PRESENTACION IAG7VIAJES BUSINESS & MICE

EVENTOSINCENTIVOS CONGRESOS

BUSINESS

IAG7 ViajesIAG7 ViajesIAG7 Viajes

Grupo especializado en el Servicio Integral de Viajes de Empresa, con más de 30 años de experiencia en el sector y posicionado entre las 5 primeras Agencias de Viajes de España.

Actualmente, IAG7 Viajes está integrado por varias Empresas, todas ellas dedicadas a la prestación y desarrollo de servicios turísticos, tanto emisores como receptivos.

SITUACION SECTOR AGENCIA VIAJES EN EL SEGMENTO DE V IAJE CORPORATIVO


24%22%

19%

12%

7%

5%

23%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

ECI CWL AMEX V.HALCON IAG7 NAUTALIA OTROS

Agencia de viajes minorista/mayorista especializada en viajes deEmpresa, Incentivos, Grandes viajes y Eventos Especiales.Cuenta con un Centro de Servicio a Empresas, especializado para grandes cuentas y 16 oficinas entre Madrid y Barcelona, asícomo 12 Out-plants y 9 In-plants para Grandes Empresas.

En la actualidad IAG7 Viajes está reconocida como una prestigiosa y experta Organización al servicio de la empresa.

En el año 2012, dio servicio a más de 4.000 empresas desde su B.T.C.

A través de su página www.iag7viajes.com , se accede a un servicio de reservas tanto para empresas como para particulares.


Centro Especial de Empleo, autorizado por la COMUNIDAD DE MADRID con el número 286. Especializado en viajes de empresa, con el doble objetivo de asumir el compromiso del colectivo de personas con discapacidad, en materia de responsabilidad social, a la vez que cumplir con la LISMI, de igual modo que las empresas que contraten sus viajes corporativos.

Cuenta con su propia página web www.integraiav.com, para acceder a un servicio de reservas tanto para empresas como para particulares.


IAG7 Viajes cuenta, actualmente, con una cartera de más de 25.000 clientes.

La fidelización media es superior a 8 años en el 84% de nuestra cartera declientes.

Contamos con la confianza de Grandes Corporaciones a nivel nacional einternacional, como Grupo ACS, Dragados, BMW IBERICA, Laboratorios Roche, Laboratorios Lilly, Pharmamar, Primark, Swif tair, Uría, Continental, Volvo…

El Volumen de negocio de IAG7 Viajes ha evolucionado de 54 mm € en el año 2007 a 125 mm € en 2012, con una plantilla de 150 profesionales.

.

NUESTROS CLIENTES


Grupo 7: Algunos de Nuestros clientes

IAG7 Viajes CLIENTESIAG7 Viajes CLIENTESIAG7 Viajes CLIENTES

� Personal altamente cualificado con más de 30 años de experiencia en elsector de CCY y Business Travel.

� Servicio Integral y PERSONALIZADO.� Herramientas de gestión y alta tecnología, adaptadas a la excelencia en el

asesoramiento y a la personalización del servicio, sin perder elconocimiento pleno y total del cliente y un trato preferente y cercano.

� Garantía de consecución de las mejores tarifas.

� Estructura adecuada a las necesidades del negocio:Costes Centrales ajustados, toma de acciones inmediatas, involucración máxima de Dirección General, cercanía en la relación y gestión

� Consultoría y gestión de cuenta (Account Management) altamente cualificaday especializada en la reducción de tu presupuesto de viajes….

� Control de calidad en todos nuestros procesos internos y externos. UNE ISO9001:200

� Servicio de Urgencias propio con posibilidad de emisión de servicios

VENTAJAS DE SER CLIENTEVENTAJAS DE SER CLIENTEVENTAJAS DE SER CLIENTE

EVENTOSINCENTIVOSCONGRESOS

BUSINESS

IAG7 Events & CongressesIAG7 IAG7 EventsEvents & & CongressesCongresses

IAG7 VIAJES cuenta con una División específica para el desarrollo de todas las “Operaciones Especiales” de SU EMPRESA.

