Primera Encuesta sobre percepción del Régimen Subsidiado en Salud

1

Octubre de 2008

EVALUACIÓN DEL RÉGIMEN SUBSIDIADO DE SALUD

Octubre de 2008

FICHA TECNICA

2

3

Ficha Técnica

• Estudio realizado para: GESTARSALUD

• Tema: Evaluación de la percepción del régimen subsidiado de salud

• Metodología: Cuantitativa

• Tipo de muestra: Base de números Telefónicos afiliados,no afiliados al RSS y grupos de interés (Alcaldes, Académicos, IPS (directivos/administrativos) y Médicos)

• Muestra Afiliados RSS:643No Afiliados RSS: 645Grupos de Interés: 101

• Formulario: Estructurado

• Fecha campo: 23 de Junio – 26 de Septiembre de 2008

• Técnica de recolección: Telefónico

4

OBJETIVOS

Objetivo General

• Obtener conocimiento de los ciudadanos sobre cómo perciben ellos el Régimen Subsidiado de Salud, que le permita a GESTARSALUD, tener claridad de ello por parte de cada uno de los actores, realizar aportes en una estrategia conjunta para el mejoramiento del modelo y apoyar al diseño e implementación de políticas publicas conducentes a la garantía de la prestación de los servicios de salud en el país.

Objetivos específicos:

• Medir la imagen del sistema de régimen subsidiado de salud desde el punto de vista de los ciudadanos y de los diferentes grupos de interés: Alcaldes, IPS, Academia, profesionales de la salud.

• Identificar las necesidades específicas básicas de los usuarios y expectativas sobre el servicio.

• Identificar elementos que permitan diseñar estrategias de comunicación con los usuarios y comunidad en general.

• Evaluar el desempeño de Gestar salud en algunas variables básicas

• Identificar las áreas que pueden mejorarse para fortalecer el sentido de pertenencia por parte de los usuarios y la comunidad en general hacia el modelo del régimen subsidiado dentro del sistema general de seguridad social en salud colombiano.

