Presentacion jornada 02122011
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Pasión por la
calidadSTP A R Q U E T
LL
STP A R Q U E T
LL Passión por la
calidad
...ser la primera distribuidora en tener una intranet directamente con los clientes de toda España..ser los primeros en tener un laboratorio de calidad y testar todos los productos del mercado
para solo ofrecer los mejores a nuestros clientes...preguntar a todos los clientes su satisfacción y que nos ayuden a mejorar cada día
...participar con el entorno para el desarrollo social y económico de nuestra comunidad
Copyright Estelle. Cualquier copia o transcripción total o parcial debe ser autorizada por Mobles Estellé o Estellé Parquet SL
Hace 10 años nos imaginamos...
STP A R Q U E T
LLCopyright Estelle. Cualquier copia o transcripción total o parcial debe ser autorizada por Mobles Estellé o Estellé Parquet SL
Estos somos nosotros hoy
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Estos somos nosotros hoy
Disponemos de tienda on-line desde hace mas de 10 años siendo los primeros de España en vender parquet on-line y uno de los primeros en venta on-line.
Este 2011 abrimos tienda on-line en Francia y Portugal pasando a ser la primera e-tienda en Europa que ofrece este servicio a más de un país.
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Estos somos nosotros hoy
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Estos somos nosotros hoy
Somos la primera distribuidora de parquet con intranet, conectados con nuestros puntos de venta en toda España las 24h. Nuestros clientes pueden consultar al momento los stocks, sus precios personalizados, reaizar pedidos, etc.. Una
intranet de última generación para ofrecer el mejor servicio y reducir costes y gastos comerciales.
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Estos somos nosotros hoy
Pruebas internas de calidad a los materiales. Solo se comercializan los que superan el test.. Valoramos la satisfacción de los clientes a través de una enquesta y aplicamos el TQM.
POLÍTICA DE CALIDAD
LA CALIDAD TOTAL, EL SERVICIO Y EL PRECIO SON PRIORITARIOS EN NUESTRA TAREA DIARIA
DAR PLENA SATISFACCIÓN A NUESTROS CLIENTES A TRAVÉS DE LA MEJORA CONTINUA
ESTABLECER UN SISTEMA DE GESTIÓN QUE MINIMICE LOS COSTES PARA OFRECER LOS MEJORES PRECIOS
DESARROLLAR AL PERSONAL DE LA EMPRESA A TRAVÉS DE FORMACIÓN Y MOTIVACIÓN PARA SER LOS MEJORES PROFESIONALES DEL SECTOR
EXIGIR A NUESTROS SUBCONTRATADOS IDÉNTICOS COMPROMISOS CON LA CALIDAD
Amposta 2011
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COMERCIAL PRODUCTO SERVICIO RECOMENDARA?
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ST
P A R Q U E T LL Pasión por la
calidad
QUE HACEMOS
Hotel OMM Barcelona*****
Hotel CASA FUSTER*****GL
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QUE HACEMOS
Hotel ArcHotel Port
Villa AliciaHotel Corona
Hotel Porta Catalana
Pasión por la
calidad
Hotel Guitart Monterrey
ST
P A R Q U E T LL Pasión por la
calidad
QUE HACEMOS
Hotel Bellaterra
Hotel Solvasa Barcelona
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QUE HACEMOS
FAMA A BAILAR
LLAR INFANTS AMPOLLA
VIMA CENTRE
BIBLIOTECA MARCELI
Pasión por la
calidad
KRISTAD ALCANAR
BEEP FRANQUICIAS
YOIGO FRANQUICIAS
LEGEA FRANQUICIAS
JUCAOLSACASA INNOVAAMPLIACION CEIP HORTA
DECORACTIVA
HOTEL CIUDAD AMPOSTA
STP A R Q U E T
LL
QUE HACEMOS
NUEVO SAGUNTUM
INMOSAL BURRIANA 2
BIBLIOTECA ROQUETES
Pasión por la
calidad
RIPAGAINA PAMPLONA XINO XANO DELTEBRE
INMOSAL BURRIANA 1CENTRE ONADA
C. INTERNACION AL MOBLE
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Pasión por la
calidad
FACTORES DE DESARROLLO:
INTERNET: Seguimiento comercial 2+10, encuesta NO compra, analisis mercado semanal, presencia redes sociales.
EXPOSICIÓN: Efectividad ambientes, CRM, 6 mandamientos comerciales.
DISTRIBUCIÓN: Intranet, visitas fábrica Alemania, jornadas formación.
CALIDAD: TQM, Política de Calidad, Benchmarking, test materiales, 8D, encuestas de satisfacción, reuniones mejora continua.
RRHH: Formación, polivalencia, convenios con estudiantes en prácticas.
LOGÍSTICA: KAN-BAN, FIFO, 5S.
ENTORNO: Esponsoritzaciones ajedrez, atletismo y retransmisiones futbol, col.laboración con Intermon, exposiciones de arte en el showroom, responsabilidad social RSC.
DIRECCIÓN: Potenciar el Core Bussines, impulsar mini-proyectos, lean management.
CÓMO LO HACEMOS
OPERACIONES
DISTRIBUCION
WEB
EXPOSICION
SERVICIO TQM
DIRECCIÓN
CALIDAD
ADMINISTRACIÓN
LOGÍSTICA
CLIENTE DETALLE
PROFESIONALES
ENTIDADES LOCALES
ENTORNO
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Pasión por la
calidad
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Passión por la
calidad
.. y seguimos imaginándonos nuestra empresa dentro de unos años......
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Futuro inmediato
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Futuro inmediato
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