el que les gustaría trabajar tras la graduación.

El período de prácticas facilita también el acceso a puestos de trabajo a los alumnos tras lagraduación, al posibilitar que las empresas en las que han llevado a cabo periodos de prácticasles ofrezcan puestos de trabajo permanentes.

El MBA incluye también un trabajo de fin de master que denominamos Capstone. El objetivo deeste trabajo es integrar los conocimientos adquiridos a lo largo del programa y aplicarlos a unasituación real del mundo empresarial. El desarrollo de este trabajo consta de las siguientesfases:

• Identificación de una empresa concreta y de una situación susceptible de mejora.• Investigación del sector en el que operara la empresa y las circunstancias de la misma.• Análisis de la situación concreta a la que se enfrenta la empresa.• Propuesta detallada de solución al problema identificado.

5.1.1 Mecanismos de coordinación docente

La coordinación académica y la responsabilidad de la gestión administrativa del programa lalleva a cabo el Comité Académico del MBA, formado por el Director Asociado para el MBA, lostres Directores de Sección del primer año, el Director Académico para el segundo año y elDirector Ejecutivo del Programa.

El Comité Académico se reúne de forma semanal para tratar todos los temas relacionados conel buen funcionamiento del programa.

5.2 Procedimientos para la organización de la movilidad de los estudiantes propios yde acogida. Sistema de reconocimiento y acumulación de créditos ECTS.

El MBA del IESE ofrece a sus alumnos la posibilidad de cursar un trimestre del segundo cursoacadémico en el programa MBA de una de las escuelas con las que el IESE tiene un acuerdo deintercambio.


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Los objetivos de dicha movilidad son los siguientes:• Incrementar la experiencia internacional de los alumnos• Permitir que los alumnos experimenten metodologías de enseñanza distintas• Facilitar su participación en cursos de especial interés ofrecidos por otras universidades• Desarrollar conocimientos lingüísticos y culturales específicos• Afrontar nuevos retos personales y establecer otras redes de contactos• Enriquecer su curriculum con una experiencia en una universidad extranjera.

El programa de intercambio se desarrolla en el primer y segundo trimestre del segundo año,según el acuerdo suscrito con cada universidad o escuela. El lugar es el elegido por el alumno,en función de la oferta de plazas de cada universidad o escuela. Si el número de solicitudes esmayor que el de plazas disponibles, se asignan de acuerdo con el rendimiento académico delestudiante.

El plan de estudios del alumno en intercambio se adapta a la oferta de cursos de la universidado escuela de destino. La aplicación de riguroso criterios de selección de las escuelas con lasque se firman acuerdos de intercambio garantiza la calidad de los cursos que el alumno elija.

En cuanto a las condiciones de la estancia, en la escuela de destino, cada estudiante de IESEadquiere durante el intercambio todos los derechos y obligaciones de un estudiante de MBA atiempo completo de esa escuela, donde se imbuye del idioma, los requisitos académicos y lacultura de la universidad. IESE recibe el mismo número de estudiantes de intercambioprocedentes de las escuelas con las que tenemos acuerdos, los cuales tienen los mismosderechos y obligaciones de un estudiante de MBA a tiempo completo del IESE.

Las escuelas participantes en este acuerdo de intercambio IESE son:

BERKELEY: Haas School of Business, U.C. Berkeley, USA

CEIBS: China Europe International Business School, China

CHICAGO: The University of Chicago Booth School of Business, USA

COLUMBIA: Columbia Business School, Columbia University, USA

CORNELL: Johnson Graduate School of Management, Cornell University, USA

DARDEN: Darden Graduate School of Business, University of Virginia, USA

DUKE: The Fuqua School of Business, Duke University, USA

HEC: HEC School of Management, France

IAE: Instituto de Altos Estudios Empresariales, Univ. Austral, Argentina

IPADE: Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa, Mexico

ISB: Indian School of Business, India

KELLOGG: Kellogg School of Management, North western University, USA

LBS: London Business School, University of London, UK

MBS: Melbourne Business School, The University of Melbourne, Australia

MICHIGAN: Stephen M. Ross School of Business at the University of Michigan, USA

MIT: Sloan School of Management, MIT, USA


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NYU: Leonard N. Stern School of Business, New York University, USA

RSM: Rotterdam School of Management, Erasmus University, The Netherlands

TUCK: Tuck School of Business at Dartmouth, USA

UCLA: The Anderson School at UCLA, USA

UNC: The Kenan-Flagler Business School, University of N. Carolina, USA

WHARTON: The Wharton School of the University of Pennsylvania, USA

YALE: Yale School of Management, Yale University, USA


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5.3 Descripción de los módulos que constituyen el plan de estudios

El plan de estudios cuenta con una estructura de módulos, materias y asignaturas coherentecon los objetivos generales y las competencias definidas y apoyadas en mecanismos decoordinación docente.

MODULO IDenominación Fundamentos de la gestión empresarialCréditos ECTS 20Carácter ObligatorioRequisitos previos No se han establecidoDuración y Ubicación temporal Primer trimestre, primer curso académicoCompetencias que adquiere el alumno con el módulo

Además de las competencias de carácter general, éste módulo permite adquirir las siguientes competenciasespecíficas: Identificar, resolver y elaborar planes de acción ante problemas no estructurados. Tomar decisiones ante situaciones de incertidumbre. Desarrollar, desde un punto de vista antropológico los conceptos de motivación, dimensiones de la

organización, estilos de dirección y comportamiento organizacional. Conocer las bases teóricas de formación, dinámicas y cohesión de equipos. Perfeccionar la dirección de personas y las relaciones y políticas laborales Interpretar la información proporcionada por la Contabilidad Financiera: balance, cuenta de resultados y

flujo de caja Tomar decisiones sobre producto, marca, precio y comunicación. Aprender a diseñar e implementar planes de marketing: orientación al cliente, competidores,

segmentación, presupuestos…

Resultados de aprendizaje

‐ Resolver de modo individual y en equipo problemas y cuestiones prácticas propias de las materias que seintegran en el módulo.

‐ Preparar y exponer trabajos, ya sea individualmente o en equipo y de manera presencial o trabajando adistancia e incluso en distinta franja horaria, para demostrar que se conocen y se han entendido loscontenidos de las materias.

‐ Mostrar a través de exámenes teóricos que se han adquirido las competencias establecidas.

