Primer informe de cyberloafing en chile

C y b e r l o a f i n g e n c h i l e : CÓMO LAS TICS afectan LA PRODUCTIVIDAD LABORAL

T r e n D i g i t a l F c o m u c w w w . T r e n - D i g i t a l . c l

Daniel Halpern Elisa calabrese Tania diaz María tagle Catalina campos

c o l a b o r a d o r e s : C L A R O / / m y j o b c o m p a n y

I N V E S T I G A D O R E S

¿QUE HICIMOS BRO? WWW.Tren-digital.cl

PRESENTAMOS

ESTUDIO

QUE ESTUDIA EN CHILE

AFECTAN

EL PRIMER

CÓMO LAS TICS

LA PRODUCTIVIDAD LABORAL

EN EMPRESAS

PÚBLICAS Y PRIVADAS

PARTICIPARON

970 EMPLEADOS DE

365 DE EMPRESAS

Y 605

CYBERLOAFING PRODUCTIVIDAD LABORAL

DE ORGANIZACIONES PÚBLICAS

http://www.facebook.com/

http://www.twitter.com/

segundo

primero

tercero

OBJETIVOS WWW.Tren-digital.cl




METODOLOGÍA AR

EAS D

E ES

TUDIO

CONC

EPTO

COM

PARA

CIÓN

CONF

LICTO

S

EDUC

ACIÓ

N

WWW.Tren-digital.cl




online encuesta

15 mil Se enviaron

A 4 mil emails

Y 11 mil empresas

públicas A organizaciones

panel TD A las empresas

Por guia silber y a las organizaciones

Y sept Entre mayo

970 personas Participaron en total

METODOLOGÍA WWW.Tren-digital.cl




WWW.Tren-digital.cl


1. CYBERLOAFING I saiberloufing I Del inglés flojera cibernética Dícese al proceso a través del cual un empleado utiliza la tecnología para su beneficio personal sin pensar en los intereses de la organización en la cual trabaja. En chile tiene una aceptación por sobre el 70%

2. FALTA DE EDUCACIÓN DIGITAL I ~ I Del español Dícese a la poca capacidad que tienen los empleados de una organización para reconocer cuando el uso de las tecnologías afecta negativamente su productividad laboral

