Universidad GalileoFISIC-IDEAManejo de Paquetes de Software 2Áxel Mérida

Ana Sofía Batres HerrarteCarné: 1010114

Miércoles 7:00 / salón L213 12 / 05 /2010

Introducción

Esta es una presentación creada para el uso de los clientes de la empresa “Reingeniería de procesos”, en esta presentación podemos ver a que se dedica la empresa, como realiza cada trabajo y quién es la persona encargada de realizar la operación que desea.

Esperamos sea de su utilidad!!

Inicio

¿Quienes somos? Y ¿Qué hacemos?

- ¿Cómo podemos ayudar?

-ISO 9000

-ISO 9001

-ISO 9004

Glosario Bibliografía

¿Quiénes somos? Índice

En el año 2003 se crea “Reingeniería de procesos”, con el motivo de ayudar a las empresas nacionales dedicadas a la productividad industrial a tener una mejor competitividad en el mercado internacional, la cuál se obtiene mediante certificaciones avaladas internacionalmente tales como la ISO, entre otras.

Estas certificaciones se obtienen dando mejoras, terminologías y soportes internos de calidad a los sistemas de gestión de calidad en términos administrativos y de producción mediante manuales de calidad, registros de trabajo, proyectos de mejora, instructivos, manuales de inducción, etc.;

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También tenemos un personal altamente preparado

Organigrama:Gerencia General

Gerente ISO 9000

Gerente ISO 9001

Gerente ISO 9004

Asistente

Secretaria Asistente

Secretaria Asistente

Secretaria Asistente

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¿Cómo podemos ayudar?

La forma en la que nosotros podemos ayudar a las empresas es mediante asesoramientos administrativos y soportes de calidad como ya se había mencionado anteriormente, además de ellos contamos con experiencia en varios procesos de certificación tanto a nivel nacional como internacional ya que en algunas ocasiones hemos tenido la oportunidad de colaborar

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Con empresas de otros países de Latinoamérica, teniendo muy buenas relaciones laborales con el ente certificador de ISO en centro América que es AENOR (Asociación española de normalizaciones) , la cuál se encarga de hacer las auditorias externas de calidad luego de realizar las auditorias internas con nosotros.

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Mediante estas auditorias de calidad verificamos el sistema de gestión de calidad y los procesos de la empresa para ver que cambios necesitan, y así poder levantar las acciones correctivas y preventivas correspondientes, realizando tres internas las cuales se realizan entre los miembros de la empresa y una pre auditoria en la cuál nosotros los auditamos.

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Finalizando en los que es la auditoria externa de certificación con el ente certificador.

En conclusión podemos dar diversos tipos

de azoramientos administrativos y realizar diversos procesos de certificación que son los de la ISO 9000, entre las cuales se encuentran ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004.

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Tipos de ayuda para manejar negocios

Certificaciones ISO 9000 -9001 -9000 -9004

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ISO 9000

La ISO fue creada en Ginebra, Suiza; esta es una norma de calidad orientada a un trabajo enfocado a la mejora continua. La ISO tiene una nueva versión cada ocho años actualmente se encontraba en vigencia la ISO 9000:2000 hasta ahora en Junio que podremos ver la ISO 9000:2008, el motivo de cambio de cada ocho años se debe a la mejora y algunos

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Cambios que se le puedan dar a la norma para brindar mejores productos y servicios a todos los clientes de las organizaciones que trabajan bajo la norma.

ISO 9000 se dedica a lo que es la preparación del sistema de gestión de calidad en cuanto a la terminología y las

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reglas que se les pueda exigir dependiendo el mercado en el que se desarrollen.

Para mayor asesoramiento, resolución de dudas o solicitud de trabajo para algún tipo de certificación pueden comunicarse con nuestra encargada, la Dra. Diana Toledo.

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ISO 9001

La ISO fue creada en Ginebra, Suiza; esta es una norma de calidad orientada a un trabajo enfocado a la mejora continua. La ISO tiene una nueva versión cada ocho años actualmente se encontraba en vigencia la ISO 9001:2000 hasta ahora en Junio que podremos ver la ISO 9001:2008, el motivo de cambio de cada ocho años se debe a la serie de requisitos

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que se le piden a un sistema de gestión de calidad el cuál es el líder de los procesos en las empresas que trabajan bajo esta norma. Este también contiene lo que era la 9002 y 9003 que fueron versiones de 1994.

La ISO 9001 probablemente sea la mas exigente ya que es la que se encarga de ver cómo va el trabajo, la productividad

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y las mejoras de la empresa para ver así si deben o no ser certificados en esta.

Para mayor asesoramiento, resolución de dudas o solicitud de trabajo para algún tipo de certificación pueden comunicarse con nuestro encargado, el Lic. Jaime Ávila.

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ISO 9004

La ISO fue creada en Ginebra, Suiza; esta es una norma de calidad orientada a un trabajo enfocado a la mejora continua. La ISO tiene una nueva versión cada ocho años actualmente se encontraba en vigencia la ISO 9004:2000 hasta ahora en Junio que podremos ver la ISO 9004:2008, el motivo de cambio de cada ocho años se debe a que esta es la

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encargada de la eficiencia dentro de la empresa, y cómo se sabe hoy en día estamos en una sociedad en donde el mercado es cada vez mas exigente y competitivo, mencionando tambien que estamos sujetos al cambio tecnológico el cual evoluciona a un ritmo muy rápido y solo logran éxito las personas con capacidades varias, entonces, sabemos

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que alguien que trabaja bajo esta norma esta en constantes actualizaciones brindando eficiencia al ciento por ciento.

para mayor asesoramiento, resolución de dudas o solicitud de trabajo para algún tipo de certificación pueden comunicarse con nuestro encargado, el Lic. Byron Ayala.

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Glosario

ISO: Norma de calidad orientada a la mejora continua y el mejor servicio al cliente.

ISO 9000: Norma ISO encargada de la terminología a utilizar en el sistema de gestión de calidad.

ISO 9001: Norma ISO encargada de hacer que la empresa cumpla con los requisitos de sistemas de gestión de calidad necesarios para trabajar bajo esta norma

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ISO 9004: Esta se encarga de la busca de eficiencia para las empresas trabajadoras bajo esta norma.

Sistema de gestión de calidad: Sistema interno encargado de las auditorías internas, reportes de las auditorías, mantener el orden en el trabajo de todos los procesos como la papelería correspondiente.

Certificación: Título que acredita a la empresa para realizar algo. Índice

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Manual de inducción: Manual utilizado en el área de recursos humanos, el cuál se encarga de mostrar el organigrama de puestos, listado de productos y servicios, funciones de las áreas administrativas, como también el proceso global de la empresa.

Mejora continua: Cambios a mejor dentro de una empresa los cuáles consisten en realizar análisis al valor agregado para mantenernos en constantes mejoras y brindar un mejor servicio.

Proyectos de mejora: Ideas innovadoras a la mejora continua

Manual de calidad: Manual dentro del sistema de gestión de calidad, este es la base del sistema de gestión de calidad ya que es una recopilación de todo lo que es la empresa contiene cosas desde la reseña histórica y el listado de productos y servicios hasta cosas como la papelería, procesos globales y otros manuales.

Organigrama: Representación gráfica del personal de la empresa.

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Bibliografía

Editorial Limusa

Nava . Jiménez

“ISO 9000, estrategias para implantar la norma de calidad para la mejora continua”

Cpyright manager

ISO Central Secretariat

1 rue de Varembé

1211 Geneva 20 Switzerland

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