Club de Producto Turístico Reservas de la Biosfera de Asturias

¿Qué es un club de producto?

• Un conjunto de servicios turísticos organizados

• Un aval o garantía para el turista• Una asociación de empresarios que proveen

los servicios turísticos• Un método para el planificador• Una alianza estratégica entre prestadores

de servicios turísticos e instituciones gestoras de los recursos.

¿Qué es el Club de producto Reservas de la Biosfera Españolas?

• Es una iniciativa de Turespaña para establecer un método que genere un producto turístico diferenciado por su ubicación en la Red de Reservas de la Biosfera Españolas, donde es posible conocer y disfrutar el patrimonio natural modelado por las actividades humanas y el patrimonio cultural.

• El método es único y común para la Red de Reservas de la Biosfera Españolas, y el producto turístico a crear gira en torno a sus posibilidades de interpretación y disfrute turístico con la participación de todos los actores implicados.

Características del Club de producto Reservas de la Biosfera

• Tiene una metodología de implantación :–Manual de producto,–Requisitos de adhesión específicos para cada uno de los

elementos que componen el producto.–Itinerario para la implantación del Club.–Un modelo único de gestión, con capacidad para

adaptarse a las situaciones autonómicas y locales.

• Se basa en el consenso y en la libre aceptación del método por todas las partes interesadas

• Dispondrá de una unidad de gestión para el desarrollo de la actividad.

• Involucra a las administraciones ambientales y a las administraciones turísticas.

¿En qué consiste el Club RBE?

• Es un sello territorial reconocido a nivel internacional, pero que se implanta a nivel local.

• No es un reglamento o un proceso de regulación normativo. Se basa en un sistema de acuerdos voluntarios, por el que se establecen unos compromisos que deben cumplir miembros del club.

• Ventajas Competitivas: los beneficios derivados de la cooperación institucional: asistencia técnica y formación personalizada, promoción específica y diferenciada, y de la representatividad en la correspondiente estructura de gestión.

• Turespaña asegura la articulación de productos turísticos diferenciados por su contribución al desarrollo sostenible, al establecer unos requisitos de obligado cumplimiento para las empresas y para los gestores de las Reservas de la Biosfera.

Los resultados esperados del Club

• Crear modalidades turísticas con las Reservas adheridas y las empresas adheridas para captar una nueva demanda.

• Mejorar la sostenibilidad y competitividad de las empresas del club.

• Creación de un marco de intervención común para Turespaña y el MARM, las CC.AA., las Entidades Locales y el sector privado en un ámbito demostrativo, contribuyendo al desarrollo sostenible de la Red de RBE.

• Mejorar las cifras de negocio del turismo rural.• Mejorar la imagen de las Reservas de la Biosfera.• Sensibilización de los turistas.• Mejorar la participación de la población local en la

Reserva.• Contribución al cumplimiento del Plan de Acción

de Madrid.

El producto turístico Reservas de la Biosfera Españolas

• Se basa en el disfrute e interpretación del patrimonio de las Reservas de la Biosfera para componer una experiencia turística singular al facilitar una lectura sensorial y emocional de las relaciones entre el hombre y los paisajes de la Reserva.

• Permite un acercamiento a los paisajes de la RB para conocer su evolución, y sugerir cómo podemos contribuir a su desarrollo sostenible.

• Va dirigido a captar turistas interesados en conocer y disfrutar las Reservas de la Biosfera, mediante servicios turísticos básicos + complementarios + interpretación + consumo de productos locales.

• En cada RB el producto tratará sobre su patrimonio más singular y diferenciado

Componentes del Producto Turístico RB

• Reservas de la Biosfera con gestión activa (RR.HH).• Establecimientos turísticos de alojamiento y

restauración.• Empresas de actividades (Asociaciones).• Equipamientos y servicios de uso público de la RB y

de Entidades Locales.• Comercios o tiendas de productos locales

agroalimentarios.• Artesanos.• Productores primarios (agricultores, ganaderos,

forestales).• Empresas de tecnologías ambientales.• Proyectos o actividades de investigación, seguimiento

de la RB, restauración ambiental.• Fiestas de interés turístico relacionadas con la RB.• Otros equipamientos o lugares que muestren la

relación hombre –paisaje.

¿Quién integra el Club RBE?

