Presentación: Coaching Ejecutivo - María Eva Baccaro
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Dra. María Eva Baccaro 5
Tengo que Vs. Quiero. La Libertad de Elección. Resignación o Aceptación. Recompensas Secretas. Tengo Razón Vs. Tengo lo Que Quiero.
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Compromiso ( Se demuestra con acción y con resultados).
De contexto – a la visión y a los principios De contenido – acción coordinada
Responsabilidad Autenticidad Contribución
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No sabemos cómo las cosas son, solo sabemos cómo las observamos o cómo las interpretamos.
Vivimos en mundos interpretativos.
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No solo actuamos de acuerdo a cómo somos. También somos de acuerdo a cómo actuamos. La acción genera Ser Uno deviene de acuerdo a lo que hace
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Los individuos actuamos de acuerdo a los sistemas sociales a los que pertenecemos. Pero, a través de nuestras acciones, aunque condicionadas por esos sistemas, también podemos cambiar tales sistemas sociales.
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A nosotros, los seres humanos, la existencia nos desafía, y para mantenerla, debemos tomar posición con respecto a ella, en razón de ello nos vemos muchas veces compelidos a modificar el curso de los acontecimientos mediante la acción.
Esta acción, además tendrá en si, un sentido.
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Acción Como Movimiento ( enfatiza el cambio).
Acción Como Comportamiento Intencional o con un Propósito ( enfatiza la intervención del agente).
La reflexión permite inventar lo posible.
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Las conversaciones internas constituyen las cualidades personales.
La interpretación del Evento - Oportunidad o Amenaza
¿Qué sería esto?
Lograr que la gente quiera hacer lo que tiene que hacer
La mera planificación y control son insuficientes en la etapa antropológica actual
HACIA UNA GERENCIA COMPETITIVA
El “yo encubierto” (Lo que yo sé y los demás no saben)
El “yo abierto” (Lo que yo sé y los otros saben)
El “yo ciego” (Lo que yo no sé y los demás saben)
El “yo desconocido” (Lo que yo no sé y los demás tampoco)
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LA VENTANA DE JOHARILA VENTANA DE JOHARI
Hábitos
ValoresMotivos
Lo profundo
Rasgos
ConocimientosHabilidades
Lo visibleCompetencia
sespecíficas:Capacitación
Competencias
genéricas:Desarrollo
Hábitos
ValoresMotivos
Rasgos No sabemos medirlos
No los valoramos
No los capacitamos
ConocimientosHabilidades
Sabemos medirlos
Los valoramos
Los capacitamos
¿En cuántos puestos de trabajo son
determinantes?
5%
95%
Específicados formalmente En lo posible consensuados Observables y Mensurables bajo criterios
objetivos. Con fecha de cumplimiento Deben constituir un reto Deben ser realistas
Contacto permanente Conversaciones informales Conversaciones formales Detectar el tipo y área del problema Llevar un registro
Constructivo y/o correctivo Mas descriptivo que valorativo Oportuno y específico Basado en hechos Verificar su comprensión Ser equilibrado
BENEFICIOS DEL DELEGAR
•Ahorra tiempo para realizar las tareas “esenciales” y
“estratégicas” del propio trabajo.
•Cuánto más se delega tareas, más experimentado se vuelve el personal y, menos tiempo demanda.
• Reduce el propio estrés laboral.
•Delegar es un método eficaz para motivar y capacitar.
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PROCESO DE DELEGACION
Planeación
Definir tareas, objetivos, procedimientos, recursos.
Elección del colaborador.
Explicar claramente la tarea y dar recursos
Control, ayuda y estímulo
Designación
Entrenamiento
Seguimiento
Evaluación
Resultados y áreas de oportunidad 24
¿QUÉ DELEGAR?
¿Qué tareas innecesarias estoy realizando?
No las lleve a cabo usted mismo, ni las delegue.
¡Delegarlas! ¿Cuáles de mis tareas podrían hacer otros? ¿Qué tareas sólo No las puede delegarpuedo realizar yo?
establezca prioridades.
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Es una metodologìa para:Incrementar la responsabilidad del
colaborador.Fortalecer el compromiso con la tareaFacilitar el aprendizaje y la mejoraContinua tanto individual como grupal.
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El Coaching es una disciplina rigurosa que no habla de confianza, genera confianza, no habla de compromiso, genera compromiso, porque solo una acción comprometida es capaz de hacer una diferencia en el mundo.
