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PRÓLOGO“Para tener éxito, siga buscando el bronceado, viva en un
edificio elegante (aunque así usted resida en el sótano), y sea
visto en restaurantes elegantes ...” – Aristóteles Onassis
Los dueños de restaurantes no necesitan que se les diga que
se enfrentan a una competencia extrema sin importar dónde
se encuentren. Muchas zonas urbanas, suburbanas y rurales
incluso a través de América del Norte están prácticamente
saturadas de restaurantes, desde los pequeños restaurantes
familiares en la mayor operación de la cadena nacional.
Cada uno de estos lugares está compitiendo para atraer a un
público más amplio de comensales a sus mesas cada día. Los
restaurantes han confiado en las páginas amarillas y publicidad
en los periódicos para dirigir el movimiento a su ubicación pero
los gerentes y propietarios de restaurantes están llegando a la
conclusión de que los medios de comunicación tradicionales ya
no pueden competir con los nuevos formatos de comunicación
en línea que se están llevando a sus clientes por docenas.
Los clientes de restaurante se fijan en sus teléfonos
inteligentes y otros dispositivos habilitados para internet móvil
casi 24 horas al día y siete días a la semana. Esto crea una
situación en la que si usted no está llegando a ellos a través de
su modo favorito de la comunicación, que se están perdiendo
en el marketing más poderosa en medios disponibles.
Sus clientes son literalmente rodeados de dispositivos de
internet a través de sus horas de vigilia. Ellos están al frente
de las computadoras de escritorio en el trabajo, llevar sus
computadoras portátiles alrededor en sus horas libres o
durante el viaje, y que vayan acompañados de los últimos
dispositivos móviles - En sintonía no sólo con su email sino
también a sus camarillas sociales en línea y círculos en sitios
de redes como Facebook y Twitter.
Email combinado y marketing en redes sociales es mucho
más lucrativo que el método de marketing. Puede servir para
aumentar visibilidad e involucrar a un público mucho mayor
que uno pueda a través de la publicidad convencional y
tradicional compra de periódicos, revistas, directorios de radio,
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televisión y teléfono. Los presupuestos que se requieren para
causar un “impacto” en algunos de esos medios es mucho más
allá del alcance de la mayoría de los dueños de restaurantes
independientes, pero email y marketing en redes sociales es
muy asequible y genera ganancias a diferencia de cualquier
otra forma de comercialización. La Asociación de Marketing
Directo llevó a cabo un amplio estudio de rendimiento de
email marketing de la inversión (ROI) en 2009 y encontró
que por cada dólar invertido en el proceso, fue devuelto un
muy impresionante $43.62 dólares. Esta tasa no puede ser
abordada por cualquier otra estrategia de marketing, ya sea en
línea o a través de los medios tradicionales.
Con este poder flexible y alcanzar a disposición de los dueños
o gerentes de restaurantes, es bastante sorprendente saber
qué menos que uno de cada cinco de ellos se dedican
actualmente a este medio rentable y eficaz de promover sus
lugares. El creciente número de clientes de los restaurantes
que pueden llegar en primer lugar a través de email se
dejan a un escaso 18% de todos los dueños de restaurantes
para cosechar y así recoger las mayores ganancias
considerablemente.
Debe quedar claro a estas alturas que la mejor manera de
alcanzar a estos restaurante es mediante la implementación
de una eficiente y poderosa campaña de email y marketing en
redes sociales. Es relevante si ejecuta una esquina pequeña
para llevar o un bar de carretera masiva. Toda forma y tipo
de restaurante se pueden beneficiar de la participación de
sus clientes través de las tecnologías innovadoras que se
encuentra en el mundo de email y marketing en redes sociales.
Los propietarios de negocios en línea de restaurantes pueden
aprender una valiosa lección de los operadores de camiones
de comida gourmet con experiencia que juegan en las redes
sociales como un buen violín y mantener a sus clientes
hambrientos constantemente conscientes de su próxima
parada programada. Puede ser difícil de creer, pero a menudo
tiene una alineación a la espera de ellos antes de que lleguen
al sitio. Eso es un testimonio del poder del email y marketing
en redes sociales y debe servir para convencer a dueño del
restaurante más recalcitrante que es el momento de dar el
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paso crítico. Involucrar a sus clientes a través de su mundo
con conexión a internet va a llenar sus asientos y deja un largo
rastro de felices comensales.
– Curt Keller, CEO, Benchmark Email
INTRODUCCIÓNEsta guía de, Restaurantes: Alcanzando la cima de los
aficionados al buen paladar con la revolución del email
marketing, fue el encargado de analizar la actual clasificación
general de las campañas de email marketing para la
aplicación de los dueños y gerentes de restaurantes. Se
espera que la revisión de estos valiosos datos permita que se
concentren sus empresas en marketing en línea en un grado
mayor. Esta guía está diseñada para mejorar los esfuerzos de
promoción de restaurantes con los siguiente métodos:
1. Atrayendo nuevos clientes con campañas promocionales
de email, mientras se mantiene la defensa de la lealtad y se
reduce al mínimo el volumen de empresas actuales.