�Estudiamos el desarrollo adecuado para cada proyecto.�Somos ágiles en nuestra respuesta.�Planteamos soluciones originales y creativas.�Exigimos excelencia en nuestros servicios.�Capital humano -> Nuestro mejor activo.�Trabajamos el proyecto completo -> Organización, coordinación y realización.�Asesoramos a nuestros clientes -> Más de 100 años de experiencia colectiva.�Cariño y dedicación -> accionariado involucrado directamente en cada�proyecto.�Unidad de negocio de un grupo grande -> Fuerza de compras, seguridad financiera.�Luchamos por la mejor gestión de compras en búsqueda de oportunidades de ahorro.�Aplicación de tecnología punta -> reducción de costes operativos y mejor�comunicación.�Red profesional de guías - única en el sector.

•Aplicamos nuestras mejores herramientas:

creatividad, calidad de servicio, experiencia,

conocimiento del mercado y las nuevas

tecnologías, logrando gestionar el destino sede

acorde a las necesidades de cada actividad y

optimizando los costes.

• Congresos

• Simposios

• Convenciones

• Reuniones

•Jornadas

IAG7 Eventos y CongresosIAG7 Eventos y CongresosIAG7 Eventos y Congresos

• Diseño y producción de la campaña de motivación

del Incentivo así como del viaje, cumpliendo sus

objetivos estratégicos.

• Producción y supervisión de eventos

• Secretaría técnica online: información, confirmación y control de asistentes. Base de datos personalizada.

• Diseño de la imagen de su evento: Invitaciones, Claims, Cartelería, Acreditaciones, escenografía, Ferias: stands y mobiliario singular

• Escenografía y Medios Audiovisuales

• Animación tematizada para su evento

IAG7 Marketing y comunicaciónIAG7 Marketing y comunicaciIAG7 Marketing y comunicaci óónn

�e-eventos: solución dispositivos móviles para acceder y visualizar eventos con información útil para los asistentes

� Permite recibir información actualizada del evento en tiempo real

� Permite gestionar encuestas asociadas a estos eventos� Permite personalizar la información en función del usuario

Aplicaciones locales,

Acceso al portal wapGestor de Contenidos

E- EVENTOSEE-- EVENTOSEVENTOS

� Logotipo central (personalizado con evento o logo corporativo)

� Puntos de Encuentro (hora, meeting point aeropuertos, persona contacto, tlfno, etc.)

� Hoteles (Categoría, teléfono, dirección, situación mapa)

� Agenda (Itinerario por día, horarios, etc.)

� Datos Personales (localizador reservas, itinerario de viaje)

INFORMACION Y VISUALIZACION EVENTO.

INFORMACION Y VISUALIZACION INFORMACION Y VISUALIZACION EVENTO.EVENTO.

� Conexión GPRS/3G/HSDPA

� Blackberry.

� Windows Mobile.

� Acceso Wap.

� Posibilidad acceso otras plataformas (Iphone, Android, Java, Symbian)

REQUISITOS:REQUISITOS:REQUISITOS:

IAG7 EVENTS & CONGRESSES DEMOIAG7 EVENTS & CONGRESSES DEMOIAG7 EVENTS & CONGRESSES DEMO

EVENTOSEVENTOSEVENTOS

Sobrevolar en globo una bella ciudad:Alhambra de Granada !!

EVENTOS EVENTOS EVENTOS

¡¡Un almuerzo en la Muralla China ¡¡

EVENTOSEVENTOSEVENTOS

EVETOSINCENTIVOSCONGRESOS

BUSINESS

� Asesoramiento permanente y personalizado� Vocación de servicio al cliente� Equipo humano altamente cualificado y profesional� Alta calidad en productos y servicios prestados� Negociaciones garantizadas con diferentes proveedores� Políticas de viajes� Control del gasto� Informes de gestión� Informes estadísticos de su cuenta de viajes� Facturación y pago centralizado� Conciliación de tarjeta de crédito� Buscador online de Compañías Aéreas de bajo coste� Buscador online de hoteles� Microsite/acceso web El cliente a nuestra área de clientes.

BUSINESS TRAVELBUSINESS TRAVELBUSINESS TRAVEL

.

� Billetes aéreos y de Ferrocarril

� Billetes de barco y autocar

� Hoteles Nacionales e Internacionales

� Alquiler de Vehículos con y sin conductor

� Reserva de salas VIP en aeropuertos

� Billetes de compañías de bajo coste

� Vuelos privados

� Traslados con chofer privado

� Seguros de viaje

� Obtención de visados

� Servicios de mensajería propia

� Reserva de entradas a eventos especiales

� Tramitación de exceso de equipajes

NUESTROS SERVICIOSNUESTROS SERVICIOSNUESTROS SERVICIOS

PROCESO DE SERVICIOPROCESO DE SERVICIOPROCESO DE SERVICIO

CONTROL DE CALIDAD

Por personal IAG7 VIAJES Tareas:

1. Recupera Perfil Compañía y viajero cargado en si stema2. Cumplimiento de la Política de viajes.3. Búsqueda de la Tarifa más Económica.4. Preferencias de la compañía (Perfil Compañía)5. Preferencias del Viajero (Perfil Viajero).

