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Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322

Importancia y Beneficios de un Sistema de Gestión de la Calidad en la Educación Superior


GLOSARIO DE TÉRMINOS

• CALIDAD

HABILIDAD QUE TIENE UNA ORGANIZACIÓN PARA PROVEER

PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SATISFAGAN A LOS CLIENTES

Y PARA CONTROLAR LOS IMPACTOS PREVISTOS Y LOS NO

DESEADOS SOBRE LAS PARTES INTERESADAS

INVOLUCRADAS.

Párrafos 2 de la Sub-cláusula 2.2.1 de la Norma Internacional ISO 9000:2015



SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Conjunto de actividades mediante las cuales una organización identifica sus

objetivos y determina los procesos y los recursos necesarios para lograr los

resultados deseados.

• Permite administra la interacción de los procesos y los recursos necesarios

para proporcionar valor y lograr los resultados esperados por las partes

interesadas relevantes.

• Permite optimizar el uso de los recursos tomando en cuenta las

consecuencias a largo y corto plazo de su decisión.

• Proporciona los medios para identificar las acciones a la dirección prevista y

consecuencias imprevistas en el suministro de productos y servicios.

Sub-cláusula 2.2.2 de la Norma Internacional ISO 9000:2015



Sistema de Gestión de la Calidad

La adopción de un Sistema de Gestión de la Calidad es una decisión estratégica que

puede ayudarle a una organización a mejorar su desempeño en lo general y

proporcionarle una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible.

Los potenciales beneficios son:

a) Capacidad de proporcionar consistentemente productos y servicios que cumplan

con los requerimientos tanto del cliente como con los reglamentarios y

regulatorios aplicables;

b) Facilitar las oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente;

c) Abordar los riesgos y las oportunidades asociados con su contexto y los objetivos;

d) Capacidad para demostrar la conformidad con los requerimientos especificados

del Sistema de Administración de la Calidad.

Sub-cláusula 0.1 de la Norma Internacional ISO 9000:2015



CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

Es el proceso empelado para determina los factores que influyen en el

propósito, los objetivos y la sostenibilidad de la organización. Considera

factores internos tales como los valores, la cultura, el conocimiento y el

desempeño de la organización. También considera los factores externos,

tales como lo legal, lo tecnológico, lo competitivo, el mercado, la cultural, y

los entornos sociales y económicos.

Sub-cláusula 2.2.3 de la Norma Internacional ISO 9000:2015



• CLIENTE

PERSONA U ORGANIZACIÓN QUE PODRÍA RECIBIR, O QUE RECIBE, UN PRODUCTO O

SERVICIO DESTINADO PARA, O REQUERIDO POR, ESTA PERSONA U ORGANIZACIÓN

Sub-Cláusula 3.2.4 de la Norma Internacional ISO 9000:2015

EL PAPEL DEL CLIENTE EN EL NEGOCIO

“El Cliente, es la persona más inteligente y

poderosa de nuestro negocio, ya que dificilmente

se le puede engañar; y su poder de decisión, es

fundamental para mantener nuestros empleos y

continuar en el negocio”.

Joseph C. WilsonPresidente y Director Ejecutivo

de la Corporación Xerox1947 - 1971


MERCADO DE INTERCAMBIO

PROCESOS CERTIFICADOSNORMAS DE CERTIFICACION DE PROCESOS

PERSONAS CERTIFICADASNORMAS TECNICAS DE COMPTENCIA LABORAL

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDADNORMA ISO 9001

PRODUCTOS/ SERVICIOS CERTIFICADOSNORMAS DE CERTIFICACION DE PRODUCTOS

CONFIANZA DEL CONSUMIDOR


Dr. En Física, Ingeniero y estadístico

que desarrollo durante la década de los

años treinta en los Laboratorios de la

compañía de Teléfonos Bell: Dr. Walter

Andrews

Shewhart

(1891-1967)

2 En 1939, El ciclo Planificar, Hacer, Verificar,

Actuar, conocido como el “Ciclo Shewhart”.

1.- En 1924, El Control Estadístico del

Proceso, y…

Pioneros de la Calidad


¿Qué es el Control estadístico del Proceso?

Una Herramienta estadística que nos permite:

1. vigilar que las actividades planificadas de un proceso, logran los

resultados esperados y en base a esto…

2. Saber el momento oportuno para corregir cualquier

desviación que pudiera ocasionar pérdidas de cualquier tipo.


Ciclo P-H-V-A

Planificar•¿Qué hacer?

•¿Cómo hacerlo?

Hacer

•Hacer lo que

se planificó

Verificar•¿las cosas

sucedieron

según el plan?

Actuar•¿Cómo

mejorar para

la próxima

vez?


Dr. William

Edwards Deming

1900-1993

1. El Control Estadístico del Proceso

Que permite hacer el Análisis y la medición de todos

los Procesos del Negocio para identificar las

Fuentes de Variación que originan que los productos

se desvíen de los requerimientos del cliente,

y…

2 El ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar

Que permite colocar a todos los Procesos del Negocio en un ciclo de

re-alimentación continua para que los gerentes puedan identificar y

cambiar aquellas partes de los procesos que requirieran de una

mejora.

Dr en Ciencias Fisico-Matemáticas que en

la década de los años 50, Implementó en la

industria japonesa el uso efectivo de:

Pioneros de la Calidad


CAMBIOS EN LA NORMA ISO 9001

CAMBIOS MAYORES

CAMBIOS MENORES

BASDA EN LA INSPECCIÓN

BASDA EN PROCESOS

BASDA EN EL RIESGO

ISO 9001:1987

ISO 9001:2000

ISO 9001:2015

ISO 9001:1994

ISO 9001:2008

ISO 9001:2022 ??


