Presentación de PowerPoint...Fuente: INE 2017 Estructura de las generaciones en Chile consideradas...
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MetodologíaTécnicaEncuesta autoadministrada aplicada a través de entrevistas web al panel Cadem Online.
UniversoChilenos, hombres y mujeres mayores de 13 años, de todos los niveles socioeconómicos y todas las regiones del país. Se recogió unamuestra representativa de 4 generaciones (Z, Millenials, X y Baby Boomers).
Trabajo de CampoEl estudio se realizó entre el 12 y 20 de julio.
MuestraSe realizan mensualmente 1.522 entrevistas, 380 casos por generación.
MuestreoMuestreo estratificado a través de cuotas. El muestreo es una aproximación al método probabilístico, ya que toma una muestra aleatoria delpanel. Si fuera probabilística el error muestral sería a nivel del total de la muestra de +/- 2,5% bajo supuesto de varianza máxima y un 95% deconfianza y de +-5,0% para cada una de las generaciones. Los datos fueron ponderados a nivel de sujetos por GSE, Zona, Sexo y Edad, obteniendouna muestra de representación nacional para el universo en estudio.
Con el fin de comprender el cambio que está viviendo Chile,Cadem ha desarrollado un trabajo de aproximación al consumidora través de la mirada generacional, para reflejar a través de losdistintos grupos, cómo se manifiesta esta revolución.
“El Chile que viene” busca conocer cómo los consumidores dediferentes generaciones miran y viven el mundo, tanto desde sussueños, anhelos, valores y motivaciones, como desde su relacióncon diferentes categorías, marcas, canales de compra y medios decomunicación.
Las diferencias entre generaciones, y especialmente lo quediferencia a las generaciones más jóvenes (Generación Z yMillenials) de las generaciones mayores (Generación X y BabyBoomers) nos permitirá identificar tendencias y latencias desdediferentes miradas.
¿Qué es el Chile que viene?
Fuente: INE 2017
Estructura de las generaciones en Chile consideradas en el estudio
33%Generación XTienen entre 35 y 50 años. Es la generación de los “80”. El gobierno militar, la transición a la democracia, la democratización del consumo.
14%
27%
26%
Generación X
Generación Baby Boomers
Generación Z
Generación Millenials
Generación MillenialsEntre 21 y 34 años. Es la generación de los “90”. La revolución tecnológica, redes sociales, globalización.
Generación Baby BoomersTienen entre 51 y 70 años.Es la generación de los “70”. 68. La guerra fría, el mundo Hippie, La revolución del 68, la polarización política.
Generación ZPersonas entre 13 y 20 años. Es la generación de las APPs, nativos digitales.
13 - 20 años Generación Z
47%
se siente estresado.(Un 30% en promedio en el resto de las generaciones).
quiere trabajar enalgo que le guste.
75% 87%
“Estresados, con foco en los estudios”
Les importan las marcas
53%Reconoce que las marcasInfluyen en su comportamiento de consumo.
considera que es muy importante ser exitoso
en su carrera o profesión.
dispuesto a ganar menos sila empresa contribuye a lacalidad de vida de loschilenos
61%
58%Declara que les importaría mucho quedesapareciera una de sus marcas habituales,mientras que en el resto de las generacionesesta afirmación llega sólo al 44%.
Marcas relevantes RRSS más usada Amigos en Facebook
59% Tiene más de 300
77%Considera quelas marcas tienen poder.
¿Dónde compran?
56% Tiendas de Mall
79% declara tener un amigo/a gay
Un 35% declara que el trabajo es sólo un medio para poder financiar la vida y las necesidades.
declara tener un piercing en un lugar que no es la oreja
24%
21 - 34 años Millenials “Ser exitoso y tener tiempo libre”
40%46%63%
considera que es muy importante ser exitoso en
su carrera o profesión.
encuentra que es muy importante
viajar por el mundo.
le importa tener muchotiempo libre para poderdisfrutar y pasarlo bien.
Quieren marcas que los hagan sentir exclusivos, pero no confían en ellas
Cerca de un tercio declara estar de acuerdo conpagar más por una marca que lo haga sentirseexclusivo(a).
70% Considera quelas marcas tienen poder.
33% Sólo un tercio confía en las marcas
Marcas relevantes RRSS más usada Amigos en Facebook
46% Tiene más de 300
¿Dónde compran?
43% Por internet
46%
Se ve en 5 años trabajando como empleado de una
empresa
Un 33% declara tener un tatuaje
Un 42% declara que eltrabajo es sólo un mediopara poder financiar lavida y las necesidades.
