DOCTORADO EN CIENCIASCON ORIENTACIÓN EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Teoría de la Conducta Organizacional (AD-804)

Dinámica de Grupos y Equipos

Catedrática:

Dr. Elsa Milena Sánchez  

Presentado por:

Blanca MedinaJuanita LoboJuan Menjivar

Tegucigalpa M.D.C., jueves 17 de febrero de 2011

Dinámica de grupos:

• La palabra dinámica se deriva del vocablo griego FUERZA que al acoplarla al término dinámica de grupos se refiere a la investigación de las fuerzas que integran y operan en un grupo. Algunos Investigadores que se interesaron por el estudio de los grupos como Elton Mayo y los experimentos realizados por Kurt Lewin quien es el fundador del movimiento de la dinámica de grupos.

Definición de Grupo según Robbins & Timothy

Se puede definir como la interacción de dos o más individuos que interactúan, que son interdependientes, y que toman la decisión de reunirse para lograr objetivos particulares. (Robbins & Timothy, 2009). Un grupo de trabajo es aquel que interactúa sobre todo para compartir información y tomar decisiones que ayuden a cada uno de sus miembros a realizar el objeto de su responsabilidad .

Equipo de trabajo

Genera una sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado. Los esfuerzos de sus individuos que dan como resultado un nivel de rendimiento superior a la suma de los aportes individuales. También podríamos definirlo como dos o más individuos que se mueven por un mismo camino de interacción hacia un mismo fin.

DESCRIPCION GRUPOS EQUIPOS

OBJETIVO Sus integrantes muestran intereses

comunes

La meta está más claramente definida

y especificada

COMPROMISO Nivel de compromiso relativo Nivel de compromiso elevado

CULTURA Escasa cultura grupal Valores compartidos y elevado espíritu de

equipo

TAREAS Se distribuyen de forma igualitaria Se distribuyen según habilidades y

capacidad

INTEGRACIÓN Tendencia a la especialización

fragmentada, a la división

Aprendizaje en el contexto global integrado

DEPENDENCIA Independencia en el trabajo

individual

Interdependencia que garantiza los

resultados

LOGROS Se juzgan los logros de cada individuo Se valoran los logros de todo el equipo

LIDERAZGO Liderazgo fuerte e Individualizado Liderazgo Compartido

CONCLUSIONES Más personales o individuales. De carácter más colectivo.

EVALUACIÓN El grupo no se evalúa: se valora en

ocasiones el resultado final.

La autoevaluación del equipo es continua.

RESPONSABILIDAD Individual Individual y Colectiva

CONFLICTOS Se resuelven por imposición y

evasión.

Se resuelven por medio de confrontación

productiva.

SINERGIA Negativa Positiva

DIFERENCIAS

ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS

RELACIONES INDIVIDUALES Y DE GRUPO O EQUIPO

Las personas tienen la tendencia a formar grupo por varias razones, por ejemplo: Seguridad, Estatus, Autoestima, Pertenencia, Poder y Logro de metas. Se ha de tomar en cuenta una serie de características como ser: El tamaño, la duración, el grado de formalización, las actividades, las estructuras internas, los objetivos a la que se ven encaminadas, etc.

Etapas de Desarrollo de un Grupo

De acuerdo a Robbins, (Robbins & Timothy, 2009), plantea el desarrollo de un grupo en un modelo de cinco etapas, a saber: formación, Tormenta, Normalización, Desempeño y terminación.

En los grupos estas etapas no siempre se avanza con claridad de una etapa a la siguiente, a veces es simultánea, o pueden existir regresiones ocasionales

TIPOS DE GRUPOSTIPOS DE GRUPOS DE TAREA

Grupo de reacción. Existe cuando los integrantes interactúan para resolver algunos tipos de conflictos, por lo general a través de la negociación y del compromiso

Grupo de Acción. Existe cuando los integrantes desempeñan sus trabajos en forma relativamente independiente a corto plazo

Grupo de interacción. Es cuando un conjunto no es capaz de lograr su(s) meta(s) hasta que todos los integrantes hayan terminado su participación en el proyecto

Clasificación de Grupos de Mando, Tarea, Interés y Amistosos

Grupos de Mando. Está determinado por el organigrama de la empresa y reportan a un gerente asignado.