2. El cumplimiento preciso a una legislación web así como las
normas éticas de autorregulación predominante del sector
de la industria de restaurantes.
3. Identificar e interpretar las estadísticas pertinentes obtenidas
de los diversos planteamientos aplicados por un número de
dueños y gerentes de restaurantes en todo el país.
4. La utilización de email marketing estratégico coherente está
diseñado específicamente para su restaurante y así reunir y
conservar el mayor beneficio posible.
Una secuencia significativa de los informes estadísticos
publicados que se utilizó para recopilar los datos que figuran
en esta guía. Las dudas de los propietarios y gerentes de
restaurantes a través de Canadá y los Estados Unidos fueron
entrevistadas para recopilar estos documentos. Los datos se
han derivado de todos los niveles del sector de restaurantes
incluyendo los pequeños, medianos, grandes, y lugares de
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la cadena. Los datos obtenidos a través de este esfuerzo se
pueden encontrar en la sección encuesta de restaurantes de
email marketing.
La ambición principal de este trabajo es proponer una serie
de consultas que casi todos los problemas de restaurante
necesitan preguntar a sí mismos con el fin de determinar el
estado actual de su email marketing. Una vez que estos puntos
se determinan, se discutirán en email y las soluciones de
marketing en redes sociales.
ANTECEDENTESObjetivamente, los dueños y gerentes de restaurantes están
fallando en gran medida a ampliar su marketing aprovechar
y comprender tecnologías de promoción en línea. Aunque el
13% de todos los lugares de restaurantes afirman que tomarán
parte en una campaña de email marketing en el futuro,
sólo una parte relativamente pequeña de 18% se encuentra
promocionando sus restaurantes con email marketing. Una
agrupación desproporcionada aproximadamente ocho de cada
diez no están involucrados en el email marketing de ninguna
manera en el momento presente, y un notable estado de 69%
no tienen planes de hacerlo en un futuro próximo.
Los dueños y gerentes de restaurantes que han tenido los
medios para lanzar con éxito una completa campaña de
email marketing que en muchos casos supera el retorno de
la inversión (ROI) de cualquier otra forma de publicidad y por
lo tanto se convierte en su método de promoción preferido.
Estos restauranteros se han dado cuenta plenamente que
uno de sus prioridades principales es la tarea de recoger la
mayor cantidad de direcciones de email como sea posible de
sus lugares de patrones y las perspectivas de la comunidad.
Ellos son muy conscientes de un permiso formal que debe ser
concedido por cada individuo antes de su dirección de email
que se coloca en una lista de suscripción. Este procedimiento
de colección de email se consigue generalmente a través de
los siguientes métodos:
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• En el restaurante
• En los eventos de comida
• En los eventos comunitarios y municipales
• En los eventos de carreras
• En los eventos deportivos
• Mediante el patrocinio de la liga de béisbol y otros equipos
locales
• A través de su página de registro de web
• De las empresas locales de colaboración, como las tiendas
de alimentos y tiendas de suministros de cocina
Un número de lugares de restaurante están en el proceso
de darse cuenta plenamente que el email marketing y redes
sociales de de gran alcance no son una emisión que lleva a un
modelo de un solo formato como en el formato de la publicidad
convencional de los medios tradicionales como prensa, radio,
y televisión. Para maximizar la eficiencia, el email marketing
adecuado debe estructurarse casualmente como un chat
de uno a uno para enganchar el patrón y captar su interés y
atención.
Es evidente que la minoría (18%) de los lugares de restaurantes
que se dedican al email marketing han obtenido una poderosa
ventaja sobre sus competidores locales a través de su
capacidad para llevar su mensaje a un grupo diferente de las
perspectivas de restauranteros que todavía confían en los
medios tradicionales por sí solos. Las siguientes estadísticas
expandirán el conocimiento del email competitivo de cualquier
propietario o gerente de y marketing en redes sociales.
ESTADÍSTICAS DE EMAIL MARKETING PARA RESTAURANTES Esta información estadística se correlacionó de los estudios
y las encuestas publicadas recientemente por fuentes
mayores de alimentación e investigación de la industria. Estas
estadísticas fueron referencias cruzadas con las respuestas
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recibidas como resultado de la entrevista directa a los
propietarios y gerentes de restaurantes en todo Estados
Unidos y Canadá.
Restaurantes que optan por usar Email Marketing
Todos los datos estadísticos que se muestran en los siguientes
gráficos se correlacionan de restaurantes en toda América
del Norte que respondieron con respecto a su estado
de campañas de email marketing actual. La proporción
respondiendo que están participando en las campañas de
email marketing es una bastante menor al 18 %. Sin embargo,
parece que una parte notable (13 %) de los propietarios y
gerentes afirman que tienen una necesidad inmediata de
poner en marcha sus campañas de email propias y por lo tanto
tienen previsto hacerlo en un futuro próximo. La tradicional
naturaleza del negocio de los restaurantes puede ser la razón
por la cual el número de lugares que no están involucrados
en las campañas de email marketing y no tienen anunciado
ningún plan de participar en el email marketing. Muchos
restaurantes son bastante independientes y pequeños, y
por lo tanto los propietarios y gerentes a menudo asumen
que no tienen los requisitos tecnológicos como el volumen
de clientes necesarios a participar en una campaña de email
marketing. También hay una posibilidad de que estos dueños
de restaurantes y gerentes no son suficientemente conscientes
de las ventajas del email marketing que una campaña bien
ejecutada puede proporcionar a su negocio.
