LAN AIRLINES

2013

TENEMOS UNA VISIÓN DESAFIANTE “Ser reconocida como una de las 10 mejores aerolíneas del mundo”

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…CON UNA MISIÓN CLARA

“Transportamos sueños entregando lo mejor de nosotros para lograr la preferencia de clientes y comunidades, y así construimos una empresa sustentable donde nos encante trabajar”

…NUESTROS VALORES • Seguridad, valor intransable • Superación, el ADN de la compañía • Eficiencia, clave para la sustentabilidad • Calidez, para afianzar la relación con los clientes y colaboradores

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…NUESTRAS PERSONAS

“Con un equipo comprometido, potenciamos la Cultura de Servicio, con el objetivo de brindar al pasajero la mejor experiencia de viaje”

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Equipo comprometido SIEMPRE (Terremoto Chile, Volcán Puyehue, lluvias en Cusco, etc)

640 trabajadores fueron capacitados en APF (Asistencia a Pasajeros y Familiares en caso de emergencias) durante 2012.

El permanente perfeccionamiento de su equipo humano es un aspecto prioritario para LAN. Anualmente la compañía invierte cerca de US$30 millones en capacitación, equivalentes a 1.000.000 millón clases durante 2012.

Nuevas oportunidades dentro de LAN: 3.956 movilidades internas.

Contamos con un equipo de más de 55 mil personas* de 61 nacionalidades diferentes.

Nuestras Personas

* Cifra correspondiente a Grupo LATAM Airlines

NUESTRA COMPAÑÍA

LAN en Cifras

303 16 Nuestra flota esta compuesta por 303 aviones de pasajeros Y 16 de carga*.

Conectamos a una red de 850 destinos en el mundo. (100 de ellos son operados por LAN y sus filiales)

850

* Cifra correspondiente a Grupo LATAM Airlines

South America

USA - Pacific Europe - Pacific

NUESTROS DESTINOS

NUESTROS PASAJEROS NUESTROS PASAJEROS

LAN en Cifras

1800 Un promedio de 1800 vuelos diarios*.

Transportamos 63,5 millones de pasajeros en 2012*.

63,5 Contamos con más de 7,0 millones de socios LANPASS.

7 mill

* Cifra correspondiente a Grupo LATAM Airlines

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NUESTRO NEGOCIO DE CARGA

LAN en Cifras

697,7 mil toneladas de cargo transportadas durante 2012

697,7

NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE

LAN en Cifras

Reducción en el uso de combustible por incorporación de “Winglets” a toda la flota 767 de largo alcance

Programa de reciclaje en tierra: más de 1.000 toneladas de residuos reciclados anualmente

Reducimos 100.000 toneladas de CO2 anuales gracias al proyecto LEAN

12

LAN Airlines Santiago, 1929

LAN Peru Lima,1999

LAN Ecuador Guayaquil, 2003

LAN Argentina Buenos Aires, 2005

Aires Bogotá, 2010

Negocio pasajeros

Negocio Carga

POSICIONAMIENTO REGIONAL EN PASAJEROS Y CARGA

Nuestra Historia

PRIMER VUELO

1929

INAUGURACIÓN DE OPERACIONES A LIMA.

1946

CREACIÓN DE LAN “LÍNEA AÉREA NACIONAL DE CHILE

1956

INICIO DE OPERACIONES A MIAMI, ESTADOS UNIDOS.

1958 1970

LAN COMIENZA A OFRECER VUELOS A EUROPA.

Nuestra Historia

LAN SE TRANSFORMA EN UNA SOCIEDAD ANÓNIMA

1985

LAN LISTA SUS ACCIONES EN LA BOLSA DE NUEVA YORK.

1997

CULMINA LA PRIVATIZACIÓN DE LA CÍA CON LA ADQUISICIÓN DE LOS ACTUALES CONTROLADORES Y OTROS ACCIONISTAS DEL 98,7% DE LAS ACCIONES DE LA SOCIEDAD.

1999

CAMBIO DE IMAGEN CORPORATIVA.

