VTR

Facultad Comunicaciones UC - TrenDigital

Social TV en Chile: Hábitos y tendencias

Investigador Daniel Halpern

Medimos el ruido social y analizamos por primera vez este fenómeno en Chile

Social TV en Chile: Hábitos y tendencias

Uso de pantallas

Cuánto tiempo al día los usuarios consumen contenido a través de múltiples pantallas y cuáles son las combinaciones preferidas

Nuevas tendencias en TV Cómo ven televisión hoy los usuarios y los patrones que muestran en sus conductas televisivas

Ruido social en TV

Exploramos los principales contenidos sobre los que los

usuarios comentan y qué los motiva a comentar

El rol de las redes sociales

Cuáles son las redes preferidas de los usuarios para comentar en TV

y el efecto que tienen en sus preferencias

ESTE PRIMER REPORTE SE FOCALIZA EN CUATRO PRINCIPALES ÁREAS

Resumen ejecutivo

01 Multipantallas

El fenómeno de Social TV no puede entenderse sin explorar

primero el uso simultáneo de pantallas

02 Perfil usuarios

Luego se describió el perfil del usuario para revisar si el uso de

las pantallas es complementario

03 Redes y TV

Al ver que el teléfono y computador se complementan

con la TV, se midió el uso de redes

05 Hábitos y tendencias

Finalmente se determinaron las principales tendencias de

este fenómeno

04 Social TV

Luego se cuantificó el fenómeno de Social TV al ver que los usuarios comentaban sobre TV

Lógica detrás del estudio Resumen ejecutivo

Es más, 81,4% indicó que utiliza regularmente el teléfono celular mientras ve TV, lo que implica que potencialmente una gran cantidad de personas podrían interactuar socialmente con otros mientras ven TV. De hecho, más del 75% de los usuarios ha revisado su Facebook mientras ve TV, y una gran parte lo hace por el celular.

Más del 85% de los usuarios hoy utiliza las tecnologías de comunicación de forma simultanea, lo que explica el alto grado de convergencia que existe entre los distintos medios.

Usa redes sociales al ver TV

Lo que demuestra la gran penetración que tienen y el potencial para ser usadas para comentar sobre TV

81,8%

Ha utilizado Facebook al ver TV

Es la red social preferida y tiene más del doble de usuarios que Twitter y 20 veces más que Instagram

75,3%

Resumen Ejecutivo Social TV en Chile: Hábitos y tendencias

Este reporte tiene como principal objetivo dimensionar el fenómeno de Social TV en nuestro país. Por Social TV entendemos la influencia que ejerce en las conductas televisivas la interacción social que se produce entre usuarios a través de dispositivos móbiles y redes sociales, así como contenidos online generados por otros usuarios. Para estudiar este fenómeno se realizó una encuesta online a 2.705 usuarios de internet.

La primera área del estudio concluyó que hoy el 74,5% de los usuarios con acceso a Internet están más de la mitad del tiempo que están despiertos frente a una pantalla. Esto ha creado una nueva realidad en la que gran parte de los usuarios interactúan con distintas tecnologías, lo que permite que fenómenos como el de Social TV puedan desarrollarse.

Resumen ejecutivo

2 de cada 3 usuarios online han comentado sobre TV en las

redes sociales. Dentro de los principales géneros en los que han comentado destacan las películas con un 40,3%, las noticias con un 38,7% y las series con un 38,4%.

Mientras un 38,9% de los hombres ha comentado sobre deportes, el 19,6% de las mujeres lo ha hecho, pero ellas comentan mucho más sobre teleseries (25,7%) que los hombres (10,3%). En las razones por las que comentarían también se encontraron diferencias significativas: mientras el 9,9% de los hombres comentaría una escena de sexo, sólo el 4% de las mujeres lo haría.

