CDC Software

Visión Corporativa

2 CDC Software | Corporate Overview

“ CDC Software se ha convertido en uno de los mayores proveedores del mundo de aplicaciones de software y servicios para empresas. Como empresa que se desarrolla y cambia de acuerdo a las necesidades enfocadas por los clientes, creemos que nuestro éxito es un reflejo directo del éxito de nuestros clientes. Estamos comprometidos

a desarrollar un profundo conocimiento de los objetivos empresariales a cada uno de los negocios de nuestros clientes, y de los retos clave, para así, poder cumplir con las necesidades únicas de sus negocios. A través de este

compromiso y de nuestra profunda habilidad en la industria, nos esforzamos para ofrecer soluciones duraderas que bajo un coste económico, están dirigidas a los objetivos más importantes de nuestros clientes. ”

Oscar PierreSenior Vice President, CDC Software

South Europe and Latin America Operations

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CDC Software: The Customer-Driven Company

Nuestra Misión: CDC Software es una empresa que gira entorno a las necesidades planteadas por los clientes. Nuestro negocio es, su éxito con los clientes. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones completas – aplicaciones de software, servicios de implementación, y servicios de consultoría – para ayudarle a lograr y mantener su posición de líder de mercado, centrándose en el cliente. Le ayudamos a conectar funciones dentro de sus operaciones, a través de su canal de distribución hasta el punto final del impacto del cliente. Le ayudamos a alinear y optimizar procesos clave de negocios, para ofrecer una experiencia con el cliente adecuada, diferenciada y superior.

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“ Pivotal CRM ha ayudado a la profesionalización de nuestro Helpdesk, mejorando la gestión y organización de nuestras tareas diarias,

optimizando los resultados. ”Beatriz Navarro

Supervisora Equipo Tiendas, Mango

“ Nuestra empresa tiene como origen una pequeña empresa familiar, dónde la tecnología era simple y sencilla. En nuestro plan de crecimiento el software va a ser fundamental, será la base que nos permita

reorganizar nuestros procesos, llevar a cabo nuestros planes de expansión con total control y obtener la máxima rentabilidad a nuestro trabajo. En CDC Software hemos encontrado un proveedor altamente especializado en nuestro sector, con tecnología de última generación que asegura nuestra inversión.

Además tienen la capacidad de trabajar indistintamente en español y chino tradicional.”Ishan Tseng

Director General, Grupo Iberochina


Ayudándole a convertirse en un líder de mercado orientado al cliente Para alcanzar su éxito como compañía centrada en el cliente, le ayudamos a conseguir tres objetivos fundamentales.

Optimación del personal: Para ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes, primero debe alcanzar una cierta calidad interna. Esto significa, refinar y automatizar sus procesos para una eficiencia óptima, productividad e inteligencia de negocio. Nosotros le ayudamos a estimular y realzar sus procesos front & back-office, para alcanzar unos resultados consistentes, un valor alto y un máximo conocimiento del cliente.

Diferenciación en el mercado: En los crecientes mercados competitivos, usted necesita seguir las mejores prácticas de la industria, a la vez que aumenta la diferencia competitiva con productos y servicios únicos y diferenciadores. Sus procesos de negocios, apoyados por su software de empresa, deberían fortalecer su lado competitivo. A través de nuestro profundo conocimiento de la industria, ofrecemos soluciones que la mantendrán al día en sus mercados y sostendrán las prácticas de negocios que hacen única a su compañía.

Flexibilidad de negocio: Para convertirse en un negocio flexible y dinámico lo primero que se debe saber es que sus clientes son el primer paso. Responder a este conocimiento con mejoras apropiadas de procesos, oferta de productos, cambios organizativos y decisiones estratégicas, es el siguiente paso. Con una amplia cartera de servicios y aplicaciones flexibles, le ayudamos a responder rápida y rentablemente a las cambiantes barreras competitivas, condicionantes legales y nuevas oportunidades.