CONTROL DE CALIDAD

Por personal IAG7 VIAJES Tareas:

1. Recupera Perfil Compañía y viajero cargado en si stema2. Cumplimiento de la Política de viajes.3. Búsqueda de la Tarifa más Económica.4. Preferencias de la compañía (Perfil Compañía)5. Preferencias del Viajero (Perfil Viajero).

CONTROL DE CALIDAD - 2

Búsqueda:

1. Contestación inmediata recepción solicitud servi cio2. Búsqueda mejor opción y precio3. Se dan 3 alternativas de tarifas y opciones al

servicio solicitado aéreo hoteles, otros4. Asesoramiento y consultoría5.Detalles acerca del viaje6. Garantía de obtención tarifa más económica.7. Respuesta al cliente con la confirmación solicit ud8. Acuerdo de emisión9.Antes de emisión se vuelve a revisar opciones de

tarifa más económica a la conseguida.10. Envió de documentación al viajero11. Datos se envía a Back Office para facturación

CONTROL DE CALIDAD - 2

Búsqueda:

1. Contestación inmediata recepción solicitud servi cio2. Búsqueda mejor opción y precio3. Se dan 3 alternativas de tarifas y opciones al

servicio solicitado aéreo hoteles, otros4. Asesoramiento y consultoría5.Detalles acerca del viaje6. Garantía de obtención tarifa más económica.7. Respuesta al cliente con la confirmación solicit ud8. Acuerdo de emisión9.Antes de emisión se vuelve a revisar opciones de

tarifa más económica a la conseguida.10. Envió de documentación al viajero11. Datos se envía a Back Office para facturación

RECEPCION SOLICITUD VIAJERECEPCION SOLICITUD VIAJE

GARANTIA DE

CALIDAD

EL SERVICIO 24 HORAS DE IAG7 Viajes, constituye un elemento

importante de valor añadido para nuestras empresas clientes. Este

servicio, con personal propio, nos permite resolver los problemas e

imprevistos que puedan surgir durante los desplazamientos de su

personal, relacionados con los servicios contratados a través de

IAG7 Viajes y fuera del horario habitual de oficina.

Este servicio cuenta con los más avanzados desarrollos técnicos. Por

todo ello, nos permite acceder a la información de reservas,

acuerdos, fichero de empresas y perfiles de clientes.

24 horas, 365 días al año.

SERVICIO 24 H.SERVICIO 24 H.SERVICIO 24 H.

� Reserva y emisión de billetes aéreos.

� Información y disponibilidad de vuelos.

� Cambios de billetes de avión, hotel y coche.

� Reservas de coches.

� Reservas de hotel.

� Reservas y reconfirmaciones vía e-mail.

� RENFE; Billete electrónico, anulaciones y cambios.

� Envío de bonos a los hoteles y/o Cías de coches.

SERVICIO 24 H.SERVICIO 24 H.SERVICIO 24 H.

� Disponemos de un servicio de conciliación de tarjetas de

crédito, para que su facturación y el importe de pago al final del

cierre sea el mismo.

� Podrá cuadrar mensualmente los gastos de su tarjeta de viajes

con su factura.

� Ahorrar costes internos de conciliación.

� Herramienta para simplificar y controlar la tesorería de su

empresa.

CONCILIACION TARJETAS DE CREDITOCONCILIACION TARJETAS DE CREDITOCONCILIACION TARJETAS DE CREDITO

� Albaranes por servicio y factura a final de mes

� Factura por cada servicio y resumen a final de mes

� Facturación por centros de coste, empleados, departamentos etc.

� Informe mensual con la descripción de todos los servicios realizados

� Desglose de IVA y tasas

� Informes de gestión on line

� Facturación y documentación administrativa on line

� Informes de producción

� Informes por proveedor, destino y usuario

� Informes de ahorros de costes

� Informes estadísticos

FACTURACIONFACTURACIONFACTURACION

IAG7 Viajes asigna a un director especializado de cuenta, quién serásu interlocutor en todo momento.