68,9% Cuando aparece algo interesante que les gustaría compartir

Resumen ejecutivo

Comentan TV

Un alto porcentaje de usuarios hoy

comentan sobre lo que ven en TV

Se influencian

Al leer lo que otros usuarios comentan y

han cambiado el canal según comentarios

Nunca comentaría

Programas de farándula, es el contenido que

tiene el rechazo más alto

65,1% 37,9% 69,8%

Resumen Ejecutivo

Las tres principales razones por la que los usuarios comentan en programas

62% Cuando detectan un error o una información falsa 47,1% Cuando ven un

chascarro o equivocación

Redes sociales y TV

Principales diferencias entre géneros

Cultura de múltiples pantallas 1

Cultura de múltiples pantallas la tecnología

hoy nos permite

interactuar a través de

multiples pantallas

para consumir contenido

Pensando en un día promedio, ¿Cuántas horas al día pasa frente a una pantalla?

Incluya en su cálculo las horas que pasa frente a un computador durante su jornada laboral, las horas frente al televisor en su hogar y los tiempos de traslados en que revisa su teléfono, entre otros.

multiples pantallas

Consumo pantallas en día promedio 0,9%

31,3%

16,8%

Celular

iPad o tablet

Computador

No utiliza Menos 4 Hrs Entre 4 y 8 Hrs

Televisor

Más de 8 Hrs

5,8%

65,4%

1,1%

61,7% 20,5%

1,4% 4,8%

3% 14,3%

28,4%

25,7% 42%

76,8%

multiples pantallas

67,7% Computador

37,3% Teléfono

17,3% Televisor

Teléfono

Más de un tercio indicó que interactúa con un telefono al menos 4 horas diarias

Televisión

Casi 2 de cada 10 chilenos online pasa más de 4 horas frente a una pantalla de TV

Computador

Dos tercios dijeron pasar más de 4 horas diarias frente al computador

Interacción

Los datos muestran que una parte importante de la población pasa más de 4 horas frente a diversos tipos de pantallas

Simultaneidad

Lo que sugiere que gran parte de estas actividades se hace de forma simultanea e involucra más que un sólo tipo de pantalla

Chilenos hiperconectados multiples pantallas

Casi todas las horas que estoy despierto (entre

el 80% y el 100%)

Alrededor del 75% del tiempo que estoy despierto

Entre 50% y 75% del tiempo que estoy despierto

Entre el 25% y el 50% del tiempo

que estoy despierto

Menos del 25% del tiempo que estoy despierto

Casi nunca

Pensando en un día promedio, ¿qué porcentaje del día cree usted está en frente de una pantalla? (incluya televisión, celulares,computadores,

tablets).

18,2% 19,4%

Consumo pantallas en día promedio

30,7% 18,2% 0,6% 25,6%

multiples pantallas

Hoy el 74,5% de los usuarios con acceso a

Internet están más de la mitad del tiempo que están despiertos frente a una pantalla

Esto ha creado una nueva realidad

En la que gran parte de los usuarios interactúan con distintas tecnologías, lo que permite que fenómenos como el de Social TV puedan desarrollarse

multiples pantallas

Usabilidad por tecnologías

Se complementan

Misma actividad

Actividades diferentes

Después de ver la penetración

en la población, se analizó su uso

No se usan al mismo tiempo

A continuación se presentan una serie de

combinaciones de pares de dispositivos, como TV y smartphone. Le

pedimos que por favor indique para qué usa las

siguientes combinaciones de

aparatos. En caso de no tener alguno de los dos,

responda "no aplica".

multiples pantallas

Para actividades

diferentes

Para complementarlos (veo algo

en TV y luego busco en Google)

Para misma

actividad

Nunca usa al mismo

tiempo No aplica

Smartphone/tablet 21.74% 14.85% 7.59% 9.43% 58.82%

Smartphone/TV 59.09% 40.51% 5.24% 6.04% 12.68%

Smartphone/laptop-PC 60.00% 30.36% 15.22% 5.11% 14.32%

TV/Tablet 18.62% 14.94% 2.99% 8.69% 61.34%

TV/Laptop-PC 55.10% 35.74% 8.03% 10.65% 12.65%

Laptop-PC/Tablet 13.88% 9.70% 6.63% 12.64% 63.93%

Usabilidad por tecnologías multiples pantallas

TV-PC/Laptop

También se utilizan para hacer actividades diferentes

TV-Smartphone

Pero también se utilizan para complementarse, lo que explica por qué el 94% los usa al mismo tiempo