“ La facilidad de customización permite una rápida adaptación a los cambios en función de las nuevas necesidades. ”

Cristóbal GalánCoordinador Técnico, Mango

“ Gracias a la flexibilidad y funcionalidad de las soluciones de CDC Software (Ross ERP y Pivotal CRM) hemos podido mantener un fuerte crecimiento sin necesidad de multiplicar los recursos.”

Juan Ramón VinyalsAdjunto a Dirección, Greens Power Products

“ La trazabilidad en el marco de la seguridad alimenticia, ha sido para GRUPO PERELADA más que un requerimiento legal de obligado cumplimiento. Se ha abordado el proyecto de trazabilidad como una oportunidad

para optimizar la capacidad de servicio al cliente y para obtener un mayor control interno en los procesos. La implementación del ERP de Ross Enterprise, nos permitió asumir el objetivo de controlar con la máxima rapidez de

consulta la trazabilidad de nuestros productos desde el origen de la materia prima hasta la fábrica, y desde la fábrica y los almacenes de distribución hasta el consumidor. Además nos permitió asegurar y mantener las condiciones que

el mercado y la competitividad marcan en cuanto a disponibilidad y calidad.Tras esta etapa se decidió profundizar y alcanzar más cotas de control, abordando un nuevo proyecto más

ambicioso: la Trazabilidad en la distribución.”Oscar Sánchez

Controller, Cavas Castillo de Perelada


Un éxito rotundo El amplio conocimiento de la industria y la confirmación del éxito de CDC Software, se reflejan en la excepcional respuesta por parte de los clientes y en el extenso uso de las soluciones en todos los sectores objetivo.

“ Nuestros sistemas de gestión se empezaban a quedar insuficientes debido al importante crecimiento experimentado por la empresa. Por

tanto, decidimos confiar en Ross Systems como socio tecnológico por la disponibilidad de un software avanzado tecnológicamente y al mismo tiempo por su capacidad para poder acompañarnos y apoyarnos en la

evolución futura de nuestros sistemas.”Miguel Ángel Alcaraz

Director General, Nudisco

“ Estábamos empezando a evaluar soluciones y vimos que el prototipo de Pivotal CRM se integraba de forma transparente en nuestro sistema de producción. La versatilidad de Pivotal CRM concluyó con una presentación

de nuestros procesos de negocio, en la que vimos a Pivotal CRM interactuando con nuestro sistema de producción. Además tuvimos la

agradable sorpresa de ver que los tiempos de respuesta eran mejores que los registrados por nuestro propio sistema. ”

Salvador TuccilloGerente del SI24, Mapfre

8 de las mayores compañías de lácteos de Norte •América usan Ross Enterprise.

10 de las más importantes cárnicas de norte •América usan Ross Enterprise.

Cerca de 3 Billones de dólares en producción de •fármacos son gestionados con Ross Enterprise.

Las 2 cadenas de distribución farmacéutica más •grandes de Noruega utilizan las soluciones CDC Supply Chain.

Más de 25 billones de dólares en alimentación son •planificados, fabricados y trazados anualmente con las aplicaciones de Ross Enterprise.

Más de 24 billones de dólares de viviendas •nuevas son anunciadas y vendidas anualmente usando Pivotal CRM.

2 de las 5 mayores instalaciones de Pick to voice •de Europa usan CDC Supply Chain Voice.

4 de cada 10 constructoras más importantes de •U.S. trabajan Pivotal CRM.

37 de las más importantes compañías de equipos •informáticos y electrónica, usan Pivotal CRM.

Cerca del 85 %de los clientes que usan IMI •Supplu Chain presentan KPI’s de más de 90 % de los envíos en plazo y completos.

5 de las 30 mejores compañías en gestión de •activos trabajan con Pivotal CRM.

Los mayores retailers de Canadá, Estonia, •Holanda, Letonia y Noruega utilizan las soluciones CDC Supply Chain.