• Evaluar la satisfacción general con el sistema

3

Clasificación Estadística - Demográficos

6

EDAD

20

20

32

28Más de 50 años

36 a 50 años

26 a 35 años

Entre 18 y 25 años

A. Su edad está comprendida entre

10

36

45

9

1288 101Base: Total Encuestados

GRUPOS DE INTERES

BCIUDADANOSA

A/B Diferencia significativa entre los segmentos

B

B

A

A

4

7

SEXO

Masculino49%

Femenino51%

1288Base: Total Encuestados

Masculino31%

Femenino69%

101Base: Total Encuestados

B. Sexo


GRUPOS DE INTERES

BCIUDADANOS

A

B

A

8

ESTADO CIVIL

56

34

5

5Separado / Divorciado

Viudo

Soltero

Casado / Unión Libre

C. ¿Su estado civil es?

57

31

1

11


GRUPOS DE INTERES

BCIUDADANOSA


A

5

9

NIVEL EDUCATIVO

22

45

11

17

3

2

Universitario

Técnico / Tecnológica

NS / NR

Postgrado

Bachillerato Completo / Incompleto

Primaría Completa / Incompleta

D. ¿Cuál es el nivel de educación más alto alcanzado por usted?

1

9

45

45


GRUPOS DE INTERES

B

CIUDADANOSA


B

B

A

A

10

INGRESOS MENSUALES

34

28

7

3

1

1

23

3

Entre 3 millones 501 y 5 millones

Entre 2 millones 501 y 3 millones y medio

Entre 1 millón 501 y 2 millones y medio

Más de 5 millones

Entre 858 mil uno y 1 millón y medio

No responde

No genera ingresos

Entre 461.500 y 858 mil pesos

Menos de 461.500 mil pesos

E. Sus ingresos mensuales están entre

19

27

23

7

11

11

1

1


GRUPOS DE INTERES

BCIUDADANOSA


B

B

A

A

A

A

A

6

11

ACTIVIDAD PRINCIPAL

32

20

26

7

9

6Pensionado / jubilado

Estudiante

Ama de Casa

No responde

Desempleado

Empleado

Independiente

F. ¿Su actividad principal es?

4

95

1


GRUPOS DE INTERES

B

CIUDADANOSA


B

B

B

B

B

A

Conocimiento general del sistema CIUDADANOS VS. GRUPOS DE INTERÉS

7

13

Ciudades

18

5

5

4

4

4

4

3

4

3

3

3

3

3

3

3

Tunja

Cali

Pasto

Santa Marta

Medellín

Riohacha

Popayán

Cúcuta

Cartagena

Pereira

Bucaramanga

Bogotá

Sincelejo

Neiva

Manizales

Barranquilla

Ciudad

Continúa…

21

9

6

7

2

9

3

1

3

Tunja

Cali

Pasto

Santa Marta

Medellín

Riohacha

Popayán

Cúcuta

Cartagena

Pereira

Bucaramanga

Bogotá

Sincelejo

Neiva

Manizales

Barranquilla

A

B

B

B

B

1288 101Base = Encuestados régimen subsidiado de salud

GRUPOS DE INTERESB

CIUDADANOSA

14

Ciudades

3

2

3

3

3

2

2

2

2

1

1

1

1

1

1Arauca

Villavicencio

Ibagué

Girardot

Mocoa

Floridablanca

Montería

Florencia

Bello

Quibdó

Soacha

Armenia

Leticia

Valledupar

Yopal

Ciudad

8

2

Arauca

Villavicencio

Ibagué

Girardot

Mocoa

Floridablanca

Montería

Florencia

Bello

Quibdó

Soacha

Armenia

Leticia

Valledupar

Yopal

A

1288 101Base = Encuestados régimen subsidiado de salud

GRUPOS DE INTERESB

CIUDADANOSA

8

15

AFILIADOS AL RSS

1. ¿Usted Pertenece al régimen subsidiado de salud?

Sí50%

No50%

1288Base: Encuestados régimen subsidiado de salud

CIUDADANOS

16

EPS’S A LA QUE SE ENCUENTRAN AFILIADOS

10

10

8

7

6

5

5

5

4

4

4

3

3

3

3

2

Asociación Mutual SER

SALUD TOTAL S.A. ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD

SOLIDARIA DE SALUD SOLSALUD E.P.S. S.A.

EMDISALUD E.S.S.

ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD CONDOR S.A.

HUMANA VIVIR EPS

SALUDVIDA EPS

ASOCIACION MUTUAL LA ESPERANZA DE EL TAMBO ASMETSALUD E.S.S. A.R.S.

C. C. F. COMFENALCO ANTIOQUIA

CAFESALUD MEDICINA PREPAGADA S.A.

ECOOPSOS EMPRES SOLIDARIA DE SALUD

CAJA DE PREVISION SOCIAL DE COMUNICACIONES CAPRECOM

CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR COLSUBSIDIO

ASOCIACION MUTUAL SOLIDARIA DE SALUD - EMSSANAR E.S.S.

COOSALUD ESS COOP DE SALUD Y DSLLO INTEG ZONA SUR ORIENTAL

ESS COMPARTA

643Base: Encuestados que pertenecen al régimen subsidiado de salud

1a. ¿A cuál EPS del régimen subsidiado pertenece usted?

Continúa…

AFILIADOS RSS

9

17

EPS’S A LA QUE SE ENCUENTRAN AFILIADOS

C. C. F. DE LA GUAJIRA

C. C. F. DEL HUILA

SELVASALUD S.A. E.P.S.

C. C. F. CARTAGENA COMFAMILIAR CARTAGENA

ASOCIACION MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDO AMBUQ ESS

C. C. F. CAJACOPI ATLANTICO

C. C. F. CAMACOL COMFAMILIAR CAMACOL

C. C. F. DE ANTIOQUIA COMFAMA

C. C. F. DEL CHOCO CONFACHOCO

C. C. F. DE FENALCO SECCIONAL SANTANDER

C. C. F. CAFAM

C. C. F. DE NORTE DE SANTANDER COMFANORTE

MANEXKA EPS INDIGENA

CALI SALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD

C. C. F. DE SUCRE

643Base: Encuestados que pertenecen al régimen subsidiado de salud

1a. ¿A cuál EPS del régimen subsidiado pertenece usted?