2004

Nuestra Internacionalización

1999 2003 2005

LAN CARGO EN COLOMBIA (LANCO), INICIO DE OPERACIONES DOMÉSTICAS EN LAN ECUADOR Y 80 AÑOS DE LAN

2009 2010

LAN ECUADOR. LAN ARGENTINA LAN PERÚ LAN ADQUIERE AIRES

2012

La exitosa integración de los negocios de Carga y pasajeros, sumada a la amplia cobertura de destinos, han permitido generar múltiples oportunidades de desarrollo y crecimiento para LAN

DOMÉSTICO CARGA INTERNACIONAL

CONTAMOS CON UN MODELO DE NEGOCIOS DIVERSIFICADO

NEGOCIO PASAJEROS

CONECTIVIDAD LAN: Tenemos una red de destinos

cada vez más amplia

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Vuelos de largo alcance: Norteamérica, Europa y Pacífico Sur

AMPLIA RED DE DESTINOS EN TRES SEGMENTOS PRINCIPALES

Nos hemos ganado la preferencia de los clientes en la mayoría de los mercados donde operamos

Vuelos regionales dentro de Sudamérica

Vuelos domésticos en Chile, Perú, Argentina, Ecuador y Colombia

• Líder en el mercado doméstico chileno:

76% de participación.

• 6,5 millones de personas transportadas al

interior del país.

• De norte a sur: 16 destinos a lo largo de

Chile, además de la ruta Isla de Pascua

LAN AIRLINES

• Más accesible: modelo de negocio low cost.

• A nivel internacional, desde Chile la

compañía transportó 3,2 millones de

personas, equivalente a un 62% de

participación de mercado

• Desde Santiago de Chile, LAN opera una red

de destinos regionales dentro de

Sudamérica e internacionales de largo

alcance a Norteamérica, Europa y Oceanía

LAN PERÚ

• Inicio de operaciones domésticas: 1999

• Modelo Low Cost

• Líder en el mercado nacional: 62,05% de participación.

• 14 destinos domésticos (hasta 110 vuelos diarios), lo que significa que cada 5 minutos despega un avión LAN Perú que viaja al interior del país.

• Lima: El continuo fortalecimiento de este hub regional ha sido clave para la internacionalización de LAN. Su ventajosa ubicación permite ofrecer una mayor cantidad de frecuencias dentro de los principales puntos de la región

• LAN Perú realiza hasta 20 vuelos diarios al Cusco, principal destino turístico del Perú, hasta 10 vuelos a Arequipa, 6 a Piura, 4 a Juliaca, 3 a Tacna, entre otros.

• LAN Perú transporta a más de 4,5 millones de pasajeros al año al interior del país.

LAN ECUADOR

• Inicio de operaciones domésticas: 2009

• Modelo low cost

• 5 destinos: Guayaquil, Cuenca, Quito, Isla Galápagos (San Cristóbal y Baltra).

• Durante el 2012, LAN Ecuador transportó a 1,5

millones de pasajeros, aumentando en un 13% respecto al año anterior.

• En rutas internacionales, vuela directo a Madrid,

Nueva York, Miami, Santiago, Lima y Buenos Aires • Alrededor de 1000 trabajadores

LAN ARGENTINA

• Inicio de operación doméstica: 2005 • Firme compromiso con el desarrollo de la actividad económica, turística y social del país • 14 rutas domésticas (sirviendo a las principales destinos de la nación) y 5 destinos internacionales non-stop • 30% de participación en el mercado • Durante 2011, LAN Argentina transportó a 1,9 millones de pasajeros al interior del país. • Adicionalmente la compañía opera vuelos internacionales a Miami, Sao Paulo, Lima, Santiago y Punta Cana • 1.866 trabajadores

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LAN COLOMBIA

• 20 destinos domésticos y 2 internacionales (Miami y

Sao Paulo).

• Cuenta con el 25% del mercado doméstico

• Modelo Low cost

• Tres destinos turísticos: Bogotá, Cali and Medellín.

• Con la llegada a Colombia, LAN eleva a cinco los países donde mantiene operaciones domésticas dentro de la región

• La entrada de LAN a esta mercado representa otro importante avance para potenciar cada vez más la red de destinos de la compañía.

100 destinos a lo largo del mundo en forma directa

OPERAMOS EL CIRCUITO TURÍSTICO MÁS GRANDE EN SUDAMÉRICA

LAN desarrolla el turismo en Sudamérica, conectando los principales destinos turísticos de la región con el mundo, permitiendo que miles de sudamericanos los visiten, además de acercar a la región a otros países

Circuito turístico más grande en Sudamérica, uniendo los atractivos de la región: Galápagos, Isla de Pascua, Cusco, Iguazú, San Pedro de Atacama, entre otros

SOMOS PARTE DE ONEWORLD

Somos parte de una alianza global que reúne las mejores y más grandes aerolíneas del mundo

• 13 aerolíneas más 25 afiliadas

• Más de 850 destinos • En 156 países

Volamos por América, Europa, Asia y Oceanía.

