Preguntas Premio Calidad 2

8/6/2019 Preguntas Premio Calidad 2

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PREGUNTAS

1. La alta gerencia de su entidad ha establecido una serie de principios y valores quepermiten enmarcar la forma de comportamiento de los funcionarios

Esta información la encontrará en:

a. Manual de funcionesb. Código de éticac. Manual de Procesos y procedimientosd. Manual de indicadores de gestión

2. Los indicadores de gestión son un medio (preguntas de falso verdadero)

a. falsoB. Verdadero

3. ________________es la intención de la alta gerencia de cumplir con lo establecidoen el sistema de gestión de la calidad (esta pregunta es de selección múltiple paracompletar)

a. Procesos y procedimientosb. Política de calidadc. Caracterización de procesosd. Revisión gerencial

4. Usted requiere evaluar si un curso le ha servido a la entidad, para ello mediría la:

a. Eficiencia

b. Eficacia.

c. Efectividad

d. Productividad

5. El contar con una guía o protocolo de recibimiento en la admisión dehospitalización, ubicación en la habitación y presentación ante los compañeros dehabitación es un criterio que corresponde al subproceso de _____________

a. Accesob. Evaluación inicial de necesidades al ingresoc. Registro para la atención y tratamiento (X)d. Egreso

6. El proceso para informar a cada uno de los profesionales implicados en eltratamiento, el papel que debe desempeñar, es un criterio del Subprocesode_______________



a. Planeación del cuidado y tratamiento (X)b. Accesoc. Derechos de los pacientesd. Evaluación inicial de necesidades al ingreso

7. El ____________________es un documento a través del cual la organización secerciora de la comprensión de los riesgos y beneficios de los procedimientosplaneados.

a. Protocolo de riesgosb. Consentimiento informado (x)c. Manual de buenas practicasd. Disentimiento informado

8. El ________________ es la manera particular en que cada institución pone en

marcha, operativiza o implementa el componente de Auditoria para el Mejoramientode la Calidad de la Atención en Salud

a. Manual de Calidadb. Mapa de procesosc. Programa de auditoria para el mejoramiento (x)d. Direccionamiento estrategico

9. El decreto 1011 de 2006, establece ________________________________

a. el Sistema Único de Acreditación

b. el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud (x)c. la Unidad Normalizadora en Saludd. la Política de Seguridad del Paciente

10. El _______________ hace parte de una de las estrategias fundamentales en laplaneación y preparación para la acreditación.

a. plan de comunicación (x)

b. código de ética

c. plan de desarrollo territorial

d. manual del usuario

11. En la normatividad vigente se entiende como ______________________, a laprovisión de servicios de salud a los usuarios individuales y colectivos de maneraaccesible y equitativa, a través de un nivel profesional óptimo, teniendo en cuenta elbalance entre beneficios, riesgos y costos, con el propósito de lograr la adhesión y

satisfacción de dichos usuarios.



a. Acreditación en saludb. Proceso de Atención al Cliente Asistencialc. Calidad de la Atención en Salud (x)d. Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad en Salud

12. El ______________________ es el conjunto de normas, requisitos yprocedimientos mediante los cuales se establece, registra, verifica y controla elcumplimiento de la capacidad tecnológica y científica, de suficiencia patrimonial yfinanciera, y de capacidad técnico-administrativa.

a. Sistema Único de Habilitación (x)b. Sistema Único de Acreditaciónc. Componente de Auditoria para el Mejoramientod. Sistema de Información para la Calidad

13. PAMEC es la sigla de _____________________________________

a. Plan de Análisis para el Mejoramiento Continuob. Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad en Salud (x)c. Programa de Atención en Mejores practicas de Calidad en Saludd. Plan de Atención para la Mejora Continua en Salud

14. La Autoevaluación es el proceso de __________________________

a. Evaluación y seguimiento a planes de mejoramiento institucionalb. Revisión interna para confrontar el cumplimiento de estándaressuperiores de calidad Xc. Auditoria interna a procesos prioritariosd. Autocontrol de cada colaborador de la institución

15. El Ciclo de _____________________, es el componente de acreditación deobligatoria implementación en las instituciones prestadoras de servicios de saludde carácter público:

a. Ruta Críticab. Autoevaluación (x)c. Aplicaciónd. PHVA

16. Un Evento Adverso ________________, es aquel que causa en el paciente dañopermanente o muerte, pero que su ocurrencia fue involuntaria:

e. Trazador f. De Atencióng. Administrativoh. Centinela (x)