77% declara tener unamigo/a gay
35 - 50 años Generación X
“Foco en la familia y los hijos.
Sueña con emprender”
43%47%82%
Marcas relevantes RRSS más usada Amigos en Facebook
66% Tiene menosde 300
¿Dónde compran?
96% Supermercados
considera muy importante ser buen padres / madre (Un 74% en promedio en el resto
de las generaciones).
compraría ropa para sus hijos si tuviese
$100.000 extra.
encuentra que es muy importante tener un
matrimonio para toda la vida.
Las marcas tienen un rol, pueden ayudar
La mitad confía en las marcas, mientras que en elresto de las generaciones este número llega enpromedio al 40%.
48% Confía en que las marcas pueden ayudar a hacer de Chileun mejor país (en el resto de las generaciones esto llegasolo al 35%).
52%
Declara que lo más importante al elegir un empleo es lograr un equilibrio entre el tiempo de trabajo y la familia.
Un 47% se ve en 5 años comenzando su propio emprendimiento.
Un 22% declara tener un tatuaje
51 - 70 años
GeneraciónBaby Boomers Realizados y esperanzados del futuro.
49%59%90%
Marcas relevantes RRSS más usada Amigos en Facebook
73% Tiene menosde 300
¿Dónde compran?
86% Farmacias
Un 54% estaría dispuesto a ganar menos si la empresa contribuye a la calidad de vida de los chilenos
declara que todo lo que ha logrado ha sido gracias a su
esfuerzo.
le importa hacer un aporte para que Chile
sea un mejor país.
cree que cuando sus hijostengan su edad, vivirán en
un mejor país.
Aún creen en las marcas, pero no están dispuestos a pagar más
32% Declara que las marcas se venden tal cual como son,mientras que el resto de las generaciones esta cifra apenas llega en promedio al 26%.
76%No está dispuesto a pagar más por unamarca que lo hace sentir exclusivo.
Está satisfechocon su trabajo
69%
Un 34% declara que el trabajo es una actividad a través de la cual te realizas como persona.
• Marcas relevantes y publicidad
En esta medición se mantiene Samsung (23%) como la marca más relevante, seguida por varias que ocupan elsegundo lugar: Coca Cola 15%, Adidas 13%, Walmart 13% y Falabella 12%.
A nivel de generación Adidas se posiciona como la más relevante dentro de la Generación Z (33%), mientras queNike (25%) y Samsung (25%) ocupan el segundo lugar. Para los Millenials (27%) y Generación X (23%) la marcamás relevante continúa siendo Samsung, y los Baby Boomers continúan valorando Falabella (19%).
En términos de recordación publicitaria, sigue dominando Falabella y los Baby Boomers (28%) son los que másrecuerdan haber oído o escuchado publicidad de esta gran tienda. Adidas aumenta fuertemente su recordación,especialmente entre la Generación Z, llegando a un 21%.
Con respecto a los rostros televisivos recordados, Tonka Tomicic (28%) es la más recordada, seguida muy de cercapor Martín Cárcamo (26%).
Tendencias Generales
• Expectativas sobre el trabajo
Un tercio (33%) de quienes actualmente están estudiando declaran que cuando trabajen, les gustaría tener unajornada de trabajo part time, un desafío relevante a resolver por las empresas pensando que se trata de quienesingresarán al mercado laboral durante los próximos años.
Al indagar en cuán probable es que se cambien de trabajo en el futuro, un 36% de los Millenials y un 32% de laGeneración X está de acuerdo con esta posibilidad, mientras que en los Baby Boomers esta probabilidad llega sóloal 10%, posiblemente por el ciclo de vida en que se encuentran.
En términos de la satisfacción con su sueldo, los menos satisfechos son los Millenials,(30%), aunque ningunageneración supera el 39%. Esto cambia al preguntar la satisfacción con su trabajo, que sobrepasa el 60% en todaslas generaciones, demostrando que existe una brecha entre la satisfacción que existe con la actividad que serealiza y lo que se recibe a cambio de realizarla.
La satisfacción con el sueldo es aún menor al preguntarles por la satisfacción de sus padres, llegando sólo a un26% entre los padres de la Generación Z y 24% en los de los Millenials. Con estos datos se puede concluir que lospadres les transmiten a sus hijos una satisfacción con su sueldo y con su trabajo más baja que la ellos tienen.