DOS CONCEPTOS... a analizarse…



PERCEPCIÓN LABORAL

WWW.Tren-digital.cl




EVALUACIÓN CON NOTA DE 1 A 7

LOS TRABAJADORES DEL SECTOR PÚBLICO

EVALÚAN CON NOTA 6,0 LA COMUNICACIÓN CON SU JEFE MIENTRAS QUE LOS DEL SECTOR

PRIVADO CON NOTA 5,9 LOS TRABAJADORES DEL SECTOR PÚBLICO

EVALÚAN CON NOTA 6,3 LA SATISFACCIÓN QUE GENERA LO QUE HACEN EN SU TRABAJO

MIENTRAS QUE LOS DEL SECTOR PRIVADO LO

EVALÚAN CON NOTA 5,9 LOS TRABAJADORES DEL SECTOR PÚBLICO

EVALÚAN CON NOTA 6,5 LAS GANAS Y ENERGÍA QUE PONEN EN SU TRABAJO MIENTRAS QUE LOS

DEL SECTOR PRIVADO LO CALIFICAN CON UN 6,2

WWW.Tren-digital.cl




EVALUACIÓN CON NOTA DE 1 A 7

LOS TRABAJADORES DEL SECTOR PÚBLICO EVALÚAN CON

NOTA 6,1 LA SATISFACCIÓN QUE TIENEN CON SU PUESTO O CARGO MIENTRAS QUE LOS DEL SECTOR PRIVADO LO

HACEN QUE NOTA 5,8

LOS TRABAJADORES DEL SECTOR PÚBLICO

EVALÚAN CON NOTA 5,7 EL AMBIENTE LABORAL

MIENTRAS QUE LOS DEL SECTOR PRIVADO LO

HACEN CON NOTA 5,8

LOS TRABAJADORES DEL SECTOR PÚBLICO EVALÚAN

CON NOTA 5,7 SU DESARROLLO PERSONAL DENTRO LA

EMPRESA MIENTRAS QUE LOS DEL SECTOR PRIVADO LO

HACEN CON NOTA 5,5

WWW.Tren-digital.cl




QUÉ COSAS SUCEDIERON EN SU EMPRESA 56.00%

33.80% 49.40%

24.50%

49%

35%

48.80%

25%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

SE HA SENTIDO TENSO PORTRATAR DE HACER MÁS

TAREAS DE LO QUE EN UNPERIODO DE TIEMPO PUEDE

REALIZAR

LE HA DOLIDO LA CABEZAPOR TRATAR DE HACER

MÁS TAREAS DE LO QUE ENUN PERÍODO DE TIEMPO

PUEDE REALIZAR

HA REALIZADO TRABAJOSQUE NO SON

ESTRICTAMENTE SURESPONSABILIDAD

LE HA DOLIDO "LA GUATA"POR TRATAR DE HACER

MÁS TAREAS DE LO QUE ENUN PERÍODO DE TIEMPO

PUEDE REALIZAR

Sector público

Sector privado

WWW.Tren-digital.cl




QUÉ COSAS SUCEDIERON EN SU EMPRESA

80.30%

49.40% 60.10%

69.60%

73%

47%

63.90% 67%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

HA TRABAJADO HORASADICIONALES EN SUJORNADA LABORAL

HA TRABAJADO FINES DESEMANA PARA TERMINAR

UN ASUNTO LABORAL

HA REALIZADO TRABAJOSQUE NO SON

ESTRICTAMENTE SURESPONSABILIDAD

HATRABAJADO DESDE SUCASA FUERA DE LA

JORNADA PARA REALIZARUN ASUNTO LABORAL

Sector público

Sector privado

WWW.Tren-digital.cl




68%

trabaja desde su hogar en horarios que no son de

oficina, después de sienten empoderados para hacer

cosas personales en horario de oficina

WWW.Tren-digital.cl




El email

WWW.Tren-digital.cl




EL 99..3% DE LOS

TRABAJADOREES DEL SECTOR PÚBLICO ENCUENTRA NECESARIO O

MUY NECESARIO SU USO

MIENTRAS QUE SÓLO UN 0,1% LO

ENCUENTRA POCO NECESARIO O NO NECESARIO

EL 98.9% DE LOS

TRABAJADOREES DEL SECTOR privado ENCUENTRA NECESARIO O

MUY NECESARIO SU USO

MIENTRAS QUE UN 1,2% LO

ENCUENTRA POCO NECESARIO O NO NECESARIO

¿CUÁN NECESARIO ES EL USO DE EMAIL PARA SU TRABAJO?

WWW.Tren-digital.cl




EN EL SECTOR PÚBLICO EL 73,6%

DE LOS TRABAJADORES REVISA SU CORREO CADA MEDIA HORA,, UN

12,1% CADA UNA HORA Y EL

14,2% LO HACE CADA UNA HORA

O UN LAPSO MAYOR DE TIEMPO

EN EL SECTOR PRIVADO EL 76,3% DE LOS TRABAJADORES REVISA SU CORREO CADA MEDIA HORA, UN

12,8% CADA UNA HORA Y EL 11,1%

LO HACE CADA UNA HORA O UN LAPSO MAYOR DE TIEMPO

EN UN DÍA LABORAL EN QUE NO TIENE EMERGENCIAs ¿QUÉ TAN SEGUDIO REVISA SU EMAIL?

WWW.Tren-digital.cl




EN UN DÍA LABORAL EN QUE NO TIENE EMERGENCIAS ¿CUÁNTOS EMAIL ENVÍA PROMEDIO POR TEMAS DE SU TRABAJO?

0.40%

4.90%

13.70%

30%

27.30%

20.70%

3% 0.90%

5.90%

15.70%

23.10%

26.70%

23.10%

4.50%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

NO ENVÍO ENTRE 1 Y 3 ENTRE 3 Y 5 ENTRE 5 Y 10 ENTRE 10 Y20

ENTRE 20 Y50

MÁS DE 50

Sector públicoSector privado

WWW.Tren-digital.cl




EN UN DÍA LABORAL EN QUE NO TIENE EMERGENCIAs ¿CUÁNTOS EMAIL RECIBE PROMEDIO POR TEMAS DE SU TRABAJO?