Actividades formativas Discusiones de casos Clases teóricas Estudio personal Trabajo en equipo Clases magistrales Trabajos dirigidos Tutorías Evaluación

Sistema de evaluación de la adquisición de competencias y sistema de calificaciones

I. Información de los criterios de evaluaciónAl inicio de cada asignatura el profesor comunicará, con claridad y transparencia, los objetivos y los criterios deevaluación así como el peso que las distintas actividades tendrán en la nota final.

II. Evaluación del aprendizaje del estudianteSe valorarán:

‐ La asistencia a clases y seminarios (control de la misma).

‐ La participación activa en las clases, debates y seminarios.

‐ El trabajo(s) realizado por el alumno y la exposición pública del mismo.

‐ El examen que, en su caso, establezca el profesor.

La calificación final será la suma de las calificaciones obtenidas por el alumno en las distintas actividades.

Los resultados obtenidos por el alumno se calificarán de acuerdo a la siguiente escala numérica de 0 a 10, conexpresión de un decimal, a la que podrá añadirse su correspondiente calificación cualitativa:

0-4,9: Suspenso (SS)

5,0-6,9: Aprobado (AP)

7-8,9: Notable (NT)


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9,0-10: Sobresaliente (SB) o, en su caso, Matrícula de Honor (MH).

Breve descripción de los contenidos de las materiasLas materias que incluye este módulo son las siguientes:

- Análisis de situaciones de negocio. Esta materia enseña al alumno a estructurar problemas de gestiónempresarial teniendo en cuenta el factor incertidumbre y riesgo. Asimismo aborda criterios referentes a lanaturaleza de la profesión, el papel del directivo, su quehacer y la necesidad de actuar conforme a la ética.

- Dirección de personas está orientada a sentar las bases de: las motivaciones de las personas, lasdinámicas de grupo y trabajo en equipo, las dimensiones de la organización, su funcionamiento (desde unmodelo antropológico), el desarrollo de personas y los procesos de cambio. Además se centra también enla dirección de las relaciones laborales, la función de personal y las políticas y practicas propias de losRecursos Humanos (reclutamiento, selección, evaluación, diversidad…).

- Dirección comercial proporciona los conceptos comerciales y su aplicación en los sectores de granconsumo, industrial y de servicios. Pone especial énfasis en los elementos de la distribución y en laimplantación de estrategias comerciales. Para ello se analizan la gestión del valor del cliente, la gestión dela fuerza de ventas, los canales de distribución (diseño y dirección) y los planes comerciales. Asimismo seenseña de modo concreto todo lo relacionado con el marketing en la nueva economía.

- Finanzas I se dedica a los temas financieros relacionados con las finanzas operativas, el día a día de laempresa, contabilidad financiera, elaboración de estados contables fundamentales (Balance, Cuentas deResultados y Cuadro de Financiación) así como las políticas contables implícitas a estos. También englobalos temas relacionados con las necesidades operativas de fondos (recursos financieros, costes, plazos... ylos análisis de inversiones y su implicación en otros aspectos de la empresa. En esta materia también sequiere enseñar al alumno a tener los costes como herramientas para la toma de decisión. Para ello seanalizan los conceptos de costes unitarios, completos, variables, diferenciales, conjuntos, margen bruto yde contribución…

MODULO IIDenominación Áreas funcionales de la empresaCréditos ECTS 20Carácter ObligatorioRequisitos previos Haber completado el Módulo IDuración y Ubicación temporal Segundo trimestre, primer curso académicoCompetencias que adquiere el alumno con el módulo

Además de las competencias de carácter general, éste módulo permite adquirir las siguientes competenciasespecíficas: Analizar la estructura general de las operaciones y sus componentes. Diseñar el sistema de operaciones. Aprender a seleccionar, desarrollar y evaluar proyectos en entornos diversos. Introducir los conceptos básicos de sistemas de información y analizar su impacto en la estrategia y los

modelos de negocio de las empresas. Aprender estrategias que incorporan a todos los actores de la cadena de producción: proveedores,

fabricantes, distribuidores y clientes. Comprender la diferencia entre necesidades operativas de fondos y fondo de maniobra. Comprender las responsabilidades funcionales de la dirección de marketing de una compañía. Aprender a diseñar estrategias de marketing que incorporan los beneficios de la nueva economía

(aprovechar oportunidades que ofrecen los sistemas de información, …)







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III. Información de los criterios de evaluaciónAl inicio de cada asignatura el profesor comunicará, con claridad y transparencia, los objetivos y los criterios deevaluación así como el peso que las distintas actividades tendrán en la nota final.

IV. Evaluación del aprendizaje del estudianteSe valorarán:









7-8,9: Notable (NT)9,0-10: Sobresaliente (SB) o, en su caso, Matrícula de Honor (MH).

Breve descripción de los contenidos de las materiasLas materias que incluye este módulo son las siguientes:- Operaciones engloba tres puntos clave: entender las principales variables de acción de las que disponemos

para influir sobre la forma en que las operaciones aportan valor a la empresa; entender los principalesfenómenos que aparece en las operaciones (análisis, diagnóstico y gestión de colas y stocks) y saberdiseñar un sistema de operaciones basado en “destruir el problema” e ir a la causa del mismo. Dentro deestá materia se engloba también la gestión de los sistemas de información y su impacto en la estructuraorganizativa.

- Estrategia. Esta materia trata sobre la necesidad de desarrollar una vision para la organización y la formade implementarla. Al ser una asignatura integradora, incorpora disciplina y una serie de conceptos clave aeste proceso.

- Finanzas II se dedica a los temas más relacionados con las finanzas estructurales; las políticas definanciación, la gestión de los fondos propios de la compañía, las fusiones y adquisiciones, la valoración deempresas y las medidas de creación de valor así como la determinación del coste de capital de la empresa,el concepto elemental sobre derivados y gestión de carteras.

- Comunicación. Los fundamentos de esta materia se basan un la teoría clásica de la disuasión y suaplicación en el mundo de la empresa.

MODULO IIIDenominación Visión global de la empresaCréditos ECTS 20Carácter ObligatorioRequisitos previos Haber completado los Módulos anterioresDuración y Ubicación temporal Segundo trimestre, primer curso académicoCompetencias del módulo

Además de las competencias de carácter general, éste módulo permite adquirir las siguientes competenciasespecíficas:

Entender los principios económicos de la toma de decisiones y calcular las consecuencias econbómicas deplanes de acción.