La relaciones interpersonales en el trabajo, son mejores entre los más jóvenes: mientras que la Generación Zdeclara tener una buena relación con su jefe (88%), colegas (86%) y dueños de la empresa (78%), para los BabyBoomers estas cifras bajan a 58%, 75% y 47% respectivamente.
Zoom: El Trabajo
• Finalidad del trabajo
Al profundizar en qué es lo que significa el trabajo para las distintas generaciones, todos consideran que “Es sóloun medio para poder financiar la vida y las necesidades”, más fuertemente los Millenials con un 42%. Ya ensegundo lugar destaca que para los Baby Boomers “Es una actividad a través de la cual te realizas como persona”(34%) y para la Generación Z “Es una actividad a través de la cual puedes contribuir a la sociedad” (26%).
Un 59% estaría dispuesto a trabajar en algo que lo haga feliz a cambio de un sueldo más bajo que su actual, cifraque va disminuyendo a medida que aumenta la edad de las personas, posiblemente asociado a que con el pasode los años aumentan las responsabilidades económicas y se hace menos viable esta opción. Al preguntarles sibajaría su sueldo a cambio de trabajar en una empresa que haga un real aporte a la sociedad, un 52% declara quesí, pero son los más jóvenes y los mayores quienes están más dispuestos (Generación Z: 61% y Baby Boomers:54%).
Todas las generaciones estarían dispuestas a transar “Un cambio en las responsabilidades” a cambio de tenermayor flexibilidad, más fuertemente la Generación X (61%).
Zoom: El Trabajo
Marcas y Publicidad
El Consumidor
Zoom: El Trabajo
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Contenidos
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Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, ¿Cuál es la primera que se te viene a la cabeza? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
Marcas relevantes Total menciones - Evolutivo
Media menciones: 3,9 marcas
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Abriln: 1.597
Mayon: 1.488
Junion: 1.557
Julion: 1.522
Marcas relevantes Total menciones – Por generación
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Generación Zn: 380
Millenialsn: 380
Generación Xn: 380
Baby Boomersn: 382
Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, ¿Cuál es la primera que se te viene a la cabeza? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
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Abriln: 1.597
Mayon: 1.488
Junion: 1.557
Julion: 1.522
Recuerdo publicitario Total menciones - EvolutivoEn los últimos 15 días ¿De qué marcas/empresas recuerdas haber visto o escuchado publicidad ya sea a través de televisión, radios, online, vía pública, etc? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
Media menciones: 3,7 marcas
Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, ¿Cuál es la primera que se te viene a la cabeza? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
Recuerdo publicitario Total menciones – Por generación
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Generación Zn: 380
Millenialsn: 380
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Rostros publicitarios Total menciones - EvolutivoY en los últimos 15 días ¿Qué rostros publicitarios recuerdas haber visto o escuchado ya sea a través de televisión, radios, online, vía pública, etc? ¿Algún otro? (R. Espontánea y múltiple).
Rostros publicitarios – Por generaciónY en los últimos 15 días ¿Qué rostros publicitarios recuerdas haber visto o escuchado ya sea a través de televisión, radios, online, vía pública, etc? ¿Algún otro? (R. Espontánea y múltiple).
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Generación Zn: 380
Millenialsn: 380
Generación Xn: 380
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Compras a través de Internet¿Compraste algo por Internet en los últimos 30 días? (% menciones sí)
Compras a través de InternetSólo para quienes han comprado a través de Internet. En los últimos 30 días ¿Compraste algo…?
(% menciones sí)
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Por Internet con despacho a domicilio Por Internet con retiro en tienda
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Junion: 953
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Compras a través de InternetSólo para quienes han comprado a través de Internet. En los últimos 30 días ¿Compraste algo…? (% menciones sí)
Compras a través de Internet – Por generaciónSólo para quienes compraron a través de Internet. En los últimos 30 días ¿Compraste algo…? (% menciones sí)
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Generación Zn: 146
Millenialsn: 239
Generación Xn: 217
Baby boomersn: 174
Percepción de diferencias generacionales
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6
Si
No
No sabe
¿Piensas que las personas de tu mismo grupo etario/generación son únicas y diferentes en comparación con las otras generaciones?
Aspectos en que se perciben diferencias generacionales¿Qué cosas de tu generación crees la hacen única y diferente?