2

2

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

AFILIADOS RSS

18

31

12

3

2

41

1

2

10

QUE ES EL RSS EN COLOMBIA?

35

18

17

6

3

2

1

1

20

Es el Sisben / Servicio de salud a personas vinculadas al Sisben

Entidad Promotora de Salud / Entidad que presta el servicio de salud

NS / NR

Otro

Control sobre el subsidio de salud / Entidad que regula el servicio de salud

Es un Seguro / plan de seguridad social

Salud a precio económico / gratuita

Empresa / programa que presta servicio de salud a los estratos 1 y 2 / sistema de salud para los estratos más bajos

Servicio de salud subsidiado por el gobierno dirigido a personas de escasos recursos / aporte / auxilio del gobierno para la salud

Entidad que ayuda / régimen que apoya / subsidia a las personas de escasos recursos / a los más necesitados


2. ¿Podría decirme en sus propias palabras, qué es el régimen subsidiado de salud en Colombia?

GRUPOS DE INTERES

BCIUDADANOSA

B

B

A

A


10

19

CONOCIMIENTO SOBRE EL RSS

Poco56%

Mucho5%

Algo15%

Ninguno21%

Ns / Nr3%

Poco26%

Mucho36%

Algo38%

GRUPOS DE INTERES

BCIUDADANOS

A

3. ¿Ud. diría que tiene mucho, algo, poco o ningún conocimiento sobre el Régimen subsidiado de salud? en Colombia

1288Base: Total Encuestados 101Base: Total Encuestados

A

B

B

A


20

29

26

26

19

17

1

1

2

17

70

36

37

38

6

1

1

ENTIDADES QUE OPERAN EN EL RSS

Otro

Gobierno / Centros de Salud

CCF - Cajas de compensación familiar

EPS - S Entidad promotora de salud Subsidiado

NS / NR

Ninguna

Sisben

IPS

Caprecom

ARS - Aseguradoras Régimen Subsidiado

EPS - Entidad promotora de salud

5. ¿Sabe usted Cuáles de las siguientes entidades operan en el RSS Régimen subsidiado de salud?

GRUPOS DE INTERES

BCIUDADANOSA

986 101Base: Encuestados que tienen conocimiento sobre el RSS


B

B

A

A

A

11

21

¿DE DONDE SALE EL DINERO PARA FINANCIAR EL RSS EN COLOMBIA?

37

29

13

2

1

1

1

29

Programas para Desplazados o Desmovilizados

Dinero confiscado al narcotráfico

Dineros de los municipios

Dineros de los que tienen capacidad de pago

NS / NR

Otro

Dinero / aportes de otros países

Regalías

Dineros de Impuestos

Dineros del gobierno

Dineros de los pobres

6. ¿Sabe usted de donde sale el dinero para financiar el RSS "Régimen subsidiado de salud en Colombia"?

77

20

29

19

1

2

GRUPOS DE INTERES

BCIUDADANOSA



B

B

A

A

A

22

QUÉ ES EL PLAN OBLIGATORIO DE SALUD (POS)

13

13

7

7

5

5

4

3

2

1

1

41

Norma / ley de gobierno

Medicinas que no cubren los planes de salud

La empresa debe afiliar a sus empleados

Es como el Sisben

Una obligación del trabajador / todo empleado debe afiliarse

Derecho que tiene todo ciudadano al servicio de salud

NS / Nr

Otra

Pago mensual / cuotas / tarifas

Obligación del estado / ayuda del gobierno

Toda persona debe estar vinculado a una EPS / afiliarse a una entidad de salud

Beneficios que tiene los afiliados en servicios de salud / medicinas / tratamientos

Auxilio / ayuda del gobierno a estratos bajos / gente de bajos recursos

7. ¿Podría decirme en sus propias palabras, qué es el Plan Obligatorio de Salud (POS) en Colombia?