• NUEVA ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

• CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

• PENSAMIENTO FUNDAMENTADO EN EL RIESGO

• PRINCIPIOS DE LA CALIDAD REESTRUCTURADOS

• CICLO P-H-V-A

• ENFOQUE DE PROCESO

CAMBIOS EN LA NORMA ISO 9001


PROCESOS

ISO 10007:2003 Gestión de la Configuración

ISO 10012:2003 Procesos de Medición y Equipo de Medición

ISO 10015:1999 Capacitación.

ISO/TR 10017:2003 Técnicas Estadísticas

ISO 10018:2012 Involucramiento del Personal y la Competencia

NORMAS INTERNACIONALES

DE APOYO A LA CALIDAD

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

ISO 10001:2007 Códigos de Conducta de las Organizaciones

ISO 10002:2014 Manejo de las Quejas dentro de las Organizaciones

ISO 10003:2007 Resolución Alternativa de Conflictos de las Organizaciones.

ISO 10004:2012 Vigilancia y la Medición.

ISO 10008:2013 Transacciones de Comercio Electrónico de Empresa-a-Consumidor

MEJORA CONTINUA

ISO 9004:2015 Enfoque de la Gestión de la Calidad

ISO 10014:2006 Obtención de Beneficios Financieros y Económicos

ISO 14001:2015 Sistemas de Gestión Ambiental — Requisitos

ISO 19011:2011 Auditoría de los Sistemas de Gestión.

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

ISO 9001:2015 Sistemas de Gstión de la Calidad — Requisitos

ISO 10005:2005 Planes de la Calidad

ISO 10006:2003 Gestión de la Calidad dentro de los Proyectos

ISO 10013:2001 Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad

ISO 31000:2009 Gestión del Riesgo — Principios y Lineamientos

ISO 31010:2009 Gestión del Riesgo — Técnicas para la Evaluación del Riesgo

SERVICIOS EXTERNOS

ISO 10019:2005 Selección de Consultores de los SGC

ISO 37500:2014 Subrogación.


PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD 2015

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA

CALIDAD

ISO 9001:2015

Ciclo Planificar,

Hacer, Verificar, Actuar

Enfoque de Proceso

Pensamiento Fundamentado

en el Riesgo


PRINCIPIOS DE LA

GESTIÓN DE LA CALIDAD

2015

Sistema de

Gestión de la

Calidad

(4)

ISO 9001:2015

PLANIFICAR ACTUAR

VERIFICAR HACER

Organización y

su Contexto

(4)

Requerimientos

del Cliente

Necesidades y

Expectativas de Partes

Interesadas Relevantes

(4)

Liderazgo

(5)

Planificación

(6)

Soporte y

Operación

(7 & 8)

Evaluación

del

Desempeño

(9)

Resultados

del

Sistema de Gestión de la Calidad

Productos y

Servicios Satisfacción

del Cliente

Mejora

(10)

CICLO DE DEMING

CICLO DE SHEWART


Gestión del Riesgo Pensamiento Fundamentado en el Riesgo


Gestión del Riesgo

1. Tener claro el Objetivo

Pensamiento Fundamentado en el Riesgo

2. Determinar los potenciales

riesgos para lograr el objetivo

planificado

3. Establecer los controles para

minimizar los riesgos

5. Verificar la idoneidad de las

estrategias y determinar las

oportunidades y acciones a seguir

4. Diseñar las estrategias que

proporciones la flexibilidad y

la agilidad para sortear los

riesgos sin perder el rumbo ni

el control


los siete principios de la Gestión de la Calidad

Enfoque al

cliente

1

Relaciones

Acitividades

El enfoque principal de la Gestión de la calidad es satisfacer los

requerimientos del cliente y esforzarse en exceder sus

expectativas.

Liderazgo2

Los líderes establecen la unidad de propósito y de dirección y crean

las condiciones para que el personal se comprometa a lograr los

objetivos de la calidad de la organización.

Compromiso

del Pesonal

3

El Personal competente, con poder delegado y comprometido en

todos los niveles de la organización es esencial para mejorar la

capacidad de la organización para crear y entregar valor.

Enfoque de

Proceso

4

Los resultados consistentes y predecibles se logran de manera más

efectiva y eficiente cuando las actividades se entienden y gestionan

como procesos interrelacionados que funcionan como un sistema

coherente.

2015


EN

TR

AD

AS

SA

LID

AS

Recursos

PROCESO Es el conjunto de actividades inter-relacionadas las

cuales utilizan Recursos para transformar las entradas

en salidas.

PROCESO

Conjunto de

actividades que

agregan valor


PROCEDIMIENTO

(“Forma especificada para llevar a

cabo una actividad o un Proceso –

puede estar o no, documentada”).

OPORTUNIDADES DE MEDICION y

de VIGILANCIA

(Antes, durante, y después del

Proceso)

PROCESO

(“El conjunto de

actividades inter-

relacionadas o

inter-actuantes”).

Entrada

(Requerimientos

y los Recursos)

Salida PRODUCTO/SERVICIO

El resultado de un

Proceso

Eficiencia de un Proceso =

Son los resultados logrados

versus los Recursos

utilizados (Enfoque de la

Norma ISO 9004:2015)

Efectividad de un

Proceso =

Es la habilidad para lograr

los resultados deseados

(Enfoque de la Norma ISO

9001:2015)

