Presentación Corporativa Feb 2011

www.cedin.comHacemos posible

el cambio

Presentación Corporativa


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Contenido

¿Quiénes somos?

Modelo formativo

Nuestras soluciones

Nuestro equipo de liderazgo

Gracias a nuestros clientes

¿Por qué CEDIN?


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CEDIN Consultores organización con más 39 años en el mercado ofreciendo soluciones de

aprendizaje y desarrollo, a las organizaciones y su gente.

Ayudamos a nuestros clientes a ejecutar las estrategias de negocios, mediante soluciones de

aprendizaje y desarrollo personalizadas para el cambio conductual duradero y soluciones de

gerencia de talentos que aceleran el logro de los objetivos estratégicos.

¿Quiénes somos?

Afiliada a la ASTD, OD Network, American Psychological Association, Venamcham y la IAC Internacional Association of

Coaching. Registrada en el INCES, MECD, SIDCAE y SENCAMER

• Cuenta con un staff de 12 profesionales con formación académica de4to nivel; algunos son docentes en universidades y escuelas denegocios a nivel de post-grado

• Más de 120 clientes en diversos sectores: financiero,telecomunicaciones, manufacturero, servicios, farmacéutico, y otros

• Más de 2.500 personas se capacitan cada año con nuestras soluciones


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¿Quiénes somos?

CEDIN ofrece programas de capacitación que utilizan métodos de aprendizaje decomprobada validez empírica y de clase mundial.

Ayudamos a las organizaciones y a sus lideres a superar los retos del negociopara:

Acelerar la ejecución y los resultados

Aumentar el compromiso y acelerar el desempeño

Lograr el compromiso y la retención de la gente

Incrementar el crecimiento organizacional a través del liderazgo

Crear experiencias de servicio memorables y consistentes

Crear una cultura organizacional para diferenciarse en valor

Aumentar los ingresos y la rentabilidad con ventas basadas en valor


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Modelo Formativo de CEDIN

Recursos Facilitadores

Apoyo al Aprendizaje en el Trabajo

Co-participantes

Experiencias de Aprendizaje

Contenidos, materiales

didácticos, fichas, vídeos,

audio, iniciativas y otras

herramientas

Guían el proceso de

aprendizaje utilizando

métodos interactivos y

experienciales (aprender

haciendo)

Crean conocimientos y

desarrollan habilidades

mediante el aprendizaje

activo y colaborativo

Herramientas de apoyo

Coaching para Apoyar el

Aprendizaje


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Valor del Modelo Formativo de CEDIN

• Satisface necesidades de aprendizaje y desempeño de los participantes

para lograr resultados de negocios actuales y futuros

• Para que los cambios duraderos, las experiencias de aprendizaje

personalizadas responden a :

• Qué es lo que el cliente quieren que conozcan los participantes como resultado del

aprendizaje (nuevos conocimientos y entendimiento)

• Qué es lo que el cliente quiere que los participantes hagan (nuevas habilidades y

conductas)

• Qué es lo que el cliente quiere que ellos crean acerca de si mismo, los negocios y el

mundo en su futuro

• Se sustenta en el aprendizaje activo

• El aprendizaje continua en el trabajo.


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Soluciones y Servicios CEDIN

SOLUCIONES

Aprendizaje y Desarrollo

Soluciones Integradas de

Aprendizaje (SAI)

Soluciones de Aprendizaje

Aprendizaje en el Trabajo

Personalización de Soluciones de

Aprendizaje

Hacemos posible el cambio

SERVICIOS

Efectividad Organizacional

Servicios a Equipos Directivos

Servicios de Coaching

Soluciones para la Gerencia del

Talento


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Soluciones Aprendizaje y Desarrollo

1. Soluciones de Aprendizaje Integradas

• Liderazgo para resultados

• Servicio Extraordinario

2. Soluciones de Aprendizaje en:

• Desarrollo del Liderazgo

• Construcción de Equipos

• Ventas y Servicio al Cliente

3. Aprendizaje en el Trabajo

4. Personalización de Soluciones de

Aprendizaje


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Soluciones de Aprendizaje Integradas SAI

Logra que los líderes en todos los niveles aprendan

enfoques y desarrollen competencias para ejercer un

liderazgo que faculta, empleando habilidades para crear el

compromiso de los contribuidores, con la metas de

desempeño, su desarrollo y el logro de resultados.

“Lo que cada

gerente debe

hacer para

lograr

desempeños

proficientes y

productivos”

Feedback Constructivo

Fundamentos

del Liderazgo para Resultados

Modelo Funcional de Conversaciones (MFC)

• Asesorar Facultando• Generar Confianza• Promover la Participación

• Fortalecer la Autoeficacia• Escucha Activa, Empática y Táctica

Fijando Expectativas de

Desempeño Revisando el Avance

Gerenciando el Desempeño

Guiando el Desarrollo Individual


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Servicio al Cliente

Desarrolla habilidades para comprender, satisfacer y

exceder las necesidades de los clientes prestando un

servicio extraordinario y generando valor en cada

contacto.

1.

Alcanzar un servicio

Extraordinario

2.

Conectarse con el cliente

3.

Guiar la conversación con el cliente

4.

Reteniendo a los clientes

5.