Aprender a gestionar herramientas de control para ayudar a la implementación de la estrategia de laempresa.

Analizar mercados e identificar nuevas oportunidades de mercado. Desarrollar la comprensión de las capacidades de liderazgo de equipos y empresas. Capacidades, equilibrio,

situaciones de adversidad, estrés, … Aprender a vivir como ciudadano global enfrentándonos a los aspectos multiculturales presentes en el

mercado global. Entender el entorno macroeconómico global y el impacto en la política macroeconómica que aplican los

diferentes países y organismos internacionales. Conocer los determinantes de la globalización, el crecimiento económico internacional y la integración

financiera.


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V. Información de los criterios de evaluaciónAl inicio de cada asignatura el profesor comunicará, con claridad y transparencia, los objetivos y los criterios deevaluación así como el peso que las distintas actividades tendrán en la nota final.

VI. Evaluación del aprendizaje del estudianteSe valorarán:










Breve descripción de los contenidos de las materiasLas materias que incluye este módulo son las siguientes:- Entorno económico. Esta materia presenta un marco analítico que permite entender el entorno en el que

operan las empresas. Trata temas como el desempleo, inflación, crisis financieras, causas de booms yrecesiones o deudas y déficits públicos. Además estudia el impacto que las políticas fiscales y monetariastienen sobre el ciclo de la economía.

- Estrategia II. En esta materia se trata el proceso de implementación de estrategias en organizaciones y lasdecisiones, acciones y condiciones que facilitan la consecución de los objetivos corporativos.

- Finanzas III. Esta material estudia el papel de las finanzas para apoyar las áreas funcionales de marketing,operaciones, producción, inversiones, etc.

- Liderazgo. Esta materia busca estudiar las claves de una carrera profesional fructífera. Para ello presenta yenfatiza la noción de liderazgo personal, sustentada en la libertad y responsabilidad individual. Explora losfundamentos de la excelencia individual, el conocerse a sí mismo de los clásicos.

MODULOS IV y VDenominación EspecializaciónCréditos ECTS 20 por móduloCarácter Obligatorio – asignaturas optativasRequisitos previos Haber completado los Módulos anterioresDuración y Ubicación temporal Segundo trimestre, primer curso académicoCompetencias del móduloAdemás de las competencias de carácter general, las competencias específicas desarrolladas en este módulodependen de las asignaturas seleccionadas por los estudiantes. Algunas de ellas pueden ser:


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Comprender y utilizar las herramientas para analizar las inversiones y para tomar decisiones de inversióngestionando la creación de valor con especial énfasis en el largo plazo.

Conocer los conceptos elementales sobre derivados y sobre gestión de carteras . Aprender a generar valor desde la gestión de conglomerados o grupos empresariales. Aprender a tomar decisiones financieras en un contexto internacional Aprender los conceptos implícitos en procesos de fusiones y adquisiciones y ejercitar el uso de

herramientas de análisis para estas transacciones. Mejorar la comprensión del proceso de negociación y desarrollar una variedad de estrategias, tácticas,

habilidades y herramientas para negociar desde situaciones competitivas a colaborativas. Desarrollar la habilidad de pensar y tomar decisiones estratégicamente para crear valor en la empresa.

Entender el entorno legal en el que se desarrolla la actividad empresarial.







VII. Información de los criterios de evaluaciónAl inicio de cada asignatura el profesor comunicará, con claridad y transparencia, los objetivos y los criterios deevaluación así como el peso que las distintas actividades tendrán en la nota final.

VIII. Evaluación del aprendizaje del estudianteSe valorarán:










Breve descripción de los contenidos de las materiasEste módulo incluye una lista muy amplia de materias.

TRABAJO FIN DE MASTERDenominación Trabajo CapstoneCréditos ECTS 8Carácter ObligatorioRequisitos previos Haber completado los Módulos anterioresDuración y Ubicación temporal Final del programaCompetencias del móduloDesarrollar la resolución de problemas concretos en una organización real.Analizar ciertas áreas de negocio y ofrecer soluciones apropiadas.Evaluar y/o implementar posibles estrategias aplicadas a situaciones concretas de la organización al caso


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Resultados del aprendizajeIntegrar los conocimientos adquiridos a lo largo del programa.Establecer relaciones en el mundo empresarialAfianzar las competencias desarrolladas.

Actividades formativas Discusiones de problemas reales Trabajo en equipo Trabajos dirigidos Tutorías Evaluación


IX. Información de los criterios de evaluaciónAl inicio de cada asignatura el profesor comunicará, con claridad y transparencia, los objetivos y los criterios deevaluación así como el peso que las distintas actividades tendrán en la nota final.

X. Evaluación del aprendizaje del estudianteSe valorarán:










Breve descripción de los contenidos de las materiasLas materias que incluye este módulo son las siguientes:

PRACTICAS EXTERNASDenominación Prácticas de veranoCréditos ECTS 12Carácter ObligatorioRequisitos previos Haber completado los Módulos anterioresDuración y Ubicación temporal Entre el 1º y 2º curso académicoCompetencias del móduloDesarrollar la resolución de problemas concretos en una organización real.Analizar ciertas áreas de negocio y ofrecer soluciones apropiadas.Evaluar y/o implementar posibles estrategias aplicadas a situaciones concretas de la organización al caso.

Resultados del aprendizajePermite que el estudiante aplique los conocimientos adquiridos en el máster.Le permite también evaluar su estilo de trabajo personal y sus competencias.Facilita la colocación del estudiante una vez terminado el máster al ayudarle a establecer relaciones enempresas.

Actividades formativas Trabajo en equipo Trabajos dirigidos Tutorías Evaluación


XI. Información de los criterios de evaluaciónAl inicio de periodo de prácticas la dirección del programa comunicará, con claridad y transparencia, los


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objetivos y los criterios de evaluación así como el peso que las distintas actividades tendrán en la nota final.

XII. Evaluación del aprendizaje del estudianteSe valorarán:


‐ La valoración del alumno que haga la empresa en la que ha realizado las prácticas.






