Pres. planif. estratégica
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Universidad Nororiental Privada “Gran Mariscal de Ayacucho”Decanato de Postgrado
Maestría en Ingeniería de Mantenimiento Mención Gerencia de Seguridad y Confiabilidad Industrial
Núcleo El Tigre- Estado Anzoátegui.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
MAESTRANTES:Ing. Alcalá, FermalixIng. García, Marcel
Ing. Jiménez, VanessaIng. Marcano, LorenaIng. Nieves, Lizbell
FACILITADORA:Msc. Elena López
NOVIEMBRE, 2014
CONTENIDO
Definición de Planificación Estratégica.
Metodologías en la Estrategia de Mantenimiento
Estructuración de Equipos de Mejora Continua.
Coordinación de Equipos Naturales de Trabajo.
Conclusiones.
Ing. Lizbell Nieves
Según Ander-Egg, define como “la acción consistente en utilizar un conjunto de procedimientos mediante los cuales se introduce una mayor racionalidad y organización en un conjunto de actividades y acciones articuladas entre sí que, previstas anticipadamente, tienen el propósito de influir en el curso de determinados acontecimientos para alcanzar una situación definida como deseable, mediante el uso eficiente de medios y recursos escasos o limitados”.
Según, K. J. Halten: (1987), define, " Es el proceso a través del cual una organización formula objetivos, y está dirigido a la obtención de los mismos. Estrategia es el medio, la vía, es el cómo para la obtención de los objetivos de la organización. Es el arte (maña) de entremezclar el análisis interno y la sabiduría utilizada por los dirigentes para crear valores de los recursos y habilidades que ellos controlan. Para diseñar una estrategia exitosa hay dos claves; hacer lo que hago bien y escoger los competidores que puedo derrotar. Análisis y acción están integrados en la dirección estratégica".
Ing. Lizbell Nieves
Cynthia Bendlin (2000), la define como la “focalización y administración eficientemente de los recursos de una empresa / institución, apuntando a la eficacia. Es decir, al logro de objetivos a largo, mediano y corto plazo, con una visión sistémica y la participación de los actores involucrados.
PROPÓSITO
Ing. Lizbell Nieves
ELEMENTOS QUE INTERVIENEN
CARACTERÍSTICAS
Ing. Lizbell Nieves
“Aplicación de Metodologías
en la Estrategia de Mantenimiento”
Ing. Fermalix Alcalá
KAIZENSEIS-
SIGMA
“Modelo Kaizen”“¡Hoy mejor que ayer,
mañana mejor que hoy!”
Kaizen
Ing. Fermalix Alcalá
“Sistemas del KAIZEN”
“En Kaizen la continuidad es esencial para un gran impacto en el futuro”
Sistema de Producción Justo a Tiempo (Just-In-Time)
Gestión de Calidad Total
Mantenimiento Productivo Total (TPM-SMED)
Círculos de Control de Calidad
Sistemas de Sugerencias
Despliegue de Políticas
Sistema de Costos
Ing. Fermalix Alcalá
“Implementación del Kaizen”
Seguridad (Reducción de accidentes).
Calidad (Requerimientos del cliente). Productividad (Mejora de tiempos). Medio Ambiente (Uso de desechos).
Integrante# 1 Jefe del departamento (Lider).
Integrante# 2 Mantenimiento. Integrante# 3 Ingeniero Industrial. Integrante# 4 Seguridad. Integrante# 5 Ingeniero de Proceso.
Selección del Tema Equipo de Trabajo
Ing. Fermalix Alcalá
Determinar las posibles causas.
Hoja de registro con las causas analizadas
Obtención y Análisis de Datos
Ing. Fermalix Alcalá
Se grafica la información obtenida
Ing. Fermalix Alcalá
Ing. Fermalix Alcalá
Gembutsu Gemba Plan de Contramedidas
Seguimiento y Evaluación de Resultados
Estandarización y Expansión
Aumento de la productividad. Mejoras en la calidad de los productos. Reducción de costos de producción. Mejora el servicio y el clima organizacional. Mejora la flexibilidad. Se desarrolla el concepto de responsabilidad.