55,1%

TV-Smartphone

Se utilizan por un alto porcentaje para hacer actividades diferentes

Principales usos por tecnologías

TV-PC/Laptop

Y se complementan muy bien ambas tecnologías, lo que también explica que más del 90% los use simultaneamente

PC/Laptop-Smartphone

Es el mayor porcentaje de utilización para actividades diferentes pero simultaneas

PC/Laptop-Smartphone

También se utilizan para completementarse, lo que explica que más del 95% que tiene los utilice simultáneamente

multiples pantallas

Simultaneas

De los usuarios que tienen las tecnologías, puede observarse que más del 85% las

utiliza de forma simultanea, lo que explica el alto grado de convergencia que existe

Complementarias

Dentro de las actividades complementarias más destacadas está el uso de de los smartphones con

la TV, permitiendo que se desencadene el fenómeno que hoy llamamos Social TV

Convergencia e integración tecnológica

A pesar de las evidentes diferencias entre cada pantalla, hoy gran parte de la tecnologías se utilizan por gran

parte de los chilenos online para propósitos similares

No aplica

A excepción de las tablets, hoy los chilenos online manejan un

variado set de tecnologías

Conclusiones parte I Conclusiones multiples pantallas

Nuevas Tendencias en uso de TV 2

Computador/laptop Celular Libro/diario Tablet Consola de juegos

52,4%

81,4%

11,9% 14,5%

5%

Es más, al preguntar cuál medio/aparato es el que utiliza regularmente mientras ve TV, el 81,4% indicó que era el teléfono, lo cual implica que potencialmente una gran cantidad de

personas podrían interactuar socialmente con otros mientras ven TV

Smartphone lidera esta convergencia Nuevas tendencias

El perfil del nuevo usuario

Busca comunidad

Interesado

Personaliza

Comenta

Busca de similitud

Le interesa saber qué amigos ven programas parecidos a los que ve en

TV.

Interés por lo que otros ven

Le interesa saber qué están viendo mis amigos.

16,8%

24,1%

Personalizar los servicios

Les gustaría recibir recomendaciones personalizadas

sobre programas de TV basadas en las cosas que hace en internet

41,3%

Prefieren comentar lo que ven

Les gusta comentar lo que ven en la televisión por las redes sociales.

.

29,3%

¿Qué tan de acuerdo está con las siguientes afirmaciones sobre ver televisión (en una TV, no en un dispositivo móvil o similar)?

Nuevas tendencias

Guia TV

Buscando en mi guía de TV electrónica (TV

cable/satelital)

46,9%

Por amigos

A través de comentarios de amigos

56,2%

Información

Cuando leo o veo en las noticias sobre alguno

37,9%

Comentarios

Según lo que otros comentan en redes

sociales

80,2%

zapping

Haciendo zapping

40,9%

Generalmente, encuentro programas de TV para ver…

Consideración de otros en patrones de TV Nuevas tendencias

Qué hace mientras ve TV en un dispositivo

8,6%

53,6%

21,2%

17%

8,8% 39,2%

30,2%

24%

Viajes

Planificar/coordinar un viaje

Música

Descargar/escuchar música

Noticias

Leer noticias

Consumismo

Buscar o comprar productos

No ve TV por dispositivos

Nunca veo TV a través de estos dispositivos

Transacciones

Pagar una cuenta o hacer alguna transacción bancaria

Internet

Navegar por internet

Información

Buscar información

Nuevas tendencias

Redes sociales y uso de TV 3

Redes sociales y TV

75,3% 13,6%

36,5%

¿Cuál de las siguientes redes sociales ha utilizado mientras ve televisión? (ya sea para comentar, leer comentarios o buscar información sobre TV)