Grupos de Tarea. Son igualmente determinados por la organización y trabajan juntos para efectuar una tarea incluida en sus deberes.

Grupos de Interés. Coinciden en la persecución de un objetivo en común.

Grupos Amistosos. Son una especie de alianza social que pueden extenderse fuera del trabajo.

Grupos Formales y no Formales

Grupos formales: Son aquellos grupos que define la estructura de la organización, con trabajos designados que establecen tareas

Grupos no Formales: Son alianzas que no están estructuradas de manera formal ni determinadas por la organización, formando redes sociales y personales

Beneficios y Problemas de los Grupos No Formales

Beneficios Problemas

Crea un sistema general eficaz. Desarrolla rumores indeseables.

Aligera la carga de trabajo de la

administración.

Fomenta las actitudes negativas.

Ayuda a completar el trabajo. Se resiste al cambio.

Tiende a fomentar la cooperación. Conduce a conflictos interpersonales e

intergrupales.

Proporciona satisfacción y estabilidad

a los grupos de trabajo.

Rechaza y acosa a algunos empleados.

Mejora la comunicación. Opera fuera del control de la administración.

Contribuye a lograr una mayor

cohesión.

Apoya la conformidad.

Comparación de Grupos Formales y no Formales

Descripción

Grupo Formal

Grupo no Formal

OBJETIVOS Beneficio, eficiencia, servicio Satisfacción y

seguridad de los

integrantes

ORIGEN Creado por la organización Creado de forma

espontanea

RELACIONES ENTRE

EMPLEADOS

Creadas por el ritmo de

trabajo

Creadas

espontáneamente

LIDERAZGO Elegido por la organización Elegido por el grupo

COMUNICACION La comunicación se realiza

de los niveles superiores a

los inferiores y se utilizan

medios formales

La comunicación se

realiza por rumores,

de una persona

hacia otra persona

Tipos de Equipos

o Equipos funcionales. Están constituidos por personas que trabajan juntas diario en un grupo de tareas continuas e interdependientes.

o Equipos para solución de problemas. Son los que centran su atención en temas específicos de sus áreas de responsabilidad, desarrollan soluciones posibles y con frecuencia reciben el poder para realizar acciones dentro de límites definidos.

o Equipos con funciones cruzadas. Son los que reúnen los conocimientos y las habilidades de personas de distintas áreas de trabajo para identificar y solucionar problemas mutuos.

o Equipos auto dirigidos. Están formados por empleados que deben trabajar juntos y cooperar a diario para producir un bien completo (o un componente identificable importante) o un servicio

CARACTERISTICAS DE LOS GRUPOS de acuerdo a Gámez Gastelum

La Estructura: A medida que pasa el tiempo en el grupo se desarrolla algún tipo de estructura; se distinguen en base a factores como la experiencia, agresividad, el poder y el status.

La Jerarquía de Status: Es status que se asigna a una posición particular, es consecuencia de ciertas características que distinguen una posición de otra.

Los roles: Cada una de las personas del grupo tiene un papel que desempeña, lo que constituye los comportamientos esperados del ocupante de esa posición

CARACTERISTICAS DE LOS GRUPOS de acuerdo a Gámez Gastelum

Las Normas: Son estándares generalmente aceptados del comportamiento del grupo y del individuo que se desarrollan a raíz de la interacción de los integrantes con el paso del tiempo.

El Liderazgo: El líder ejerce cierta influencia sobre sus integrantes y en el grupo formal el líder ejerce poder legítimamente sancionado

La Cohesión: Es una fuerza que mantiene unidos a los miembros del grupo, la cual es mayor que las fuerzas que tratare de alejarlos.

CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS (Peter Senge)

Sinergia. La característica fundamental de un equipo no radica en la amistad sino en otra clase de relación.

Alineamiento. El alineamiento es la condición necesaria para que la potencia del individuo, infunda potencia al equipo

La Disciplina. Implica dominar las practicas de dialogo y la discusión.