Sus funciones serán muy diversas

-Supervisión del día a día de la cuenta-Información con carácter periódico -Fomentar y participar en la firma de los acuerdos con proveedores-Perseguir compromiso nivel de ahorros y aplicar las tarifas negociadas.-Realizar con la periodicidad oportuna las Encuestas de satisfacción de viajeros-Revisión de los niveles de calidad.-Análisis de necesidades.-Revisiones modelo económico.-Revisiones de cuenta trimestrales.-Realizar un informe de Dirección Estratégica de la cuenta

ACCOUNT MANAGEMENTACCOUNT MANAGEMENTACCOUNT MANAGEMENT

• Movimientos totales del mes por cada servicio (aéreo nacional

e internacional, hoteles, tren, low cost, etc.)

• Comparativa por trimestres, semestres y anualmente.

• Evolución de la facturación.

• Ventas acumuladas por periodos que nos solicite

• Desglose por tipo de servicios, destinos ó líneas aéreas.

• Desviación por facturación, billetes emitidos y número de

transacciones.

• Medias de días de alquiler de coches.

• Categoría de hoteles.

• Todo tipo de gráficos con los datos indicados

ESTADISTICASESTADISTICASESTADISTICAS

ESTADISTICASESTADISTICASESTADISTICAS

TECNOLOGIATECNOLOGIATECNOLOGIA

AUTOHERRAMIENTA DE GESTION Y RESERVAS

AUTOHERRAMIENTA DE GESTION Y AUTOHERRAMIENTA DE GESTION Y RESERVASRESERVAS

En el área administrativa podremos contemplar dos opciones principales:

� Documentos : Utilizada para recuperar cualquier tipo de factura indicando el resumen detallado, desde la fecha de emisión, hasta la fecha que se desea recuperar.

AREA ADMINISTRATIVAAREA ADMINISTRATIVAAREA ADMINISTRATIVA

� Informes : Facilita información sobre el consumo de una empresa diferenciando el tipo de producto.

Billetes aéreos nacionales e internacionales Servicio de hotelServicio de alquiler de coches Billetes de

ferrocarrilServicios prestados por terceros (Mayoristas) Por viajeros.Ahorros conseguidos y potenciales

AREA ADMINISTRATIVAAREA ADMINISTRATIVAAREA ADMINISTRATIVA

En nuestra página web puede realizar sus reservas de aéreos, hoteles, Renfe, coches de alquiler, etc. Sólo se tendrá que dar de alta como cliente.

AREA DE RESERVASAREA DE RESERVASAREA DE RESERVAS

…incluidos los vuelos low cost, donde podrá realizar su reserva.


Podrá obtener los hoteles más económicos


� Asesoramiento personalizado.� Vocación de servicio al cliente.� Equipo altamente cualificado. � Centro Especial Empleo.� Tarifas Competitivas.� Servicio 24 H. propio con servicio de emisión servicios.� Alineados con los objetivos de su empresa en la

consecución de reducción presupuesto de viajes.� Empresa de contrastada solvencia económica.� Conciliación de tarjeta de crédito.� Buscador de mejor tarifa entorno webs. � Microsite/acceso web de su empresa a nuestra área de

clientes emisión facturas y datos estadísticos. � Reservas on-line.� Labor consultora en la gestión de mantenimiento de

cuentas. (Account Management).

RESUMEN. ¿Por qu é IAG7 VIAJES?RESUMEN. RESUMEN. ¿¿Por quPor qu éé IAG7 VIAJES?IAG7 VIAJES?

“OFRECEMOS UN SERVICIO PERSONALIZADO PROPIO DE UNA PYME, ADAPTADO A LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE SU EMPRESA, CON UNOS ESTANDARES DE CALIDAD, PROCEDIMIENTOS, METODOLOGIA DE TRABAJO, HERRAMIENTAS TECNOLOGICA Y GESTION DE CUENTA, PROPIOS DE UNA GRAN COMPAÑÍA MULTINACIONAL.”

RESUMEN. ¿Por qu é IAG7 VIAJES?RESUMEN. RESUMEN. ¿¿Por quPor qu éé IAG7 VIAJES?IAG7 VIAJES?

PRESENTACION IAG7VIAJES BUSINESS & MICE

Documents

Transcript of PRESENTACION IAG7VIAJES BUSINESS & MICE