Presentación Corporativa

INSTALVÍA TELECOMUNICACIONES

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PRESENTACIÓN

INSTALVIA

Desde la Dirección de Instalvia queremos aprovechar esta oportunidad que nos

brinda para saludarle cordialmente, y a la vez, presentarle nuestra empresa de

instalación y telecomunicaciones.

Con más de 15 años de experiencia en el sector del servicio técnico INSTALVIA

TELECOMUNICACIONES S.L. es una empresa especializada en servicios

integrales de Telecomunicaciones, Informática y Electrónica, que ofrece las

mejores soluciones a todo tipo de problemas que pudieran plantearse en estos

entornos, llevando a cabo la gestión técnica y el desarrollo de servicios integrales.

Nuestro ámbito de actuación es el sector Informático tanto a nivel de software

como hardware, y el sector de las telecomunicaciones, en cableado estructurado,

redes telefónicas y comunicaciones, WIFI, Radio, Satélite F.O., centralitas,

audiovisuales, GPT, marketing dinámico...


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Sabemos que para ofrecer servicios de calidad y cumplir con las exigencias de nuestros

clientes, es imprescindible una correcta organización de los recursos, para ello contamos

con:

• Almacenes distribuidos por toda la geografía.

• Laboratorio de Electrónica.

• Delegaciones en territorio nacional

• Contact Center

• Software de gestión

• Plataforma de gestión de avisos

• Know-How específico en gestión de Órdenes de Trabajo

• Red de técnicos cualificados por toda la geografía

• Puntos de servicio en las principales ciudades de España (península, islas, Ceuta y

Melilla). Francia y Portugal.

Además, todos ellos se ven apoyados siempre por los siguientes departamentos:

• Departamento de Operaciones, en la ejecución e información a proveer al cliente.

• Departamento Técnico para la Preventa, Formación, Soporte técnico y Creación de

red.

• Departamento de Gestión logística; gestión de los materiales y equipos a sus

ubicaciones.

INSTALVIA

Organización


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Hemos experimentado un crecimiento constante y sostenible desde nuestra fundación

en tamaño, capacidad, conocimiento y volumen de negocio. Nuestro know-how está en

constante evolución al ritmo del mercado de las Tecnologías de la Información y las

nuevas necesidades de nuestros clientes. Nuestras cifras nos avalan.

Gestión

• Proyectos y servicios para 80 clientes

• Nuestra Red de técnicos cuenta con más de 1.300 profesionales

Capacidad

• Más de 98.000 trabajos de campo al año en 6 países distintos

• 70 puntos de logística y distribución en España

• 10 delegaciones en España. En proceso de expansión

• Gestión logística de 10.000 envíos al año

EL GRUPO

Cifras Relevantes


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Europa, Latam y

el Norte de África España es el principal centro de operaciones. Desarrollamos proyectos y

proveemos servicios en Francia, Holanda, Portugal, Alemania y Reino

Unido, consolidando nuestra posición en Europa, junto con el norte de

África (Marruecos)

Igual que en Latam, donde estamos presentes en Colombia, Perú, Brasil,

Argentina, México, Chile y Panámá.

EL GRUPO

Presencia Internacional

Servicios e Infraestructuras IT


7 INSTALVIA

Redes Telco

Tenemos capacidades para ofrecer servicios de instalación, configuración,

comisionado, mantenimiento, soporte técnico, garantía y post-venta sobre:

• Redes físicas

• Redes wireless

• Microondas

En redes físicas, tecnologías de acceso (FTTx, xDSL y HFC), transmisión (WDM,

SDH), redes IP y conversores de medios.

En redes wireless. tecnologías LTE, VSAT, WIFI / WIMAX

En microondas, redes punto a punto y punto multipunto.

Soporte técnico especializado: proporcionamos el mantenimiento de primer nivel

(FLM), con nuestra amplia red de técnicos de campo y con la asistencia permanente

de ingenieros especializados.