8. RESULTADOS PREVISTOS

8.1. Valores cuantitativos estimados para los indicadores y su justificación.

El proceso de selección del programa MBA es largo y arduo. Esto facilita que una vez quecomienza el programa, la tasa de abandono sea muy baja. En los últimos años las cifras degraduación, abandono y eficiencia han sido las siguientes:

Año degraduación

Nº AlumnosRegistrados

Tasa de graduaciónTasa de

abandonoTasa de

eficiencia2006 205 99,02% 0,98% 100%2007 232 96,98% 3,02% 100%2008 214 98,60% 0,93% 100%

Por lo que de acuerdo con los datos históricos procedentes de promociones que van desde el2006-2008 hasta el presente curso académico se puede estimar como media que la Tasa degraduación será de un 97%, la tasa de abandono de un 3% y la tasa de eficiencia de un 100%.

8.2. Procedimiento general de la Universidad para valorar el progreso y losresultados del aprendizaje de los estudiantes.

El procedimiento para valorar el progreso y los resultados de aprendizaje de los estudiantes seespecifica en el apartado 9.2.2 correspondiente al Sistema de Garantía de Calidad (Procesode desarrollo, revisión y mejora de la calidad del programa formativo). En este procesose recogen y analizan los resultados previstos en el título en relación a la tasa de graduación,tasa de abandono y tasa de eficiencia obtenida, así como otros indicadores objetivos sobre eldesarrollo del programa formativo y sus resultados que complementan a los tres primeros. Seanalizarán las opiniones recopiladas a través de los cuestionarios realizados a los grupos deinterés implicados, así como las quejas y sugerencias recibidas.


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9. SISTEMA DE GARANTÍA DE LA CALIDAD

9.1. Órgano responsable del Sistema de Garantía de Calidad del plan de estudios

El comité Académico del MBA y el Consejo de Dirección del IESE son los responsables delseguimiento y garantía de la calidad del programa.

El órgano encargado del seguimiento y garantía de la calidad de los Títulos Oficiales dePosgrado del IESE de la Universidad de Navarra es la Comisión de Garantía de Calidad (CGC),constituida y regulada por resolución de la Junta Directiva, y que garantiza en su composiciónla presencia de los distintos grupos de interés: profesores, alumnos de grado y posgrado, PAS,miembros de la Comisión de Evaluación de la Calidad y Acreditación de la Universidad deNavarra (CECA) y, eventualmente, podrán incluirse agentes externos. Las funciones de laCGC consisten básicamente en:

• Coordinar la recopilación de datos, informes y cualquier otra información sobreel desarrollo de los estudios oficiales de grado y posgrado.

• Impulsar y supervisar el sistema de gestión de calidad establecido.

• Coordinar el análisis y valoración de los resultados obtenidos.

• Proponer a la Junta Directiva planes de mejora para su aprobación y contribuir a suimplantación.

• Coordinar el seguimiento de los resultados y de las acciones de mejora emprendidas.

La coordinación de esta Comisión es responsabilidad del Coordinador de Calidad, seleccionadoentre los miembros de la Junta Directiva. El coordinador/a será responsable de:

• Asegurarse de que se establecen, implantan y mantienen los procesos necesarios parael desarrollo del Sistema de Garantía de Calidad del Centro.

• Informar a la Junta Directiva sobre el desempeño del Sistema de Garantía de Calidad yde cualquier necesidad de mejora.

• Asegurarse que se promueve la toma de conciencia de los requisitos de calidad por losgrupos de interés.

La CGC se reúne tres veces al año.

La Comisión de Garantía de Calidad (CGC) del IESE está integrada por las siguientes personas:

Coordinador/a de la Comisión de Calidad: La Directora de Recursos Humanos y Vocal delConsejo de Dirección.

Secretario/a de la Comisión de Calidad: El Secretario General del IESE

Miembro de la CECA de la Universidad: TBC

Miembro del Profesorado: El Director de Programas del IESE

Miembro del PAS: un miembro del personal administrativo.

Representante de alumnos: un miembro del órgano de representación de los alumnos

9.2. Evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza y del profesorado

9.2.1. Proceso de elaboración y reforma de títulos

El objeto de este proceso es establecer la sistemática aplicable al diseño y la reforma de losplanes de estudio de grado y posgrado del IESE de la Universidad de Navarra.

La secuencia establecida en la Universidad de Navarra es la siguiente:

• La Junta Directiva, previa consulta a los Departamentos implicados abre el proceso y crea lascomisiones correspondientes, indicando sus competencias y criterios de formación atendiendoa la presencia de los distintos grupos de interés. También define los mecanismos deinformación a los interesados y los procedimientos para elevar propuestas y sugerencias a lo


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largo del proceso, con el fin de garantizar la máxima transparencia y promover la participaciónde las partes implicadas.

• La Comisión responsable analiza la oferta formativa del Centro teniendo en cuenta el marcode referencia del momento actual (titulaciones actuales, normativa legal, entorno nacional einternacional, análisis de la sociedad y del entorno profesional, libros blancos, etc.). LaComisión elabora posibles perfiles de ingreso y de egreso de los titulados en relación acompetencias y resultados de aprendizaje. Atendiendo a lo anterior la Comisión propondrá laorientación y líneas generales del nuevo título.

• La Junta Directiva estudiará la propuesta y la aprobará o la devolverá para su revisión.

• Aprobadas las líneas generales del título, la Comisión diseñará la memoria del plan deestudios que incluirá, con la participación de los Departamentos, el diseño de los módulos,materias y asignaturas. Junto a la memoria oficial se elaborará un documento complementariodonde de detallen aspectos como los elementos que diferencian al título propuesto respecto deotros títulos similares.

La propuesta de memoria del plan de estudios y el documento complementario se propondrána la Junta Directiva para que, en caso de ser aprobada, se eleve a la aprobación de Rectorado.

9.2.2. Proceso de desarrollo, revisión y mejora de la calidad del programa formativo

El objeto de este proceso es establecer la sistemática aplicable a la revisión y control periódicodel programa formativo.

Desarrollo

Los profesores responsables de las asignaturas deben elaborar antes del comienzo de cursouna guía docente de la asignatura. Esta guía será pública, al menos, en la intranet de laUniversidad, para conocimiento de los alumnos matriculados.

