E-LIVE LEARNINGDIPLOMADO EN LÍNEA

Diplomado en Habilidades Gerenciales ÁgilesMódulo 2: Relacionamiento y comunicación efectivaSesión 2 e-live learning Agosto 31, 2019

E-LIVE LEARNING

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019

1. Conócete primero a ti mismo; después entiende a los demás.

• Uso de matrices de comunicación.

• Matriz de color.

• Matriz de estilos sociales.

2. Modelo DISC.

1. Uso del relacionamiento cómo eje rector de tu liderazgo.

2. Cómo comunicarte efectivamente.

3. Problemas de comunicación.

3. Asertividad.

4. Buenas prácticas de comunicación en los negocios.

Temario Módulo 2

E-LIVE LEARNING

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019

¿Es fácil el relacionamiento con los demás?

El fin común

E-LIVE LEARNING

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019

Planes & PresupuestosOrganización (equipo de

trabajo), Control (KPI´s) yResolver Problemas

CongruenciaEscucha empática

Desviación positivaRelacionamiento

AYUDA A CREAR

PREDICTIBILIDAD Y ORDEN

AYUDA A PRODUCIR

CAMBIOS SIGNIFICATIVOS

¿Qué rol juega el líder?

E-LIVE LEARNING

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019

Personalidad

Carácter

Por principio ..... somos diferentes

Analítica

Creativa

Valores

Principios

IE

E-LIVE LEARNING

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019

E-LIVE LEARNING

Poder hablar de casi cualquier cosa con casi

cualquier persona, teniendo la capacidad de lograr

siempre un acuerdo

Relacionamiento

Generación del acuerdo✓ persona

✓ organización

NO generación del acuerdo ✓ KPI’s

E-LIVE LEARNING

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019

Escucha empática

Stephen R. Covey

7 Hábitos de la gente altamente efectiva

Hábito 5: buscar entender antes de ser entendido

Ignorar al otro

Pretender escuchar

Escuchar selectivamente

Escuchar atentamente

Escuchar con EMPATÍA

Desde mi

perspectiva

Desde la perspectiva

del otro

E-LIVE LEARNING

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019

Desviación positiva

Comer

Dormir

Hacer fuego

¡¡Que no se lo coman!!

E-LIVE LEARNING

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019

Continuo de DesarrolloALTO BAJO

D4 D3 D2 D1

D1 Poco competente – Alto compromiso

D2 Poco/algo competente – Poco compromiso

D3 Mod/Altamente competente – Compromiso variable

D4 Altamente competente – Alto compromisoModel from Ken Blanchard

Liderazgo situacional

E-LIVE LEARNING

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019

S1

S2S3

S4

Continuo de desarrolloALTO BAJO

D4 D3 D2 D1

Liderazgo situacional

E-LIVE LEARNING

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019

Altamente Directivo Bajo Soporte

S1

S2S3

S4

¿Qué?

¿Por qué?

¿Dónde?

¿Cómo?

MostrarDecirDemostrarExplicar

Nivel de Desarrollo

D1Baja CompetenciaAlto Compromiso

“ Un novato entusiasta” Model from Ken Blanchard

Control

Directivo

Liderazgo situacional

E-LIVE LEARNING

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019

S1

S3

S4

Nivel de Desarrollo

Algo de CompetenciaBajo Compromiso

“ Aprendiz Desilusionado” Model from Ken Blanchard

Control

Directivo

Alta dirección

Alto Soporte

S2

D2

Controlar

Dirigir

Elogiar

Escuchar

Apoyar

Liderazgo situacional

E-LIVE LEARNING

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019

S1

S2

S4

Nivel de Desarrollo

Moderado-Altamente Competente

Compromiso Variable

“ Contribuyente Emergente” Model from Ken Blanchard

Control

Directivo

Baja dirección

Alto Soporte

S3

D3

Escuchar

Empatía

Disponibilidad

Mente Abierta

Confiar

Facultar

Recursos

Liderazgo situacional

E-LIVE LEARNING

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019

S1

S2S3

Nivel de Desarrollo

Altamente Competente

Altamente Comprometido“Alto Desempeño”Model from Ken Blanchard

Control

DirectivoPoca Dirección

Poco Apoyo

S4

D4

Liderazgo situacional