Presentación - Ponencia Philippe Gonzalez -Barcelona
72
-
Upload
arena-espana -
Category
Marketing
-
view
137 -
download
0
Transcript of Presentación - Ponencia Philippe Gonzalez -Barcelona
DATA
OMNICANALIDAD
CONSUMER EXPERIENCE
INTRO
LO UNICO FINITO SON LOS CLIENTES
CONFIANZA Canales de ComunicaciónFuente: Nielsen Global Trust in Advertising 2014
Reco de Amigos (84%)
Website de la Marca (69%)
Comentarios Online (68%)
Contenidos Editoriales (67%)
EXPERIENCIA
DISEÑO
USABILIDAD
SERVICIO AL CLIENTE
COMUNICACIÓN RELEVANTE
“When a company is filled with
engineers, it turns to engineering to
solve problems. Reduce each
decision to a simple logic problem. “
Douglas BowmanEx Visual Design Lead
Creative Director Twitter
1.DISEÑO
KISFASKeep it Simple FAST and Stupid
KISSKeep it Simple and Stupid
2.USABILIDAD
SERVICIO AL CLIENTE
Incluir valoraciones de
producto o servicios
+18%En Ventas*
Fuente: Reevoo Study
3.SERVICIO AL CLIENTE
+19% en facturación por ½ estrella más en Yelp
66% cambiaron de marca por un mal servicio al cliente
3.SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE3.SERVICIO AL CLIENTE
Experiencia In-Store
3.SERVICIO AL CLIENTE
Mensaje adaptado al canal donde
comunicamos
4.COMUNICACIÓN RELEVANTE
4.COMUNICACIÓN RELEVANTE
VELOCIDAD
ADAPTACIÓN
TECNOLOGÍA
NUEVOS PERFILES
Philippe GonzálezDirector Digital
AMC Networks
Iberia & Latam
Del huevo frito a la tortilla
2.0
•Del Huevo Frito
•A la Tortilla 2.0
@philgonzalez
•El Tiempo marca la evolución
@philgonzalez
•El Tiempo marca los sentimientos
@philgonzalez
•El Tiempo digitaliza los sentimientos
@philgonzalez
•El tiempo nos hace anónimos
@philgonzalez
•…Y nos hace cada vez más efímeros
@philgonzalez
Martin Cooper
El Tiempo marca la comunicación
@philgonzalez
•El Tiempo marca las decisiones
@philgonzalez
•…Y nos afecte el cambio generacional
@philgonzalez
LIFETIME HYPER MANAGEMENT
#CarreraContraReloj
@philgonzalez
Factor Clave en nuestras vidas
@philgonzalez
Internet yMóvilesTime Makers
Lo que
GoogleSe llevó
* La paciencia
@philgonzalez
Las Apps llegaron para facilitar
nuestras Vidas y Ganar Tiempo…
@philgonzalez
Hay
Apps
Para
Ganar
Tiempo…
Y hay
Apps
Para
Pasar
Tiempo…
Los
Dead
Time
Killers+75% usamos
iPhone WC
Nos enamoramos de la marcas
que nos hacen ganar Tiempo
Éxito va a depender de cuanto
tiempo nos suponen hacer las
cosas…
@philgonzalez
Eugene Polley
Si nuestros padres y las cadenas de TV
sucumbieron al “Zapping” ochentero…
Hoy Juan sufre de “Multitasking”…
Pierde facilmente la atención…
Del negocio de la
audienciaEs móvil, polimorfo y mutante
… según
hora/actividad/pantalla/contenido
#OneToOneIsDead
Hemos pasado del negocio de la
audiencia…
Al negocio
de la
atención
@canalcocina
@canalcocina
¿Cómo transformar un
huevo frito?
This is a “fried egg”@canalcocina
#Tortilla 2.0
¿En Tortilla 2.0?
@canalcocina
No basta con tener
páginas Huevs…
@canalcocina
Con hacer un poco de ESO…
@canalcocina
Y estar en
Redes Sociales… @canalcocina
“Ya no combatimos entre las , o entre …
Combatimos todos contra todos”
@canalcocina
“Hay que estar hasta en la sopa!”
@canalcocina
A quien madruga
iOSle ayuda
@canalcocina
iPad Canal Cocina 2010@canalcocina
Más de 1.000.000 descargas
iPad Canal Cocina 2010@canalcocina
Y unas 10 aplicaciones más…
@canalcocina
@canalcocina
Connected TV´s
Widgets on:
*Samsung
* LG
*Philips
@canalcocina
O.T.T. Projects
* Tivo (Ono)
* Yomvi (Canal +)
@canalcocina
@canalcocina
“La receta deLos 4 hu…”
@canalcocina
@canalcocina
@canalcocina
Le dimos la vuelta a
la TORTILLA
@canalcocina
Lo más
sorprendente
0.8
1.6
Canal Cocina % viewing share
evolution among Pay TV
@canalcocina
El negocio de la
“Publi” y de
los Contenidos
Cambia…@canalcocina
En el móvil no se lee
Triunfará
la imagen+ entendible
+ creíble
+ duradera
TRIUNFARÁ LA
IMAGEN
Sobre las
LETRAS
TRIUNFA LA
EL INTERNET
QUE NO SE
LEE
TRIUNFA LA
PUBLICIDAD
QUE NO SE
VE
TRIUNFARÁ EL
INTERNET
Que no se
TOCA
@canalcocina
@philgonzalez
@canalcocina