Nuestra estructura operativa de campo compuesta por la Red de Técnicos y

Almacenes distribuidos por todo el territorio nos permite operar y gestionar de

forma simultánea grandes volúmenes de trabajo en diferentes localizaciones con

total garantía de éxito, como así avalan nuestros clientes.


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Dentro de la Gestión de Puestos de Trabajo, los servicios que realizamos se pueden

ordenar en las siguientes categorías.

• Mantenimientos insitu y remotos

• Instalación y traslado

• Sustitución de puestos

• Soporte de primer y segundo nivel

• Plataformado y reparación

• Laboratorio propio

• Acceso a piezas originales de los principales fabricantes

• Gestión de Garantías con fabricantes

• Logística de envíos

• Sistema de tickets

Para llevar a cabo estos servicios contamos con varias figuras a nivel técnico:

• Colaborador. Nuestra extensa Red de Colaboradores es una parte fundamental de

nuestro servicio. Gracias a ella, somos capaces de realizar cualquier actuación en

cualquier punto del territorio español y en parte de Europa.

• Colaborador especialista. Dentro de nuestra Red de Colaboradores tenemos la

capacidad de especializar a los colaboradores para proyectos que requieran un

tratamiento más complejo.

• Técnicos Outsourcing. Tenemos la capacidad de incorporar a las estructuras de

nuestros clientes técnicos de outsourcing para proyectos que requieran un constante

control y supervisión.

• Laboratorio. Contamos con varios laboratorios propios para la reparación,

plataformado y mantenimiento de equipos informáticos.

INSTALVIA

Gestión de Puestos de Trabajo


9 INSTALVIA

Logística y Laboratorio

Nuestra Red de Almacenes está compuesta por más de 70 puntos logísticos, dando

cobertura a todo el Territorio Nacional, incluyendo Islas Mayores y Menores, así como

Ceuta y Melilla.

De esta manera, los servicios que realizamos tienen el valor añadido de la eficacia y

capacidad de respuesta inmediata frente a los nuevos desafíos y requisitos que presenta

el mercado y su entorno actual.

Realizamos la gestión de inventarios y logística directa e inversa con personal

especializado, apoyado en herramientas software propietarias para una gestión óptima de

los equipos.

Esta estructura nos permite optimizar los recursos de nuestra Red de Técnicos y dar

cumplida respuesta a los cada vez más exigentes y cambiantes servicios demandados.


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Ponemos a su servicio el conocimiento específico de equipos de los

principales fabricantes del mercado. Tenemos homologación oficial para

instalación, configuración y mantenimiento de equipos de microinformática,

electrónica de red y cableado estructurado.

Esto nos permite afrontar con garantías la gestión y ejecución de sus

proyectos de infraestructura y servicios IT.

Estamos en constante ampliación de nuestras homologaciones y

certificaciones para ofrecer servicios gestionados con tecnología avanzada.

INSTALVIA

Homologaciones

Red de Técnicos


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Resolvemos incidencias y órdenes de trabajo de distinta naturaleza por

toda la península, con unas condiciones y tiempos pactados

previamente con cada cliente según su SLA. Nuestra empresa dispone

de una red de técnicos repartidos por toda España que resuelven las

intervenciones de forma eficaz.

Somos expertos en la gestión de instalaciones a nivel nacional, con

más de 200 puntos de servicio distribuidos por toda España

(península e islas) y Portugal. Esto nos permite asimilar un gran

volumen de trabajo de manera simultánea de forma rápida y eficaz.

En total, damos servicio en todo el territorio nacional con una red con

más de 1.300 técnicos de campo.

INSTALVIA

Presencia Nacional


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Nuestras delegaciones nacionales están situadas en puntos estratégicos del país,

donde dedicamos importantes recursos propios: personal de supervisión y gestión,

infraestructuras y técnicos de campo. Esto nos permite gestionar, ejecutar y

supervisar los proyectos de forma local, ofreciendo al cliente más flexibilidad y control.