CARACTERÍSTICAS DE UN PROCESO


ORGANIZACION

SISTEMA DE PROCESOS

Entrada a A

P

A

R

T

E

S

I

N

T

E

R

E

S

A

D

A

S

Entrada a B

Entrada a F

Salida de A

Salida de B

Entrada a C Entrada a D

Entrada a E

Salida de C

Salida de E

Salida de F

PROCESO

C

PROCESO

E

PROCESO

D

PROCESO

F

PROCESO

B

PROCESO

A

Cliente

InternoCliente

Interno

Salida de D

Re-Alimentación

P

A

R

T

E

S

I

N

T

E

R

E

S

A

D

A

S


ENFOQUE DE PROCESO

ACTUAR

HACER

PLANIFICAR

VERIFICAR


ENFOQUE DE PROCESO

Definir

• El contexto de la organización

• El alcance, los objetivos y las políticas

de la organización

• Las personas o áreas que toman la

responsabilidad y rendición de cuentas de los

procesos

• Las necesidades de información documentada

• Los requisitos de seguimiento y medición

Determinar

• Los procesos en la organización

• La secuencia de los procesos

PLANIFICAR

• Las interfaces, los riesgos y las actividades dentro del

proceso


ENFOQUE

DE

PROCESO

Implementar

Las acciones necesarias para lograr la

realización de las actividades y la obtención

de los resultados planificados.

HACER

Determinar los recursos necesarios

para el funcionamiento efectivo de

cada proceso

Definir los recursos necesarios


ENFOQUE

DE

PROCESO

Verificar el proceso contra los

objetivos planificados

VERIFICAR

Confirmar la efectividad del

proceso y que sus

características sean

congruentes con el propósito

de la organización.


ENFOQUE DE PROCESO

ACTUARMejora

Realizar los cambios pertinentes

a los procesos para garantizar

que entreguen o que continúen

entregando los resultados

planificados


Relaciones

Acitividades

Enfocarse al

cliente

Liderazgo

Enfoque de Proceso

Involucrar

al Pesonal

1

23

4

Mejora

Continua

5


VERIFICAR

PLANIFICAR HACER

ACTUAR

IMPLANTACIÓN DE

SISTEMAS, PROCESOS E

INDICADORES

DEFINICIÓN

DE

INDICADORES

DISEÑO DE

SISTEMAS Y

PROCESOS

ADECUACIÓN,

ACCIONES

CORRECTIVAS Y

PREVENTIVAS

SÍ

CICLO DE

ADECUACIÓN Y

CONTROL

CICLO

DE

COMPARACIÓN

COMPARACIÓN CON

LAS MEJORES

PRÁCTICAS

NO

MEJORA E

INNOVACIÓN

TECNOLÓGICA

CICLO DE

MEJORA Y/O

INNOVACIÓN

NO

CICLO DE

MEJORA CONTINUA

MEDICIÓN DEL

DESEMPEÑO

ANÁLISIS,

SEGUIMIENTO,

REVISIÓN DE

DIAGNÓSTICOS

Y/O AUDITORÍASEXISTEN BRECHAS?


Relaciones

Acitividades

Enfocarse al

cliente

Liderazgo

Enfoque de Proceso

Involucrar

al Pesonal

1

23

4

Tomar Decisiones

basandose en Evidencias

6

Mejora

Continua

5


• Fomenta la investigación y la consulta adiversas fuentes de información y de datosque permiten ver, comparar e interpretar lainformación, los datos y las tendencias paraestablecer puntos de partida confiables;

• Mejora la habilidad para hacer análisis másobjetivos y poder establecer metas yobjetivos retadores pero alcanzables;

• Permite seleccionar y ejecutar las accionesnecesarias para lograr efectiva yeficientemente los objetivos propuestos decualquier proyecto o programa que seemprenda;

• Incrementa la habilidad para demostrar laefectividad de las decisiones tomadas,mediante la comparación de registros delantes y el después.

LA TOMA DE DECISIONES BASADA EN EVIDENCIAS


Relaciones

Acitividades

Enfocarse al

cliente

Liderazgo

Enfoque de Proceso

Involucrar

al Pesonal

1

23

4

Tomar Decisiones

basandose en Evidencias

6

Gestionar las Relaciones

7

Mejora

Continua

5


CONTEXTO DE LA

ORGANIZACIÓN


EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN, EN LA MAYORÍA DE

LOS CASOS, NO NECESARIAMENTE SE DEBE A LA

HABILIDAD QUE SE TIENE PARA ADMINISTRARLA;

Dr. William Edwards

Deming

1900-1993

EL PROBLEMA MÁS GRANDE QUE ENFRENTA LA MAYORÍA

DE LAS ORGANIZACIONES OCCIDENTALES; NO ES EL

PROBLEMA OCASIONADO POR SUS COMPETIDORES…, O

POR LOS JAPONESES,

SINO EL PROBLEMA QUE CREA SU PROPIA

ADMINISTRACIÓN AL ESTAR A LA ZAGA DEL

ACTUAL MUNDO COMPETITIVO.

Después de participar en el Resurgimiento Económico de

Japón, Deming concluyó lo siguiente:


EL ARTE DE LA FOTOGRAFÍA

¿Qué utilidad tiene?

1930

Antes

Antes

Después

Después

2015


¿QUÉ ES LO QUE MÁS APRECIAMOS DE UNA FOTO?

• LA OPORTUNIDAD DE LA TOMA• LA CALIDAD DE IMAGEN• EL DETALLE QUE MUESTRA


STAR JONES REYNOLDS

ABOGADA Y PRESENTADORA EN LA T.V. EN LOS EUA

140 kilos en 2003

REFERENTE

Medidas para CAMBIAR LA IMAGEN y mejorar la percepción de los demás

67 kilos en 2007

Voluntad, Decisión y Constancia

Después Antes

http://www.tvguide.com/celebrities/star-jones-reynolds/photos/197102/5

http://www.tvguide.com/celebrities/star-jones-reynolds/photos/197102/5


FOTOGRAFOS MUNDIALES

IMPORTANTES

MEXICO Y LAS FOTOS

WORLD BANK GOUP

DOING BUSINESS REPORT

(DBR)

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/c9/Mexico_(orthographic_projection).svg



BANCO MUNDIAL

FAMILIA DE CINCO ORGANIZACIONES INTERNACIONALES

QUE AGRUPA A LOS 193 MIEMBROS DE LAS NACIONES

UNIDAS Y HACEN PRÉSTAMOS APALANCADOS A LOS

PAÍSES EN DESARROLLO EN RENGLONES TALES COMO

SALUD, EDUCACIÓN, AGRICULTURA, DESARROLLO RURAL,

PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE, INFRAESTRUCTURA,

CON LA FINALIDAD DE ACABAR CON LA POBREZA

EXTREMA Y DE CONSTRUIR UNA PROSPERIDAD

COMPARTIDA.