(quienes mencionaron que si hay diferencias entre generaciones)
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Diferentes valores, formas detrato, actitudes
Diferentes comportamientos yestilos de vida
Diferentes usos de latecnología
Diferentes experiencias ehitos históricos
Generación Zn: 289
Millenialsn: 268
Generación Xn: 262
Baby Boomersn: 250
Actitudes y hábitos - TotalPor favor dinos SI o NO para las siguientes frases… (% menciones sí)
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La juventud debiera realizar actividades para aumentar suparticipación en la sociedad
Me gusta que Chile sea un país multicultural y reconozca a sus pueblosoriginarios
Me gusta que Chile sea un país diverso con distintas razas, creencias yformas de vivir la vida
Las personas jóvenes son un aporte importante para la sociedad
Tienes algún amigo cercano que sea gay, lesbiana o bisexual
Tratas de comprar productos que sean amigables con elmedioambiente aunque sean más caros
La imagen y la apariencia personal son importantes para alcanzaréxito en lo profesional
En Chile, donde naces marca el destino de una persona
Lo que uno logra en la vida depende de la educación que hayaalcanzado
Los jóvenes no se sienten parte de la sociedad
Tratas de comprar frutas y verduras orgánicas aunque sean más caras
En este país existen oportunidades para que cualquier persona quetrabaje duro salga adelante
Estaría dispuesto a combatir por Chile en caso de una guerra
Tienes un tatuaje
Tienes algún aro o piercing en otro lugar que no sea el de la oreja
Casos: 1.522
Actitudes y hábitos – Chile y la sociedadPor favor dinos SI o NO para las siguientes frases… (% menciones sí)
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Me gusta que Chilesea un país diversocon distintas razas,creencias y formas
de vivir la vida
Me gusta que Chilesea un país
multicultural yreconozca a sus
pueblos originarios
Tienes algún amigocercano que seagay, lesbiana o
bisexual
La imagen y laapariencia personal
son importantespara alcanzar éxitoen lo profesional
Lo que uno logra enla vida depende dela educación quehaya alcanzado
En Chile, dondenaces marca eldestino de una
persona
En este país existenoportunidades para
que cualquierpersona que trabajeduro salga adelante
Estaría dispuesto acombatir por Chile
en caso de unaguerra
Generación Zn: 380
Millenialsn: 380
Generación Xn: 380
Baby Boomersn: 382
Actitudes y hábitos – Jóvenes y tendenciasPor favor dinos SI o NO para las siguientes frases… (% menciones sí)
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La juventud debierarealizar actividadespara aumentar suparticipación en la
sociedad
Las personas jóvenesson un aporte
importante para lasociedad
Tratas de comprarproductos que sean
amigables con elmedioambiente
aunque sean más caros
Tratas de comprarfrutas y verduras
orgánicas aunque seanmás caras
Los jóvenes no sesienten parte de la
sociedad
Tienes un tatuaje Tienes algún aro opiercing en otro lugar
que no sea el de laoreja
Generación Zn: 380
Millenialsn: 380
Generación Xn: 380
Baby Boomersn: 382
Significado del trabajo - Total¿Cuál frase describe mejor lo que piensas del trabajo? R.U.
Casos: 1.522
36
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25
17Es una actividad a través de la cual puedes contribuir a la sociedad
Es una actividad a través de la cual te realizas como persona
Es sólo un medio para poder financiar la vida y las
necesidades
Es un medio para poder concretar proyectos personales
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Es sólo un medio para poderfinanciar la vida y las necesidades
Es un medio para poder concretarproyectos personales
Es una actividad a través de la cualte realizas como persona
Es una actividad a través de la cualpuedes contribuir a la sociedad
Generación Zn: 380
Millenialsn: 380
Generación Xn: 380
Baby Boomersn: 382
Significado del trabajo¿Cuál frase describe mejor lo que piensas del trabajo? R.U.
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Trabajando en mi propioemprendimiento/Empresa propia
Trabajando como empleado deuna Empresa u Organización
En mi casa, a cargo de mi familia Estudiando En un año libre paradescansar/Viajando
Generación Zn: 380
Millenialsn: 380
Generación Xn: 380
Baby Boomersn: 382
Futuro laboral¿Y dónde te ves en los próximos 5 años?
Motivaciones para elegir un empleo - Total¿Cuáles son las tres motivaciones más importantes para ti a la hora de elegir un empleo o elegirlo en el futuro?
