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ALUMNOS

COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE MICHOACÁNDIRECCIÓN DE PLANEACIÓN

DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN

RESULTADOS

ALUMNOS

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN INSTITUCIONAL 2016

COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE MICHOACÁN

DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN


Contenido

3

Metodología

Resultados

Introducción

2 Objetivo General

4

1

Tendencia de Propuestas

Fortalezas y Oportunidades de Mejora

5

6

7

Procedimiento de Investigación

ALUMNOS





La Encuesta de Satisfacción Institucional (ESI) 2016, es una herramienta de

diagnóstico empleada por la Dirección General del CECyTEM, basada en su modelo

educativo “Rumbo a la Excelencia”, con la finalidad de generar la información necesaria

para la toma de decisiones, respecto al funcionamiento y condiciones actuales en las que

se desarrolla el servicio educativo, a través de sus 34 Planteles Escolarizados y 59

Centros de Educación Media Superior a Distancia (CEMSAD).

Mediante la Encuesta se posibilita identificar el grado de satisfacción de alumnos,

docentes, padres de familia y personal administrativo, a fin de orientar las acciones de

mejora en cuatro líneas estratégicas:

1. Cultura organizacional

2. Formación y desarrollo académico

3. Calidad en los servicios

4. Autoevaluación

Los resultados de la encuesta contribuyen al desarrollo institucional, mediante la

identificación de posibles desviaciones en la gestión de sus procesos sustantivos, para la

correspondiente implementación de acciones preventivas y correctivas, a fin de asegurar

la eficacia y eficiencia del Subsistema.

La presente investigación fue realizada por la Dirección de Planeación en coordinación

con la Dirección de Informática de este Colegio.

Introducción 1

ALUMNOS





Medir el grado de satisfacción de los alumnos, docentes, personaladministrativo y padres de familia respecto a los servicios que brinda elCECYTEM, a fin de detectar áreas de mejora que contribuyan al desarrolloinstitucional.

Objetivos Específicos

1. Determinar las acciones tendientes a elevar el grado de satisfacción delos alumnos y padres de familia, respecto al servicio educativo que seoferta.

2. Identificar oportunidades de mejora en los procesos internos para eladecuado desempeño de los docentes y personal administrativo.

3. Establecer las fortalezas y las brechas de satisfacción institucional.

2 Objetivo General

ALUMNOS





El desarrollo de la investigación se realizó en cuatro fases:

FASE I: Etapa Pre-operativa, se elaboraron cuatro cuestionarios dirigidos a los alumnos, docentes, personal administrativo, alumnos y padres de familia, en las siguientes áreas de investigación:

LÍNEA ESTRATÉGICA ÁREAS DE INVESTIGACIÓN

SEGMENTOS DE APLICACIÓN

Docentes Administrativos AlumnosPadres de

Familia

1. Cultura OrganizacionalEl Modelo Rumbo a la Excelencia

2. Formación y Desarrollo Académico

Desarrollo Académico

Materiales de Estudio

Planeación y puntualidad en el servicio

Seguimiento y evaluación

Participación Educativa

3. Calidad en los servicios

Apoyo al trabajo escolar

Información académica y administrativa

Atención personal

Condiciones Generales

4. AutoevaluaciónAptitudes y rendimiento

Información para las acciones correctivas y preventivas

REACTIVOS 55 42 44 53

3Procedimiento de Investigación

ALUMNOS





FASE II: Etapa de aplicación y recolección de la información, se realizó convocatoria paraparticipar en la captura en línea a través de la Plataforma suministrada por SourveyMonkey en coordinación con la Dirección de Informática del CECYTEM en la ligahttps://es.surveymonkey.com, teniendo como resultado un total de participación de10,207 encuestados en los diferentes segmentos:

FASE III: Etapa de análisis estadístico de la información recolectada en línea, y cálculo deresultados.

FASE IV: Presentación de Informe de Resultados.