WORLD

BANK

GROUP

Jim Yong KimPresident


Objetivo

Proporcionar una posición en el rango

de 189 economías del mundo, sobre la

facilidad de hacer negocios en

cada país participante, analizando

un conjunto de indicadores que miden

y clasifican las regulaciones aplicables

a pequeñas y medianas empresas a

través de su ciclo de vida.

DBR2015

DOING BUSINESS REPORT


MÉXICO

Posición Global 39

DOING BUSINESS REPORT 2015189 Países Analizados

INDICADOR

Apertura de un negocio 67 Nueva Zelandia

Manejo de permisos de construcción 108 Hong Kong

Obtención de electricidad 116 República de Korea

Registro de propiedades 110 Georgia

Obtención de créditos 12 Nueva Zelandia

Protección de inversionistas minoritarios 62 Nueva Zelandia

Pago de impuestos 105 Emiratos Árabes Unidos

Comercio Transfronterizo 44 Singapur

Cumplimiento de contratos 57 Singapur

Resolución de insolvencias 27 Finlandia

POSICIÓN No. 1 por Indicador


SISTEMA

PRODUCTIVO

NACIONAL

RECURSOS

HUMANOS

SISTEMA

EDUCATIVO

NACIONAL


Sistema Educativo Educación Para Adultos

(no escolarizada)

• Alfabetización

• Educación Básica,

Media Superior y

Superior

• Capacitación para el

Trabajo Industrial

Pre

EscolarPrimaria

Secundaria

Educación Básica

Bachillerato

Profesional

Técnica

Educación Media superior

Universidades

Institutos

Tecnológicos

Educación superior

Normales


FOTOGRAFOS MUNDIALES

IMPORTANTES

MEXICO Y LAS FOTOS

ORGANIZATION FOR

ECONOMIC CO-OPERATION

AND DEVELOPMET

PROGRAMME FOR

INTERNACIONAL STUDENTS

ASSESSMENT

(PISA)




Reúne a 222 países comprometidos con la democracia

y la economía de mercado, el desarrollo y

perfeccionamiento de políticas económicas y sociales.

Promueve políticas destinadas a:ORGANIZACIÓN PARA LA

COOPERACIÓN

ECONÓMICA Y EL

DESARROLLO

Mtro. José Angel Gurría

TreviñoSecretario

General

• lograr la máxima expansión posible del

crecimiento económico y el empleo, y un mejor

nivel de vida de los países miembros, sin dejar de

mantener la estabilidad financiera y, de esa

forma, contribuir al desarrollo de la economía

mundial;

• contribuir a una sana y sólida expansión

económica en países, tanto miembros como no

miembros, que estén en pleno proceso de

desarrollo económico;

• contribuir a la expansión del comercio mundial

con criterios multilaterales y no discriminatorios,

dentro del respeto a las obligaciones

internacionales.


OBJETIVO

EVALUAR LA FORMACIÓN DE LOS

ALUMNOS CUANDO LLEGAN AL FINAL

DE LA ETAPA DE LA EDUCACIÓN

BÁSICA, cuando se encuentran a punto de

iniciar la educación media superior o que

está a punto de integrarse a la vida laboral.

PISA

2015

Programme for

International

Student

Assessment

PROPÓSITO

Ofrecer información abundante y detallada que permita a los países miembros

adoptar las decisiones y políticas públicas necesarias para mejorar los niveles

educativos.

COMPETENCIAS

PISA está diseñado para conocer las competencias, o, dicho en otros términos, las

habilidades, la pericia y las aptitudes de los estudiantes para analizar y

resolver problemas, para manejar información y para enfrentar situaciones

que se les presentarán en la vida adulta y que requerirán de tales habilidades.


Muestras para la evaluación

Entre 4,500 y 10,000 estudiantes por país.

Campos de la Evaluación

1. Competencia Lectora

2. Competencia Matemática

3. Competencia científica

Evaluaciones trienales realizadas

por PISA

1. 2000 (Énfasis en Lectura)

2. 2003 (Énfasis en Matemáticas)

3. 2006 (Énfasis en Ciencias)

4. 2009 (Énfasis en Lectura)

5. 2012 (Énfasis en Matemáticas)

6. 2015 (Énfasis en Ciencias)


