TRABAJO EN EQUIPO

Individuos altamente eficaces en sus tareas individuales, pueden generar procesos altamente ineficaces si resultan incompetentes para coordinarse adecuadamente entre sí

R. ECHEVERRÍA

Métodos de trabajo en EquipoSon tres los pilares básicos de la metodología:

 

Los expertos en organización han preferido históricamente analizar el trabajo de los individuos considerados aisladamente antes que el flujo de trabajo colectivo.

Perspectiva histórica

Viabilidad del “trabajo en equipo”

Existen tres condiciones simultáneas que abren las puertas al “trabajo en equipo”:

- compromiso de la alta dirección

- cultura organizativa

- naturaleza de la actividad.

Viabilidad del “trabajo en equipo”

El compromiso de la alta dirección, más allá de una mera declaración biensonante, debe transmitir conocimiento, seguridad, confianza y respaldo durante todo el tiempo de vigencia del “equipo de trabajo”.

Viabilidad del “trabajo en equipo”

La cultura organizativa que constituye el caldo de cultivo de los “equipos de trabajo” se caracterizan porque fomentan la participación, la confianza, la cooperación, la orientación a resultados, la responsabilidad compartida, el consenso y la democracia interna.

Aspectos centrales del “trabajo en equipo”

Personas

ResultadosTarea

Expectativas del “trabajo en equipo”

- Expectativas de las organizaciones

a) Expectativas estratégicas

En este sentido, el “trabajo en equipo”…

- es valioso y escaso

- se puede tornar estructural

- puede resultar difícil de imitar

- y difícilmente transferible de una organización a otra.

Expectativas del “trabajo en equipo”

- Expectativas de las organizacionesa) Expectativas de excelencia

En este sentido, el “trabajo en equipo” incide positivamente sobre:

- la calidad de los procesos

- la satisfacción e implicación de los individuos

- la flexibilidad y la cultura organizativa

Expectativas del “trabajo en equipo”

- Expectativas de los individuos

Cuando un individuo ingresa en un equipo de trabajo automáticamente elabora una especie de “contrato psicológico” similar al que tiene lugar cuando ingresa en una organización.

Expectativas del “trabajo en equipo”

En este sentido, el individuo espera…

- remuneración adecuada

- posibilidad de aportar sus intangibles y servir a la organización

- aprendizaje y desarrollo profesional

- integración en un grupo y relaciones sociales satisfactorias

- Expectativas de los individuos

CADA VEZ SE USAN CADA VEZ SE USAN MÁS LOS EQUIPOSMÁS LOS EQUIPOS

FAINSTEIN,1998

EL TRABAJO EN EQUIPO ES UN MODO, NO EL TRABAJO EN EQUIPO ES UN MODO, NO UNA MODA.UNA MODA.

El trabajo en equipo se ha convertido, en los últimos años, en uno de los caballitos de batalla de los “gurús”de la gestión. En estos términos, una moda, algo que la gente en las organizaciones, parece que usa, pero muchas veces no usa.

1

Miedo

Duda Incertidumbre

ComplejoComplejoInconsistenteInconsistente

Resultados/ProcesosResultados/ProcesosOrientado al control del costeOrientado al control del coste

Actividades redundantesActividades redundantesOrientación a la planificaciónOrientación a la planificación

Caro para operarCaro para operarLento para reaccionarLento para reaccionar

Operaciones ágilesOperaciones ágilesProcesos coordinadosProcesos coordinados

Orientado al valor del clienteOrientado al valor del clienteRentableRentable

Personal facultadoPersonal facultadoResultados recompensadosResultados recompensados

Respuesta racional yRespuesta racional yanticipadaanticipada

Gestión del desempeñoGestión del desempeño

ConfianzaVisión compartida

ComunicaciónRespeto mutuo

Implicación globalSentido de urgenciaCelebración de éxitos

auto-gestionadoCalidad

Co nstrucción de equiposde alto d esem peño

High Per for mance Oper ating Team

Desánimo

ResistenciaAnsiedad

H P O T

Delimitando nociones

WILLIAMS,1996

Conjunto de

individuos

Grupo de trabajo

Equipode

trabajo

Grupo de trabajo

Equipode trabajo

Grupo de trabajo:Personas que regularmente coinciden en el

tiempo y en el espacio

Equipo de trabajo:Personas que realizan una

tarea para alcanzar resultados

DESARTICULADO ARTICULADOCOMUNICACIÓN UNIDIRECCIONALNO BUSCACONSENSO

COMUNICACIÓN BIDIRECCIONALBUSCA EL CONSENSO

AFILIACIÓN DIVERSA AFILIACIÓN ELEVADA

LIDERAZGO INDIVIDUAL LIDERAZGO COMPARTIDOREFLEXIÓN OPCIONAL REFLEXIÓN PUNTUAL

Modelo de Eficacia del Trabajo en Equipo

ImputInputs

Cambios en Cambios en el equipoel equipo

Característicasde la Tarea

ProcesosProcesos OutputOutputs

Estructuradel Trabajo

Característicasindividuales

Característicasdel Equipo

Procesosgrupales

Intervencionesde Equipo

Retroalimentación

Eficacia delEficacia delequipoequipo

Cambios Cambios individualesindividuales

Características Organizacionales y Situacionales

Procesos intervinientes en el trabajo en equipo

ConflictoAprendizaje grupal

Potencia grupalMemoria transactiva

ComunicaciónEficacia colectivaCoherencia de equipo

CooperaciónEstado de ánimo colectivo

Clima de equipo

CoordinaciónCohesiónModelos mentales

ConductualesAfectivosCognitivos

Competencias para el trabajo en equipo

Coordinación y comunicación

Visión compartidaProyecto

Relaciones interpersonales

Confianza mutuaComprensión WT

Liderazgo compartidoCohesiónReparto interno de responsabilidades

Ubicación y Feed-back

Orientación Colectiva

Limitaciones de WT

Responsabilidad compartida

Conciencia TWComprensión TWAdaptabilidadPredisposición TWModelos mentalesHabilidadesActitudesConocimientos