La organización del horario académico compete al Vicedecano/a Director/a de Programas quiencontará con la colaboración de los Directores de programa y con la asistencia de la Secretaríadel Centro. Se tendrán en cuenta las propuestas de mejora derivadas de las evaluacionesanteriores. Debe procurarse la adecuada coordinación del tiempo que los alumnos debendedicar a las diferentes materias. Para asegurar la coherencia de la carga de trabajo de losalumnos con la prevista en el plan de estudios se pueden convocar sesiones de coordinacióncon los profesores responsables de las distintas materias que se imparten en un mismo curso.

El profesor/a es el responsable de la evaluación de los alumnos; debe velar por la adecuaciónentre los sistemas de evaluación y las competencias que los alumnos han de adquirir con larespectiva asignatura.

Revisión y mejora

Recogida y análisis de la información: Para la evaluación del programa formativo secontará con la participación de todos los grupos de interés, incluyendo:

• Recogida sistemática de opiniones de profesores y alumnos.

• Obtención de indicadores objetivos sobre el desarrollo del programa formativo y susresultados (tasa de graduación, tasa de abandono, tasas de éxito, eficiencia, duraciónde los estudios, grado de inserción laboral, etc.)

• Propuestas para la mejora de la docencia realizadas por alumnos, profesores,agentes externos, CGC o por otras comisiones establecidas al efecto.

• Informes sobre inserción laboral de los egresados y sobre la satisfacción y adecuaciónde la formación recibida de egresados y empleadores.

• Quejas y sugerencias recibidas.

• Recogida sistemática de opiniones del PAS, a partir de encuestas o informessobre aspectos vinculados con el desarrollo y calidad del Plan de Estudios.


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Revisión de la oferta formativa del Centro: La CGC recibirá toda esta información, cuyoanálisis, propuestas de mejora y seguimiento se llevará a cabo conforme a lo que se detalla enel apartado 9.5.4. Con carácter general la CGC la analizará y propondrá las mejoras queconsidere oportunas, bien incluyéndolas en el Plan trienal de mejoras, bien proponiéndolas a laJunta Directiva del Centro como acciones complementarias de mejora. La Junta Directiva delCentro aprobará, si procede, las acciones de mejora y el Plan trienal de mejoras. En el caso deque las mejoras deban ser aprobadas por otros Centros o Servicios de la Universidad o por elRectorado, se remitirá la propuesta a esos órganos para proceder a su oportuna tramitación.En todo caso se rendirá cuentas a todos los grupos de interés.

Los indicadores de calidad relacionados con este proceso son:

• IN01-P9.2.1 y P9.2.2 Tasa de graduación: porcentaje de estudiantes que finalizan laenseñanza en el tiempo previsto en el plan de estudios o en un año académico más enrelación a su cohorte de entrada.

• IN02-P9.2.1 y P9.2.2 Tasa de abandono: relación porcentual entre el número total deestudiantes de una cohorte de nuevo ingreso que debieron obtener el título el añoacadémico anterior y que no se han matriculado ni en ese año académico ni en elanterior.

• IN03-P9.2.1 y P9.2.2 Tasa de eficiencia: relación porcentual entre el número total decréditos del plan de estudios a los que debieron haberse matriculado a lo largo de susestudios el conjunto de graduados de un determinado año académico y el número totalde créditos en los que realmente han tenido que matricularse.

• IN04-P9.2.1 y P9.2.2 Duración media de los estudios: expresa la duración media (enaños) que los alumnos matriculados en una titulación universitaria tardan en superarlos créditos correspondientes a su titulación (exceptuando el proyecto fin de carrera).

• IN05-P9.2.1 y P9.2.2 Tasa de éxito: Relación porcentual entre el número total decréditos superados por los alumnos (excluidos adaptados, convalidados, reconocidos,etc.) en un estudio y el número total de créditos presentados a examen. Permiteanalizar los resultados alcanzados en las pruebas de evaluación.

• IN06-P9.2.1 y P9.2.2 Índice de permanencia: Relación entre el número de alumnosque no superan la normativa de permanencia en primero y el número total de alumnosde nuevo ingreso en primero.

• IN07-P9.2.1 y P9.2.2 Satisfacción del alumno con el programa formativo

• IN08-P9.2.1 y P9.2.2 Satisfacción del personal académico con el programa formativoy la definición y adquisición de competencias

• IN09-P9.2.1 y P9.2.2 Satisfacción de los egresados con el programa formativo y laadquisición de competencias

• IN10-P9.2.1 y P9.2.2 Satisfacción de los empleadores con el programa formativo ylas competencias de los egresados

9.2.3. Proceso de acciones para la mejora del personal académico.

El objeto de este proceso es establecer la sistemática por la cual se evalúa, promociona yreconoce al personal académico conforme con el sistema de evaluación de la calidad de laactividad docente del profesorado.

EVALUACIÓN

La evaluación de la calidad de la actividad docente se centrará en los siguientes aspectos:

1. La planificación2. El desarrollo de la enseñanza3. Los resultados de aprendizaje en relación con los objetivos de la asignatura y de la

titulación4. Las actuaciones emprendidas por el profesor para mejorar su tarea docente.


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El órgano responsable de realizar la evaluación docente será una Comisión de Evaluación de laActividad Docente (CEAD), designada por Rectorado e integrada por profesores del área aevaluar. Si se considera necesario se podrá nombrar un agente externo (profesor de otraUniversidad). Una vez aprobada su composición, ésta permanecerá constituida al menos hastaque se complete la resolución de una convocatoria. Los miembros de la Comisión deberáncomprometerse a trabajar con objetividad e independencia y guardarán confidencialidad detodas las decisiones adoptadas. El trabajo que realice la Comisión de Evaluación será revisablepor el Rectorado.

La CEAD basará su informe de evaluación docente en base a la información proveniente detres fuentes complementarias:

A. El propio profesor a través de un Autoinforme, así como de la informacióncomplementaria que desee incluir para su valoración.

B. La Junta Directiva que elaborará un Informe de responsables académicos.C. Los alumnos mediante un Cuestionario de evaluación de la actividad docente

del profesor.

PROMOCIÓN

El proceso para la promoción del profesorado parte del Departamento, que propone a la JuntaDirectiva la promoción de un profesor. La Junta Directiva estudia la propuesta y ladocumentación aportada y en caso de cumplir las condiciones previstas en la Instrucción sobreincorporación y promoción del profesorado -se exige tener una evaluación positiva externapara Profesor Contratado Doctor, Profesor habilitado o la Acreditación por la ANECA- lo envía alRectorado para que se estudie la promoción. Si el Rectorado aprueba la promoción, secomunica al interesado y al Servicio de Dirección de Personas.

