Presentación Cecilia Mastrini - eBeauty Day Buenos Aires 2016

E-Beauty Day

Cecilia Mastrini CMI & CAD Manager L’Oréal Argentina

Gran incidencia de las compras online.

de los que compraron lo hicieron en le último año.

60%

98%8

32%

El canal es fidelizante

declaran la comodidad como principal ventaja

Mismas ventajas en el canal en gral, BC en particular

compra online / 82% 18-34 años

compra BC / 43% 18-34 años

Millenials como motores de crecimiento

indumentaria y calzado

productos de belleza / Beauty Care

Baja incidencia de la categoría Beauty Care.

de cada 10 personas compraron online alguna vez

9/10

78%32%

Fuente: CACE / Estudio ecommerce L’Oréal Datos ClarosCecilia Mastrini CMI & CAD Manager L’Oréal Argentina

Productos para el cabello

Cremas

maquillaje

perfumes

esmaltes

Productos de coloración

6 27 37 21 9

12 26 28 22 10 2

13 21 17 34 10 5 1

11 18 25 27 13 5 1

9 9 18 42 13 9 1

14 17 19 6 3 39 1

Compro sólo cuando se me acaba Compro justo antes de que se acabe

Compro cuando veo una novedadNo compro

Compro para tener (Stock)Compro cuando veo promos

Ns

Perfiles disparesEntender las particularidades de compra de cada categoría

Los insights

Fuente: Estudio ecommerce L’Oréal Datos ClarosCecilia Mastrini CMI & CAD Manager L’Oréal Argentina

Entender las particularidades de búsquedaGoogle Barometer nos muestra perfiles busquedas / compra online / offline determinados, según se trate de maquillaje, capilares, fragancias, coloracion.

Los insights

Fuente: Google Consumer BarometerCecilia Mastrini CMI & CAD Manager L’Oréal Argentina

Entender los diferentes targets22 millones de habitantes económicamente activos

50.000 manicuras / 35.000 salones de belleza / 100.000 peluqueros / 40.000 cosmiatras

Maquillaje Perfumes Cremas para elcuerpo/cara

Productos para elcuidado del cabello(shampoo,crema de

peinar, etc)

Productos decoloración

para el cabello

Esmaltes

6%

14%

26%

38%

16%

10%

19%

29%

31%

11%

7%

16%

30%

32%

14%

7%

14%

27%

40%

11%

4%8%

14%

43%

30%

5%7%

24%

37%

26%

15%

12%

24%

23%

26%

10%

16%

20%

32%

22%

11%

23%

25%

25%

13%

16%

25%

29%

17%

10%

13%

19%

32%

25%

10%

13%

25%

30%

21%

16%

Me gusta comprar en Internet

Solo compro por internet productosque ya utilicé y/o probe

Me es indistinto comprar en internety/o tienda física

Me gusta comprar en tienda física

No compro

Oportunidad Internet

Maquillaje Perfumes Cremas para elcuerpo/cara

Productos para elcuidado del cabello(shampoo,crema de

peinar, etc)

Productos decoloración

para el cabello

Esmaltes

Los insights

Fuente: Estudio ecommerce Mercado Libre L’OréalCecilia Mastrini CMI & CAD Manager L’Oréal Argentina

RELOJES4.9 3.1

VESTIMENTA3.8

SUPLEMENTOSNUTRICIONALES

Benchmark alcanzableindumentaria

Oportunidad Beauty CareCONVERSIÓN

+82% de evoluciónULTIMO AÑO

Los insights

Fuente: CACE / Mercado Libre

5.8


Las barreras

Beauty Care en el mismo nivel que total online

Compradoras y no compradoras presentan el mismo perfil de desventajas

Agrupadas en tres tipos

SENSORIAL7/10 6/10

TRANSACCIONAL4/10CONFIANZA

Los insights

Fuente: Estudio ecommerce L’Oréal Datos ClarosCecilia Mastrini CMI & CAD Manager L’Oréal Argentina

Foco consumidor / shopper Foco profesional / all players Commitment

Sensorial Transaccional Confianza


SensorialNo copiar una experiencia, crear una nueva experiencia teniendo en cuenta la categoría.

Desde un entorno orientado al precio a un entorno orientado a las emociones

Foco consumidor / shopper

Mostrame Guiame Inspirame

Las consumidoras conocen perfectamente los productos, buscan

promociones y precios.

Las consumidotas buscan cual es el

producto especifico para ellas, requiere mas expertise profesional.

No son productos de primera necesidad,

necesitan soñar para usarlos.

Haircare Bodycare Haircoloration Skincare Makeup


Acompañar en el proceso con presencia en canales no tradicionales de asesoramiento.

WHATSAPP

ONLINEBEAUTY ADVISOR

CRM

Foco profesional / all playersTransaccional


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