RESULTADOS PISA 2012 EN MATEMÁTICAS

496OCED

MEDIA

SINGAPUR 570

MEX424

495

490

485

480

475

470

465

460

455

450

445

440

435

430

425

420

415

410

405

400

395

390

385

380

375

370

72

Competencia

Lectora

146

Competencia

Matemática

494OCED

MEDIA

SINGAPUR 613

MEX413

495

490

485

480

475

470

465

460

455

450

445

440

435

430

425

420

415

410

405

400

395

390

385

380

375

370

81 200

Competencia

Científica

501OCED

MEDIA

SINGAPUR 580

MEX415

500

495

490

485

480

475

470

465

460

455

450

445

440

435

430

425

420

415

410

405

400

395

390

385

380

375

370

86 165


RESULTADOS PISA 2012 EN MATEMÁTICASMEXICO PAÍS 413 PUNTOS

OCEDMEDIA

494

SINGAPUR 613

MEX413

437

415 414

396

418

429

373

428 428424

412

367

406

435

417421

414

436

415

434

411 412 411

378

411 411

402

410

408

Agu

asca

lien

tes

Baj

a C

alif

orn

ia

Baj

a C

alif

orn

ia S

ur

Cam

pe

che

Co

ahu

ila

Co

lima

Ch

iap

as

Ch

ihu

ahu

a

Dis

trit

o F

ed

era

l

Du

ran

go

Gu

anaj

uat

o

Gu

err

ero

Hid

algo

Jalis

co

Mé

xico

Mic

ho

acán

Mo

relo

s

Nay

arit

Nu

evo

Le

ón

Oax

aca

Pu

eb

la

Qu

eré

taro

Qu

inta

na

Ro

o

San

Lu

is P

oto

sí

Sin

alo

a

Son

ora

Tab

asco

Tam

aulip

as

Tlax

cala

Ve

racr

uz

Yu

catá

n

Ve

racr

uz

495

490

485

480

475

470

465

460

455

450

445

440

435

430

425

420

415

410

405

400

395

390

385

380

375

370

82200



• COMPETITIVIDAD

LA HABILIDAD QUE TIENE UNA ORGANIZACIÓN O UN PAÍS PARA OFRECER

PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE CUMPLAN LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD DE LOS

MERCADOS NACIONALES Y MUNDIALES A LOS MEJORES PRECIOS Y QUE

PROPORCIONEN EL RETORNO DE LA INVERSIÓN ESPERADO SOBRE LOS RECURSOS

UTILIZADOS O CONSUMIDOS EN SU ELABORACIÓN.

http://www.businessdictionary.com/definition/competitiveness.html



• PRODUCTIVIDAD

ES LA MEDIDA DE EFICIENCIA (DE UNA PERSONA, MÁQUINA, PROCESO,

ORGANIZACIÓN O PAÍS), CON LA QUE SE TRANSFORMAN LOS INSUMOS EN

PRODUCTOS Y SERVICIOS.

http://www.businessdictionary.com/definition/productivity.html


MEXICO Y LAS FOTOS

WORLD ECONOMIC FORUM

GOBAL COMPETITIVENESS

INDEX

(GCI)

WORLD ECONOMIC FORUM

NATIONAL KEY

PERFORMANCE

INDICATOR

(NKPI)




Profesor Klaus SchwabFundador y Presidente Ejecutivo

Fundación creada en 1971 sin fines de lucro, independiente,imparcial y que no está ligada a interés alguno, y que trabajando enestrecha colaboración con las principales organizacionesinternacionales, da forma a las agendas globales, regionales,nacionales y de la industria,

• Proporciona un valor único a sus socios, miembros y constituyentes a través de:

• El Centro para la Agenda Global que aborda los principales desafíos de la agenda global a través de una serie de iniciativas para los desafíos mundiales,

• El Centro para las Estrategias Regionales que da forma a las estrategias regionales y nacionales en el contexto global,

• El Centro de Industrias Globales, un socio de confianza para dar forma a la transformación de la industria,

• Sus reuniones anuales y regionales,

• Reporte Anual del Índice de Competitividad Global

• Reporte Anual de Indicadores Clave de Desempeño por País

OBJETIVO

Involucrar a líderes políticos, empresariales, académicos y sociales arealizar esfuerzos conjuntos para mejorar el estado de cosas en elmundo y junto con las demás partes interesadas, trabaja para definirlos retos, soluciones y medidas, siempre con un espíritu deCiudadanía Global.


Objetivo Que los 140 indicadores cuantitativos analizadosofrezcan la imagen de las Condiciones del Entornoy del Desempeño de los 112 países participantes,para que los perfiles comparativos de las fortalezasinstitucionales, el ejercicio del pensamientosistemático para abordar problemas y el uso delespacio político, permitan identificar y priorizaroportunidades de mejora dentro de los paísessobre la forma de cómo lograr un desarrollo conuna mayor inclusión social a la par de uncrecimiento económico sostenido y flexible.

NKPI2015

NATIONAL KEY PERFORMANCE INDICATOR


Educación y Desarrollo de Competencias

No. 1 = Polonia 16/20

Resultados por Indicador del

Reporte de Crecimiento Incluyente y Desarrollo

2015

Empleo y Compensación Laboral

No. 1 = Lituania 15/22

Formación de Patrimonio y Emprendedurismo

No. 1 = Rumania 15/25Corrupción y Rentas

El Mejor = Sud-África 25/26Servicios Básicos e Infraestructura

No. 1 = Croacia 18/26

Transferencias Fiscales

No. 1 = Sud-África 25/26

Intermediación Financiera de las Inversiones

en la Economía Real No. 1 = Malasia 22/26

Altos =>$17k PIB por Pers. (30 Países)

Medios Altos $6k a 16.99k PIB

por Pers. (26 Países)

Medios Bajos $1.32k a 5.99k PIB

por Pers. (38 Países)

Bajos < $1.32k PIB por

Pers.(18 Países)

Economías con Ingresos


Objetivo Que a través de la información sobre lasdebilidades y fortalezas de las 140 Economíasparticipantes, sus Agendas Económicas ySociales de manera conjunta, se enfoquen enlas reformas necesarias para ser másproductivas y abrir nuevas y mejoresoportunidades de empleo en todos lossegmentos de la población, a través de unamejor asignación de los recursos disponiblespara las actividades productivas con lafinalidad de mantener los mercadosfuncionando en las mejores condiciones.