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La posibilidad de lograr un equilibrio entre el tiempo de trabajo y eltiempo con la familia
El nivel de renta, sueldo o remuneración
La estabilidad laboral
Buenas condiciones laborales que no son parte del sueldo
La flexibilidad del horario
Buena ubicación, accesible
Desarrollo y las proyecciones laborales
La posibilidad de trabajar desde mi casa
Que la empresa sea un aporte a la sociedad
La posibilidad de viajar
Que sea una institución reconocida por su excelencia
Que la empresa tenga definida con claridad su misión y visión de lasociedad
Los espacios de participación y opinión que hay para los trabajadores
Un enfoque ético claro por parte de la empresa
Casos: 1.522
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resa
Generación Zn: 380
Millenialsn: 380
Generación Xn: 380
Baby Boomersn: 382
Motivaciones para elegir un empleo – Por Generación¿Cuáles son las tres motivaciones más importantes para ti a la hora de elegir un empleo o elegirlo en el futuro?
Expectativa jornada laboral futuros trabajadores
63
37
73
23
% menciones Full Time % menciones Part Time
Generación Zn: 288
Millenialsn: 85
67
33
Base quienes están estudiando en el colegio o universidad: 380 casos
Pensando en el futuro, cuando trabajes, ¿Te gustaría trabajar jornada completa/full time o media jornada/part time?
Part Time
Full Time
Motivaciones para elegir un empleo entre futuros trabajadores Full/Part Time
¿Cuáles son las tres motivaciones más importantes para ti a la hora de elegir un empleo o elegirlo en el futuro?¿Te gustaría trabajar jornada completa/full time o media jornada/part time?
Casos: Futuros trabajadores según jornada laboral que prefieren 380 casos
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Logr
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n
Un
en
foq
ue
étic
ocl
aro
po
rp
arte
de
la e
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resa
Full Timen: 256
Part Timen: 124
Sueldo actual vs Trabajo ideal
59
41
Si
No
¿Estarías dispuesto a trabajar por un sueldo menor al que tienes actualmente o al esperado por un trabajo que te haga feliz personal y profesionalmente?
6563
57
53
% SI
Generación Zn: 380
Millenialsn: 380
Generación Xn: 380
Baby Boomersn: 382
Casos: 1.522
Sueldo actual vs Aporte a la sociedad
52 48Si
No
¿Y estarías dispuesto a trabajar por un sueldo menor al que tienes actualmente o al esperado si estuvieras convencido que la empresa hace un aporte concreto a mejorar la calidad de vida de todos los chilenos?
61
49 4854
% SI
Generación Zn: 380
Millenialsn: 380
Generación Xn: 380
Baby Boomersn: 382
Casos: 1.522
46
54
Tiempo para descansar vs desarrollo profesionalPor favor elige una de las siguientes frases según lo que sea más importante para ti
Quiero tomarme un tiempo para descansar o viajar
Quiero desarrollarme profesionalmente y hacer carrera
81
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35
Quiero desarrollarme profesionalmente y hacer carrera
Generación Zn: 76
Millenialsn: 228
Generación Xn: 301
Baby Boomersn: 263
Casos quienes trabajan: 868
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11
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18
27
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28 27
20
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21 21
17
Cambio en lasresponsabilidades
Menos sueldo Menos beneficios Menor desarrollo profesional
Generación Zn: 380
Millenialsn: 380
Generación Xn: 380
Baby Boomersn: 382
Beneficios vs Flexibilidad horaria¿Estarías dispuesto a transar con alguna de las siguientes alternativas a cambios de tener mayor flexibilidad
horaria, ya sea en tu trabajo actual o futuro?% Si
Casos: 1.522
90
63 6171
Lo más importante a la hora de elegir un trabajo es que te guste
Generación Zn: 76
Millenialsn: 228
Generación Xn: 301
Baby Boomersn: 263
66
34
Trabajo que me guste vs que me paguen bienPor favor elige una de las siguientes frases según lo que sea más importante para ti
Casos quienes trabajan: 868
Lo más importante a la hora de elegir un trabajo es que
te guste
Lo más importante a la hora de elegir un trabajo es que te paguen bien
17
83
87 8679
85
Mi trabajo seguirá siendo fundamental para la empresa
Generación Zn: 76
Millenialsn: 228
Generación Xn: 301
Baby Boomersn: 263
Mi trabajo lo hará un robot vs mi trabajo es indispensablePor favor elige una de las siguientes frases según lo que sea más importante para ti
En un futuro cercano mi trabajo ya no existirá porque lo realizará una
máquina o un robot
Mi trabajo seguirá siendo fundamental para la empresa
Casos quienes trabajan: 868
