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En los pedidos para particulares, tú haces toda la

venta, por lo que debes enviar a The Phone House la orden de

pedido y la documentación necesaria

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Debes tener en cuenta:

1.- La modalidad de contrato: hay distintos tipos de portabilidades

2.- La tarifa: pinchando en la ? Se abre la explicación de la tarifa

3.- La duración del contrato o permanencia

4.- Si hay stock

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IMPORTANTE Guarda el

número de pedido.

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E-mail de confirmación de pedido que recibe el cliente

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Documentación OK

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Entregado Cliente

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• Desde que se hace un pedido en Leonardo, cada vez que cambia de estado:

– El cliente recibe un mensaje de correo electrónico con el estado

y una breve explicación de este. En caso de que haya alguna incidencia, se le explica exactamente qué debe hacer.

– El representante puede saber el estado del pedido en Leonardo:

¿Cómo está mi pedido? • Te dice el estado actual del pedido • Te da la opción de resolver cualquier incidencia que tenga el pedido • Es la mejor vía de hacernos llegar cualquier información sobre el

pedido.

Comunicación de Estados

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Comprueba cómo va el pedido

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Señala a qué tipo de pedido corresponde

Recuerda que puedes usarlo las

veces que necesites

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Te indica el Estado y te lo explica

Fecha de la última modificación del Estado

¿ Cómo podemos ayudar? Pincha la opción que necesites,

elige Enviar y se generará un mensaje automático que

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