CGI

2015

GLOBAL COMPETITIVENESS INDEX


113 ÍndicesGLOBAL COMPETITIVENESS INDEX

16 Índices

Subíndices de la

Innovación y la SofisticaciónSubíndices de los

Requerimientos Básicos

45 Índices

Subíndices de los

Potenciadores de la Eficiencia

52 Índices

Clave

Para economías

Impulsada por

Factores

Pilar 1. Instituciones (21)

Pilar 2. Infraestructura (9)

Pilar 3. Ambiente

Macroeconómico (5)

Pilar 4. Salud y Educación

básica (10)

Clave

Para economías

Impulsada por la

Innovación

Pilar 11. Sofisticación de los

Negocios (9)

Pilar 12. Innovación (7)

Pilar 9. Preparación

Tecnológica (7)

Clave

Para economías

Impulsada por la

Eficiencia

Pilar 5. Educación Superior y

Capacitación (7)

Pilar 6. Eficiencia del Mercado

de Bienes (16)

Pilar 7. Eficiencia del Mercado

Laboral (10)

Pilar 8. Desarrollo del Mercado

Financiero (8)

Pilar 10. Tamaño del

Mercado (4)

2015


10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

110

120

130

140

144


140 Países Analizados

MÉXICO

Posición respecto de 140

Año

Tabla 2 del Reporte Anual 2015-2016

4855 58

5260 60

6658

5355 61 57

Requerimientos Básicos

Posición 73

No. 1 Singapur

Potenciadores de la

Eficiencia

Posición 53

No. 1 Estados Unidos

Innovación y la

Sofisticación

Posición 52

No. 1 Suiza

2015

Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322Tabla 4 del Reporte Anual 2015-2016

Posición

53


Por Sub-Índices

MÉXICO10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

110

120

130

140

144 Pilar


86

Edu

caci

ón

Su

pe

rio

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Cap

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No. 1 Singapur

73

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11

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2015


10

20

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40

50

60

70

80

90

100

110

120

130

140

144Pilar

Tabla 5 del Reporte Anual 2015-2016

Posición

52


Por Sub-Índices

MÉXICO


50

Sofi

stic

ació

n d

e N

ego

cio

s

No. 1 = Suiza

59

Inn

ova

ció

n

No. 1 = Suiza

2015


10

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40

50

60

70

80

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100

110

120

130

140

144Pilar

Tablas 3, 4 y 5 del Reporte Anual 2015-2016

109

Inst

itu

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nes

59

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56A

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Posición

73Posición

53Posición

52


Por Sub-Índices

MÉXICO

86Ed

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Cap

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11

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50

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stic

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ego

cio

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59

Inn

ova

ció

n


2015


Sub-Indicador

Perfil por País pag. 259 del Reporte Anual 2015-2016

Posición

86

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

110

120

130

140

140


2015

117

Cal

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Sis

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126

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Por Sub-Índices

MÉXICO


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100

110

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130

140

140Sub-Indicador

Posición

73


201558

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No. 1 Finlandia

78

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Por Sub-Índices

MÉXICO


10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

110

120

130

140

140Sub-Indicador

Posición

50


2015


42

Sofi

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No. 1 Suiza

42

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Por Sub-Índices

MÉXICO


10

20

30

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100

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130

140

140


2015

Posición

59

Sub-Indicador


66

Cap

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No. 1 Japón


2015

10

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90

100

110

120

130

140

140Sub-Indicador

Posición

86Posición

73Posición

59

Posición

50



117

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Por Sub-Índices

MÉXICO


En Busca de las Mejores Prácticas

Mundiales

Singapur No 2 en Productividad Global y No 1 en 1 Pilar y en 1 Indicador Global:Pilar 5 Educación Superior y Capacitación. Mex=865.04 Calidad de la Educación en Matemática y Ciencias. Mex=126

Japón No 6 en Productividad Global y No 1 en 2 Indicadores Globales:11.02 Calidad de Proveedores Nacionales. Mex=4212.07 Solicitudes de Patente bajo el Tratado de Cooperación de Patentes. Mex=57

Finlandia No 8 en Productividad Global y No 1 en 3 Indicadores Globales:9.01 Disponibilidad de Tecnología de Punta, Mex=5812.04 Colaboración Universidad-Empresa en Investigación y Desarrollo. Mex=4312.06 Disponibilidad e Ingenieros y Científicos. Mex=63

Luxemburgo No 20 en Productividad Global y No 1 en 1 Pilar:Pilar 9 Preparación Tecnológica. Mex=73

Islandia No 29 en Productividad Global y No 1 en 2 Indicadores Globales5.06 Acceso a Internet en las Escuelas. Mex=909.04 Personas Utilizando el Internet. Mex=78

Suiza No 1 en Productividad Global y No 1 en 2 Pilares y en 7 Indicadores Globales:5.03 Calidad del Sistema de Educación. Mex=1175.07 Disponibilidad de Servicios Especializados de Capacitación. Mex=595.08 Alcance de la capacitación del personal. Mex=79Pilar 11 Sofisticación de Negocios. Mex=5011.07 Sofisticación de los Procesos de Producción. Mex=42Pilar 12 Innovación. Mex=5912.01 Capacidad para Innovar. Mex=6612.02 Calidad de las Instituciones de Investigación Científica. Mex=4712.03 Inversión de las Empresas en Investigación y Desarrollo. Mex=73


Ahora

GCI = 57

REFERENTE

GCI = 1

MediadasPara CAMBIAR LA IMAGEN y mejorar la PERCEPCIÓN DEL

MUNDO

Contar con una AGENDA NACIONAL que Involucre alíderes políticos, empresariales, académicos ysociales a realizar esfuerzos conjuntos para mejorarel estado de cosas en el país y junto con las demáspartes interesadas, trabaja para definir los retos,soluciones y medidas, siempre con un espíritu deCiudadanía Global.