- 2.500 m2 de infraestructura logística y de gestión

- 8 delegaciones nacionales en activo y en proceso de expansión a otras zonas

- Más de 100 puntos técnicos coordinados por la sede central y las delegaciones

- Próxima apertura: Valladolid y Las Palmas de Gran Canaria

INSTALVIA

Delegaciones nacionales


14 INSTALVIA


MALAGA | SUR 1

Málaga es nuestra Sede Central. Tiene una superficie de 1.500 m2 y está dotada con

toda la infraestructura de servicio necesaria y la dirección de proyectos, junto a todos

los departamentos transversales de la compañía.

- Gestión de Proyectos – 50 personas

- Soporte Técnico (remoto/online/telefónico) – 6 personas

- Departamento Comercial y Preventa – 6 personas

- Departamento de Marketing – 5 personas

- Departamento de Recursos Técnicos – 4 personas

- Departamento de Logística y Almacén Central – 4 personas

- Departamento de Laboratorio y Plataformado – 3 personas

- Técnicos de campo propios – 50 personas

SEVILLA | SUR 2

- 225 m2 de superficie para logística y gestión

- Técnicos de Campo propios: 20


15 INSTALVIA


MADRID | CENTRO

- 300 m2 superficie para logística y gestión

- División NGN: Equipo experto de gestión para proyectos LTE


- Oficina Comercial – 4 personas

VALENCIA | LEVANTE




16 INSTALVIA


BARCELONA | CATALUÑA



LA CORUÑA | NOROESTE



VALLADOLID | PRÓXIMA APERTURA


17 INSTALVIA


LANZAROTE | CANARIAS 1



MALLORCA | BALEARES



LAS PALMAS DE G.C. | PRÓXIMA APERTURA


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ESTRUCTURA INTERNA

Nuestras delegaciones nacionales, a excepción de la Sede Central, tiene la siguiente

estructura organizativa:

Gestión y control

- Responsable de Calidad y PRL (Delegado Territorial)

- Responsable de Logística y Almacenamiento

- 2-3 Supervisores de instalaciones y formadores

Ejecución

- 3-4 Equipos de Trabajo formado por Oficiales y técnicos propios

- Red de Técnicos Colaboradores (más de 200 puntos en todo el país)

Cada una de las delegaciones dispone de almacén con espacio suficiente para la

custodia de material propio o cedido para los proyectos.

INSTALVIA


Red de Técnicos y Colaboradores

GESTIÓN Y CONTROL

EJECUCION


19 CASOS DE ÉXITO

Proyectos

Despliegue de red FTTH. Más de 100 técnicos equipados para trabajos de

instalación y mantenimiento (I+M) en toda España

Implementación de sistemas de marketing dinámico para Tiendas

Movistar. Instalación y puesta en marcha en 1.000 establecimientos

Migración a telefonía IP para clientes-empresa de Telefónica, incluidas

Administraciones Públicas como la Tesorería General de la Seguridad

Social, en todas sus dependencias

Implantación de telefonía IP en sucursales del Banco Santander para BT Instalación de un equipo informático y una serie de pantallas LCD y TFT

de distintos tamaños para presentación de publicidad en más de 600

tiendas de la red de distribución de Vodafone.

Implantación de cableado estructurado para redes wifi en centros

comerciales Carrefour, Cadena de hoteles Catalonia, sucursales de

Barclays, Zurich seguros y clínicas Sanitas a nivel nacional

Creación de anillo de conexión en más de 60 sedes de la Diputación

Provincial de Cádiz. Instalación de electrónica de red

Despligue de puntos de acceso wifi para clientes en C.C. Unibal Rodanco

y en las áreas de descanso de Repsol por toda España

Servicio I+M de la solución de conteo para gran volumen de

intervenciones en todo el territorio nacional. Incluido el plataformado y

logística de equipos. Más de 3.500 intervenciones desde 2015.

Resolución de incidencias a clientes del operador de VoIP. Instalación,

configuración y mantenimiento de routers Cisco. Gateways,

implantación y adaptación a telefonía IP, revisión de PTRs y cableados


20 CASOS DE ÉXITO

Proyectos

Mantenimiento del equipamiento informático y de telefonía de más de

8.500 puestos en más de 15 Call Centers de Konecta repartidos por toda

la geografía española. El servicio se presta con técnicos outsourcing en

algunos centros y con Colaboradores Especialistas dentro de la Red de

Colaboradores formados para este proyecto.