17. Son ____ las IPS tanto públicas como privadas que están Acreditadas en nuestropaís:

a. 15 (x)b. 13c. 10d. 16

18.El decreto __________ derogó el decreto 2309 de 2002, por el cual seestablece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Saluddel Sistema General de Seguridad Social en Salud:

a. 4295 de 2007b. 4110 de 2004c. 1011 de 2006 (x)d. 1599 de 2005

19. La _____________________ inicia cuando la institución toma la decisión deaplicar al proceso formal de acreditación y su autoevaluación le indica que haalcanzado un nivel satisfactorio en el cumplimiento de los estándares y puede“pasar” la evaluación por parte del ente acreditador:

a. Autoevaluaciónb. Elaboración de planes de mejoramiento

c. Ruta Critica (x)d. Priorización de Oportunidades de Mejoramiento

20. Los _______________ del sistema Único de Acreditación sonConfidencialidad, eficiencia y gradualidad

a. Atributosb. Principios (x)c. Estándaresd. Manuales

21. La acreditación es un proceso periódico de ___________________ de lasorganizaciones de salud:

a. Autoevaluación internab. Revisión Externac. Mejoramiento continuod. A y b (x)



22. El Decreto ____________ fija como Norma Técnica para las institucionesprestadoras del servicio de salud y las empresas administradoras de planes debeneficios, la adoptada por el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud:

a. 1011 de 2006b. 4295 de 2007 (x)c. 4110 de 2004d. 1599 de 2005

23. La resolución que define el Sistema Único de Acreditación es la ________

a. 3960 de 2008b. 1446 de 2006c. 1445 de 2006 (x)d. 1043 de 2006

24. La ____________ es el atributo del Sistema Único de Acreditación definidocomo el conjunto de atributos que poseen las personas y que les permiten eldesarrollo de acciones efectivas.

a. Competencia (x)b. Accesibilidadc. Eficiencia

d. Efectividad

25. La declaración de los derechos y deberes de los pacientes puede estar contenidaen:

a) El código de ética de la organización (x)b) Las guías de práctica clínicac) El plan de ordenamiento territorial.d) Todas las anteriores

26. El conocimiento del proceso de atención al cliente por todo el personal que laboraen la institución es uno de los criterios contemplados para el grupo de estándaresde:

a. Gerenciab. Cliente Asistencial (x)c. Gerencia del Recurso Humanod. Gerencia de la Información



27. La existencia de un proceso de admisión y preparación del paciente para laatención y tratamiento es uno de los criterios de:

a. Accesob. Derechos de los pacientesc. Evaluación inicial de necesidades al ingresod. Registro e Ingreso (x)

28. Los criterios que la organización pretende identificar en el momento del ingresoson:

a. La evaluación del conocimiento, expectativas, necesidades de información yeducación del paciente y la familia

b. Conocimiento del paciente acerca de su patología.c. Forma de tratamiento de su enfermedad.d. Todas las anteriores (X).

29. La planeación del cuidado y tratamiento es un subproceso del grupo deestándares de:

a. Cliente asistencial. (X)b. Direccionamientoc. Gestión del Ambiente Físicod. Gerencia

30. El respeto hacia el paciente, su privacidad y dignidad son elementosfundamentales del subproceso de:

a. Deberes y Derechos de los pacientesb. Planeación de la atención (X)c. Registro e Ingresod. Educación y ética

31. La información de la planeación y la investigación diagnóstica debe ser discutida por:

a. Miembros del equipo de salud (X)b. Paciente y Su familiac. Comité Técnico Científicod. Todas las anteriores



32. La existencia de un proceso para diseñar e implementar actividades demejoramiento a las oportunidades de mejora priorizadas es un criterio delgrupo de estándares de:

a. Atención al Cliente Asistencialb. Direccionamiento y Gerenciac. Gestión del Ambiente Físicod. Todas las anteriores (X)

33. A partir del Direccionamiento estratégico la organización debe construir:

a. El Mapa de riesgos ambientalb. El plan Estratégico de la organización (X)c. El proceso de atención del paciented. Todas las anteriores

34. Los niveles de monitoreo del Sistema de Información para la Calidad son

a. Autocontrol, Auditoria Interna y Auditoria Externab. Interno, Externo y del Sistema (x)c. Autorregulación, autocontrol y control interno

d. Ninguna de las anteriores

35. La entidad acreditadora designada en Colombia para el proceso de verificacióndel cumplimiento de los estándares de acreditación en IPS es:

a) La Dirección de Calidad del Ministerio de la Protección Social.b) La respectiva Secretaría de Salud, área de vigilancia y control de la

oferta.c) La Superintendencia Nacional de Salud.d) Ninguna de las anteriores. (x)