GCI = < 15

Futuro Cercano

Voluntad, Decisión,Participación y Constancia

EL CAMBIO DE ESTADO






AGENDA NACIONAL 2013-2018

METAS NACIONALESI. México en PazII. México IncluyenteIII. México con Educación de CalidadIV. México PrósperoV. México con Responsabilidad Global


META III México con Educación de Calidad• 5 Objetivos con 113 Líneas de Acción y

• 3 Estrategias Transversales con 28 Líneas de Acción

Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018

OBJETIVO 1 (31 Líneas de Acción)

Desarrollar el potencial humano de los mexicanos con educación de calidad



Garantizar la inclusión y la equidad en el Sistema Educativo




Ampliar el acceso a la cultura como un medio para la formación integral de los ciudadanos




Promover el deporte de manera incluyente para fomentar una cultura de salud





Hacer del desarrollo científico, tecnológico y la innovación pilares para el progreso económico y social sostenible


I DEMOCRATIZAR LA PRODUCTIVIDAD (13 Lin. de Acc.)


ESTRATEGIAS TRANSVERSALES DE LA META (28 Líneas de Acción)

CAPACITACIÓN para el Trabajo Productivo

EDUCACIÓN TECNOLÓGICA para elevar la Productividad


II GOBIERNO CERCANO Y MODERNO (9 Lin. de Acc.)


Objetivo 1Gobierno que Fomente la Rendición de Cuentas

Objetivo 2 Presupuesto Basado en Resultados de la APF

Objetivo 4Mejorar la Gestión Pública Gubernamental de la APF

Objetivo 3 Optimizar el uso de Recursos de la APF

Objetivo 5Estrategia Digital Nacional

Mtro. Virgilio Andrade Martínez

Secretario de la Función Pública



III PERSPECTIVA DE GÉNERO (6 Lin. de Acc.)


Objetivo 1Igualdad entre Hombres y Mujeres

Objetivo 2Erradicar la Violencia y justicia Efectiva

Objetivo 3Acceso a Empleo Remunerado y Recursos Productivos

Objetivo 6Políticas de Igualdad de Género en los 3 Órdenes de Gobierno

Objetivo 4Participación Activa en el Desarrollo Social

Objetivo 5Entorno Familiar Seguro y Movilidad

Mtro. Miguel Ángel Osorio Chong

Secretario de Gobernación


META III México con Educación de Calidad

Objetivo 1Calidad en los Aprendizajes en Educación Básica

• 6 Objetivos

• 35 Estrategias

• 264 Líneas de Acción

Estrategias Transversales

I Democratizar la Productividad

39 Lin. de Acc.

II Perspectiva de Género

51 Lin. de Acc.

Objetivo 2Calidad y Pertinencia de la EMS y de la ES y Formación para el Trabajo

Objetivo 3Cobertura, Inclusión y Equidad Educativa

Objetivo 4Actividades Físicas y Deportivas como Educación Integral

Objetivo 5Arte y Cultura como Educación Integral

Objetivo 6Educación Científica y Tecnológica para la transformación de México

Mtro. Aurelio Nuño Mayer

Secretario de Educación Pública


INDICADOR DE DESEMPEÑO INSTITUCIONAL UUTT-UUPPVI.- Aseguramiento de la Calidad de los Programas e Instituciones

• Porcentaje de Avance en la Obtención de la Certificación en los tres procesos básicos en la Norma ISO 9001-2008.

Mtro. Héctor Arreola SoriaCoordinador General de las

Universidades Tecnológicas y Politécnicas


Objetivo 3. Aprovechamiento de las TIC en el Fortalecimiento de la Educación Superior.

PROGRAMA INSTITUCIONAL DE DESARROLLOSUBSISTEMA UUTT-UUPP

2013-2018

Estrategia 3.1. Desarrollar un Sistema Integral de Gestión (SIGA) queincluya los procesos administrativos, académicos, de planeacióny de extensión.

Línea de Acción 3.1.1 Instalar y mantener servidoresacadémicos que administren las bases de datos delos programas de estudio y de la vida académica yadministrativa de la Universidad.

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BAJO LA NORMA ISO

9001:2015


Objetivo 6. Aseguramiento de la Calidad de los Programas e Instituciones.

PROGRAMA INSTITUCIONAL DE DESARROLLOSUBSISTEMA UUTT-UUPP

2013-2018

Estrategia 6.4. Impulsar el establecimiento y la certificación de sistemas degestión de calidad integrales.

Norma Mexicana NMX-R-025—SCFI-2012

Para la Igualdad Laboral entre Mujeres y Hombres

SECRETARÍA DE ECONOMÍA


Reglas de Operación del Programa de Fortalecimiento de la Calidad en Instituciones Educativas para el ejercicio fiscal 2015.

3. LINEAMIENTOS3.3.1 Requisitos

Coordinación General de Universidades Tecnológicas y PolitécnicasLas IES participantes en el programa deberán considerar los siguientes aspectos:1. Tener … PNPC y que cuenten con procesos de gestión académico-administrativa

que estén en vías de certificación o recertificación por normas internacionalestipo ISO-9001:2008.

DOF 24/DIC/2014 (Cuarta Sección) Página 13

3.3.2 Procedimiento de selecciónCoordinación General de Universidades Tecnológicas y Politécnicasg) Tendrán prioridad en el otorgamiento de apoyos las IES participantes que:

6. Registren un incremento en el número de procesos estratégicos de gestión certificados o recertificaciones por normas internacionales tipo ISO 9001:2008;

DOF 24/DIC/2014 (Cuarta Sección) Página 18

6. Consolidar los procesos de autoevaluación institucional, de evaluación externa y de mejora continua de la calidad, para:d) Certificar, por la Norma Internacional ISO-9001:2008, los procesos

académico-administrativos.DOF 24/DIC/2014 (Cuarta Sección) Página 14


OBJETIVO DE LAS UNIVERSIDADES TECNOLÓGICAS

Formar RECURSOS HUMANOS DE ALTA CALIDAD para que sean los

IMPULSORES de la permeabilidad social y DEL DESARROLLO REGIONAL

Pag. 41 del Programa Institucional de Desarrollo del Subsistema UUTT 2013-2018

OBJETIVO LAS UNIVERSIDADES POLITÉCNICAS

Formar PROFESIONALES CON CALIDAD DE CLASE MUNDIAL a través de la oferta

de programas con fundamentos científicos, tecnológicos, QUE REQUIERE EL

MERCADO OCUPACIONAL.