0.30%

3.00%

20.20%

8.30%

29.30% 28.40%

10.50%

0.60%

7.40%

18.30%

11.80%

21.80%

24.20%

15.90%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

NO ENVÍO ENTRE 1 Y 3 ENTRE 3 Y 5 ENTRE 5 Y 10 ENTRE 10 Y 20ENTRE 20 Y 50 MÁS DE 50

Sector público

Sector privado

WWW.Tren-digital.cl




SECTOR PRIVADO

16,8%

20,1%

40,4%

2,9%

19,8%

SECTOR PÚBLICO

14,4%

20,6%

40,3%

4,3%

20,5%

¿QUÉ HACE USTED GENERALMENTE CUANDO RECIBE UN EMAIL QUE NO ES URGENTE?

WWW.Tren-digital.cl




Marcelo jaime Andres coguin Francisco merane Patricio rosas Carlos del campo Roberto marin

Daniel rojas

Rosario cuenaga

María resalie

Francisca mero

Carla nomina

Marcela estay

Romina Hurtado

Maria Jose Hevia

Reina Rosales

De lo anterior se ve que es tan bajo el porcentaje de personas que ser

ordena para revisar emails

Que en esta lámina solo francisco

morane se organizaría para

ver emails

WWW.Tren-digital.cl




PENSANDO EN UN DÍA LABORAL NORMAL, ¿USTED PIERDE EL FOCO DE LA ACTIVIDAD QUE ESTABA REALIZANDO CUANDO DECIDE

CONTESTAR UN EMAIL? SECTOR PÚBLICO

SECTOR PRIVADO

27,3%

29,7%

72,7%

70,3%

WWW.Tren-digital.cl




¿CUÁNTO TIEMPO LE TOMA VOLVER A ENFOCARSE EN LA ACTIVIDAD QUE ESTABA REALIZANDO ANTES DE leer EL EMAIL?

16.50%

35.10%

28.20%

17.60%

2.10% 0.50%

0%

20%

34%

26% 20%

0% 0% 0% 0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

MENOS DE UNMINUTO

ENTRE 1 Y 3MINUTOS

ENTRE 3 Y 5MINUTOS

ENTRE 5 Y 15MINUTOS

ENTRE 15 Y 30MINUTOS

ENTRE 30MINUTOS Y 1

HORA

MÁS DE 1HORA

Sector privado

Sector público

WWW.Tren-digital.cl




Por lo tanto… WWW.Tren-digital.cl


Si el 28,4% pierde el foco de la actividad que estaba realizando

el 74,6% revisa su email cada media hora

Y al 47,9% de los encuestados le toma 3-5 minutos volver a enfocarse

Se puede afirmar que en cada hora de trabajo, al menos el 10% de los

encuestados se pasa entre 6 y 10 minutos “enfocándose” para volver a lo

que estaba haciendo antes de revisar su email



No utiliza

42%

67,8%

0,8%

25,3%

15,3%

Pensando en las experiencias que ha tenido en su trabajo comunicándose con otros, califique la efectividad de los

siguientes medios electrónicos:

WWW.Tren-digital.cl


62,7% Poco efectivo

13,7%

8,5%

0,3%

8,4%

2,3%

9,7% neutral

11,8%

16,6%

1,8%

11,9%

6,5%

7,7%

efectivo

32,6%

7%

97,1%

54,5%

75,9%

20%





CYBERLOAFING

WWW.Tren-digital.cl




BASÁNDOSE EN SU EXPERIENCIA Y LO QUE VE EN SUS COLEGAS, ¿CREE QUEREVISAR MUY SEGUIDO LOS EMAILS AFECTA LA PRODUCTIVIDAD

LABORAL? El 22,7% DE LOS

TRABAJADORES DEL SECTOR

PÚBLICO Y el 33,7% DE

LOS TRABAJADORES DEL SECTOR PRIVADO CREEN QUE

AFECTA

NEGATIVAMENTE

El 20,4% DE LOS

TRABAJADORES DEL SECTOR

PÚBLICO Y el 20,6% DE

LOS TRABAJADORES DEL SECTOR PRIVADO CREEN QUE

AFECTA

POSITIVAMENTE

El 51,9% DE LOS TRABAJADORES

DEL SECTOR PÚBLICO Y el

45,7% DE LOS TRABAJADORES

DEL SECTOR PRIVADO CREEN QUE

NO AFECTA DE NINGUNA FORMA

WWW.Tren-digital.cl




EN UN DÍA LABORAL, CUANDO NO TIENE EMERGENCIAS ¿USTED REALIZA LAS SIGUIENTES ACCIONES?