Aumento en los niveles de satisfacción de los clientes. Motivación del personal. Mejoramiento en la autoestima. Altos incrementos en materia de productividad. Capacidad para competir en los mercados globalizados.
Ventajas
Beneficios
Ing. Fermalix Alcalá
Ing. Marcel García
Esta filosofía se inicia en los años 80 como una estrategia de negocios y de mejoramiento de la calidad introducida por Motorola, cuando el ingeniero (Mikel Harry) comienza a influenciar a la organización para que se estudie la variación en los procesos como una manera de mejorar los mismos.
Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.Sigma es una letra griega, que se utiliza en el campo de las estadísticas para designar desviaciones, es decir la variación que se produce a lo largo de un proceso. En una empresa, esto significaría cuántos errores se producen a lo largo del proceso de producción.
Ing. Marcel García
Qué es
Six Sigma?
Por su parte, el número seis es, en el nivel sigma, la perfección. Por eso, Seis Sigma significa 3,4 defectos por millón de oportunidades, el mínimo posible. Si por ejemplo una empresa trabaja en uno sigma, estará teniendo 700.000 defectos por millón, y si los hace en dos sigmas, esto querrá decir que comete 300.000 errores por millón.
Ing. Marcel García
Por Qué Six Sigma???
“Metodología”
Ing. Marcel García
Enfoque genuino en el cliente
Dirección basada en datos y hechos
Los procesos están donde está la acción
Dirección proactiva
Colaboración sin barreras
Búsqueda de la perfección
2
3
4
5
6
1
Ing. Marcel García
“Principios de Six Sigma”
“Estructura Humana de Six Sigma”
Cinta Verde (Green Belt)
Cinta Negra (Black Belt)
Maestro de Cinta Negra
(Master Black Belt)
Líder (Champion)
Ing. Marcel García
Ejemplo 1 Un proceso de manufactura de mesas tiene cuatro subprocesos: fabricación de patas, bastidor, cubierta y pintura. Se toman los datos de 1510 mesas fabricadas y se observa la siguiente información. Calcule el Sigma del proceso.
Subproceso DefectosOportunidades /
Unidad
Patas 212 17
Bastidor 545 5
Cubierta 71 9
Pintura 54 1
Totales: 882 32
“Aplicación de Six Sigma”
Número de unidades procesadas = 1510Número total de defectos = 882Defectos por oportunidad (DPO) = 32DPMO= 882 ÷ 1510 X 32DPMO = .0182 X 1,000,000=18,253 De la tabla de conversión de sigma determinamos el valor que más se acerca a 18,253 siendo este: sigma = 3.6
Ing. Marcel García
TABLA DE CONVERSIÓN DE CAPACIDAD DEL PROCESO EN SIGMAS
Ing. Marcel García
¿Pero cuánto significa el nivel sigma en términos prácticos? Veamos algunos ejemplos:
Ing. Marcel García
¿Cuánto significa el nivel Sigma?
Ing. Marcel García
Para demostrar los resultados de la aplicación Seis Sigma en una organización, se ilustra un ejemplo a partir de la siguiente tabla
Ing. Marcel García
Resultado Final
Ing. Marcel García
“La planificación implica que el sujeto es capaz de crear su futuro y no sólo de aceptar
resignadamente lo que el destino le depare…”
Carlos Matus (1996)
Ing. Vanessa Jiménez
Equipos de Mejora Continua
“Pequeños cambios incrementales en los procesos productivos o en las prácticas de trabajo que permiten mejorar algún indicador de rendimiento, que no necesitan grandes inversiones para realizarse, y que cuentan con la implicación de todos los componentes de la empresa”
Ciclo PDCA
Planificación Hacer
AjustarComprobar
Ing. Vanessa Jiménez
Mejora Continua
Poner en común los diferentes niveles de análisis.
Alcanzar mejores ideas, planes y decisiones.
Implicar más al personal.
Ayuda al grupo a desarrollar expectativas de eficacia y de resultados .