POBLACIÓN PARTICIPANTE UNIVERSO DE POBLACIÓN % PARTICIPACIÓN

ALUMNOS 6,063 ALUMNOS 21,170 29 %

PADRES DE FAMILIA 3,149 PADRES DE FAMILIA 21,170 15 %

ADMINISTRATIVOS 614 ADMINISTRATIVOS 1,115 55 %

DOCENTES 381 DOCENTES 929 41 %

TOTAL PARTICIPANTE 10,207 TOTAL UNIVERSO 44,384 23 %

https://es.surveymonkey.com/

ALUMNOS





SEGMENTO DE POBLACIÓN TAMAÑO DE MUESTRA EMPLEADA

ALUMNOS 378

PADRES DE FAMILIA 377

ADMINISTRATIVOS 286

DOCENTES 272

El método utilizado en la investigación, fue mediante muestro aleatorio simple, paracada segmento de la población, con un nivel de confianza del 95% y un margen de errorde +-5 %, se utilizó la siguiente formula de cálculo, considerando que la población aestudiar es finita:

N: Tamaño del universok: Nivel de confianza e: Error muestralp: Proporción de la población con la característica de estudio.q: Proporción de individuos que no poseen la característica de estudio (1-p)n: Tamaño de la muestra

Metodología4

ALUMNOS





Resultados5

Q4: ¿Cuál es tu sexo?

El 52% de los encuestados fueron mujeres y el 48% hombres.Femenino

Masculino

OPCIONES DE RESPUESTA RESPUESTAS

Femenino 51.86%

Masculino 48.14%

ALUMNOS





Q6: La principal razón que te motivó a inscribirte al CECYTEM fué:

El 46% manifestó que por ser lamejor opción educativa en laregión.

El 32% por la cercanía

El 9% por ser económica

La mejoropción educativa.

La cercanía.

Ser económica.

La única escuela.

Otro.


Por ser la mejor opción educativa en la región 45.95%

Por la cercanía 31.98%

Por la economía 8.76%

Ser la única escuela 4.27%

otro 9.04%

ALUMNOS





Q7: Cuando ingresaste al CECYTEM, ¿Se te dio un curso de inducción al CECYTEM?

El 93% dice haber recibido un curso de inducción al CECYTEM.


Si 93.03

No 6.97

ALUMNOS





Q8: ¿Conoces la Misión del CECYTEM? Selecciona un enunciado.

Sólo el 53% conoce la Misión del CECYTEM.

Contribuir al desarrollosocioeconómico del estado.

Formar profesionistasde nivel medio superior.

Capacitar a estudiantesde bachillerato.

No la conozco.


Contribuir al Desarrollo socioeconómico del Estado de Michoacán 18.17%

Formar a profesionistas de nivel medio superior, con una formación armónica entre la teoría y la practica

53.37%

Capacitar a estudiantes de bachillerato para el trabajo 10.22%

No la conozco 18.22%

ALUMNOS





Q9: ¿Conoces la Visión del CECYTEM? Selecciona un enunciado

Sólo el 36% conoce la visión del CECYTEM.

Ser la mejor escuela del estado.

Formar profesionistas de nivel medio superior.

Ser centros de capacitación y apoyo tecnológico para

desarrollar la región.

No la conozco.


Ser la mejor escuela del Estado de Michoacán. 12.86%

Formar a profesionistas de nivel medio superior, con una formación armónica entre la teoría y la practica

30.43%

Convertirnos en centros de capacitación de apoyo tecnológico para impulsar el desarrollo de las regiones en donde operamos.

36.84%

No la conozco 19.88%

ALUMNOS





Q10: ¿Conoces los Pilares fundamentales del Modelo Rumbo a la Excelencia?

El 87% conoce al menos un pilar del Modelo (El Alumno)El 75% conoce dos pilares (el alumno y el maestro)El 55% conoce tres pilares (el alumno, el maestro y el desarrollo tecnológico)El 46% conoce los cuatro pilares. (el alumno, el maestro, el desarrollo tecnológicoy la sociedad)

La infraestructura.

Los recursos económicos.

El alumno.

El maestro.

Personal administrativo.

La sociedad.

El desarrollo tecnológico.

Medio ambiente.

OPCIONES DE RESPUESTAS RESPUESTAS

La Infraestructura 26.71%

Los recursos Económicos 18.39%

El alumno 86.80%

El Maestro 75.55%

Personal Administrativo 41.19%

La Sociedad 46.45%

El Desarrollo Tecnológico 55.37%

Medio Ambiente 15.28%

ALUMNOS





Q11: ¿Conoces los Valores declarados en el Modelo Rumbo a la Excelencia?