Los indicadores que se evaluarán en este proceso son los siguientes:

• IN01-P3.4 Nº de profesores a tiempo completo.

• IN02-P3.4 Nº de profesores doctores.

• IN03-P3.4 Relación PAS/profesores.

• IN04-P3.4 Porcentaje de profesores titulares.

• IN05-P3.4 Porcentaje de profesores catedráticos.

• IN06-P3.4 Porcentaje de profesores con evaluación positiva para profesorcontratado doctor.

• IN07-P3.4 Satisfacción del personal académico.

• IN08-P3.4 Nº de solicitudes de evaluación de la actividad docente

• IN09-P3.4 Porcentaje de solicitudes de evaluación favorables

• IN10-P3.4 Porcentaje de solicitudes de evaluación recurridas

9.3. Garantía de calidad de las prácticas externas y los programas de movilidad.

9.3.1. Proceso de gestión y revisión de las prácticas externas.

El objeto de este proceso es establecer el modo en el que el Centro revisa, actualiza y mejoralos procedimientos relativos a las prácticas externas, facilitando la toma de decisionesadecuadas.

La Junta Directiva del IESE ha designado como Responsable de Prácticas Externas (RPE) alDirector del Departamento de Salidas Profesionales, que es el departamento responsable de lagestión de las prácticas externas.

El Director del Departamento de Salidas Profesionales es responsable de comprobar el logro delos objetivos y los resultados de aprendizaje previstos para las prácticas. Para esto revisaráanualmente los indicadores específicos y propondrá a la Junta Directiva las medidas queconsidere oportunas.

Los indicadores que se estudiarán serán los siguientes:


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• IN01-P9.3.1 Tasa de alumnos que realizan prácticas externas: Es larelación entre el número de alumnos que han realizado prácticas externasy el número de alumnos equivalentes a tiempo completo del programaformativo.

• IN02- P9.3.1 Nº de incidencias (prácticas externas).

• IN03- P9.3.1 Satisfacción del alumno con las prácticas.

• IN04- P9.3.1 Informe, en su caso, del asesor de prácticas externas.

9.3.2. Proceso de gestión de las acciones de movilidad.

El objeto de este proceso es establecer la sistemática aplicable a la gestión y revisión de lasacciones de movilidad de los estudiantes del Centro enviados a otras universidades oinstituciones, así como de los alumnos que procedentes de otras universidades son recibidosen el Centro.

La Junta Directiva del IESE designa como Responsable de Acciones de Movilidad (RAM) a laDirectora del Programa de Intercambio, que será la encargada de iniciar los trámites yproponer a la Junta Directiva los convenios o acuerdos con universidades, facultades u otrasinstituciones que puedan ser de interés para la movilidad de los alumnos. Esos convenios yacuerdos serán suscritos, en cada caso, por la instancia de la Universidad a quien legalmentecorresponda.

Al RAM corresponde la organización y planificación de las acciones de movilidad de los alumnosde la titulación. El RAM junto con el secretario/a académica del Centro, preparará el materialpara informar y difundir el funcionamiento y organización de las acciones de movilidad. Lassolicitudes de los candidatos se reciben en la Secretaría del Centro. El RAM lleva a cabo laselección de los estudiantes que participan en las distintas acciones de movilidad, conforme acriterios y procedimientos públicos y objetivos, claramente establecidos (nivel de idioma,Currículum vitae). El listado de candidatos seleccionados deberá ser aprobado por la JuntaDirectiva.

El RAM es el responsable de la gestión de todos los trámites, debiendo entrevistar él mismo ocon la ayuda de algunos profesores a los alumnos candidatos a realizar acciones de movilidad,así como a los alumnos que se reciben de otras universidades. A unos y otros se les pedirá uninforme sobre la actividad realizada y la realización de una encuesta sobre la estanciarealizada. El RAM informa a la CGC y a la Junta Directiva de los datos obtenidos.

La CGC analiza el logro de los objetivos de las acciones de movilidad en su conjunto, tanto dealumnos enviados como de alumnos recibidos, proponiendo a la Junta Directiva las medidasque considere adecuadas, bien para su incorporación en el Plan trienal de mejoras, bien parala realización de acciones complementarias de mejora.

Los indicadores evaluados en este proceso son:

ALUMNOS ENVIADOS:

• IN01-P9.3.2 Porcentaje de movilidad: Es la relación entre el número dealumnos del programa que participan en programas de movilidad enorganizaciones de educación superior, nacionales e internacionales, y elnúmero total de alumnos matriculados en el programa formativo.

• IN02-P9.3.2 Resultados académicos de alumnos enviados: Indica lanota media obtenida por los alumnos que participan en programas demovilidad.

• IN03- P9.3.2 Satisfacción de los alumnos con el programa de movilidad.

ALUMNOS RECIBIDOS:

• IN04-P9.3.2 Porcentaje de movilidad (recibidos): Es la relación entre elnúmero de alumnos recibidos en la titulación que participan en


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programas de movilidad en organizaciones de educación superior,nacionales e internacionales, y el número total de alumnos matriculadosen el programa formativo.

9.4. Análisis de la inserción laboral de los graduados y de la satisfacción con laformación

9.4.1. Proceso de análisis de la inserción laboral y satisfacción de los egresados.

El objeto de este proceso es el seguimiento de la inserción laboral de los egresados.

Se determinarán un conjunto de indicadores relacionados con la inserción laboral y lasatisfacción con la formación recibida de los titulados. Al menos se recogerán los siguientes:

• Experiencia profesional durante la carrera.

• Actitud y preparación ante el empleo.

• Situación laboral actual.

• Satisfacción con la formación recibida, tanto teórica como práctica.

El Departamento de Salidas Profesionales es el encargado de evaluar los índices de inserciónlaboral y satisfacción con la formación recibida de los titulados. Dicho departamento gestionatambién la relación con las empresas que emplean graduados y monitoriza la satisfacción delas mismas.

Se recogerán los siguientes indicadores:

• IN01- P9.4.1 Porcentaje de inserción laboral.

• IN02- P9.4.1 Satisfacción con el empleo actual.

• IN03- P9.4.1 Satisfacción del egresado con la formación recibida.

