E commerce day Guayaquil

Cuál es la demanda del mercado y que motiva a los consumidores? Claves para convertir,

monetizar y fidelizar al usuario online.

Visibilidad

• Correcta indexación de los contenidos en los motores de búsqueda y directorios especializados.

Fuente: Comscore , Digital in Review: Latin America, Marzo 2011

Porqué hacernos visibles?

Fuente: Comscore , Digital in Review: Latin America, Marzo 2011

Porqué hacernos visibles?

Experiencia de compra

La experiencia de compraes fundamental para lograr que los clientes queden enamoradosde nuestros sitios y sigancomprando.

Experiencia de compra

• Experiencia de compra es hacer uso del Sentido Común y buenas prácticas en los procesos de venta online para lograr que los usuarios se enamoren.

• NO debe ser hecho por ingenieros sino por gente comercial y de marketing, pero si programado por ingenieros.

• La experiencia de compra tiene que ver con– El diseño– La usabilidad– La arquitectura de la solución– La Programación

Medición

• Siempre decimos que en el mundo del internet todo es medible.

• Pero lo hacemos? Estoy seguro que muy pocos lo hacen y utilizan la información para la toma de desiciones.

Porqué es importante medir?

• Detectar errores en el proceso de compra• Abolir pasos innecesarios• Agregar procesos necesarios.• Corregir deficiencias de navegación y usabilidad• Testear landing pages• Testear la forma como los usuarios perciben e

interpretan la información• Porque permite mejorar las conversiones y

vender mas !

Medición• Debemos establecer métricas que nos ayuden a tomar

decisiones para mejorar los procesos y el numero de transacciones.– Cuanta gente visita mi página?– Cuantos compran?– Cuales son los productos más vendidos? Son estos los

que tienen más visitas?– Cuanta gente no logra terminar el proceso de compra?– De donde vienen mis usuarios?– Qué es lo que clickean de mi página y que no?– Cuanta gente lee los news letters, cuantos compran de

ahí y demás?

Medición

• Existen herramientas gratuitas y pagas que permiten hacer mediciones.

Medición

• Existen herramientas gratuitas y pagas que permiten hacer mediciones.

Innovar

• Siempre debemos innovar y desarrollar nuevas formas de vender, comunicar, facilitar la interacción con nuestros usuarios y los procesos de innovación son claves.

Cómo podemos innovar?

• Creando cosas diferentes, novedosas, útiles para los usuarios y que tengan impacto sobre los objetivos de la empresa.

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