Utiliza redes mientras ve TV

Lo que demuestra la gran penetración que tienen y el potencial para ser usadas para comentar en TV

81,8%

Ha utilizado Facebook

Para comentar mientras ve TV, más del doble que Twitter y 5 veces más que Instagram

75,3%

%

Nunca he utilizado redes sociales mientras veo televisión 18.2%

Facebook 75.27%

Twitter 36.50%

Blogs/Foros 8.38%

Pinterest 3.75%

Instagram 13.63%

Miso.tv 0.32%

Foursquare 2.20%

Otro 5.89%

3,7%

2,2%

Nuevas tendencias Redes sociales y TV

Ha comentado en redes sociales sobre programación que ha visto en TV

65,1%

Esto quiere decir que 2 de cada 3 individuos con acceso a internet están comentando en alguna red social sobre programas que ven

72,5% TV abierta

67,2% Cable

7,6% On demand

Redes sociales y TV Redes sociales y TV

60,5%

26,5%

10,5%

1,9%

0,7%

Una vez Entre 1 y 3 Entre 3 y 5 Todos los días

Varias veces al día

En promedio, ¿Cuántas veces a la semana comenta sobre TV en redes sociales?

7 a 10 am 10 a 14 14 a 19 19 a 22 22 en adelante

2,8% 6,2% 3,3% 30,8% 53,3%

Frecuencia de uso TV Social en Chile

Horarios

¿En qué horarios comenta sobre programas de TV durante los días de semana (de lunes a viernes)?

Redes sociales y TV

Casi Siempre Regularmente Nunca Solo cuando no

sé qué ver

Otras razones

4,4%

18,2%

El impacto de las redes en las conductas televisivas

¿Ha comenzado a ver televisión o cambiado de canal por comentarios que leyó en las redes sociales (tuits, posteos en Facebook, u otro similar)?

Efecto mayor en indecisos

Si bien los comentarios que se realizan en las redes tienen son persuasivas en general, es interesante resaltar que en aquellas personas que saben lo que quieren ver en TV, sí inciden en los usuarios más

indecisos y un 35,3% dijo verse influenciado por ellas.

14,5%

35,3%

27,6%

Frecuencia de uso TV Social en Chile Redes sociales y TV

Deportes

¿Sobre qué programas de

TV ha comentado

en redes sociales?

27,2% Noticias

38,7%

Series

38,4%

Actualidad/ Política

32,5% Late shows

14,7%

Películas

40,3%

Programa estelar

19,2%

Teleseries

18,8%

Miscelaneos

8,8% Programas

adultos

3,3%

Farándula

Programas Juveniles

8,4%

5,6%

¿Cuán probable es que utilice las redes sociales

para comentar o leer comentarios en los

siguientes momentos de un programa de TV?

32,1%

29,9%

47,1%

68,9%

23,6%

Cuando aparece algo interesante que me gustaría compartir

Cuando creo que por el contenido usuarios van a tuitear

Cuando se ofrecen premios

Cuando empiezan los comerciales

Cuando veo un chascarro o equivocación

Cuando aparece una escena de sexo

Cuando detecto un error o una información falsa

6,4%

62%

Cuando quiero saber las escenas que siguen 17,8%

Las razones de los usuarios para comentar Redes sociales y TV

Deportes

¿Sobre qué tipo de contenidos de TV sería MUY POCO PROBABLE que comentara en redes sociales?