9.5. Análisis de la satisfacción de los diferentes grupos de interés y atención a lassugerencias y reclamaciones. Criterios para la extinción del título

P9.5.1. Proceso para el análisis y medición de la satisfacción de los diferentes gruposde interés.

El objeto del proceso es el análisis y medición de la satisfacción de los distintos grupos deinterés para la mejora de la calidad del programa y del proceso formativo.

La CECA junto con la CGC del Centro son las responsables de:

1. Elaborar los cuestionarios de satisfacción de los agentes implicados en la actividaduniversitaria.

2. Definir la periodicidad para la realización de cada uno de los cuestionarios, recogiendo elprograma a desarrollar en un cronograma. Los cuestionarios de profesorado y PAS serántrienales, los de alumnos y asignaturas serán bienales.

Deberán desarrollarse los siguientes modelos de cuestionarios:

• Cuestionario de satisfacción de profesores

• Cuestionario de satisfacción del PAS

• Cuestionario de satisfacción de egresados

• Cuestionario de satisfacción de empleadores

• Cuestionario de inserción laboral

Además también habrá dos tipos de cuestionarios dirigidos a los alumnos, uno más generaldirigido a obtener la satisfacción del alumno con el programa formativo y con los servicios


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generales de la Facultad/Universidad, y otro estará orientado a obtener la satisfacción delalumno con cada una de las asignaturas/materias impartidas:

• Cuestionario general de alumnos

• Cuestionario de asignaturas

En consecuencia, bien bajo la responsabilidad de alguno de los servicios de la Universidad, odel propio Centro, se obtendrán los resultados que van a ser objeto de análisis:

• Resultados de la inserción laboral

• Satisfacción de los grupos de interés (cuestionarios de alumnos, profesores, PAS,egresados, empleadores).

P9.5.2. Proceso de gestión y revisión de incidencias, reclamaciones y sugerencias

El objetivo del proceso es establecer la sistemática a aplicar en la gestión y revisión de lasincidencias, reclamaciones y sugerencias de los alumnos del Centro.

El proceso seguido es el siguiente:

Recepción y canalización de las quejas y sugerencias.

Los alumnos directamente, a través de la Representación Estudiantil o de los Coordinadores decurso, canalizarán sus quejas, reclamaciones o sugerencias hacia el Vicedecano/a-Director/ade Estudios que la hará llegar a la instancia adecuada. Quedará constancia de la queja osugerencia en la Secretaría del Centro.

Queja/reclamación.

Si la gestión desarrollada es una queja o reclamación, el responsable del servicio implicadotendrá que analizarla y tomar una resolución. Dicha resolución será transmitida por escrito alreclamante dándole la oportunidad de reclamar a instancias superiores si no está conforme conla propuesta adoptada. Paralelamente a la comunicación al reclamante, se planificarán,desarrollarán y revisarán las acciones pertinentes para la aplicación de la resolución adoptada,de la que se dejará constancia en la Secretaría del Centro.

Sugerencias

Si se trata de una sugerencia, el responsable del servicio implicado realizará en primer lugarun análisis de su contenido. Si estima que es viable, se planificarán, desarrollarán y revisaránlas acciones pertinentes para la mejora, comunicándolo a la persona que ha realizado lasugerencia y a todos los grupos de interés, y se dejará constancia en la Secretaría del Centrode la acción emprendida.

La CGC analizará una vez al año la documentación sobre quejas y sugerencias, así como lasacciones de mejora adoptadas. Si esas acciones se consideraran insuficientes la CGC debeproponer a la Junta Directiva las acciones complementarias de mejora pertinentes o, en sucaso, la inclusión de acciones en el Plan Trienal de Mejoras.

Los indicadores usados para la evaluación de este proceso serán:

• IN01-P9.5.2 Nº de reclamaciones/sugerencias recibidas.

• IN02-P9.5.2 Nº de reclamaciones/sugerencias atendidas.

• IN03-P9.5.2 Nº de acciones de mejora puestas en marcha.

P9.5.3. Proceso en el caso de extinción del título.

El objeto de este proceso es establecer el modo por el cual el Centro garantiza que, en caso desuspensión de una titulación oficial, los estudiantes que hubiesen iniciado las correspondientesenseñanzas, puedan disponer de un adecuado desarrollo de ellas hasta su terminación; asícomo determinar los supuestos de extinción del título.

La extinción de un título oficial impartido por los Centros de la UN podrá producirse por causarbaja en el Registro de universidades, centros y títulos (RUCT) en caso de no superar el proceso


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de acreditación, o porque se considere que el título necesita modificaciones de modo que seproduzca un cambio apreciable en su naturaleza y objetivos, lo que debiera dar lugar a unnuevo título a propuesta del Centro, por acuerdo del Pleno de la Junta de Gobierno, previaaprobación del Consejo de Universidades en los términos legalmente previstos.

El título puede extinguirse también por no alcanzarse el número de alumnos de nuevo ingreso,durante un determinado periodo, que se considera mínimo para que la titulación resulte viableen cuanto al número de alumnos.

Transcurrido el periodo que el Centro determine, si no se alcanza el umbral definido para elmínimo de alumnos de nuevo ingreso, la CGC lo comunicará a la Junta Directiva quien iniciaráel trámite para la suspensión del título y la propuesta de elaboración de uno nuevo de acuerdoal procedimiento descrito en 9.2.1.

El número mínimo de alumnos de nuevo ingreso en el MBA que se considera necesario para laviabilidad del título es de 70.

Cuando se produzca la suspensión de un título oficial, la UN estará obligada a garantizar eladecuado desarrollo efectivo de las enseñanzas que hubieran iniciado sus estudiantes hasta sufinalización. La CGC deberá proponer a la Junta Directiva, para su aprobación, los criterios quegaranticen el adecuado desarrollo efectivo de las enseñanzas que hubieran iniciado susestudiantes hasta su finalización, que contemplarán, entre otros los siguientes puntos:

• No admitir matrículas de nuevo ingreso en la titulación.

• La suspensión gradual de la impartición de la docencia.

• La impartición de acciones tutoriales y de orientación a los alumnos repetidores.

• El derecho a evaluación hasta agotar las convocatorias reguladas por la normativa depermanencia de la UN.

