Presentación Taller Redes Sociales y Atención Ciudadana
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Taller: Redes sociales y atención ciudadana
¿Dónde estoy?
Cómo me atendieron
Qué estoy haciendo
Con quién estoy
Qué estoy escuchando Qué estoy viendo Qué pienso
Qué me gusta
Cuál es la polémica
¡Un milagro!
Problemas
Gente rara
Medios en crecimiento
Son un desa=o
¿Qué tan di=cil puede ser?
Escucha acEva
Tiempo y recursos
Planificación
Equipo de gestión comunicacional
Equipos directivos
• Checklists • Contexto • Herramientas para desarrollar una estrategia • Recomendaciones editoriales • Sugerencias de diseño • Nociones métricas
Ventajas
Riesgos
Buenas prácEcas
Elementos de estrategia
www.guiadigital.gob.cl
¿Y para qué?
Evitar reinventar la rueda
Trabajar en conjunto
Moderar expectaEvas
Gracias J
So=a Varas C. @sofiavaras Jefa de comunicaciones Unidad de Modernización y Gobierno Digital
Entregar un mejor servicio