El 72% conoce al menos un valor de los declarados en el Modelo (13 valores).El 69% conoce dos valores.El 65% conoce tres valores.El 35% conoce 4 valores.


La Limpieza 35.43%

El Orden 65.41%

La Puntualidad 69.63%

La Honestidad 72.97%

El Poder 10.01%

La Energía 7.63%

La Lucha 32.57%

La Valentía 16.15%

ALUMNOS





Q12: ¿Conoces el perfil del Egresado del CECYTEM?

El 77% conoce al menos una característica del perfil del egresado.El 58% conoce dos características.El 53% conoce tres características.

Desarrollo tecnológico.

Orientación a la investigación.

Trabajo en equipo.

Disciplina a la lectura y estudio.

Amor a la patria.

Habilidad deportiva.

Identidad con el medio ambiente.


Orientación al desarrollo Tecnológico 77.29%

Orientación a la Investigación 42.14%

Trabajo en equipo 57.65%

Disciplina a la lectura y al estudio 53.59%

Amor a la patria 16.73%

Habilidad deportiva 11.56%

Identificado con el medio ambiente 13.42%

ALUMNOS





Q13: ¿Conoces lo que se desea de los Alumnos en la Visión de la Educación en el CECYTEM?

El 91% de los estudiantes conoce lo que se espera de ellos en la Visión del CECYTEM.

La juventud tenga la posibilidad de una vida justa, su desempeño

profesional contribuya a la sociedad.

Sean buenos deportistas y posicionen a las escuelas de sus

regiones.

Investigación social y del medio ambiente contribuya

a la calidad de vida.


Que la juventud estudiosa tenga la posibilidad de acceder a un nivel de vida mas justo, y que con su desempeño profesional contribuya al desarrollo de la sociedad.

90.94%

Que sean buenos deportistas y que contribuyan a posicionar a las escuelas de sus regiones.

3.11%

Que mediante la investigación social y del medio ambiente se contribuya a elevar la calidad de vida.

5.95%

ALUMNOS





Q14: Al inicio del semestre actual, ¿qué material te presentaron tus maestros en cada asignatura? Selecciona el o los enunciados siguientes:

Sólo el 55% manifiesta que se les presentaron programas completos de trabajo.

Programas completos de trabajo.

Objetivos.

Temas.

Horarios.

Criterios de evaluación.

Bibliografía.

Otros.


Programas completos de trabajo 78.36%

Objetivos 4.97%

Temas 6.14%

Horarios 2.92%

Criterios de evaluación 0.88%

Bibliografías 6.73%

Otros 5.39%

ALUMNOS





Q15: ¿Se inician puntualmente cada una de tus clases?

El 52 % manifiesta que todas sus clasesinician puntualmente.

El 34% manifiesta que más de la mitad.

El 7% dice que sólo la mitad

Todas.

Más de la mitad.

Menos de la mitad.

La mitad.

Ninguna.


Todas 51.96%

Más de la mitad 34.91%

La mitad 7.51%

Menos de la mitad 4.14%

Ninguna 1.47%

ALUMNOS





Q16: ¿Cuándo requieres de asesoría académica individual extra clase, ¿tus maestros te brindan apoyo?

El 79% manifiesta que siempre ynormalmente se les apoyo con asesoríaextra clase.

Siempre.

Normalmente.

A veces.

Nunca.


Siempre 47.33%

Normalmente 32.13%

A veces 17.98%

Nunca 2.56%

ALUMNOS





Q17: Consideras que en la evaluación de tu aprendizaje, ¿los maestros la realizan de acuerdo al tema tratado en cada asignatura?

El 89% manifiesta que siempre y normalmente se les evalúa deacuerdo a los temas tratados.

Siempre.

Normalmente.

A veces.

Nunca.


Siempre 49.66%

Normalmente 40.78%

A veces 8.68%

Nunca 0.88%

ALUMNOS





Q18: ¿Con que materiales los maestros te orientan para complementar los temas tratados en cada asignatura?

El 37% manifiesta que a través de paginas de internet oficialesEl 19% mediante bibliografía.El 9% a través de bibliotecas digitales.