Frecuencia de envío para restaurantes
El 57% de todas las campañas de email para restaurantes se
emiten en una frecuencia mensual. Esta mayoría constituye
la sección más grande del envío de emails, con una mayor
frecuencia de lo reportado mensualmente como más de un
tercio (35%), y frecuencias más prolongadas conformando
un total de sólo el 8%: 4% para cada dos meses, el 3% para
frecuencias trimestrales, y el 1% para los envíos temporales o
anuales.
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Tipo de contenido para restaurantes
La forma específica de contenido de email mezcla factores
informativos con varias formas de vales de descuento o
cupones especiales representaron tres de cada cinco (60%)
emails de restaurantes. Los emails que fueron informativos
exclusivamente en alcance fueron responsables del 16%
de todos los envíos y los correos electrónicos que fueron
directamente centrados en las ventas y los cupones de
descuento sin ningún contenido informativo representaron
notablemente casi una cuarta parte del total de un 24%.
Cómo cadenas de restaurantes obtienen suscriptores de Email
Casi un tercio (32%) de los suscriptores son clientes que han
actualmente visitado el lugar del restaurante, con un 38% de
ser totalmente suscriptores que se inscribieron a través de una
variedad de promociones. El internet era responsable del 11%
de suscripciones, 3% eran conductores que fueron comprados
o suministrados de otro modo y diversos actos públicos
representaron el 16%.
Tamaño típico de la lista de suscriptores de email para restaurantes
Aunque el mercado de restaurantes está dominado por las
grandes operaciones de la cadena, desde el punto de vista
numérico de los pequeños restaurantes, independientes
son mayoría de la cadena restaurantes de un amplio margen
(aunque no necesariamente el número de puntos de venta
real). El pequeño aspecto general de restaurantes de América
del Norte es claramente evidente en el análisis de tamaño de la
lista de suscriptores. Un poco más de siete de cada diez (71%)
de todas las listas tienen menos de 500 entradas, con el saldo
de 29% siendo listas considerablemente más grandes: De 500
a 1000 es 10%; de 1000 a 3000 es 4%; de 3000 a 5000 es
el 2%, y 13% son más de 5000, lo que implica que este nivel
se consigue mediante las operaciones de las cadenas más
grandes que componen sólo un pequeño porcentaje del total.
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Segmentación de Lista para Restaurantes
Casi nueve de cada diez dueños restaurantes y los gerentes
no segmentan sus listas de correo electrónico. Sólo el 14%
adoptan las medidas necesarias para acogerse a los beneficios
de segmentación del marketing, mientras que una proporción
muy elevada del 86% envía emails con contenido idéntico a la
totalidad de su lista de suscripción.
Tasas de Apertura de Email para Campañas de Restaurantes
Según los datos, la mayoría de representantes de restaurantes
no saben si los correos electrónicos son realmente abiertos
y la cifra de 79% es una de las más altas en cualquier sector
de la industria. Con sólo el 21% de todos los ejecutivos de
restaurantes se toma el tiempo para revisar sus tasas de
apertura, está claro que los dueños de restaurantes y gerentes
generalmente son conscientes del valor de estas métricas
claves de campañas de email marketing. De los menos de una
cuarta parte de todos los operadores locales del restaurante,
son conscientes de esta métrica fundamental, el 1% reportó
que sus correos vistos estaban sobre el 40%, el 11% declaró
que era 25-40%, el 2% admite un 15-25% y el 7% afirma que se
abrieron menos del 15% de sus correos electrónicos.
Industria Versus Tasas de Aperturas
Las tasas de apertura establecidos por los lugares de
restauración (26,2%) se asemejan a las medianas reclamadas
por otros sectores importantes de la industria.
Porcentajes de clicks por parte de suscriptores de restaurantes
Hay muchas metodologías sencillas y fáciles de aplicar que
permiten que le permitan al usuario del marketing realizar
el seguimiento de porcentajes de clicks (CTR) de cualquier
correo electrónico que no se envía en texto sin formato.
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Un aspecto básico para calcular la fórmula para CTR es la
tasa de apertura, sin embargo, un total del 79% de todos los
propietarios de restaurantes y los gerentes no tienen esa
métrica para sus campañas. El 85% no conoce sus CTR, por
lo que no puede hacer cualquier determinación realista en
cuanto al nivel de rendimiento de sus esfuerzos de email
marketing. Sólo el 15% de todos los propietarios y gerentes
de restaurantes sabían de su CTR, con el 1% que indica que
estaban recibiendo más del 15%, el 1% que afirma del 10 al 15%,
mientras que otro 3% recibe un 5-10%, y 10% informa de que su
CTR es menor al 5%.
