La calidad en EspañaLa calidad en España

1. La estructura de la calidad en España2.Normalización3.Acreditación4.Certificación5.Sistema de calidad según UNE en ISO 9000

1. La estructura de la calidad en España1. La estructura de la calidad en España

Las normas han surgido para unificar los productos, es decir, para que las piezas que forman esos productos se puedan intercambiar con otros.Las normas se han ido perfeccionando y han aparecido aplicadas a otros campos.

En España hay 5 organismos diferentes para la creación de infraestructuras de calidad:

-Organismo de normalización-Entidad de acreditación-Entidades de certificación-Laboratorios de ensayo-Laboratorios de calificación industrial

2. Normalización2. Normalización

Las normas son documentos técnicos con las siguientes características:

c.Contienen especificaciones técnicas de aplicación voluntaria.d.Son elaboradas por consenso de las partes interesadas, es decir, fabricantes, administración, usuarios y consumidores, asociados, colegios profesionales, etc.e.Están basadas en los resultados de la experiencia y en el desarrollo tecnológico.f.Son aprobadas por AENOR.g.Están disponibles al público.

2. Normalización2. Normalización

La normalización tiene diversas ventajas para:Los fabricantes:

-Racionaliza variedades y tipos de productos.-Disminuye el volumen de existencias en el almacén.-Mejora la gestión y el diseño.-Agiliza el tratamiento de los pedidos.-Facilita la comercialización de los productos y su exportación.-Simplifica la gestión de las compras.

Los consumidores:

-Establece niveles de calidad y seguridad de los productos y servicios.-Informa de las características del producto.-Facilita la comparación entre diferentes ofertas.

La administración:

-Simplifica la elaboración de textos legales. -Establece políticas de calidad, medioambientales y de seguridad. -Ayuda al desarrollo económico.

2.1. Tipos de normas2.1. Tipos de normas

Hay tres tipos de normas:

C.Normas nacionales -AENOR (Asociación Nacional de Normas y Certificación)

F.Normas regionales-CEN (Comité Europeo de Normalización)-CENELEC (Comité Europeo de Normalización Electrotécnica)-ETSI (Instituto Europeo de Normalización de las

Telecomunicaciones)

C. Normas internacionales-CEI (Comité Electrotécnico Internacional): Área eléctrica.-UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones): Área

telecomunicaciones.-ISO (Organización Internacional de Normalización): Resto de

las áreas

2.2. Las normas UNE2.2. Las normas UNE

Las normas de la UNE son especificaciones técnicas no obligatorias en las que intervienen todas las partes interesadas y que son aprobadas posteriormente por AENOR.

El CNT elabora las normas. Los pasos son los siguientes:

5.Trabajos preliminares6.Elaboración del proyecto de norma7.Información pública en el BOE8.Elaboración de la propuesta de norma9.Registro, edición y difusión de la norma UNE

3. Acreditación3. AcreditaciónLas empresas pueden seguir las normal que crean oportunas, una vez aprobadas por AENOR. Para que quede constancia de ello es necesario que otra empresa certifique que se cumple dicha norma.

Estas empresas deben cumplir los requisitos dictados por ENAC. Si se cumple se convierten en empresas acreditadas y las únicas que pueden certificar que la empresa cumple o no la norma.

El proceso tiene los siguientes pasos:

-Solicitud de la acreditación por parte de la entidad que desea convertirse en certificadora.

-Designación de un equipo auditor designado por ENAC.

-Evaluación por parte del equipo auditor de los criterios de acreditación por parte del solicitante.

-Elaboración por ENAC de un informe donde se detalla cualquier posible desviación detectada respecto a los requisitos de acreditación.

-Periódicamente se realizaran auditoras cada 4 años para renovar su acreditación.

4. Certificación4. CertificaciónLa certificación es la acción realizada por una empresa acreditada por ENAC, en la cual se asegura que la empresa cumple con los requisitos de una o varias normas.

Hay dos tipos de certificados:

A. Certificados a productos, servicios o procesos: Consiste en verificar que sus propiedades y características están de acuerdo con unas normas y especificaciones técnicas.

B. Sistema de calidad: Es un proceso en el cual participa la estructura organizativa de la empresa, los procesos, los procedimientos, las instrucciones de trabajo y los recursos necesarios para poner en práctica la gestión de calidad.

Normas: - UNE-EN ISO 9001 - UNE-EN ISO 9002 - UNE-EN ISO 9003 - ISO 14.000

5. Sistema de calidad según une en ISO 90005. Sistema de calidad según une en ISO 9000

La norma ISO 9001 es la más completa y consta de 20 apartados. Estos son los principales:

3.Responsabilidades de la dirección1.1. Política de calidad 1.2. Organización1.3. Revisión por la dirección

2. Sistema de calidad2.1. Generalidades2.2. Procedimientos del sistema de calidad2.3. Planificación de la calidad

3. Revisión del contrato3.1. Generalidades3.2. Revisión3.3. Modificaciones del contrato3.4. Registros

5. Sistema de calidad según une en ISO 90005. Sistema de calidad según une en ISO 9000

4. Control de diseño4.1. Generalidades4.2. Planificación del diseño y del desarrollo4.3. Interfaces organizativas y técnicas4.4. Datos de partida del diseño4.5. Datos finales del diseño4.6. Revisión del diseño4.7. Verificación del diseño4.8. Validación de diseño4.9. Cambios del diseño

5. Control de la documentación y de los datos 5.1. Generalidades5.2. Aprobación y distribución de los documentos y de los datos5.3. Cambios en los documentos y los datos.

55. Sistema de calidad según une en ISO 9000. Sistema de calidad según une en ISO 9000

6. Compras6.1. Generalidades6.2. evaluación de subcontratistas6.3. Datos sobre compras6.4. Verificación de los productos comprados

7. Control de los productos suministrados por los clientes

8. Identificación y trazabilidad de los productos