Pag. 42 del Programa Institucional de Desarrollo del Subsistema UUPP 2013-2018


MODELO EDUCATIVO• Basado en Competencias Profesionales

• Planes y Programas de Estudio desarrollados conjuntamente con el sectorproductivo de la región

• Sistema flexible de egreso

• Plan cuatrimestral

• 2/3 del tiempo académico es práctica

• Profesorado con Posgrado y experiencia laboral en el área de desempeño.

• Asesoría y Tutoría a los educandos

• Vinculación Universidad-Sector Productivo

• Estudios de Post-Grado (Maestrías y Doctorados)

• Educación Bilingüe


Modelo educativoEl Sistema de Universidades Tecnológicas y

Politécnicas, no es una alternativa de Educación Superior.

Es el mejor modelo educativo diseñado para proveer el recurso humano idóneo al Sistema Productivo Nacional que le permita Mover a México a mejores lugares de competitividad.


José Francisco Hernández Calvillo Ingeniero Electromecánico especialidad en Administración Industrial Contacto: [email protected], Cel. (449) 180-9322Especialista en:Planeación Estratégica,Mejora de Procesos, y Sistemas de Administración de la CalidadTraductor de Normas Internacionales de las series ISO 9000, ISO 10000, AS 91000, y diversos documentos de apoyo, IWA 2 (ISO 21000) e IWA 4 (ISO 18091), Automotrices QS 9000, ISO/TS 16949.

29 años de experiencia en la Industria Eléctrico-Electrónica, Automotriz y de la ConfecciónInspector de Calidad, Ingeniero en Calidad, Ingeniero en Configuración de Productos, Analista de Materiales,Gerencias de: Capacitación, de Investigación y Desarrollo, de nuevos Proyectos, de Control de Configuración, de Materiales para la Planta de Aguascalientes en Venray Holanda, de Control de Inventarios, de Operaciones de Manufactura, y Gerente de Planta.25 años de experiencia en DocenciaProfesor de asignatura en materias del área de Físico-Matemáticas, Mecánica y de Calidad, en Secundarias, Preparatorias y Universidades.Universidad Tecnológica de Aguascalientes (1999-2002), Profesor Investigador, Director de Calidad y Responsable del Centro de Competencia LaboralUniversidad Politécnica de Aguascalientes (2003-2004), Profesor Investigador, Director de Planeación Estratégica y Calidad y Coordinador del Primer Encuentro de UUPP para el desarrollo de Competencias Profesionales.


Comité Técnico Nacional de Normalización de los Sistemas de Calidad (COTENNSISCAL)Miembro del Sub-Comité Técnico para la Revisión y Emisión de las Normas ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 edición del 2000Representante de México ante ISO para la Revisión y Emisión de la Norma ISO 10007 en Sharjha, Emiratos Árabes Unidos y en Nairobi, Kenya.En proceso de incorporación al Sub-Comité Técnico para la Revisión y Emisión de la Norma BS ISO 18420 “Lineamientos para la Aplicación de la Norma ISO 9001:2015 en la Educación”Diplomados y Certificados: Diplomado en Liderazgo de Alto Desempeño Diplomado en Proyectos de Alto Impacto Diplomado en Ingeniero Certificado de Calidad en Aeronáutica Diplomado en Mantenimiento Productivo Total Diplomado En Calidad y Productividad Auditor Certificado para Sistemas de Calidad QS-9000 Auditor Certificado para Sistemas de Calidad ISO-9000 Inscripción a la Maestría en Administración y Políticas PúblicasCursos Recibidos en áreas de CalidadLiderazgo a través de CalidadSistemas de Administración Ambiental ISO 14001Sistemas de Administración de la Seguridad e Higiene Laboral BSI/OHSAS 18001Premios a la Calidad: Demming (Japón), Malcom Baldrige (EUA), Premio Nacional de la Calidad (México), INTRAGOB (México), INNOVA (México).Competencias Laborales (CONOCER)


Experiencia en implementación de Sistemas de Administración de la CalidadPremio Nacional de la Calidad en Xerox Mexicana (1990)Proceso de Certificación de Xerox Mexicana en la Norma ISO 9002 en 1993Proceso de Certificación BABT (British Approval Board of Telecommunications) para la exportación de faxes a Inglaterra en 1994Proceso de Certificación de Standard Products de México QS 9002 en 1998Proceso de Acreditación del Centro de Evaluación de la Competencia Laboral en la Universidad Tecnológica de Aguascalientes15 años de experiencia como Consultor en Planeación Estratégica y CalidadDiversas Empresas de Productos y ServiciosGobiernos de los Estados de Aguascalientes, Michoacán, Tabasco y CampechePemex, Implementación y Acompañamiento en la Certificación del Premio INTRAGOB e INNOVAIMSS Inducción al Premio INTRAGOB4 años de experiencia en la Administración Pública Municipal, Estatal y Federal en áreas de Planeación Estratégica y CalidadSecretaría de Desarrollo Rural y Agro-Empresarial del Estado de AguascalientesSecretaría del H. Ayuntamiento y Dirección General de Gobierno del Municipio de AguascalientesProcuraduría Federal del Consumidor en el Distrito Federal

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