Industria versus porcentajes de clicks
A pesar de que se basa en un porcentaje de minutos
extremadamente, el CTR de lugares de restaurante en 3.4
parece estar muy por debajo de la media para el otro sector de
la industria.ems to be well below average for the other industry
sectors.
OBJETIVOS DEL EMAIL MARKETING PARA RESTAURANTES Si usted opera un pequeño restaurante familiar, un tráiler de
remolque nostálgico; un pequeño bistró elegante, o está en el
otro extremo de la escala y ejecuta un enorme bar de carretera
de los números de sus asientos en los cientos, sus estrategias
de email marketing deben ser específicamente diseñadas para
atraer nuevos clientes a su lugar y alcanzar de igual manera a
sus clientes actuales como así como promover su repetición y
los negocios en curso.
Objetivos a corto plazo
Una campaña promocional de email que es creada
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profesionalmente para cumplir con los requisitos previos
del marketing de su restaurante puede mostrar este tipo de
resultados a corto plazo:
• La participación del cliente
• Motivación a los grupos más grandes a cenar
• Ampliar la presencia y autoridad en línea
• Reconocimiento de ubicación
• Las ventas del mismo trimestre
• El boca a boca
Metas a Largo Plazo
A más largo plazo, los restaurantes pueden esperar que una
campaña de email marketing consumada profesional va a
producir:
• Lealtad a la empresa
• Lograr una ventaja competitiva en la región
• El tráfico superior para una gama más amplia (reservados y/o
partidos cerrados, grupos grandes, cumpleaños, etc.)
• Aumento de la cooperación de los proveedores y negocios
relacionados (licor, comida, artículos de cocina tiendas)
• Autoridad línea se traduce en el liderazgo del mercado local
• Ventas año tras año
Compromiso para una campaña de email marketing a
largo plazo es la mejor manera para que en su negocio
de restaurantes se deriven los resultados tangibles de
promociones de email. La realización de la campaña de email
con tacto le ayudará a derivar resultados financieros positivos
de su presupuesto de marketing en línea. Esta tarea requiere,
naturalmente, una inversión de recursos y tiempo y es uno que
será celebrado sin experiencia profesional. Por otra parte, una
consideración cuidadosa se debe dar a los diversos factores
que afectan a cualquier forma de email marketing o promoción.
Implementación
El email marketing es muy diferente de la tradicional colocación
de un anuncio que ofrece vales de descuento de menú o
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comida en el periódico de la ciudad, o incluso la puesta en una
lista en las páginas amarillas. En los medios de comunicación
convencionales, la responsabilidad de la publicidad provocada
por la colocación de anuncios se limita a si las afirmaciones
que se hacen en los textos publicitarios puede en realidad ser
verificada. Si el texto del anuncio pasa tan importante prueba
de la verdad, entonces el anunciante puede considerar el
anuncio relativamente libre de otras pre-formación jurídica.
Cuando las campañas de email marketing se analizan desde
el punto de vista de la legislación vigente, este formulario
en línea de la publicidad tiene dos fases diferentes de la
legalidad que deben ser satisfechas adecuadamente: las leyes
federales y estatales (no incluidas las normas auto-regulatorias
establecidas por la industria del restaurante). Si cualquiera
de estas normas reguladoras no se cumplen plenamente,
un restaurante podría estar sujeto a cargos legales y
responsabilidad considerable.
Conformidad
El cliente le da una tarjeta de visita o llena una hoja de
contacto personal, libro de visitas o presentaciones similares
y lo entrega. En este punto, muchos propietarios y gerentes
de negocios de restaurantes argumentarían que estará
perfectamente justificado en dirigirse a su computadora y
escribir la información, incluida la dirección de email del cliente
en la lista de suscripción. A primera vista podría parecer
totalmente aceptable el uso de los datos recogidos en el
formulario de contacto personal de un cliente o tarjeta de visita.
Después de todo, la forma de la tarjeta de contacto debe servir
como prueba de que usted tuvo un encuentro cara a cara con
el cliente en su lugar de celebración del restaurante y que los
datos fueron proporcionados por esa perspectiva de su propio
libre albedrío. Por desgracia, ese acto viola la ley federal y las
normas de la industria del restaurante.
La ley prevaleciente exige que la pre-aprobación precisa y
directa deba ser obtenida del cliente y dicha aprobación se
introducirá en sus registros informáticos de forma permanente
para que esté presente para cualquier revisión o auditoría.
Gerentes y propietarios de negocios de restaurantes que
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erróneamente creen que no están sometidos a restricciones
por estas normas legislativas deben estar conscientes de que
las sanciones por violaciones de esta legislación pueden ser
graves, e incluyen multas de miles de dólares por cada email
enviado, así como la probabilidad de acabar en la cárcel por un
largo período de tiempo.