Bibliografía.

Periódicos.

Revistas.

Paginas de internet oficiales.

Bibliotecas digitales.

Otros materiales.


Bibliografías 19.66%

Periódicos 1.88%

Revistas 1.18%

Páginas de Internet oficiales 37.32%

Bibliotecas digitales 8.66%

Otros materiales 31.30%

ALUMNOS





Q19: ¿Consideras que el tiempo que se destina para las sesiones de clase es suficiente para el desarrollo de los temas?

El 83% considera que el tiempo es siempre y normalmente el suficiente.

Siempre.

A veces.

Normalmente.

Nunca.


Siempre 39.74%

Normalmente 43.21%

A veces 15.68%

Nunca 1.37%

ALUMNOS





Q20: ¿El acervo bibliográfico existente en tu biblioteca, apoya las asignaturas que cursas?

El 67% considera que el acervo de sus bibliotecas apoya sus asignaturas.

Todo.

Más de la mitad.

La mitad.

Menos de la mitad.

Ninguno.


Todo 28.81%


La mitad 20.01%


Ninguno 5.20%

ALUMNOS





Q21: ¿Los maestros utilizan esquemas, dibujos, carteles y/o mapas para apoyar sus clases en cada materia?

El 70% manifiesta que se emplean instrumentos gráficos para el desarrollo de lasmaterias.

Siempre.

A veces.

Normalmente.

Nunca.


Siempre 28.96%

Normalmente 41.47%

A veces 26.85%

Nunca 2.73%

ALUMNOS





Q22: ¿Se utilizan en clase videos que contienen temas relacionados de cada materia?

El 55% manifiesta que se emplean materiales audiovisuales para el desarrollo desus materias.

Siempre.

A veces.

Normalmente.

Nunca.


Siempre 19.43%

Normalmente 36.08%

A veces 38.75%

Nunca 5.74%

ALUMNOS





Q23: ¿Tus maestros te brindan algún Software educativo (CD´s, Enciclopedias, internet) como apoyo en el estudio de tus materias?

El 54% manifiesta que se les brinda material digital de carácter educativo comoapoyo a sus materias.

Siempre.

A veces.

Normalmente.

Nunca.


Siempre 22.08%

Normalmente 32.11%

A veces 35.11%

Nunca 10.69%

ALUMNOS





Q24: ¿Consideras que los temas y ejercicios que realizas en clase son claros y permiten tu aprendizaje?

El 85% considera que los temas tratados en clase permiten el aprendizaje.

Siempre.

A veces.

Normalmente.

Nunca.


Siempre 39.36%

Normalmente 48.06%

A veces 13.58%

Nunca 0.98%

ALUMNOS





Q25: ¿Consideras que los maestros promueven entre los estudiantes la confianza en sí mismos dentro y fuera del aula?

El 86% considera que los maestros promueven la confianza en si mismos.dentro y fuera del aula.

Todos.

Más de la mitad.

La mitad.

Menos de la mitad.

Ninguno.


Todos 40.99%


La mitad 14.78%


Ninguno 1.73%

ALUMNOS





Q26: ¿Consideras que en clase los maestros aceptan las opiniones de los alumnos con respeto?

El 86% considera que los maestros aceptan sus opiniones con respeto.

Todos.

Más de la mitad.

La mitad.

Menos de la mitad.

Ninguno.


Todos 58.11%


La mitad 8.75%


Ninguno 0.78%

ALUMNOS





Q27: El trato que recibes de tus maestros, ¿es con respeto y con un lenguaje adecuado?

El 92% considera que el trato de sus maestros es con respeto.

Siempre.

A veces.

Normalmente.

Nunca.


Siempre 60.93%

Normalmente 31.05%

A veces 7.24%

Nunca 0.78%

ALUMNOS





Q28: ¿Consideras que la preocupación principal de tus maestros es atender tus necesidades de formación académica y humana?

El 86% considera que sus maestros se preocupan por su formación académica y humana.

Siempre.

A veces.

Normalmente.

Nunca.


Siempre 46.29%

Normalmente 40.10%

A veces 12.27%

Nunca 1.33%

ALUMNOS





Q29: ¿Consideras que el área de trabajo social te inspira confianza para platicar tus problemas tanto personales como los de tu formación?