NEGOCIO CARGA

80 años de experiencia en el transporte de carga

LAN CARGO Y SUS FILIALES: LOS MAYORES OPERADORES DE CARGA EN LATINOAMÉRICA

Atributos diferenciadores en eficiencia, cobertura, calidad de servicio, confiabilidad y experiencia

LAN ha desarrollado su negocio combinando la operación de sus aviones cargueros con la óptimo uso de los compartimientos de carga de los aviones de pasajeros

Flota de 16 aviones a 2012: 12 Boeing 767-300F y 4 aviones Boeing 777F, el carguero más eficiente y moderno del mundo en su tipo, que le permite a LAN operar con eficiencia las principales rutas dentro del continente y fortalecer sus vuelos a Europa

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LAN CARGO ha logrado la preferencia de sus clientes con soluciones integrales, innovadoras y orientadas a las necesidades de éstos

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• En la actualidad, LAN CARGO y sus filiales operan vuelos de carga entre tres puntos claves en Estados Unidos y Europa y 34 destinos en Latinoamérica

• 40% de participación en el tráfico de carga internacional latinoamericana

Otros hitos relevantes:

• Inicio de operaciones en Colombia en 2009 LANCO

• 2010: Bodegas de frío más grandes y modernas de una línea aérea en Estados Unidos (Miami)

LAN CARGO Y SUS FILIALES: LOS MAYORES OPERADORES DE CARGA EN LATINOAMÉRICA

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En julio 2011, inauguramos una de las bodegas más modernas en Latinoamérica, en Bogotá

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Animales: 9 elefantes africanos en un vuelo, además de wallabies, delfines, gacelas, jirafas, ciervos; o mascotas (perros y gatos), abejas, y caballos (de los cuales se han llegado a trasladar hasta 45 en un solo vuelo)

LAN CARGO Y SUS FILIALES: ALGUNOS PRODUCTOS TRANSPORTADOS

Flores desde Colombia y Ecuador

Arándanos de Argentina

Equipos electrónicos de EE.UU

Repuestos para la industria de la minería y construcción desde México y Europa

Salmón y fruta desde Chile (siendo los principales berries y nectarines)

PLAN DE FLOTA DE LAN ¡CONTAMOS CON UNA DE LAS FLOTAS

MÁS MODERNAS DEL MUNDO!

Programa de renovación de flota permanente: edad promedio de 6,7 años

RENOVACIÓN DE FLOTA EN LOS PRÓXIMOS AÑOS

¡PLAN DE FLOTA ALINEADO CON NUESTRO COMPROMISO CON LA COMUNIDAD Y EL

MEDIO AMBIENTE!

Tecnología de punta

Menor emisión de CO2

50 Airbus A320 (entre 2012 y 2016)

32 Boeing 787 (2012-2020)

20 Airbus A320neo (2017-2018)

Primera aerolínea en

Latinoamérica en volar el 787

A partir de septiembre

de 2012

Mejorara aún más la experiencia

de viaje de nuestros pasajero

Menor impacto ambiental: emite hasta 20% menos en CO2 que aviones similares Consume hasta 20% menos de combustible 40% menor huella de ruido en despegue

LAN VOLARÁ 32 BOEING 787: EL AVIÓN MÁS MODERNO DEL MUNDO

EN JUNIO 2011, LAN ORDENÓ 20 AIRBUS A320NEO: INCORPORANDO FLOTA EFICIENTE

• Motores más eficientes. • Dispositivos aerodinámicos

denominados “sharklets”.

• Hasta un 15% de ahorro de combustible, entre otros beneficios.

• Serán entregadas entre 2017 y 2018.