Manejar la insatisfacción con el cliente

6. Fortaleciendo

la colaboración en la cadena de servicio

Módulos Complementarios

Liderazgo y Servicio

Extraordinario

Manejando el

Comportamiento Hostil

Imagen

Personal


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Desarrollo de Liderazgo

• Alineación y Cambio Organizacional

• Construyendo una Visión y Valores Compartidos

• Haciendo que el Cambio Ocurra

• Competencias y Compromiso

• Construcción de Centros de Valoración

• Construcción de Modelos de Competencias

• Formación de Facilitadores en Aprendizaje Activo

• Habilidades de Coaching para Líderes

• Seleccionando Talentos

• Ejecución y Desempeño

• Formación de Consultores del Desempeño

• Liberando la Creatividad e Innovación

• Liderando el Tiempo

• Liderazgo Adaptativo

• Negociación Integrativa

• Efectividad Personal

• Competencias Comunicacionales

• Estilos y Estrategias de Aprendizaje

• Gerencia Efectiva del Estrés

• Inteligencia Emocional en Acción

• Liderazgo Personal

• Presentaciones de Alto Impacto



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Construcción de Equipos

• Capacitación Outdoor

• Desarrollo de Equipos de Alto Rendimiento

• Experiencias de Aprendizaje e Integración Grupal

• Retando y Movilizando a los Equipo de Ventas

• Capacitación Indoor

• Elevando el Trabajo en Equipo

• Reuniones Efectivas

• Taller de Efectividad del Equipo

• Taller de Inteligencia Emocional y Social en Equipo



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Ventas y Servicio al Cliente

• Creando Oportunidades

• Construyendo el Capital Relacional

• Prospectando y Logrando la Entrevista de Ventas

• Ganando Clientes

• Ventas Consultivas

• Negociaciones de Ventas

• Presentaciones de Ventas Ganadoras

• Apoyando las ventas a través del Servicio

• Servicio Telefónico Excepcional STE

• Monitoreo y Coaching al STE



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Aprendizaje en el Trabajo

Aplicar los conocimientos adquiridos…

en el trabajo

Herramientas guías, planificadores, consultas, mentores entre otros

Aprendizaje en Acción asignaciones periódicas integradas día a día

en el trabajo para completar el proceso de desarrollo

Coaching para Apoyar el Aprendizaje Coaches de CEDIN que apoyan

a las personas a aplicar en sus situaciones de trabajo las habilidades

que ha aprendido en el aula y a cerrar las brechas de desempeño con

cambios duraderos.


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Personalización de Soluciones

CEDIN ofrece la creación o personalización de las soluciones de aprendizaje parasatisfacer necesidades únicas y desafíos únicos de negocios del cliente

Niveles de personalización:

Nivel 1 - Marca

Añadir el logotipo, nombre y colores corporativos de su empresa

Modificar y seleccionar ejemplos acordes a su compañía

Agregar su misión, visión y valores

Nivel 2 - Contenido

Crear contenido nuevo

Combinar el contenido de varios cursos de CEDIN en un solo programa

Combinar el contenido de los cursos CEDIN con el contenido de su propia

formación corporativa


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Servicios para la Efectividad Organizacional

1. Servicios al Equipos Directivos

2. Servicios de Coaching

3. Soluciones para la Gerencia del Talento

CEDIN ofrece una amplia gama de servicios

para apoyar a los directivos y gerentes a

optimizar los resultados de las empresas al

lograr una mayor eficacia organizacional.

Significa incrementar las utilidades, reducir

los costos o ambos en un lapso

determinado


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Servicios a Equipos Directivos

• Estrategias de Negocios

• Fortalecer Equipos de Alta Gerencia

• Alinear y Movilizar Grupos Grandes

• Apalancar el Cambio en lo Positivo


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Servicios de Coaching

• Coaching Ejecutivo

• Coaching para Apoyar el Aprendizaje

• Capacitación en Coaching.

El coaching establece y mejora las relaciones de trabajo, impulsa los cambiosorganizacionales. Los líderes, mediante los cambios de comportamiento puedenalinear sus comportamientos y el de los equipos a la visión, valores y metasprincipales de la organización. De esta manera, contribuyen a la eficaciaorganizacional

En CEDIN, los servicios de coaching incluyen:

Apoyando el cambio y el alto rendimiento organizacional y humano


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Gerencia del Talento

Modelos de Competencias

Valoración y Selección

Conductual

Planificación de la

Sucesión

Capacitación y Desarrollo

Gerencia del Desempeño

Soluciones que alinean a todos los procesos de recursos humanos con las metas estratégicas para cerrar las brechas y lograr los resultados previstos


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Nuestros Equipo de Liderazgo

Flor Giner


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Gracias a nuestros Clientes…

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¿Por qué CEDIN?

• Más de tres décadas de práctica continua han convertido a nuestro

equipo en expertos en Consultoría del Desempeño, Cambio

Organizacional, Tecnologías para el Desarrollo Humano y Gerencia

del Talento

• Las actividades de aprendizaje y el modelo formativo de CEDIN

facilita la adquisición de competencias y su aplicación en el trabajo

• Servicios de calidad, personalizados y consistentes, que satisfacen y

exceden las necesidades del cliente

• Estrategias de Desarrollo Organizacional que impactan

positivamente las metas y resultados de la organización.

Presentación Corporativa Feb 2011

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