Medición  Avanzada  en  Social  Media  @LynnMora  

1  ¿Medir qué?

2  Aplauso, Conversación, Amplificación, Valor Económico

3  Conclusiones

“Nuestra  principal  meta  es  pasar  el  millón  de  fans”  

Estamos  en  graves  problemas…  

PARADIGMA  ERRADO  1:  

¿Medir qué? 11’000,000  fans,  10,000  interacciones  

VS.  50,000  fans,  25,000  interacciones  

¿Boo?  

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Boo  Pene  millones  de  Fans,  pero  su  éxito  no  está  en  esta  can$dad.    

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7’223,762  fans  

IN   TER   ACCIÓN  

Aplauso, Conversación, Amplificación, Valor Económico 2

-­‐Avinash  Kaushik  

Aplausos  si  desean  estar  aquí  en  este  momento  

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7’223,762  fans  

Aplausos  

7’223,762  fans  

#  Likes  por  publicación  

Conversación  

7’223,762  fans  

#  comentarios  por  publicación  

Amplificación  

7’223,762  fans  

#  publicaciones  comparPdas  

Aplauso  +  Conversación  +  Amplificación  

#  Fans  acPvos  en  el  periodo  

RaPo  de  Engagement  

7’223,762  fans  

“¿Sólo  hablamos  de  Facebook?”  

    Twiger   Facebook   Google+   Blog   Youtube  #  Publicaciones:       8   9   4   3   4  #  Comentarios:   13   22   5   22   5  #  Re-­‐tweets/ComparPdos:       14   19   7   3   3  #  Favoritos/Likes/+1:       3   81   19   16   28                          1.  Ra$o  de  Conversación  #  Comentarios  por  publicación:  

 1.63   2.44   1.25   7.33   1.25  

2.  Ra$o  de  Amplificación  #  Re-­‐tweets/ComparPdos  por  publicación:  

1.75   2.11   1.75   1.00   0.75  

3.  Ra$o  de  Aplauso  #  Favoritos/Likes/+1  por  publicación:      

0.38   9.00   4.75   5.33   7.00  

Dashboard  Social  Media  Metrics  -­‐Avinash  

¿Y  el  ROI?  

“Estamos  en  Social  Media  únicamente  para  trabajar  imagen  y  posicionamiento”  

Tu  departamento  de  finanzas  acaba  de  levantarse  e  irse  :)  

PARADIGMA  ERRADO  2:  

Libro  Boo:  $15  

Peluche:  $8  

US$8  

Consultas  recibidas  vía  Mensaje  privado  

Comentarios  mencionando  interés  de  

compra  

Llamadas  referidas  desde  

red  social  

Dashboard  Social  Media  Metrics  -­‐Avinash  

    Twiger   Facebook   Google+   Blog   Youtube  #  Publicaciones:       8   9   4   3   4  #  Comentarios:   13   22   5   22   5  #  Re-­‐tweets/ComparPdos:       14   19   7   3   3  #  Favoritos/Likes/+1:       3   81   19   16   28                          1.  Ra$o  de  Conversación  #  Comentarios  por  publicación:    

1.63   2.44   1.25   7.33   1.25  

2.  Ra$o  de  Amplificación  #  Re-­‐tweets/ComparPdos  por  publicación:  

1.75   2.11   1.75   1.00   0.75  

3.  Ra$o  de  Aplauso  #  Favoritos/Likes/+1  por  publicación:      

0.38   9.00   4.75   5.33   7.00  

                                               

Consultas  Peluche  Boo   23   250   13   35   40  Conversiones   5   15   1   3   4  Micro  conversiones    $1.74      $0.48      $0.62      $0.69      $0.80    Macro  conversion    $8.00      $8.00      $8.00      $8.00      $8.00         Twiger   Facebook   Google+   Blog   Youtube  4.  Valor  Económico:    Valor  por  visitante:  

 $9.74      $8.48      $8.62      $8.69      $8.80    

Conclusiones 3•  Pensar  en  estrategia  •  IdenPficar  KPIs  •  Medir  

Bono 4