26

12

34

8

6

11

1

2

2

GRUPOS DE INTERES

BCIUDADANOSA



B

B

B

A

A

A

A

12

23

COBERTURAS DEL POS QUE CONOCE

94

86

74

61

61

51

48

43

2

4

Ninguna

Cirugía de ovarios

Atención por especialista en Diabetes

Atención por especialista en Hipertensión

NS / NR

Lentes y Monturas

Cáncer

Atención de la embarazada y el recién nacido

Urgencias

Esterilización - Desconexión de la mujer y el hombre

9. De lo servicios que le voy a leer dígame si El plan obligatorio de salud que usted conoce lo cubre?

99

98

88

82

82

83

52

58

GRUPOS DE INTERES

BCIUDADANOSA



B

A

A

A

A

A

A

A

24

RESPONSABLE DEL BUEN FUNCIONAMIENTO DEL RSS

51

35

30

30

21

18

13

5

2NS / NR

El Presidente / El Estado / El Gobierno / Gobernadores

Las EPS´s Entidad promotora de salud Subsidiado

Los alcaldes

Los usuarios

Los médicos

Las normas que regulan el sistema de salud

El Ministerio de Protección Social

Los hospitales

10. ¿De los siguientes quién cree Ud. que es el responsable del buen funcionamiento del RSS "Régimen subsidiado de salud"?

81

52

54

60

38

38

40

6

GRUPOS DE INTERES

BCIUDADANOSA



A

A

A

A

A

A

A

13

Opinión general sobre el sistema

26

LO QUE SERIA RAZONABLE ESPERAR DEL RSS

59

15

8

3

15

Ninguna

Que además de los servicios de salud se les diera alimentación, empleo, vivienda, educación, unido a los

servicios de salud

Que los servicios fueran iguales a los definidos para personas que tiene capacidad de pago.

Que los pobres estuvieran todos cubiertos

NS / NR

12. ¿Cuál de los siguientes cree Ud. que es razonable esperar del RSS "Régimen subsidiado de salud en Colombia"?


59

24

4

13


GRUPOS DE INTERES

BCIUDADANOSA

B

A

14

27

ASPECTOS SUSCEPTIBLES A MEJORAR EN EL RSS

66

64

46

37

30

30

23

3

3

1

1

Ejercer controles / vigilancia

Calidad de los medicamentos

Calidad del servicio / atención

Que los Alcaldes participen Menos

Numero de Aseguradores

Mejores Aseguradores

Ninguno

Otros

Que los Alcaldes participen Más

Número de hospitales y Médicos

Tiempo de consulta

Médicos especialistas

Cantidad de medicamentos y servicios permitidos

Calidad de los médicos, Hospitales y Centros de salud

Mejorar la encuesta para la identificación de los pobres

14. ¿En cuál de los siguientes aspectos cree Ud. que el RSS "Régimen subsidiado de salud" debería mejorar?

57

59

34

31

35

34

13

5

6

1

1

GRUPOS DE INTERES

BCIUDADANOSA



B

B

A

Evaluación de la imagen y del desempeño del régimen subsidiado de salud

15

29

EVALUACIÓN DE LA IMAGEN Y DEL DESEMPEÑO DEL RSS

60

57

45

38

38

33

29

27

La remisión oportuna a especialistas para las personas en el RSS

La autorización de los servicios que requiere el usuario para que lo atiendan en los centros de salud , clínicas y hospitales en el RSS

La atención en los centros de salud, hospitales y clínicas en el RSS

El servicio en Consultas Medicas que prestan los centros de salud, hospitales y clínicas en el RSS

El trámite para la autorización de intervenciones quirúrgicas en el RSS

El servicio en Radiografías que prestan los centros de salud, hospitales y clínicas

El servicio en exámenes de laboratorio que prestan los centros de salud, hospitales y clínicas en el RSS

La rapidez en el suministro de medicamentos en el RSS

15. Teniendo en cuenta la definición y según lo que usted ha visto o escuchado sobre el "Régimen subsidiado de salud"

T2B - [5] Muy bueno + [4] Bueno

43

50

44

33

25

22

14

12

GRUPOS DE INTERES

BCIUDADANOSA



B

B

B

B

B

3030

IMAGEN DEL RSS

Su imagen general del RSS Régimen subsidiado de salud en Colombia basado en el conocimiento que Ud. tiene, es positiva o negativa?