CAN-SPAM debe ser respetada
La legislación que rige la comercialización del email en los
Estados Unidos está cubierta por el acta de CAN-SPAM. Esta
ley determina los procedimientos precisos que todos los
usuarios de email marketing deben seguir. La ley CAN-SPAM
es una forma de exclusión de la legislación. Esta ley dicta y
protege los derechos de los consumidores a ser capaces de
hacer una sola solicitud y ser inmediatamente eliminados de
cualquier boletín de listas de suscripción. Los estándares de
mejores prácticas de email llamados marketing de permiso
absoluto y directo de ser cosechados en la totalidad de sus
suscriptores antes del primer envió de contenido de email
marketing se pueda enviar a ellos. Los gerentes y propietarios
de restaurantes deben ser conscientes de la legislación CAN-
SPAM, como una violación de estas leyes puede abrir la puerta
de entrada a repercusiones legales severas, incluyendo multas
de miles de dólares por cada correo electrónico enviado
que viola e incluso puede dar lugar a años de prisión por el
individuo infractor.
Cancelación fácil de la suscripción
Los suscriptores que deseen salir de su lista de email deben
estar acomodados con premura y precisión. Dice la ley
federal muy claramente que cualquier intento de hacer que
el proceso de de suscripción difícil o incluso francamente
imposible es una completa violación y está sujeta a sanciones
por un total de miles de dólares e incluso penas de cárcel.
Con el fin de permanecer en el lado derecho de la ley, usted
debe asegurarse de que su procedimiento de anulación de
suscripción es de fácil acceso, fácil de usar, y tiene el efecto en
la primera demanda deseada.
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Control de rebotes de email
Cualquier email que no se pueda entregar en una serie
preestablecida de intentos se devuelve al remitente original,
que a su terminología de email se conoce como un “rebote”.
Hay dos maneras separadas en las que sus mensajes
devueltos son enviados de vuelta y que son conocidas ya
sea como un rebote suave o duro. Ambos tipos de rebotes
exigen una actuación diferente de su parte. Los rebotes suaves
pueden generalmente enviarse directamente de nuevo, pero
se debe prestar atención a la razón particular por la que
rebotaron en el primer lugar. Esa información puede indicar su
necesidad de rectificar la situación a través de algún método
alternativo de comunicación con el suscriptor. Si usted hace
el grave error de volver a enviar un correo electrónico a una
dirección que ya ha sido objeto de un rebote duro, sus correos
electrónicos en curso pueden ser tratados por muchos de
los principales proveedores de Internet como si usted es un
reconocido como un spammer y puede ser objeto de inclusión
en una lista negra y falta de entrega.
Política de privacidad
Si usted no tiene una relevante política de privacidad en la
actualidad elaborada específicamente para su negocio de
restaurantes, usted podría estar sujeto a severas sanciones
bajo la ley federal. Su política de privacidad no debe copiarse
desde el sitio web de un competidor, como existe la necesidad
de redactar el contenido particular para las características
específicas de su propio negocio. Para evitar problemas
legales que pueden ser muy complicados y costosos, debería
consultar a su abogado para tener una política de privacidad
correcta y exacta elaborada para cubrir todas sus actividades
de promoción y marketing en línea.
Segmentación adecuada de la lista
La segmentación es una función por la que se realiza una
clasificación de su lista de suscripción de email marketing
por varios factores específicos, como la demografía,
comportamiento, estilo de vida y ciclo de vida. A través del
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análisis de esta información que es capaz de desarrollar
contenidos específicos que mejor se adapten a cada segmento
de su lista. Este procedimiento le ayudará a concentrarse en su
mecenas particulares y proveer el ambiente, bebidas, menús,
entretenimiento y horas que están buscando específicamente.
Pruebas de contenido a enviar
Por lo general se considera un error basar el contenido
enviado a sus suscriptores de boletín electrónico en sus
“predicciones” de lo que ellos están buscando. Para obtener
una base científica firme y estadística para su estrategia de
marketing en línea es generalmente recomendada para que
usted participe en las pruebas A / B. Este tipo de prueba es
el proceso de envío de pequeñas muestras de todo forma
de contenido a estratificaciones específicas en su lista de
suscripción de email marketing. A través del análisis de
volumen y el tipo de respuestas a cada muestra específica,
los datos se generarán para el uso en afinar sus estrategias
generales de email marketing.
Es extremadamente importante que usted tranquilice a
todos sus posibles clientes de que sus datos personales se
mantendrán en una forma totalmente segura y que nunca
se venderán, cambiaran, negociaran, o de cualquier manera
compartida con terceros. A medida que su dirección de email
los datos de suscripciones continúan creciendo, es posible
llegar a la conclusión que sus procesos de segmentación
pueden suministrar resultados que se convierten en el más
preciso con el tiempo. Cuantos más datos se pueden recopilar
en sus clientes, más se puede realizar para ayudar a su
empresa de los restaurantes que sirven las necesidades de sus
clientes.
Analizando el comportamiento de los prospectos
Un análisis de las métricas de apertura o las tasas de clicks
permitirá ganar considerable conocimiento sobre los patrones
de comportamiento de sus suscriptores cuando reciben sus
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misivas periódicas por email. Un desafortunado número de
suscriptores no se molestan en abrir su email, por lo tanto el
mantenimiento de estos individuos en su lista de suscripción
es esencialmente inútil. Los otros clientes hacen abrir y leer
sus mensajes de email pero las tasas de clicks indican que
no están tomando ninguna medida en el email. El hecho de
que estos clientes realmente están leyendo sus email es
claramente significativa, por lo tanto debe mantenerse en
la lista de suscripción. Aunque estos suscriptores no son
suficientemente motivados a comprometerse con su empresa
de restaurantes en línea en este momento, estos son los tipos
de clientes potenciales que son más propensos a acudir a su
lugar de celebración de la próxima vez que requiera una gran
comida o los servicios más sofisticados de abastecimiento.