Sólo el 66% considera que el área de trabajo social les inspira la confianza suficiente.

Siempre.

A veces.

Normalmente.

Nunca.


Siempre 26.15%

Normalmente 39.05%

A veces 26.41%

Nunca 8.40%

ALUMNOS





Q30: ¿Consideras que los maestros te hacen sentir como un integrante de la Familia CECYTEM?

El 79% considera que sus maestros los hacen sentir como integrantes de la familia CECYTEM.

Todos.

Más de la mitad.

Menos de la mitad.

La mitad.

Ninguno.


Todos 51.92%


La mitad 11.42%


Ninguno 3.45%

ALUMNOS





Q31: Califica según tu percepción el estado que guardan las instalacionesen general del plantel (Salones de clases, Sanitarios, Centro de cómputo,Cooperativa escolar, Mobiliario escolar (butacas, pintarrones, Limpiezageneral Contenedores de basura, etc.)

El 64% considera que el estado que guardan las instalaciones es excelente y bueno.El 30% considera que es regular.El 6% dice que es deficiente.

Excelente.

Buena.

Regular.

Deficiente.


Excelente 16.35%

Buena 47.18%

Regular 30.29%

Deficiente 6.19%

ALUMNOS





Q32: Califica según tu percepción los siguientes servicios administrativosque te ofrece el plantel (Fotocopiado, Biblioteca, Credenciales,constancias, boletas, Servicio Social, Prácticas Profesionales, Becas,Centro de cómputo, Coordinación de Especialidad y Dirección delPlantel)

El 72% considera que los servicios administrativos que se brindan en el CECYTEM son eficientes y de calidad.El 24% considera que cumplen al mínimo sus necesidades.

Eficientes.

De calidad.

Cumplen al mínimo mis necesidades.

Mal servicio.


Eficientes 29.20%

De calidad 42.62%

Cumplen al mínimo mis necesidades 23.94%

Mal servicio 4.24%

ALUMNOS





Q33: De acuerdo a la carrera que seleccionaste en CECYTEM, consideras tener vocación en un grado:

El 65% considera que tiene vocación a la carrera seleccionada.El 32% considera que la tiene en un grado medio.El 3% considera tener baja vocación o nula.

Muy alto.

Alto.

Bajo.

Medio.

Sin vocación.


Muy alto 15.92%

Alto 49.09%

Medio 31.57%

Bajo 2.00%

Sin vacación 1.41%

ALUMNOS





Q34: ¿La carrera que elegiste es útil para desempeñarte laboralmente en lo que te agrada?

El 66% considera que la carrera elegida le es útil para desempeñarse laboralmente.El 27% considera que le es poco útil.

Mucho.

Poco.

Nada.

No se.


Mucho 65.73%

Poco 26.88%

Nada 3.09%

No se 4.30%

ALUMNOS





Q35: Consideras que tu rendimiento académico está negativamente afectado por problemas en el hogar o por presión familiar

El 18% considera que ve afectado su rendimiento académico por problemas en el hogar

Mucho.

Poco.

Nada.


Mucho 17.90%

Poco 45.04%

Nada 17.05%

ALUMNOS





Q36: El tiempo que dedicas por semana al estudio independiente es:

El 71% manifiesta que dedica más de 10 horas a la semana al estudio independiente.

30 horas por semana.

20 a 30 horas por semana.



Ninguno.


Más de 30 horas por semana. 19.27%

De 20 a 30 horas por semana. 26.31%



Ninguno 3.84%

ALUMNOS





Q37: Acudes a la biblioteca de la escuela

El 52% manifiesta que acude a la Biblioteca sólo cuando se requiere.El 18% manifiesta que una o más veces a la semana.El 14% dice no acudir.

1 vez por semana.

Más de una vez a la semana.

1 vez al mes.

Solo cuando se requiere.

No acudo.


1 vez por semana 13.40%

Más de una vez a la semana 15.19%

1 vez al mes 4.82%

Solo cuando se requiere 52.36%

No acudo 14.32%

ALUMNOS





Q38: Tu inclinación a la lectura es

El 64% manifiesta que su inclinación a la lectura es de grado medio.El 22% considera que es alta.El 14% considera que es baja o nula.