Ns/Nr6%

Positiva68%

Negativa26%

Base: Total Encuestados 1288

Imagen General del RSS

CIUDADANOS

16

3131

IMAGEN DEL RSS

Su imagen general del RSS Régimen subsidiado de salud en Colombia basado en el conocimiento que Ud. tiene, es positiva o negativa?

Ns/Nr4%

Positiva59%

Negativa37%


Imagen General del RSS

GRUPOS DE INTERES

3232

IMAGEN DE LAS EPS’S

¿Su imagen general de las EPS´S (subsidiadas) en Colombia basado en el conocimiento que Ud. tiene de ellas, es positiva o negativa?

Ns/Nr6%

Positiva70%

Negativa24%


Imagen General de la EPS

CIUDADANOS

17

3333

IMAGEN DE LAS EPS’S

¿Su imagen general de las EPS´S (subsidiadas) en Colombia basado en el conocimiento que Ud. tiene de ellas, es positiva o

Ns/Nr5%

Positiva60%

Negativa35%


Imagen General de la EPS

GRUPOS DE INTERES

3434

EVALUACION DEL RSS EN CUANTO A QUE PRESTA UN SERVICIO DE SALUD ADECUADO A LOS USUARIOS

¿Como evalúa en términos generales el RSS Régimen subsidiado de salud en cuanto a que presta un servicio de salud adecuado a los usuarios de este sistema?

[3]Regular43%

[5] Muy bueno

6%

[4]Bueno45%

[2]Malo5%

[1]Muy Malo1%

Base: Califican 1271

T2B + [5] Muy bueno + [4] Bueno

51

[1]Muy Malo4%

[2]Malo8%

[4]Bueno33%

[5] Muy bueno

3%

[3]Regular52%

Base: Califican 101

T2B + [5] Muy bueno + [4] Bueno

36


CIUDADANOSA

GRUPOS DE INTERES

B

B

B

A

18

3535

LOS CIUDADANOS TIENEN DERECHO A PARTICIPAR EN LA VIGILANCIA DEL FUNCIONAMIENTO DEL RSS

¿Sabe Ud. que los ciudadanos tienen derecho a participar en la vigilancia del funcionamiento del RSS Régimen subsidiado de salud?

Ns / Nr1%

Sí44%

No55%


Sí76%

No24%



CIUDADANOSA

GRUPOS DE INTERES

B

B

A

3636

FORMAS DE PARTICIPAR EN LA VIGILANCIA DEL RSS

24

9

8

7

7

7

7

5

4

4

3

3

1

1

1

1

20

Veedurías ciudadanas

Buzón de sugerencias

Quejas / reclamos

Asociaciones de usuarios

Denunciando ante las autoridades competentes

Organismos de dirección de EPS y ESS

Entidades de control del gobierno

Buscando información / reuniones / charlas

Alianzas de usuarios

Derechos de petición / tutelas

Auditorias

Juntas de Acción Comunal / locales / administradoras

Defensoría del pueblo

COPACOS

Personal honesto

Otro

NS / NR

¿Podría mencionarme alguna de las formas en que pueden hacerlo?

49

36

8

12

4

8

23

3

1

1

3

13

1

Base: Encuestados que saben que tiene derecho a participar en el

funcionamiento del RSS569 77*

CIUDADANOSA

GRUPOS DE INTERES

B


B

A

A

A

A

Primera Encuesta sobre percepción del Régimen Subsidiado en Salud

Documents

Transcript of Primera Encuesta sobre percepción del Régimen Subsidiado en Salud