EL 95,3% DE LOS TRABAJADORES DEL

SECTOR PÚBLICO Y EL 94,8% DE LOS

TRABAJADORES DEL SECTOR PRIVADO

REVISA SU EMAIL POR ASUNTOS PERSONALES




RECIBE Y LEE EMAIL PERSONALES DESDE EL CORREO DE LA EMPRESA




ENVÍA EMAILS POR ASUNTOS PERSONALES

WWW.Tren-digital.cl




95%

No distingue la comunicación personal y laboral en sus canales de trabajo, lo cual lleva a que sea más probable la

interrupción de sus responsabilidades

WWW.Tren-digital.cl




DESPUÉS DE MANDAR UN EMAIL POR MOTIVOS LABORALES NO URGENTES ¿CUÁNTO TIEMPO ESPERA EN PROMEDIO SIN QUE LE CONTESTEN ANTES

DE TOMAR OTRA ACCIÓN?

5.60% 9.80%

5.60%

40.70%

25.50%

5% 7.10%

0.60%

9.10% 11.20% 8.50%

46.20%

19.80%

3.30% 1.50% 0.30% 0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

1 hora 1 y 3 horas 3 y 6 horas 1 día 1 y 3 días 3 y 5 días 1 semana 1 semana omás

Sector público

Sector privado

WWW.Tren-digital.cl




De lo anterior se concluye…

WWW.Tren-digital.cl


uno. El 75% espera más de un día en que le respondan un email,

por lo tanto debemos ser pacientes

dos. El sector público es significativamente más paciente

que el privado



SECTOR PÚBLICO

SECTOR PRIVADO

SUELE OLVIDAR EL

ASUNTO

SIGUE PENDIENTE DE LA RESPUESTA PERO

NO REALIZA NINGUNA ACCIÓN

ENVÍA OTRO CORREO

TRATA DE CONTACTAR A

LA PERSONA DE FORMA ONLINE PERO NO POR

TELÉFONO

LO LLAMA POR

TELÉFONO

2,7%

4,3%

10,4%

10,4%

51,9% 6,5%

6,4%

28,6%

32,6%

¿Qué hace cuando no le RESPONDEN SU CORREO DESPUÉS DEL TIEMPO INDICADO?

46,3%

WWW.Tren-digital.cl




¿Cuál de LOS SIGUIENTES MEDIOS O PÁGINAS utiliza DURANTE SU HORARIO DE TRABAJO POR MOTIVOS NO LABORALES?

83.10%

73.40%

61.70%

49.60% 48.70%

90.20%

64.70% 66.50%

48.80% 59.60%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Páginas para hacertrámites en línea

Medios Online Facebook YouTube, Vimeo Sitios web de compra

Sector público

Sector privado

WWW.Tren-digital.cl




32.20%

27.30%

10.10% 7.40%

3%

32.20% 26.40%

15.00%

10.10%

8.10%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Twitter Páginas paradescargar música

Instagram Juegos online Páginas para adultos

Sector público

Sector privado

¿Cuál de LOS SIGUIENTES MEDIOS O PÁGINAS utiliza DURANTE SU HORARIO DE TRABAJO POR MOTIVOS NO LABORALES?

WWW.Tren-digital.cl




10.30%

46.60%

26.10%

11.80%

3.20% 1.50%

0.80%

8%

42%

26.70%

17.80%

4.30% 1.20%

0% 0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

No revisa Menos de 5minutos

Alrededor de30 minutos

Entre 30minutos y 1

hora

Entre 2 y 3horas

Entre 3 y 6horas

Más de 6horas

Sector público

Sector privado

EN UNA JORNADA LABORAL PROMEDIO, ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO REVISA PÁGINAS DE INTERNET POR MOTIVOS NO LABORALES?