Cerca de 2.3 trillones de dólares de activos son •gestionados por las empresas que usan Pivotal CRM.

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Nuestra Diferenciación En CDC Software creemos que hay una manera mejor de diseñar, construir y ofrecer sistemas software y servicios complementarios de consultoría.

Amplio conocimiento SectorialEstamos centrados en ayudar a nuestros clientes a enfocar los retos del presente y los futuros, dentro de sus sectores. Entendemos las necesidades cambiantes de cada sector y transformamos esas necesidades en las presentes y futuras posibilidades de nuestras soluciones y de nuestros servicios. A través de este enfoque y entendimiento, somos capaces de solucionar problemas que simplemente no pueden ser gestionados de una manera rentable y oportuna por las compañías de software generalistas o por consultoras. Nuestra especialización comienza muy adentro de nuestra organización, en el diseño y desarrollo de productos, y continúa en el marketing, las ventas, el soporte, los servicios de implementación y la consultoría de negocio.

Éxito probado por nuestros clientes Los clientes de CDC Software se extienden a lo largo de todo el planeta y varían en tamaño, desde compañías multinacionales a negocios familiares. Su éxito refleja nuestro compromiso de ofrecer un verdadero valor de negocio: nuestros clientes reflejan constantemente mejoras en el crecimiento de ingresos y la rentabilidad, cuota de mercado y retención de clientes, rendimiento operativo y control, y el cumplimento de las normativas legales. De este modo, nuestros clientes son verdaderos defensores de CDC Software. Ellos nos recompensan constantemente con buenas valoraciones en satisfacción que nos sitúan entre las más altas de la industria, y con resultado, nuestras tasas por renovación de mantenimiento se encuentran también entre las mejores de la industria.

Comprometidos en ofrecer valores duraderosDebido a nuestro intenso enfoque y compromiso con las industrias a la que servimos, CDC Software elimina los riesgos y gastos generales que son comunes en los proveedores generalistas. Para nuestros clientes, esto se traduce en una alta probabilidad de éxito, menor tiempo de retorno de inversión y la flexibilidad necesaria para gestionar el crecimiento y los cambios. Usamos la última tecnología como base de nuestras soluciones, lo que permite un bajo coste de propiedad durante toda la vida de las aplicaciones, ofrece flexibilidad para solventar las distintas necesidades de todos los usuarios, y reduce el impacto para los cambios de tecnología futuros.

“ Puedo decir sin lugar a dudas, que Pivotal CRM fue una sencilla y gran decisión. Desde un principio nos escucharon y nos ofrecieron lo más adecuado. Disponen de programas que reúnen el 100% de las necesidades de

nuestro sector y nuestros usuarios.”Pepa Morató

Directora Financiera, Swarovski

A quién servimosMás de 5.000 compañías de todo el mundo confían en CDC Software para generar relaciones rentables con clientes. Nuestra cartera de clientes varía desde la pequeña y mediana empresa hasta grandes corporaciones, y siempre dentro de los sectores hacia los que estamos enfocados:

Servicios Financieros »Instituciones de gestión de activos –Fondos de inversión –Mercados capitales –Banca privada / Gestión de patrimonios –Banca comercial –

Aseguradoras y Mutuas Sanitarias » Constructoras e Inmobiliarias »Empresas de Fabricación de Proceso »

Alimentación y Bebidas –Farmacia –Bienes de Consumo –Química –Metales –Productos Naturales –

Empresas de Fabricación discreta »Dispositivos médicos –Equipos Informáticos y Electrónica –Maquinaria –Software –

Retail »Distribución »

Venta al por mayor –Venta al por menor –

Proveedores de Servicios Logísticos »3PL –4PL –

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“ CDC Software comprendió la filosofía de ESADE y supo darnos las soluciones idóneas y el mejor servicio para cada necesidad.”

