Agosto 2014

Subsecretaría de Telecomunicaciones

TELECOMUNICACIONES CON SENTIDO CIUDADANO“"Ejes estratégicos 2014-2018 de la Subsecretaría de Telecomunicaciones”

Desafíos Paísen materia de Telecomunicaciones

Ejes Estratégicos 2014-2018

Disminuir la Brecha Digital y Potenciar la Inclusión Ciudadana

Defensa de los Usuarios de Telecomunicaciones

Aumentar la Calidad de Servicio en las Telecomunicaciones

Impulsar la Competenciapara el Desarrollo de la Sociedad de la Información

Infraestructura con Sentido para el Desarrollo Digital y Espacial

Abonados telefonía móvil 23.748.821

Abonados telefonía fija 3.195.349

Internet móvil 9.978.816 (2G, 3G y 4G)

Internet fija 2.337.647

TV pagada 1.303.822

TV satelital 1.327.638

Total de 2.631.460

Algunos Datos 2014

Fuente: SUBTEL

En el caso de la telefonía móvil, los intentos de comunicación exitosa, el mejor rendimiento lo obtuvo Nextel con 99,1%, seguido de Entel con 98,1% y de Movistar y Claro que obtuvieron el mismo porcentaje con un 96,4%.

Llamadas finalizadas con éxito, el mayor porcentaje de intentos de comunicación exitosa lo tiene la empresa Nextel con un 99,4%, seguido de Entel con un 99,2% y VTR con un 98,2%. En materia de velocidad de banda ancha móvil, la empresa con mejor promedio de velocidad fue Entel con 3,7 Mbps, seguida de Movistar con 2,6 Mbps y VTR con 2,2 Mbps.

Satisfacción

Fuente: SUBTEL

Reclamos

Fuente: SUBTEL

Reclamos

Tipo servicio Total de SolicitudesTELEFONÍA MÓVIL 13635TELEFONÍA MÓVIL + NEM NAVEGACIÓN EN EQUIPO MÓVIL 3511TELEFONÍA FIJA 2030TELEFONÍA FIJA - INTERNET FIJA - TV 1965INTERNET FIJA 1767TELEFONÍA LARGA DISTANCIA 1641TELEFONÍA FIJA - INTERNET FIJA 1164TELEVISIÓN PAGADA 1013BAM INTERNET BANDA ANCHA MÓVIL 861NEM NAVEGACIÓN EN EQUIPO MÓVIL 522INTERNET FIJA - TV 475TELEFONÍA FIJA + TV PAGADA 156TELEFONÍA IP - INTERNET FIJA - TV 45TELEFONÍA IP + INTERNET FIJA 34TELEFONÍA IP 10TELEFONÍA IP + TV PAGADA 6Total General 28835

Fuente: SUBTEL

La penetración, fijo y móvil, que pasa de 13,7 accesos por cada 100 habitantes en 2009 a 51,8% en 2014.

El 74% de los accesos a internet son móviles, alcanzando los 5,7 millones de conexiones desde este tipo de dispositivos.

Penetración

Fuente: SUBTEL

Uso de internet

Fuente: Estudio Quinta Encuesta Sobre Acceso, Usos, Usuarios Y Disposición De Pago Por Internet En Zonas Urbanas Y Rurales De Chile – U. De Chile / SUBTEL

Porcentaje de Hogares con acceso a Internet Fijo y Móvil

Fuente: Estudio Quinta Encuesta Sobre Acceso, Usos, Usuarios Y Disposición De Pago Por Internet En Zonas Urbanas Y Rurales De Chile – U. De Chile / SUBTEL

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