33,5% Noticias

8,8%

Series

12,8%

Actualidad/ Política

19,8% Late shows

25,7%

Películas

10,6%

Programa estelar

22,4%

Teleseries

38,1%

Miscelaneos

8,8% Programas

adultos

51,9%

Farándula

Programas Juveniles

69,8%

47,3%

Noticias

Muestra un alto número de comentarios por parte de los usuarios y un muy bajo nivel de rechazo, lo que hace que sea el genero más comentable

38,7%

Películas

Similar a las noticias, muchos de los usarios vieron muy poco improbable comentar sobre este tipo de contenido, pero a la vez es muy comentado

Series

A diferencia de las teleseries, muestra altos niveles de aprobación, lo que ilustra la amplitud y diversidad de series que hoy existen, las que son para todo tipo de público

Farándula

Muestra un alto porcentaje de rechazo y muy poco de apoyo, lo que demuestra que sólo un público específico comentaría

Programas de adultos

Tiene el ratio más bajo entre el procentaje de personas que ha comentado y los que nunca lo

haría

Deportes y Teleseries

Interesantemente estos dos contenidos muestran altos

porcentajes de comentarios pero también de rechazo

38,4% 40,3%

Lo que comentan los usuarios en Chile Redes sociales y TV

38,9%

10,3%

37,6%

19,4%

25,7%

42,5%

Deportes

Los hombres comentan mucho

más temas deportivos

Deportes

Las mujeres además dicen que no comentarían deportes

Teleseries

Los hombres casi no comentan este

genero y muestran una alta tasa de

rechazo

Series y Películas

En ambas los hombres comentan

menos

Teleseries

Las mujeres comentan más del doble las teleseries

Series y películas

Las mujeres prefieren comentar en este género más que los hombres

Diferencias por género en comentarios Redes sociales y TV

¿Cuán probable es que utilice las redes sociales para comentar algo interesante que le gustaría compartir?

¿Cuán probable es que utilice las redes sociales cuando aparece una escena de sexo?

¿Cuán probable es que utilice las redes sociales

cuando aparece una escena de sexo?

¿Cuán probable es que utilice las redes sociales

para comentar algo interesante que le gustaría

compartir?

¿Cuán probable es que utilice las redes sociales

para comentar o leer comentarios cuando se

ofrecen premios?

¿Cuán probable es que utilice las redes sociales para comentar o leer comentarios cuando se ofrecen premios?

65,8% 71,2%

28%

9,9%

35%

4%

Diferencias por género en el uso de las redes

¿Cuán probable es que utilice las redes sociales cuando quiero saber el final o las escenas que

siguen?

14,9%

¿Cuán probable es que utilice las redes sociales cuando quiero saber el final o las escenas que siguen?

20%

Redes sociales y TV

Metodología estudio social TV 4

Metodología estudio

Usuarios VTR

El cuestionario se envió también a 10 mil usuarios de VTR de forma aleatoria

Panel TrenDigital

Se envió cuestionario a 10 mil usuarios de panel representativo

de la población online

Encuesta online

La encuesta se aplicó entre el 25 de diciembre del 2013 y el 28 de enero del

2014

Tasa de Respuesta

3.284 usuarios comenzaron la

encuesta y 2.705 la terminaron, con una

tasa del 13,53%

Análisis demográfico

Se segmentó a la población del estudio según edad, sexo e

ingresos

Info y metodología

Distribución demográfica 45 años en adelante

Ya habían comenzado a trabajar cuando se

masificó Internet y la telefonía móvil

35-44 años

Tuvieron que aprender a utilizar la tecnología y se

acostumbraron a ella

18-24 años

Es la generación de los llamados nativos digitales

25-34 años

SI bien nacieron con acceso a computadores, no vivieron su infancia conectados a internet

15,5%

48,2%

24,3%

12%

56,8%

43,2%

Info y metodología

Distribución por ingresos SEGÚN INGRESO FAMILIAR

$1.500.000 a $2.500.000

17,26%

$400.000 a $800.00

22,2% $800.000 a $1.500.000

24,56%

$100.000 a $400.000

14,36%

$2.500.000 a $3.500.000

9,37%

Más de $3.500.000

12,25%

Info y metodología

VTR

Facultad Comunicaciones UC - TrenDigital

Social TV en Chile: Hábitos y tendencias

Investigador Daniel Halpern

Medimos el ruido social y analizamos por primera vez este fenómeno en Chile