Las perspectivas más deseables son los clientes que aprecian
tanto la lectura de sus boletines de email y accediendo a
sus páginas web. Esto indica que ambos son receptivos y
abiertos al aprendizaje acerca de su restaurante. Facilitar las
investigaciones de estos clientes al proporcionar contenido
entretenido e informativo puede llegar a ser un gran beneficio
para su éxito de su empresa de restaurante en general.
Buenas prácticas de email
Las prácticas de email a seguir incluyen prestar mucha
atención a la composición de la línea de asunto, que es el
titular de el mensaje de email y a menudo la única visión
que el lector tiene en el contenido del email. Se trata de la
elaboración precisa de la línea de asunto que permite al
patrono para decidir si debe o no abrirlo. La eficiencia de sus
esfuerzos de segmentación se acentúa por la creación de
múltiples páginas de destino, cada contenido que se ofrece
es variado y selectivo. Las pruebas A / B posterior suministrará
información valiosa que puede utilizar para afinar aún más su
estrategia de email marketing.
Métricas de email
Las estadísticas muestran que casi el 85% de todos los
propietarios y gerentes de restaurantes no sabe lo que su
tasa de clicks es, y más del 79% son conscientes de sus tasas
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de apertura. Es un error de cortar a permanecer privado de la
importancia crítica de las métricas de email como la tasa de
apertura y de clicks al operar una campaña de email marketing.
Esta carencia se niega al dueño o gerente del restaurante la
capacidad de comprender una amplia variedad de factores que
pueden ser identificados para construir la tasa de éxito de una
campaña de promoción en línea.
BENCHMARK COMO SOLUCIÓN DE EMAIL MARKETING PARA SU RESTAURANTE
Fortalezca su estrategia de campaña de email rápida y fácilmente
Usted puede disfrutar de las ventajas de la colaboración de su
restaurante con el proveedor de servicios de email establecido
por profesionales de Benchmark Email con visibilidad completa
y asequible de sus futuros clientes. Benchmark Email es
uno de los proveedores más avanzados de servicios de
email marketing: la confianza de más de 73.000 empresas a
repetir y usuarios individuales. Sobre la base de muchos años
de desempeño experto en la prestación de servicios para
satisfacer las necesidades de empresas de restaurantes en
su sector, Benchmark Email tiene la capacidad de ofrecer una
exclusiva que abarca una solución de email marketing para
restaurantes.
Retorno de la inversión es uno de los indicadores principales
de cualquier email y la campaña de marketing en redes
sociales. Con una interfaz intuitiva que se puede acceder
fácilmente desde cualquier dispositivo móvil o navegador de
PC, magnificado por el amplio alcance de email marketing y las
redes sociales ofrece aumentar el movimiento de su lugar de
celebración y el valor del boleto, Benchmark puede impulsar
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el negocio a un precio sorprendentemente bajo. Re-energizar
sus operaciones a través de Benchmark Email la solución
cuidadosamente diseñada de hoy.
Permitir que expertos en marketing de Benchmark Email hagan el trabajo por usted
Los mejores chefs ejecutivos son los que tienen las mejores
brigadas de la línea. En una manera similar, el gerente
del restaurante experto en marketing tiene que saber
cuándo delegar tareas a personas cualificadas, capaces
y profesionales. Cuando se trata de sus promociones en
línea usted puede ser que prefieran considerar la adopción
de un enfoque totalmente delegado a sus campañas de
email marketing por hacer pasar el proyecto a los conserjes
de mensajería consumados de Benchmark Email. Puede
implementar la estrategia nosotros lo hacemos por usted
servicio completo de email marketing y los profesionales
altamente cualificados en Benchmark Email actuará como
su personal de comunicaciones de email de su empresa.
Con el fin de obtener estos beneficios para su restaurante,
simplemente proporcionar su lista de suscripción junto con una
definición de características principales que desea proponer
en su campaña y los expertos de Benchmark Email hará que su
campaña sea activa con facilidad y rapidez.
El email y los facilitadores de marketing en redes sociales de
Benchmark Email cumplirán todas sus metas. Ellos inventan
las plantillas personalizadas de email para restaurantes con
diseño gráfico superlativo y con las cualidades inherentes
que se mostrarán correctamente en las pantallas que
van desde el más amplio monitor de la computadora a
la pantalla del teléfono celular más pequeño. Usted va a
absorber rápidamente sus informes de email en tiempo
real, que presentan un vívido, resumen fácil obtener una
amplia perspectiva de todas las métricas de rendimiento
sobresalientes. Con estas estadísticas se puede llegar a
una plena eficacia determinación de la forma en que su
campaña de email marketing está evolucionando en cada
paso del proceso. Sus conserjes de email se asegurará de
18
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que su identidad está claramente resaltado en el líder de las
redes sociales mediante el ejercicio de una amplia gama de
ubicaciones y mensajes que incluyan publicación de su boletín
recientemente publicado en los enlaces de la página sobre sus
restaurantes en Twitter.