• Secretaría de Estado de Turismo (Turespaña): impulsor de la iniciativa

• OAPN(MARM).• Administraciones turísticas Autonómicas y

Locales.• Gestores de las Reservas de la Biosfera (Ad.

Ambientales, Adm. Locales).• Agentes vinculados con el territorio (GDR, GAL,

Fundaciones, consorcios).• Otros agentes sociales (asociaciones de

empresarios).• Empresarios que voluntariamente se inscriban.• Operadores turísticos

Requisitos de las Reservas de la Biosfera

• Obligatorios:– Tener un plan de acción, PRUG y programas.– Recursos humanos específicos, una oficina.– Equipamientos de uso público mínimos: centro de recepción con

punto de información – Imagen de la RB: señales básicas– Publicaciones básicas de la RB.– Servicios interpretativos en la RB (personal propio, concesiones, o

autorizaciones a empresas privadas debidamente formadas)• Recomendados:

– Sistemas de calidad de los servicios de uso público (ISO, SCTE, MACT, SICTED)

– Sistemas de gestión medioambiental (EMAS, ISO 14.001) – Procedimiento de comunicación con población y empresarios del

club: directorio de empresas participantes.• Compromisos de participación en el club:

– Facilitar información de la RB a empresas del club– Facilitar seguimiento de visitantes de la RB a las empresas– Selección positiva de empresas club en acciones formativas futuras– Ofrecer a las empresas participar en actividades de la RB– Promoción específica de empresas del club en equipamientos y

medios de la RB– Realización de 1 jornada de difusión sobre la RB al año– Participar en estructura de gestión del club.

Itinerario de Implantación del ClubFase I: adhesión de la RB al Club

1. Acuerdo de participación y comunicación puesta en marcha del club.

2. Evaluación del patrimonio y su grado de uso turístico actual y potencial:

– Recursos relevantes y mensajes a comunicar. – Valoración de actividades humanas ligadas a RB a interpretar

y de RR.HH. con los que interpretar.3. Evaluación del uso público de la RB y de actores

titulares de Equipamientos de uso público (EE.LL., GDR, GAL).

– Caracterización de Equipamientos y servicios de UP (acogida, recreativos, IP, EA) y su idoneidad.

– Valoración relación gestor RB con empresas turísticas.4. Valoración de la oferta turística para componer el

producto.– Tipos de oferta y caracterización.– Pertenencia a marcas y sistemas de calidad.

5. Valoración de la demanda turística actual: identificación de perfiles para modalidades turísticas a conformar

Itinerario de Implantación del ClubFase II: adhesión de las empresas al Club

6. Selección previa de componentes del producto: – equipamientos y servicios interpretativos, y

establecimientos y servicios turísticos potencialmente idóneos.

7. Implantación del Club.– Divulgación y captación de empresas.– Formación colectiva sobre: RB, manual producto

(requisitos, procedimientos), acciones de soporte al club.– Visita individualizada: requisitos obligatoriosque cumple y

requisitos recomendadosa cumplir en su adhesión (10 buenas prácticas). Ayuda para diseñar su plan de mejora.

– Verificación adhesión al club al comprometerse con un plan de mejora. Carta de compromiso.

– Entrega de distintivo, firma de compromiso con el club.

Itinerario de Implantación del ClubFase III: acciones de implantación del club y de apoyo o soporte

8. Conformación de modalidadesdel Producto turístico:-Talleres con empresarios adheridos, y gestor RB para definir modalidades del producto turístico (fichas de modalidades). Acuerdo para integrar servicios guiados de la RB con los servicios turísticos.

9. Estructura de gestión del destino: figura jurídica, fines, miembros, plan de gestión.

10. Plan de promoción y comercialización: campañas, materiales de promoción, viajes de familiarización. Acciones a incluir en convenios, BD TT.OO., bolsas de contratación.

11. Seguimiento y evaluación: renovación de adhesión, seguimiento de repercusiones del producto, satisfacción turistas.

El Club de Producto Turístico Reservas de la Biosfera de Asturias

El 24 de Noviembre de 2008 se firmó el Convenio de Colaboración entre el Instituto de Turismo de

España (TURESPAÑA), el Principado de Asturias y el Ayuntamiento de Somiedo en

representación de las entidades locales que conforman el territorio declarado como Reservas

de la Biosfera de Asturias: Somiedo, Picos de Europa, Oscos-Eo, Fuentes del Narcea y Redes

para el diseño, la constitución y el desarrollo del Club de Producto Reservas de la Biosfera

Asturianas.