Teresa CaretaDirectora del Área de Sistemas de Información, Fundación ESADE

8 CDC Software | Corporate Overview8 CDC Software | Visión Corporativa

Soluciones software sencillas y a medida de cada sectorEn los mercados de software empresarial de hoy en día, los exigentes consumidores ya no están limitados a una selección de sistemas generalistas que sólo ofrecen unas posibilidades de adaptación a los modelos de cada sector y negocio. En lugar de todo, los consumidores ya se pueden fijar unos estándares de cumplimiento altos ya que pueden buscar soluciones software que cumplan con todas las necesidades más importantes de su sector.

Las soluciones CDC Software destacan por su grado de especialización y cobertura funcional en sus sectores de actividad. Todo este conjunto de soluciones está dirigido a cubrir aquellas necesidades críticas relacionadas con la visibilidad y el control financiero, la optimización de las previsiones y la planificación, una reducción de las tareas administrativas, la gestión eficiente de materias primas y productos acabados, el riguroso control de calidad y el cumplimiento de las normas legales, las relaciones con clientes, la gestión de la fuerza de ventas, una gestión coordinada de las campañas de marketing, un alto nivel de calidad en el servicio de atención al cliente, y una completa visibilidad para el directivo en la toma de decisión.

La familia de aplicaciones de CDC Software incluye los siguientes productos:

Customer Relationship Management (CRM)• Construya relaciones fuertes y rentables

Enterprise Resource Planning (ERP)• Alinea sus operaciones y las necesidades de los clientes

Supply Chain Management (SCM)• Detecte y responda con confianza

Real-Time Performance Management (RPM)• Ajuste las operaciones para un rendimiento óptimo

Business Intelligence (BI)• Tome decisiones con la seguridad de conocer todo lo necesario

La más avanzada Tecnología para proteger su inversiónA la vez que el mercado y las tecnologías cambian y se desarrollan, las compañías buscan entre una amplia variedad de opciones tecnológicas, aquellas que sean más adaptables y que permitan afrontar con mayor facilidad los cambios. Las soluciones de CDC Software están disponibles en diferentes formatos y modelos de contratación, incluyendo “on-premise”, “Hosted Software” Software como un servicio (SaaS), Soluciones mixtas y a medida de cada necesidad, incluso de manera modular y complementaria que apoye a otros sistemas ya existentes. Además CDC Software ofrece soluciones amigables y fáciles de usar que están en constante evolución hacia las últimas tendencias tecnológicas. Todo ello permite a nuestros clientes conservar el valor competitivo de sus inversiones en aplicaciones software, a la vez que disfrutan de los últimos avances tecnológicos.

“ Pivotal CRM nos ha permitido habilitar un modelo de comunicación multicanal y gestionar el flujo de nuestras actividades y la información de nuestros clientes de un modo ágil y rápido. ”

Juan FructosDirector de Desarrollo de Negocio, Tirea

“ Con el Sistema de Gestión de Alamcenes CDC Supply Chain Warehouse y el Licking dirigido por CDC Supply Chain Voice, nuestra tasa de error en la preparación ha disminuido hasta el 0,03%, animando a la mayoría de

clientes a dejar inspeccionar los envíos que les realizamos. ”Peter Klemberg

CIO, Tuko Logistics Oy


Servicios de consultoríaCDC Software ofrece servicios de consultoría que abarcan todo el proyecto, y que van más allá de servicios enfocados a sus aplicaciones software, para dirigirse a servicios especializados en infraestructuras, procesos y personas, que son también aspectos muy importantes a la hora de ofrecer una experiencia totalmente satisfactoria y profesional. Todos los servicios están diseñados para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos estratégicos de evolución y crecimiento. Es por ello que se pueden solicitar nuestros servicios de consultoría para resolver problemáticas puntuales o desarrollar mejoras concretas; para desarrollar las bases de su negocio le lleven a conseguir unas metas exitosas de manera continuada; o para gestionar y desarrollar cada proyecto. El amplio conocimiento de CDC Software sobre sus sectores clave de actividad se extiende también a los servicios de consultoría, nuestros clientes consideran a CDC Software como un asesor de confianza, que comprende las necesidades y se compromete a ayudarles a sacar el mayor partido de sus inversiones tecnológicas.