Benchmark Email profesionales en marketing y expertos de
alcance gestionarán todas las fases de un máximo de dos
email por separado campañas de marketing para su lugar de
restaurante. Si selecciona campañas adicionales para poner
en marcha al mismo tiempo, estos pueden ser ofrecidos por un
suplemento muy bajo. La variedad de su experiencia incluye
la revisión y perfeccionamiento de su lista de suscripción a
sus especificaciones; la aplicación de secuencias respuestas
automáticas casi inmediatas a sus clientes en cualquier
hora del día o de la noche; a través de la configuración de
los canales de retroalimentación de la perspectiva, pueden
redactar una extensa encuesta o un sondeo al suscriptor que
le suministrará la visión del patrón que necesita para centrarse
quirúrgicamente en sus esfuerzos promocionales.
CARACTERÍSTICAS ESTÁNDAR DE LA INDUSTRIASi usted elige utilizar Benchmark Email hágalo usted mismo o
el nosotros lo hacemos por usted el servicio, su empresa de
restaurante puede beneficiarse considerablemente de estas
características de eficiencia:
Programación avanzada de mensajes – Sus comunicaciones
de email se pueden configurar para salir en cualquier tiempo
que desee, sin importar el día o la hora. Mediante la aplicación
de respuestas automáticas avanzadas tecnológicamente,
Benchmark Email le permite programar una secuencia de
temporizadores con cuenta atrás. Estos temporizadores
pueden ajustarse para activarse en conjunto con las
ocurrencias preestablecidas como la fecha de la suscripción
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inicial, fechas de renovación, cumpleaños de su cliente, o
cualquier otra fecha del aniversario.
Integración completa de video – Benchmark Email ofrece un
proceso de vídeo de email especial que proporciona para
el vídeo producciones de cualquier duración se centra en
últimos descuentos de su restaurante, ofertas, boletines y
otro contenido informativo que se puede entregar de manera
eficiente a su base de clientes manteniendo los tamaños de
archivo a un mínimo absoluto.
Gestión de listas de contacto – A medida que el volumen
total de su base de clientes en su lista sigue creciendo, se
convierte en una tarea mucho más complicada de mantener
cada entrada al día y correcta. Las herramientas de gestión de
listas de Benchmark Email le ayudan en la tarea de racionalizar,
correlacionar, y la limpieza de todas sus listas de suscriptores
para que pueda analizar agrupaciones establecidas en una
serie de años, pictográficos, y las calificaciones del ciclo
de vida.
Creación y enfoque de campañas – En el campo competitivo
su restaurante debe sobresalir con la mayor eficiencia posible.
Los servicios de Benchmark Email ofrecen dicha experiencia
coherente y de vanguardia, convivencia, y el profesionalismo
que cualquier estilo de campaña de email es ahora fácilmente
dentro de sus medios.
Aseguramiento de Entrega – Con los años, Benchmark
Email ha nutrido relaciones exitosas con todos los grandes
proveedores de servicios de internet para asegurar que
nuestros índices de productividad están en la cima de la
industria. La base de este éxito está en el cumplimiento de las
mejores prácticas de email marketing de Benchmark Email y su
integración de funciones eficientes anti-spam.
Experiencia y Tecnología – la infraestructura de servidores de
Benchmark Email permite un control total sobre cada fase de
la transmisión de su campaña de email. Este comando técnico
se asegura de que cualquier formato de email de HTML para
vídeo a texto plano se entregará de forma rápida y fiable a su
bandeja de entrada.
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Informes de seguimiento completo con incorporación de
gráficos visuales – Benchmark Email proporciona exhaustivos
informes de seguimiento de email ejemplos comprensibles
de todos los resultados de sus campañas de marketing. Cada
categoría estadística se explica en lenguaje sencillo sin recurrir
a la terminología industrial enrevesado. Usted será capaz de
aprender exactamente cómo su campaña de email marketing
está realizando a través de una revisión muy útil.
Planes de alto volumen – Toda forma de negocios de
restaurantes recibe nuestras características y servicios más
eficaces y bien desarrollados. En caso de que su lugar requiera
más de 100.000 email por mes, nuestros planes de volumen
extremo ofrecen una variedad de capacidades de rendimiento
bien adaptados a su movimiento elevado envía.
Encuestas y Sondeos – Las avanzadas metodologías de
encuestas y sondeos de Benchmark Email representan el
cenit entre los proveedores de servicios de email en cualquier
parte del país. Estas herramientas le permiten ser capaces
de consumar su campaña de marketing de acuerdo a las
reacciones de sus clientes y prospectos de restaurantes. Al
agregar un rango personalizado de formas de participación
de los consumidores, los objetivos de promoción y de
comercialización de su negocio de restaurante se pueden
lograr con éxito y la eficiencia.