LAN: SERVICIO DE EXCELENCIA

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Premium Economy

Economy (vuelos de largo alcance) Economy (vuelos corto alcance)

Cu

idad

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Fáci

l -A

cces

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can

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Premium Business

LA EXPERIENCIA DE VIAJE DE LAN

Premium Economy

Economy (vuelos de largo alcance) Economy (vuelos corto alcance)

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Premium Business

Premium Economy

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Premium Business Premium Economy

Economy (vuelos de largo alcance) Economy (vuelos corto alcance)

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Premium Business

Descanso Cuidado del Tiempo

Entretenimiento Accesible

• Servicio de Entretención completo

con los últimos estrenos en cine,

juegos y más de 1000 CD’s de música

• La mejor selección del cine

sudamericano

• Pantallas de alta resolución de 8,9

pulgadas

• Con asientos más reclinables

• Mejor Servicio y una entretención

exclusiva.

• Vuelos que se hacen más cortos con

nuestro sistema de entretención de

última generación.

ECONOMY CLASS: MEJOR SERVICIO Y ENTRETENCIÓN EXCLUSIVA

• Mejor Clase Ejecutiva y Mejor

Cartas de Vino de Clase Ejecutiva

(Premios Business Traveler).

• Asientos full flat (100% horizontal).

• Pantalla de 15,4 pulgadas.

• Carta de Vinos seleccionada por

único Máster Sommelier en

Latinoamérica, Héctor Vergara.

• Panel internacional de chefs.

• Amenity Kit Bulgari.

PREMIUM BUSINESS CLASS: TOTALMENTE HORIZONTAL

LAN: COMPROMISO CONSTANTE CON EL MEDIO AMBIENTE Y RSE

¡En marzo de 2012 realizamos el primer vuelo con biocombustible!

LAN y su aporte al medio ambiente

Con el proyecto LEAN en combustible, la Compañía redujo en más de 100.000 toneladas de CO2 sus emisiones anuales desde 2010. En 2011, con el proyecto “winglets”, adicionalmente se redujeron 100.000 toneladas de CO2.

Medición de la huella de Carbono

Proyectos de Responsabilidad Social Corporativa

Programa de reciclaje en tierra: más de 1.000 toneladas de residuos reciclados anualmente

Programa E-freight: Reduce el papel en los procesos de LAN CARGO. Más de 7.800 toneladas de documentos en papel al año.

¿Y QUÉ MÁS HACEMOS POR EL MEDIO AMBIENTE?

• Programa de Responsabilidad Social Corporativa de LAN, que promueve la conciencia turística en las comunidades donde la compañía opera, a través de la recuperación de espacios públicos

• 4 años consecutivos concientizando a estudiantes, trabajadores y empresarios locales

• Más de 520 jóvenes han trabajado en este programa

• Arica, Puerto Varas e Isla de Pascua en Chile

• Cuenca en Ecuador

• Cuzco en Perú

• San Juan en Argentina

NUESTRA GESTIÓN DE RSE

Isla de Pascua

San Juan

Cuenca

Pto. Varas

Arica

Cusco

…2012

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• La asociación entre LAN y TAM es el logro más importante en la historia del transporte aéreo regional, ya que ofreceremos más vuelos a más destinos que cualquier otro grupo de aerolíneas en Sudamérica.

• Llegamos a alrededor de 150 destinos en 22 países y transportamos carga a 169 destinos en 27 países.

• Juntos, LAN y TAM cumplen el importante rol social al conectar Sudamérica como ninguna otra aerolínea lo ha hecho, permitiendo consolidar el crecimiento de la región.

• Grupo LATAM Airlines busca sumar: más destinos, más oportunidades, más crecimiento, más opciones de viaje, etc. • La red de Grupo LATAM Airlines es mucho más atractiva que cada una de las redes de LAN y TAM por separado. Así es como entregamos más alternativas de viaje en menores tiempos de conexión a nuestros pasajeros y clientes de carga. • LAN y TAM reafirman con esta asociación su liderazgo en la región y fortalecen su potencial competitivo a nivel global, en una industria marcada por la tendencia de los operadores a unir fuerzas mediante la consolidación de sus empresas y operación.

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• LAN y TAM continuarán operando con sus actuales marcas de manera paralela y de la misma forma como lo han hecho hasta ahora, con el servicio, seguridad y calidad de siempre, manteniendo sus casas matrices en Santiago y Sao Paulo, respectivamente.

•Le entregamos al pasajero una conectividad única en el mundo. No existe un Grupo de aerolíneas que entregue esta conectividad en una misma región como lo hace Grupo LATAM Airlines.

• 2 de cada 5 pasajeros que viajen por Sudamérica, lo harán a través de este Grupo de aerolíneas.

LAN AIRLINES

2013