Gestión de ProyectosCDC Software tiene un gran historial en la implementación de soluciones software, respetando los plazos y presupuestos acordados. CDC Software implementa las soluciones adecuadas para cada cliente, ayudando a ajustar aplicaciones y procesos de negocio, dentro de un mismo marco tecnológico.

Servicios GlobalesNuestros servicios de consultoría son innovadores, de gran calidad y se enfocan directamente a resolver los objetivos definidos. Mediante innovadoras herramientas y modelos de comportamiento se identifican y acotan los riesgos y posibles desviaciones, para asegurar el éxito de todas las operaciones. El abanico de servicios es amplio y cubre múltiples posibilidades de colaboración, presencial o remota. Entre los servicios destacan el asesoramiento de infraestructuras, la gestión y mantenimiento de sistemas en Outsourcing, los servicios de apoyo a empresas “Help-Desk” o la gestión de la calidad de los sistemas.

Desarrollos RentablesOfrecemos un amplio abanico de servicios de desarrollo, desde pequeñas adaptaciones hasta desarrollo complejos y de gran volumen. Creación de prototipos, garantía de calidad y puesta en marcha.

Aprovechando la gran estructura de CDC Software, se tienen en cuenta todos aquellos recursos, nacionales de proyectos ya realizados, entre los que se incluyen el desarrollo de las propias aplicaciones de CDC Software. Utilizamos las mejores prácticas y metodologías de trabajo existentes, para ofrecer a los clientes los beneficios combinados de un desarrollo internacional y a la medida de sus necesidades.

CDC Software se encuentra entre las 10 primeras compañías la “MBT 2007 Global 100 List of Enterprise and Supply Chain Management Application Vendors”, y fue nombrada una de las 50 compañías de software de mayor crecimiento en 2006, según la publicación “Baseline Magazine”.

“ La implantación de la solución Business Intelligence, EPM, para nuestros Departamentos de Marketing y Ventas ha sido un éxito. Gracias a los indicadores definidos en el departamento de Marketing nos ha permitido,

entre otras cosas, poder segmentar mucho mejor el mercado a la hora de dirigir sus campañas. En el departamento de Ventas nos ha ayudado conocer mucho mejor a nuestros clientes, poder hacerles

mejores ofertas en los productos que menos compraban y conocer el potencial del mercado. Con todo ello, afrontamos un nuevo proyecto de análisis de costes mediante esta herramienta.”

Mikel Sancho IT Manager. Isofix S.L.


Avanzando con CDC SoftwareSiguiendo la filosofía de especialistas sectoriales que tan buenos resultados a reportado, CDC Software mantendrá su dedicación y objetivo para seguir innovando y creciendo.

Para nuestros clientes esto significa seguir ampliando nuestro conocimiento de su sector: Mayor especialización, Mejores Servicios de Consultoría y un producto cada vez más rico funcionalmente. Nuestra gama de soluciones seguirá creciendo y mejorando, a través de inversiones corporativas en investigación y desarrollo, y a través de adquisiciones concretas que amplíen nuestras capacidades de especialización en cada sector. Nuestra oferta de servicios seguirá evolucionando a la par que las soluciones, permitiendo un mayor grado de especialización y entendimiento de los procesos

claves de cada sector y una mayor efectividad en los proyectos.

A medida que CDC Software crezca mantendrá su compromiso para garantizar el éxito del cliente. Como “The Customer-Driven Company” sabemos que nuestro éxito en el futuro –exactamente igual que nuestro éxito hasta la fecha- depende en gran medida, del éxito de nuestros clientes. Seguirán disponiendo de soluciones para cada uno de sus sectores, y unos servicios que les ayuden a mantener su ventaja competitiva.

Nosotros continuaremos ayudándoles a triunfar como una empresa líder dirigida al cliente.