En caso de producirse la suspensión de una titulación oficial en la que existen estudiantesmatriculados, la CGC establecerá los mecanismos oportunos para realizar el seguimiento de laimplantación y el desarrollo de acciones tutoriales y de orientación específicas, manteniendolos análisis habituales sobre el desarrollo de la docencia.

P9.5.4. Proceso de análisis de resultados y mejora continua.

Una vez al año se debe rendir cuentas sobre los resultados relacionados con la titulación.

La información que se debe analizar procede de los resultados del análisis de necesidades,expectativas y satisfacción de los diferentes grupos de interés, de los resultados académicos, dela inserción laboral, así como de cada uno de los procesos clave definidos en el SGIC.

La periodicidad de evaluación de los indicadores será anual. Los responsables de los mismosserán la Secretaría de Facultad, Servicios Informáticos y la CECA.

El Coordinador de la CGC es responsable de recopilar, revisar y comprobar la validez de toda lainformación necesaria. Para ello, en la Secretaría de la Facultad habrá una persona encargadade elaborar la información proveniente de los indicadores cuantitativos y cualitativosseleccionados. Si se detecta alguna ausencia o falta de fiabilidad en la información elcoordinador se lo comunicará a quien la ha suministrado para que proceda a corregirla ocompletarla.

Los resultados incluirán apartados relativos a:

• Resultados en el profesorado• Resultados en el alumnado• Resultados en el PAS• Resultados de egresados


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• Resultados de empleadores• Resultados de investigación• Resultados académicos

El proceso de análisis de resultados y de mejora continua se instrumenta mediante un PlanTrienal de Mejoras, unos Objetivos Trienales de Calidad y una Memoria de análisis deresultados. Estos tres instrumentos permiten la comparación de los resultados obtenidos conlos objetivos propuestos, a la vez que posibilita un seguimiento adecuado del Sistema deGarantía de Calidad, tomando las decisiones pertinentes a la vista de la evolución de losprincipales indicadores.

El Plan Trienal de Mejoras se concreta en acciones anuales con las que se persigue el logro delos Objetivos Trienales de Calidad desglosados por Directrices. La CGC propone a la JuntaDirectiva la aprobación del Plan Trienal de Mejoras y los Objetivos Trienales de Calidad.

La CGC al final de cada curso académico elabora una Memoria de Análisis de Resultados en laque se incluye un análisis de resultados concretado entre otros en un informe sobre accionesde mejora previstas para ese ejercicio por el Plan Trienal de Mejoras. En esa Memoria seincluirá la propuesta a la Junta Directiva de acciones complementarias de mejora, en el casode estimarse oportuno la adopción de acciones no previstas en el Plan Trienal de Mejoras; y lapropuesta de objetivos complementarios de calidad, no previstos en los Objetivos Trienales deCalidad si se considerara necesario añadir objetivos adicionales.

La Memoria de Análisis de Resultados deberá hacer referencia, al menos, al estado de:• Los resultados del seguimiento y cumplimiento de los Objetivos Trienales de Calidad.• El estado de las acciones de mejora previstas en el Plan Trienal y su grado de

cumplimiento para el ejercicio correspondiente.• Los resultados y seguimiento de aprendizaje.• Los resultados y seguimiento de la inserción laboral.• Las eventuales necesidades de profesorado o personal.• Grado de satisfacción de los distintos grupos de interés.• Información relativa a quejas, reclamaciones o sugerencias.• Evaluación de las oportunidades de mejora y necesidad de efectuar cambios en el SGIC.

La Memoria de Análisis de Resultados que coincida con el fin del trienio para el que seaprobaron el Plan Trienal de Mejoras y los Objetivos Trienales de Calidad deberá incluir unavaloración del cumplimiento de uno y otro, así como una propuesta de nuevo Plan Trienal deMejoras y de nuevos Objetivos Trienales de Calidad.

La Memoria de Análisis de Resultados, con el análisis global de los resultados alcanzados y laspropuestas correspondientes debe remitirse para su aprobación a la Junta Directiva,responsabilizándose el Coordinador de Calidad de su difusión y aplicación.

P9.5.5 Proceso de información pública

El objeto de este proceso es establecer el modo en el que el Centro hace pública la informaciónactualizada relativa a las titulaciones que imparte, para conocimiento de sus grupos de interés.

1. Generalidades

El Centro considera una obligación mantener informados a sus grupos de interés sobre suestructura organizativa, titulaciones y programas, por lo que publica y revisa periódicamente lainformación actualizada sobre las mismas.

Con el fin de proceder a la selección de la información a publicar y los destinatarios de lamisma, la CGC considera como fuente la siguiente información:

• Oferta formativa,


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• Objetivos de las titulaciones,

• Políticas de acceso,

• Metodología de orientación,

• Metodologías de enseñanza, aprendizaje y evaluación,

• Posibilidades de movilidad,

• Mecanismos para realización de alegaciones, reclamaciones y sugerencias,

• Acceso, evaluación, promoción y reconocimiento de PDI y PAS,

• Recursos y servicios ofrecidos, y

• Resultados de la enseñanza (aprendizaje, inserción laboral, satisfacción).

La selección resultante se revisa y aprueba en la Junta Directiva, que hace constar en actaeste hecho.

2. Obtención de la información

La CGC del Centro, con periodicidad anual o inferior ante situaciones de cambio, solicita a laSecretaría de la Facultad la información a publicar, actualiza a qué grupos de interés vadirigida y el modo de hacerla pública.

La información –es decir, los datos actualizados sobre la misma – se obtiene bien en el propioCentro o en los correspondientes Servicios Universitarios.

Estas propuestas se debaten en la CGC –o en la Junta Directiva– comprobándose que seafiable y suficiente, y se procede a su aprobación.

Entre las revisiones periódicas es el Coordinador de Calidad quien asume la responsabilidad decomprobar la actualización de la información publicada por el Centro, haciendo llegar cualquierobservación al respecto a la CGC para que sea atendida.

3. Difusión

La información revisada es puesta a disposición de la Secretaría de la Facultad para que seaésta quien se responsabilice de su difusión.

El proceso de información pública se revisará, evaluándose cómo se ha desarrollado y si hanexistido incidencias, así como la consecución de los objetivos previstos. De esta revisiónderivarán las mejoras necesarias tal cómo se define en el proceso P9.5.4 para todos losprocedimientos.

PROCEDIMIENTO ABREVIADO DE VERIFICACION DE...

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