Aprendizaje en Equipo. se requiere que equipos maduros capaces de indagar temas complejos y conflictivos. Coeficiente Intelectual

El coeficiente intelectual del equipo, es potencialmente superior al de los individuos. Es indispensable abrirse al flujo de una inteligencia más amplia.

El Diálogo. El propósito de un dialogo consiste en trascender la comprensión de un solo individuo.

EL CONFLICTO INTERGRUPAL Los grupos pueden tener conflictos con otros grupos de la organización

por diversas razones y las consecuencias pueden ser buenas o negativas. Se considera que ese conflicto es positivo, cuando induce a la productividad, resultado de la competencia, así como al cambio organizacional. Se considera negativo el conflicto intergrupal, cuando éste se apodera del grupo y paraliza cualquier otra actividad (Gámez Gastelum, 2007).

Características de los Grupos de Trabajo Efectivos

En primer término, los grupos de trabajo efectivos se suelen formar porque existen metas e intereses en común.

En segundo término, un grupo efectivo es atractivo y está unido

En tercer término, un grupo de trabajo efectivo pasa por un fuerte proceso de grupo.

En cuarto y último término, los grupos con alto desempeño cada vez depositan más en sus trabajadores, la responsabilidad de tomar decisiones y de administrar las actividades del grupo

LOS EQUIPOS DE LA ORGANIZACIÓN

Para que se pueda construir un equipo de alto desempeño se debe crear un ambiente de confianza, liderazgo, buena comunicación, un claro entendimiento del objetivo a lograr y la participación de cada miembro tratando de aprovechar al máximo sus fortalezas.

Ciclo de Vida de un Equipo

Formación: Los miembros comparten información personal, comienzan a conocerse y adaptarse unos a otros y empiezan a centrar su atención en las tareas del grupo.

Conflicto: Los miembros compiten por status, buscan puestos de control relativo y argumentan sobre la dirección adecuada del grupo, en esta etapa surgen tensiones entre los individuos.

Normalización: En esta etapa el grupo comienza a caminar unido de manera cooperativa y logra un equilibrio tentativo entre las fuerzas en competencia.

Desempeño: En esta etapa el grupo madura y aprenda a manejar retos complejos. Los roles funcionales se desempeñan e intercambian en forma fluida según se requiera y las tareas son realizadas de manera eficiente.

Conclusión: En esta etapa aun los grupos, comités y equipos de proyecto más exitosos se disuelven tarde o temprano.

Factores que Contribuyen al Éxito de los Equipos

Ambiente de apoyo: Este factor es impulsado por la administración en el que debe de brindar un ambiente de apoyo, en el que se motive a los miembros a pensar como un equipo, dar una confianza de creer en las capacidades de sus integrantes.

Habilidades y Claridad de Roles: Los miembros de la organización deben estar razonablemente calificados para desempeñar sus puestos y tener el deseo de cooperar.

Metas Superiores: Una responsabilidad importante de los administradores es tratar de mantener a los miembros del equipo orientados hacia su tarea general.

Premios de Equipo: uno de los estímulos para los equipos es brindar premios para ellos, los premios pueden darse en forma monetaria o en reconocimiento por su trabajo, estos son más eficaces si los miembros del equipo los valoran.

Aplicabilidad de Grupos de Trabajo

Los grupos y equipos de trabajo pueden constituirse tanto en instituciones del sector público como privado en el país y su conformación dependerá de las metas de la organización y de los recursos humanos y físicos que se dispongan.

Grupos de Reacción.

Grupos de Acción.

Grupos de Interacción.

Aplicabilidad de Equipos de Trabajo

Equipos Funcionales

Equipos para Solución de Problemas

Equipos de Funciones Cruzadas.

Equipos Auto Dirigidos

CONCLUSIONES

Los grupos existen por varias razones y la mayoría de las personas pertenecen a varios grupos y cada uno de ellos proporciona distintos beneficios a sus miembros.

En cuanto los grupos y equipos son dos términos que se utilizan de manera análoga e indistintamente pero no son lo mismo.

Para construir equipos de alto desempeño las empresas deberán crear mecanismos para apoyar en la cultura y forma de vida de los empleados una nueva visión a este respecto

“ Al escalar una gran montaña nadie deja a un compañero para alcanzar la cima

solo.” Tenzing.