EN UN REUNIÓN LABORAL ¿USTED REALIZA LAS SIGUIENTES ACCIONES? WWW.Tren-digital.cl




Principales conflictos

WWW.Tren-digital.cl




¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES SITUACIONES LE HA SUCEDIDO EN SU TRABAJO POR NO COMUNICARSE CARA A CARA?

WWW.Tren-digital.cl




¿TIENE BLOQUEDAS PÁGINAS DE RECREACIÓN DENTRO DE SU EMPRESA? WWW.Tren-digital.cl




¿CREE QUE DEBERÍA SER SANCIONADO REVISAR CORREOS PERSONALES DURANTE EL HORARIO LABORAL?

SECTOR PÚBLICO

SECTOR PRIVADO

6,6%

5%

93,4%

95%

WWW.Tren-digital.cl




¿CREE QUE DEBERÍA SER SANCIONADA EL USO DE PÁGINAS RECREATIVAS DENTRO DE SU EMPRESA?

SECTOR PÚBLICO

SECTOR PRIVADO

39,4%

30,2%

60,6%

58,2%

WWW.Tren-digital.cl




Descripción muestra

WWW.Tren-digital.cl




SECTOR AL QUE PERTENECE

CYBERLOAFING PRODUCTIVIDAD LABORAL WWW.Tren-digital.cl

36.70%

17%

9.60%

30.40%

6.40%

9.70% 8.50%

8.30%

73.60%

DESCRIPCIÓN MUESTRA



20.40% 30.90%

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00%

RECURSOS HUMANOS

GERENCIA

MARKETING

COMUNICACIONES

OTRA

OPERATIVA

EJECUTIVA

INGENIERÍA

ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

COMERCIAL

VENTAS

LOGÍSTICA EN EL SECTOR PRIVADO EL ÁREA QUE CONCENTRA LA MAYOR CANTIDAD DE TRABAJADORES ES LA DE RECURSOS HUMANOS CON UN

30,9% MIENTRAS QUE EN EL SECTOR PÚBLICO ES EL ÁREA DE

GERENCIA CON UN 20,4%

¿EN QUÉ ÁREA DE SU ORGANIZACIÓN SE DESEMPEÑA?


DESCRIPCIÓN MUESTRA



24.60%

21.20%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

1 y 5 5 y 10 10 y 50 50 y 100 100 y 200 200 y 500 500 y 1000 Más de1000

¿CUÁNTOS EMPLEADOS TRABAJAN EN su ORGANIZACIÓN?




¿CUÁNTOS AÑOS TIENE?

0.70%

15.50%

36.20% 28.60%

17.60%

1.40%

SECTOR PÚBLICO

4.10%

31.60%

25%

23.40%

14.40%

1.60%

SECTOR PRIVADO




¿CUÁL ES SU SEXO?

51.40% 48.60%

SECTOR PÚBLICO

59.50%

40.50%

SECTOR PRIVADO

WWW.Tren-digital.cl




NIVEL DE ESTUDIOS

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Media completa

Técnica incompleta

Técnica completa

Universitaria incompleta

Universitaria completa

Postgrado

Otro grado

WWW.Tren-digital.cl




INGRESOS POR HOGAR

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

$100.000 - $400.000

$400.000 - $800.000

$800.000 - $1.500.000

$1.500.000 - $2.500.000

$2.5000.000 - $3.500.000

Más de $3.5000.000

WWW.Tren-digital.cl




Y no te olvides de descargarnos y compartirnos con tus contactos…

@trendigital_cl WWW.tren-digital.Cl

WWW.Tren-digital.cl


Muchas gracias!!!



C y b e r l o a f i n g e n c h i l e : CÓMO LAS TICS afectan LA PRODUCTIVIDAD LABORAL

T r e n D i g i t a l F c o m u c w w w . T r e n - D i g i t a l . c l

Daniel Halpern Elisa calabrese Tania diaz María tagle Catalina campos

c o l a b o r a d o r e s : C L A R O / /

I N V E S T I G A D O R E S

Primer informe de cyberloafing en chile

Technology

Transcript of Primer informe de cyberloafing en chile