10 CDC Software | Visión Corporativa

CDC Software se encuentra en el “Top 10” de compañías de Software a nivel mundial

Reconocimientos CDC Software ha recibido destacados nombramientos de la Industria del Software y la tecnología, así como de las industrias en las que está focalizada.

Mayo 2008: Pivotal CRM recibe el prestigioso reconocimiento de la Industria por 12º año consecutivo.

Noviembre 2007: SAP certifica la solución CDC Factory.

Octubre 2007: CDC Corporation número 5 del ranking de las Compañías de Tecnología de Georgia.

Septiembre 2007: Peter Yip arrancó por primera vez la jornada de cotización del NASDAQ.

Diciembre 2006: Software Magazine posicionó a CDC Software como una de las mayores compañías de software del mercado.

Octubre 2006: Pivotal CRM fue reconocido por “Securities Tech 50”, como una de las 20 mejores soluciones “front-office” y una de las 5 compañías de mayor crecimiento.

Marzo 2006: CDC Software fue nombrada la mejor solución para Fabricación de proceso y uno de los 10 mejores proveedores de soluciones de gestión en China.

Marzo 2006: CDC Supply Chain obtiene el premio al mejor proyecto IT de Finlandia del año 2005 en el Executive IT Summit del año 2006 por el proyecto Tuko Logistics.

Febrero 2006: ISM nombró a Pivotal CRM uno de los 15 mejores paquetes de software CRM por décimo año consecutivo.

Enero 2006: Pivotal CRM fue nombrado producto del año y mejor producto CRM en Ventas, Marketing y Atención al Cliente, por las empresas de IT.

Julio 2005: Ross Enterprise fue reconocido como uno de los líderes en gestión de la cadena de distribución por “Supply & Demand Chain Executive”.

Noviembre 2004: Pivotal CRM fue galardonado en el premio “Best in Show”, tras la votación de los asistentes a la cumbre “Gartner Healthcare IT”.

Mayo 2004: La solución vertical Pivotal CRM Financials – Asset Management, fue nombrada mejor sistema de gestión de activos por “Global Investor Magazine”.

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“ La compañía se encontraba en un fuerte proceso de crecimiento, tanto en creación de nuevos productos como en incremento de

unidades producidas de cada referencia. Los sistemas de información disponibles no serían capaces de abordar tales incrementos, por lo que

la empresa se planteó dotarse de un nuevo sistema de información, capaz de soportar los crecimientos previstos, con un proveedor que tuviese la presencia decidida en nuestro sector, que le llevase a tener una solución muy adecuada a las necesidades del mismo, y con una

clara orientación de continuidad, y de desarrollo futuro. ”

Tomás EncaboResponsable Sistemas de Gestión, Laboratorios Normon

“ Una de las prioridades por las que afrontamos este cambio se basa en una visión estratégica del cambio ya que queremos transformar a la empresa y hacer

una reingeniería de procesos que nos ayude a afrontar los retos del próximo lustro, que materializamos en tres ejes de actuación. En primer lugar el eje de atención a la seguridad en materia de regulación y normativa alimentaria, atendiendo a la

trazabilidad de materiales y procesos, siguiendo directrices europeas, en segundo eje la máxima exactitud de datos que nos permitan mejorar el nivel de servicio a nuestros clientes, y el tercer eje de atención especial a la agilidad logística y de procesos. ”

Yao Hsiung Lee Chen Presidente, Grupo Iberochina

“ Ross ERP es la herramienta que necesitamos para soportar nuestro

crecimiento y nuestro alto nivel de gestión.”

César VendrellDirector, Unión Suiza


ARGENTINASarmiento 983, Piso 7 oficina A C1041AAS Buenos Aires Tel. +5411 4328 5357

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COLOMBIACarrera 16 A Nro. 80 – 06 Of. 406Tel. +0057 1 6368603/+0057 1 6368613Bogotá, D.C.

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