Alta.

Media.

Baja.

Nula.


Alta 21.81%

Media 64.39%

Baja 11.98%

Nula 1.81%

ALUMNOS





Q39: Tu inclinación a la búsqueda de información complementaria es:

El 66% manifiesta que su inclinación a la búsqueda de información complementaria es media.El 24% manifiesta que es altaEl 9% considera que es baja o nula.

Alta.

Media.

Baja.

Nula.


Alta 24.49%

Media 66.58%

Baja 8.05%

Nula 0.89%

ALUMNOS





Q40: Aspiraciones personales

El 69% considera tener como aspiración desarrollar al máximo sus capacidades.El 23% transformar su realidad.El 8% obtener resultados con el mínimo de esfuerzo.

Desarrollar al máximo tus capacidades.

Trasformar tu realidad.

Obtener resultados con

el mínimo esfuerzo.


Desarrollar al máximo tus capacidades 69.51%

Trasformar tu realidad 22.76%

Obtener resultados con el mínimo esfuerzo 7.73%

ALUMNOS





Q41: ¿Cómo valorarías los servicios que te brinda el CECYTEM respecto a tus expectativas de desarrollo personal y humano?

El 89% considera que los servicios que brinda el CECYTEM contribuyen de una manera adecuada a sudesarrollo personal y humano.

Excelentes.

Muy buenos.

Buenos.

Regulares.

Malos.

No se.


Excelentes 21.29%

Muy buenos 40.00%

Buenos 27.65%

Regulares 9.23%

Malos 1.39%

No se 0.43%

ALUMNOS





Q42: ¿Estoy orgulloso de pertenecer al CECYTEM?

El 83% se siente orgulloso de pertenecer al CECYTEM.

Siempre.

Casi siempre.

A veces.

Casi nunca.

Nunca.


Siempre 59.90%

Casi siempre 23.21%

A veces 13.33%

Casi nunca 1.90%

Nunca 1.36%

ALUMNOS





Q43: De manera general y en forma honesta, califica la actuación de tus profesores (as) del plantel educativo marcando en el nivel que tú consideras apropiado

El 82% califica la actuación de sus profesores de buena a excelente.El 12% los califica de aceptable.El 4% los califica de manera regular.

Excelente.

Bueno.

Aceptable.

Regular.

Malo.


Excelente 32.14%

Bueno 50.23%

Aceptable 12.33%

Regular 4.51%

Malo 0.78%

ALUMNOS





91 %Considera que el CECYTEMpuede contribuir a mejorarsu calidad de vida.

92 %Considera respetuoso el tratode los profesores (as)

Considera que los maestros(as) atienden susnecesidades de formación.

86 %

Se siente orgulloso depertenecer al CECYTEM 83 %

89 %Considera que los serviciosque brinda el CECYTEMresponden a sus expectativasde desarrollo personal.

89 %Considera que lasevaluaciones sonconforme a lostemas de clase.

85 %Considera que las materiasimpartidas permiten elaprendizaje.

Fortalezas6

ALUMNOS





Elevar el Grado de Conocimiento Institucionalde los alumnos respecto al Modelo Rumbo a laExcelencia (Misión, Visión, Valores, Pilares deExcelencia)

Mejorar la entrega completa de planes de trabajo. Asistencia de docentes con puntualidad a las clases. Mayor utilización de materiales didácticos. Fortalecer la asesoría extra clase.

Elevar el Grado de confianza con los alumnos y el áreade trabajo social.

Mejorar las condiciones de las instalaciones(sanitarios, centros de computo, mobiliario, internet).

Mejorar los servicios administrativos (Dirección delPlantel, Biblioteca, Coordinación de Especialidad,Trámites Escolares)

70% 70%

74%

Fortalecer la orientación vocacional. Fortalecer las expectativas de estudiar en el CECYTEM,

con enfoque a la continuidad e ingreso laboral. Acercamiento con los padres de familia respecto a su

importancia en el rendimiento escolar del estudiante. Promoción de la lectura y la investigación. Vinculación con el sector productivo

76%

Oportunidades de Mejora6

ALUMNOS





Tendencia de las propuestas de mejora realizadas por los alumnos:

Tendencia de Propuestas 7

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