Presupuesto del Club de Producto Turístico Reservas de la Biosfera de Asturias

ACTUACIÓN IMPORTE

1ª AnualidadPLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS Y OFERTA TEMÁTICAContratación de la asistencia técnica para la coordinación y aplicación del CPRBImplantación del Manual de Producto: seminarios de formación, evaluación y certificación

35.000,00€100.000,00€

DISEÑO Y EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN 135.315,00€

Total 270.315,00€

2ª Anualidad SISTEMAS DE CERTIFICACIÓN Y CALIDAD PARA ESTABLECIMIENTOS, SERVICIOS, EQUIPAMIENTOS Y RECURSOS TURÍSTICOS 20.000,00€FORMACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN 20.000,00€

PLAN DE MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN 187.800,00€

Total 227.800,00€

3ª Anualidad SISTEMAS DE CERTIFICACIÓN Y CALIDAD PARA ESTABLECIMIENTOS, SERVICIOS, EQUIPAMIENTOS Y RECURSOS TURÍSTICOS 20.000,00€

PLAN DE MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN 195.800,00€

DEFINICIÓN DE LA ESTRUCTURA DE GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DEL CLUB DE PRODUCTO 12.000,00€

Total 227.800,00€

Total 2008-2010 725.000,00€

Actuaciones ejecutadas CPRB Asturias

Convocatoria de reuniones de presentación del Club– Convocatoria de Reuniones de presentación del Club de

Producto en el territorio de cada una de las 5 Reservas, dirigidos a aquellos agentes locales implicados tanto del ámbito turístico, como del medioambiental: Ayuntamientos, Asoc. Empresariales, Programas de Desarrollo, personal de Parques y Reservas, etc…

Folleto presentación– Reedición del folleto editado con motivo de la

presentación oficial del Club el pasado mes de febrero en Oviedo. Dicho folleto contiene información general tanto de las 5 Reservas participantes, como del proyecto para su distribución a los posibles agentes y entidades interesados en participar en el mismo.

Página WEB– Desarrollo de un portal Web que sirva como canal de

información interna y posteriormente como canal promoción del Club de Producto Turístico Reservas de la Biosfera de Asturias.

Actuaciones ejecutadas CPRB Asturias

Equipamientos y servicios turísticos y de uso público

Reservas

Nº establecimientos/empresas/servicios

HotelPensión /Hostal

Apto CA Alberg CampViviendas

VacacionalesNúcleo Vacac

TAMuseos

C.I.Agro TOTAL

Oscos-Eo 22 7 44 48 2 3 4 1 13 144

Fuentes del Narcea

15 12 32 32 1 1 2 7 4 106

Somiedo 11 7 36 18 2 1 2 2 5 84

Redes 12 3 28 13 2 1 1 4 1 65

Picos 86 39 75 169 6 3 30 19 10 3 440

Total 146 68 215 280 11 8 37 2 25 39 8 839

Actuaciones ejecutadas CPRB Asturias

Selección previa Equipamientos y servicios turísticos y de uso público

Reservas

Nº establecimientos/empresas/servicios

HotelPensión /Hostal

Apto CA Alberg CampViviendas

VacacionalesNúcleo Vacac

TAMuseos

C.I.Agro TOTAL

Oscos-Eo 10 0 15 16 0 2 0 1 13 43

Fuentes del Narcea

5 2 12 15 0 0 2 7 4 38

Somiedo 4 0 7 3 1 0 1 2 5 16

Redes 3 0 4 0 0 0 1 4 1 8

Picos 32 5 21 43 1 0 3 15 10 3 108

Total 54 7 59 77 1 3 3 1 21 39 8 273

Próximas actuaciones CPRB Asturias

Adaptación del Manual de Producto– Adaptación del Manual de producto Turístico

reservas de la Biosfera para su implantación en las RB de Asturias

Presentación del CP Reservas Biosfera de Asturias– Presentación del Club y Manual de producto a

establecimientos/empresas/servicios para su pre-adhesión

Contratación de la Implantación– Desarrollo del Pliego de características técnicas para

la contratación de la Asistencia Técnica para la Implantación

– Inicio de los trámites de contratación.