Ing. Vanessa Jiménez
Reuniones
“Son grupos de trabajadores de una misma área o que realizan tareas comunes y relacionadas directamente, que buscan aportar mejoras en sus puestos de trabajo y resolver aquellos problemas que les puedan surgir”
Conformado por empleados de una misma institución o empresa que realizan tareas similares y que voluntariamente se reúnen con regularidad, en horas de trabajo, para identificar las causas de los problemas de sus trabajos y proponer soluciones a la gerencia.
GRUPO NATURAL DE TRABAJO
Ing. Lorena Marcano
Proceso para la solución de problemas en los Círculos de Calidad.
Identificación del Problema
Análisis del Problema y de la
Información
Búsqueda de Soluciones
Selección de una solución
Presentación de la solución
Ejecución de la solución
Evaluación de la solución
CÍRCULOS DE CALIDAD
Ing. Lorena Marcano
ESTABLECIMIENTO DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD
1. Convencer y comprometer a la Dirección General en el proceso. 2. Establecer la organización necesaria para la administración de los Círculos de Calidad, a partir de una unidad administrativa encargada de coordinar su introducción y operación. 3. Comprometer a los empleados.4. Desarrollar un plan de trabajo para la introducción de los Círculos de Calidad, a efecto de que éstos formen parte de la operación de la empresa o institución. 5. Reglamentar la forma de operación de los Círculos de Calidad. 6. Desarrollar los Sistemas de Apoyo para los Círculos de Calidad. 7. Aplicar programas de capacitación a todo el personal y niveles de la empresa, para que se tenga un conocimiento y metodología de trabajo homogéneos. 8. Disponer de los apoyos didácticos y logísticos para las tareas de los Círculos de Calidad.
Ing. Lorena Marcano
LA OPERACIÓN DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD
CARACTERÍSTICAS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD
Primera Etapa (Nivel de los Empleados)
Segunda Etapa (A Nivel Gerencial)
Ing. Lorena Marcano
OBJETIVOS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD
DESARROLLO DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD
Facilitador Líder Instructor Asesor Experto
CAPACITACIÓN
OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN
Ing. Lorena Marcano
ELEMENTOS, TÉCNICAS Y NORMAS UTILIZADAS EN EL EQUIPO NATURAL
Agendas. Procedimientos claros. Objetivos claramente
establecidos. Tiempo de reflexión Asignación de acciones y
responsabilidades. Minutas. Ambiente Idóneo para las
Reuniones de los Círculos de Calidad.
Improvisación de ideas en grupo.
Diagramas de flujo. Análisis de Pareto. Diagramas de causa efecto. Histogramas. Gráficos. Cuadros de control. Hojas de verificación. Matrices para decisiones. Análisis de costo - beneficios.
Ing. Lizbell Nieves
Normas
Asistencia.
Interrupciones.
No hay “Vacas Sagradas”.
Críticas Constructivas.
Confidencialidad.
Orientación a la acción.
ELEMENTOS, TÉCNICAS Y NORMAS UTILIZADAS EN EL EQUIPO NATURAL
Ing. Lizbell Nieves
CONCLUSIONESLa Planificación Estratégica, nos permite tomar decisiones efectivas para el logro de las metas planteadas en nuestro entorno. Además de focalizar las oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas, que orienten a la definición de indicadores que dan cuenta de los resultados finales o impactos en cuanto a la calidad del servicio o producto.
Cuando hablamos de Mejora Continua nos referimos a la forma de trabajar para hacer más productivo y agradable nuestro sitio de trabajo, y tiene como ventaja que lo podemos Aplicar en lo personal de una manera simple, basándonos únicamente en el Ciclo PDCA, o podemos llevarla a gran escala aplicando otras metodologías ideadas para varios tipos de procesos.
Ing. Lizbell Nieves
Kaizen y Seis Sigma son sistemas diseñados para cumplir con las amplias exigencias de los consumidores y los más altos estándares de calidad a nivel mundial, reduciendo la variabilidad casi a cero.
Es importante que los logros de los Círculos de Calidad deban ser promovidos por la empresa y a la vez conozcan los avances e impacto de las propuestas desarrolladas producto de la integración y una planificación estratégica, despertando de esta manera la motivación de los participantes y contribuyendo significativamente al logro de los objetivos planteados por el equipo de trabajo.
Ing. Lizbell Nieves