Primera iteración

Incluye: Procedimiento actual en el negocio Alcance Estimado Primer relevamiento

Procedimiento actual en el negocioEn la actualidad la gestión de traslados en ambulancia se realiza de la siguiente forma: José Diaz (Encargado de Ambulancias) es quien recibe el pedido de traslado vía telefónica por parte del afiliado (puede realizarlo también un médico o terceros). Es posible también que dicho pedido se realice de manera personal en la oficina de Díaz. El propio Encargado de Ambulancias es quien verifica por intermedio de una libreta la disponibilidad para el día y horario solicitado. En caso de estar disponible alguna de las ambulancias, asigna al día y horario solicitado para que de esa forma quede confirmado el traslado.El horario de trabajo de los choferes es:

- De lunes a jueves de 8 a 17hs.- Viernes de 8 a 16hs.

Sin embargo hay que tener en cuenta que es posible que se realicen traslados fuera de este horario, sea en horario menor a las 8hs, o superior a las 17hs (o 16hs); para ello siempre se pacta antes con el chofer quien realizará el traslado (por estar fuera del horario).En caso de ser imposible el traslado, sea porque no hay ambulancia disponible o el motivo que fuere, se gestiona el pedido de remis para el afiliado el cual corre por cuenta y cargo del SEP.Los choferes además de realizar los traslados se encargan de los cambios de aceite, reparaciones, oblea de gas, itv, etc., que son necesarios para el correcto funcionamiento mecánico de las ambulancias. Para ello se les asigna una partida de dinero en Hacienda que luego rinden por intermedio de los comprobantes correspondientes en la sección de Acción Social.

Alcance Desde el pedido del traslado, hasta la confirmación del viaje realizado. Incluyendo todo lo referente a la gestión técnica de las ambulancias, así como también de los choferes.

RelevamientoAcción SocialReunión con Busquet, Claudia

Planilla de Traslados. Este informe debe ser generado por el sistema, el cual tiene como principales ítems.

o Día de trasladoso Chofereso Kilometraje tanto con el cual las ambulancias salieron y el kilometraje con el

que regresaron.o Móvil (Ambulancia): Identificado por patenteo Cambio de Aceiteo Fecha y Km.o Datos del traslado

Apellido y Nombre del afiliado DNI

Titular/Familiar Hs. Salida Desde Hs. Llegada Hasta Motivo

o Firma del Chofer y Firma del Encargado Salida del sistema (Principales)

o Estadísticas de traslados por afiliado (mensual, anual)o Kilometraje anual y mensualo Carga de combustibleo Cambio de Aceiteo Reparación en tallero Oblea de gaso ITVo (Agregado) Planificación de traslados

En los casos de reparación en taller, cambio de aceite, carga de combustible, actualización de oblea de gas y revisación técnica vehicular (ITV), en estos casos Hacienda otorga dinero que luego será rendido con la presentación de los correspondientes tickets en Acción Social.

En la reunión se deja en claro que será Díaz José (encargado de Choferes) quien registrará el proceso en el sistema.

Encargado de ChoferesReunión con Díaz, José

En la actualidad utiliza diferentes soportes en papel (agenda) y anota a mano los traslados asignándolos dinámicamente. Si bien son traslados programados, donde no hay urgencias ni tampoco altas (de ellas se encarga el Apross), igualmente ocurre que puede pactarse un traslado o regreso del afiliado en el día si existiera disponibilidad.

Actualmente existen dos ambulancias y cuatro choferes disponibles. Por ambulancia siempre deben estar presentes dos choferes únicamente. En caso de tener disponibilidad se pacta con el afiliado el día y hora, existiendo la

posibilidad que momentos previos (o con días de anticipación) sea cancelado dicho servicio coordinándose otro día para su realización, o incluso otra hora dentro del mismo día si existiere la posibilidad. En caso de que no existe disponibilidad de ambulancias para un traslado, sea por que las mismas no están operativas o porque ya está el horario ocupada por un traslado previo, en dicho caso se arbitran las medidas necesarias para que el afiliado pueda llevar a cabo el traslado mediante taxi, monto que será luego reconocido por el Sindicato. (Es necesario ahondar en el procedimiento administrativo para determinar si el sistema brindará soporte para dicha gestión, pues sería información pertinente para un informe que de pautas respecto a la cantidad de viajes que quedan fuera del servicio de traslado en ambulancias)

Los pedidos de traslados lo realizan los mismos afiliados, sea por vía telefónica o personal, como también médicos.