La efectividad de la herramienta no está dada en la herramienta en si misma, sino en el ser humano que la usa.Coaching Ontólógico, Un paradigma Lingüístico.J.Pinotti
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El Coaching puede ser visto como un arte más que como una serie de técnicas, principios y reglas.
Es más que una mera tecnología. Implica invención más que conformidad, práctica más que prescripción, sabiduría más que conocimiento.
Requiere estar presente en lo que está ocurriendo en la empresa, a diferencia de aplicar técnicas aprendidas de memoria, fórmulas fijas y representaciones racionales.
El manager y las personas de su equipo coordinan sus acciones en conversaciones; por eso la efectividad de su trabajo es una función de la comunicación.
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Con el objetivo de optimizar el potencial de los individuos.
Que genera un espacio donde el coachee puede tomar conciencia de lo que obstaculiza su desempeño y el logro de los resultados deseados y adquirir nuevas habilidades y competencias, orientadas a obtener resultados extraordinarios.
Basado en el postulado de que el cliente tiene en si mismo lo necesario para encontrar sus propias soluciones. El coach es un facilitador que moviliza sus energías.
El espacio – espejo que ofrece el coaching permite una observación y una reflexión, organizadas por un tercero, de las propias prácticas.
Es una coconstrucción
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Cuerpo de distinciones lingüísticas que crean una transformación en la forma en que el mundo ocurre para el observador.
El observador incorpora estas distinciones y toma nuevas acciones que le aparecen como posibilidad o elección que antes no tenía.
No se trata de aplicar técnicas sino de generar una toma de conciencia.
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Competencias Conversacionales
El lenguaje en acción describe mi realidad incluido yo mismo.
Escuchar es percibir más interpretar. La maestría en la conversación incluye estar abierto a
la posibilidad de que el otro pueda querer significar algo distinto de lo que yo escucho.
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Ante una brecha de efectividad puedo:
Juzgarla.
Declararla una oportunidad, realizar las distinciones necesarias y corregir el rumbo.
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Interpretamos a los seres humanos como seres lingüisticos. ( diferencia con : “los seres humanos son seres lingüisticos”).
Interpretamos al lenguaje como generativo
Interpretamos que los seres humanos se crean a si mismos en el lenguaje, a través de él
El individuo respecto a la “ brecha existente” puede ser: Inconciente e IncompetenteNo sabe y no comprende cual es la brechaNo puede hacerlo de ninguna manera. Inconciente pero competenteNo sabe que es necesario pero podría hacerlo Conciente pero IncompetenteEl sabe que es necesario pero no sabe como hacerlo.El sabía como hacerlo pero está fuera de práctica. Conciente y CompetenteNo desea hacerlo porque no es reconocido o recompensado.Hacerlo es doloroso o difícil , no lo acepta como deseable.
1. Observar y
evaluar el “gap”
2. Preguntar y confrontar
4. Explorar y diseñar
nuevas acciones
3. Escuchar al colaborado
r
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LA ESTRATEGIA EN EL PUESTO
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Se puede hacer mediante:Modificación de las conversaciones sobre las que se
apoyan los procesos de:
Relación Comunicación Entendimiento Escucha Realización de Acuerdos
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Coordinación de Acciones Expresión de Ideas Negociación de las diferencias Resolución de conflictos Liderazgo Generación de una Visión Compartida U otras acciones que realizamos en los seres humanos
en la interacción.
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Distancia entre los Resultados que se tienen y los que se quieren tenerLa brecha de efectividad.
El problemaLa petición ( explícita- Implícita)El contratoLa Exploración Resolutoria
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La Escucha. La Mayéutica. La Capacidad Diagnóstica. El Contenido y el Proceso. La Posición “meta” y la meta comunicación. El Duelo y el Cambio
GERENCIAR GERENCIAR COACHEAR COACHEAR
DIRECCION: GERENCIAMIENTO + LIDERAZGO + COACHING
LIDEREAR LIDEREAR
Escucha mucho
Pregunta
Busca el compromiso
Desafía
Trabaja junto con
Pone el proceso primero
Busca mejores resultados
Asume la responsabilidad
Hace contacto
Habla mucho
Dice, indica
Busca el control
Ordena
Trabaja a través de
Pone la tarea primero
Busca resultados
Asigna culpa
Conserva su distancia
Modela
Señala
Busca el entusiasmo
Cuestiona
Trabaja al lado de
Pone la visión primero
Busca inspirar
Asigna compromisos
Se involucra