Herramientas en las redes sociales – Es el modo operador
de muchas cadenas de restaurantes para recoger direcciones
cara a cara directamente desde el patrón en el momento del
pago de la compra de entradas. Lamentablemente, algunos
gerentes y dueños de restaurantes no están aprovechando
sus estrategias de redes sociales para la lista de suscripción
la multiplicación en la mayor medida posible. Benchmark
Email puede proporcionar una completa integración de redes
sociales en los principales sitios como Facebook y Twitter para
asegurar que su mensaje de promoción y marketing recibirá
muchos “Me gusta” y será compartido entre las agrupaciones
sociales y agrupaciones de sus mejores perspectivas de
suscripción.
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Plantillas – Benchmark Email es capaz de suministrar cientos
de plantillas de email especialmente diseñadas, fácilmente
personalizables para reflejar de cerca las necesidades
de promoción de cualquier restaurante. Los expertos en
programación y gráficos de Benchmark Email pueden
manipular cualquiera de estas plantillas para asegurar un ajuste
exacto, e incluso elaborar un modelo personalizado para su
uso exclusivo.
BENCHMARK EMAIL ENTIENDE SU EMPRESA DE RESTAURANTESAlcanzar el éxito en un alto nivel de eficiencia en un email el
restaurante y la campaña de las redes sociales debe tener en
profunda la consideración de una amplia gama de aspectos.
Benchmark Email posee una rica historia de la experiencia
profesional en la creación de campañas de email marketing
para adaptarse perfectamente a sus ciclos económicos
de su lugar de restaurante trabajando en conjunto con el
procedimiento de promoción de su proceso de recolección de
email de clientes:
• Mejoras de “Rumores”
• Participación y Voluntariado de la Comunidad
• Conciertos, deportes y otros eventos masivos
• Clases de cocina
• Concursos de comida
• Promociones de días festivos
• Promociones locales y regionales
• La promoción de boca en boca
• Cooperativas de proveedores
• Sorteos y concursos
• Equipo de patrocinios
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Resultados
Benchmark Email el paquete premium de los servicios
de restaurantes proporciona resultados beneficiosos de
movimiento relacionados para los lugares de restaurantes
comprometiéndose a campañas a largo plazo. Esto incluye:
• Análisis de Costo / Beneficio
• Facilidad de intercambio de información
• Enlace Profesional
• Inicio rápido
• Escalabilidad
• Sostenibilidad
Examine cómo su restaurante puede beneficiarse de los servicios de Benchmark Email
Al ofrecer una solución totalmente la propiedad de un conjunto
armonizado de paquetes de servicios que cumplen con los
requisitos de marketing de su restaurante, Benchmark Email
puede lanzar una serie de estilos de campañas de email
marketing que son un ajuste perfecto para limitaciones de
su tiempo, de recursos y de presupuesto: El paquete hágalo
usted mismo es un servicio completamente capaz, con todas
las funciones, mientras que el paquete Nosotros lo hacemos
por usted permite que cada detalle sea manejado por
profesionales expertos del email marketing de Benchmark.
Cuando esté listo para el servicio y dejando una multitud
de entusiastas en su restaurante, usted estará satisfecho
de que has confiado en los servicios de Email Marketing de
Benchmark con la importante tarea de cuidar de todos tus
correos electrónicos, redes sociales y campañas de promoción.
Su restaurante atiende a una amplia gama de amantes de la
cocina, los viajeros, románticos, los tipos de partidos, a los
cuales se puede llegar con el tacto y eficacia profesional de los
expertos en Benchmark Email.
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ACERCA DE BENCHMARK EMAILTome estas características de gran alcance por docena,
administración de listas sofisticada, cientos de plantillas de
correo electrónico, informes ultra precisos y deslumbrantes
de correo electrónico y vídeo email. Ahora, reunir todos esos
beneficios a un precio muy accesible. ¡Suena atractivo! Eso es
lo que somos.
Hay una razón o 100 por las que más de 73,000 usuarios
confían en nosotros con sus campañas de email marketing.
Con un inigualable conjunto de características, herramientas
sin dolores de cabeza que hacen que cada campaña sea
accesible con sus planes de precios muy razonables, somos
el servicio de email marketing para empresas de todos los
tamaños y formas.
En Benchmark, somos más que los expertos en email
marketing, somos innovadores. Nuestro principal objetivo es
perfeccionar nuestro servicio de email marketing, pero también
seguimos las redes sociales, la optimización de motores de
búsqueda (SEO) y Web 2.0 por lo que nuestro basado sistema
de software es totalmente 100% compatible con el mundo de
Internet en constante cambio.
Ningún otro servicio le otorgo una robusta gama de servicios
y características ... GRATIS! Con nuestro Plan 2000 Contactos
puede tener hasta 2000 contactos y enviar 14000 correos
electrónicos por mes. Comience hoy mismo en
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CONTÁCTENOSAgradecemos sus comentarios y nos encantaría hablar con
usted acerca de sus necesidades de email marketing. Por
favor, póngase en contacto con nosotros en las siguientes
direcciones.
Sitio Web: http://www.benchmarkemail.com/es
Llame al: 213.493.6558
Email: [email protected]