Renovación y mantenimientos de puestos Business Center de la

recepción en establecimientos hoteleros. Volumen: 50 intervenciones al

mes.

Cambio de puestos de trabajos fijos por puestos de trabajos móviles

basados en SmartPC para directivos de La Caixa. La sustitución incluía

retirada de puestos de trabajo antiguos, configuración de nuevos equipos

y accesorios y borrado blanco de equipos antiguos. Volumen: 1.200

puestos de trabajo.

En la misma línea se realizó el la renovación de impresoras y puestos de

trabajo para el Banco Santander. Volumen: más de 3.000 impresoras y

más de 10.000 intervenciones en puestos de trabajo en el 2015.

Soporte técnico informático para el sector de aseguradoras. Con nuestra

Red de Técnico damos el servicio de las coberturas tecnológicas a los

asegurados de varias compañías de seguros. Además, realizamos

peritajes informáticos y reparaciones para siniestros. Volumen: 1.500

intervenciones al año.

Soporte de segundo nivel para equipos informáticos, redes y TPV para

el sector retail (Manionnaud y Claire`s). A partir de Diciembre de 2015

comenzamos con el soporte de primer nivel. Volumen: 110

intervenciones al mes.


21 CASOS DE ÉXITO

Clientes


22 GRUPO VIATEK

Basado en un modelo de solidez,

estabilidad y calidad

Instalvia es la empresa de referencia para la gestión deservicios IT dentro

de Grupo Viatek. El Grupo está integrado por empresas tecnológicas de ámbito

internacional, fundada en el año 2000, que proporciona servicios y soluciones

Telco y TIC, innovadoras y flexibles a organizaciones privadas y públicas.

Nuestras líneas de Negocio Principales son:

• Servicios IT

• Infraestructuras IT

• Contact Center

• Marketing Digital

• Profesionales IT

• Soluciones Software

Operamos en los principales sectores económicos: Operadoras,

Integradores, Fabricantes, Retail, Banca y Seguros, AAPP e Industria.

Estamos presentes en Colombia, Perú, Marruecos, Brasil y en todo el territorio

de España, operando de forma simultánea. Además, hemos desarrollado

proyectos en Portugal, Francia, Holanda, Alemania y Reino Unido.

Nuestros procesos de trabajo están certificados por la normas de calidad ISO

9001:2008 y la ISO 14000:2004 de gestión medio ambiental.


23 GRUPO VIATEK

Basado en un modelo de solidez,

estabilidad y calidad

• Orientación al cliente a través de un grupo de profesionales estable y

expertos

• Mejora continua de la calidad

• Innovación en procesos y servicios

• Flexibilidad de procesos y organización dirigida al cliente

• Conocimientos sólidos y experiencia

• Excelentes tiempos de respuesta

• Excelente índice de satisfacción de nuestros clientes

• Almacenes en todas las provincias de España

• Servicios 360º para empresas

• Estabilidad financiera

• Más de 15 años de experiencia en el mercado

• Registrados como Instaladores de Infraestructuras de Telecomunicaciones.

Ministerio de Industria

• Para organizaciones públicas y privadas

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CONTACTO Grupo Viatek Madrid

Miguel Yuste, 12, Planta 1 B

28037 - Madrid (España)

Tel. (+34) 902 040 229/ 952 040 229

Fax. (+34) 951 250 646

Grupo Viatek Perú

Paseo de la República, 1539. Piso 3

La Victoria - Lima (Perú)

[email protected]

Grupo Viatek Colombia

Cra 19 B # 85 - 08 Oficinas 402 - 403

Bogotá (Colombia)

F (+57) 8052432 | M ( +57) 3186847229

[email protected]

Grupo Viatek España

(sede central)

C/ Severo Ochoa, 8

Parque Tecnológico de Andalucía

29590 Campanillas (Málaga)

Tel. (+34) 902 040 229/ 952 040 229

Fax. (+34) 951 250 646

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