36. En nuestro país, la entidad encargada de verificar las condiciones dehabilitación de una IPS, es:

a. La Dirección de Calidad del Ministerio de la Protección Social.b. La respectiva Secretaría de Salud (x)c. La Superintendencia Nacional de Salud.d. El ICONTEC



37. En el proceso de autoevaluación, la ESE debe realizar la calificaciónindividual de los estándares aplicando una escala de calificación de

a. 1 a 10b. 1 a 5 (x)

c. 1 a 3d. 1 a 100

38. Uno de los resultados esperados de la aplicación de los estándaresrelacionados con los DERECHOS DE LOS PACIENTES, es:

a. Un mejor ambiente de trabajob. Aumento de la adherencia al tratamiento (x)c. Satisfacción del cliente internod. Mayores ingresos para el Hospital

39. Para garantizar el acceso del paciente a los servicios de salud es necesario:

a. Contar con una central de citas que funcione 24 horasb. Informar al usuario sobre los servicios que presta el Hospital(x)

c. Asignarle un medico de cabecerad. Ninguna de las anteriores

40. La admisión y preparación del paciente para la atención y tratamiento en laatención ambulatoria por consulta externa, corresponde a un proceso de:

a. Planeación de la Atenciónb. Consulta o Atención

c. Educación en Saludd. Recepción (x)

41. Dentro del proceso de recepción del paciente NO se adelanta la siguienteactividad o acción:

a. Brindar información sobre copagos, cuotas moderadoras y tarifasb. Comprobación de Derechosc. Promoción de estilos de vida saludable (x)d. Asesoramiento en tramites administrativos



42. El Proceso de Planeación de la Atención NO incluye:

a. Desarrollo o adopción de Guías de Medicina Basada en la Evidenciab. Consecución del Consentimiento Informadoc. Diagnostico Local en Saludd. Formulación Plataforma Estratégica (x)

43. Para la consecución del consentimiento informado, al paciente o personaresponsable se le debe informar sobre:

a. Riesgos de la atención y posibles complicacionesb. Equipo y/o profesionales tratantesc. Implicaciones de no realizarse el tratamiento o procedimiento sugeridod. Todas las anteriores (x)

44. Se busca garantizar la privacidad del paciente durante la atención, para:

a. Mejorar la infraestructura del Hospitalb. Dar cumplimiento de las normas de Habilitaciónc. Crear un ambiente de confianza paciente-profesional tratante(x)d. Todas las anteriores

45. La información que el profesional tratante brinda al paciente y su familia tienecomo objetivo fundamental:

a. Lograr el consentimiento informadob. El optimo entendimiento y aceptación por parte del paciente del

tratamiento (x)c. Adecuado diligenciamiento de la estadística y reportes institucionalesd. La aplicación de un protocolo de atención ajustado a una guía de

medicina basada en la evidencia

46. Cuando el profesional tratante provee información básica al paciente y sufamilia como resultado de su atención; esta información incluye:

a. Tramites administrativos ante la EPS o Asegurador b. Mecanismos para la formulación de sugerencias, quejas o reclamosc. Cuidados y autocuidado en casa (x)d. Indicadores de gestión institucional



47. Se entiende por evento adverso:a. Un error intencionalb. Mala praxisc. Daño no intencional (x)d. Complicación prevista

48. Dentro de las guías de atención que el Hospital ha diseñado se encuentrandefinidos:

a. Las actividades de educación en Salud (x)b. Los tiempos de esperac. Perfil de los profesionales o equipo tratanted. Todas las anteriores

49. De la educación en salud recibida por los pacientes se espera encontrar registro en:

a. Informe de Gestiónb. Historia Clínica (x)c. Actas de Comitéd. Todas las anteriores

50. Ya sea que los resultados de los exámenes de laboratorio clínico o imágenes

diagnosticas se entreguen al profesional tratante o al paciente, siempre sedebe informar sobre:

a. Mecanismos de entrega (x)b. Proceso de contrarreferenciac. Registro en la Historia Clínicad. Todas las anteriores

51. El Hospital ha definido estándares de tiempo para el egreso que incluyen lafacturación de los servicios:

a. En todos los casos Xb. Sólo en casos especialesc. En ningún casod. Según criterios definidos por el Hospital



52. Como mecanismo para la evaluación del tratamiento efectuado durante laatención en salud a los pacientes, el Hospital realiza:

a. Análisis de eventos adversosb. Auditoria de Historias Clínicasc. Evaluación de Adherencia a guías y protocolos de manejo clínicod. Todas las anteriores X

53. Si la entrega de resultados de imágenes diagnosticas se va a demorar más delo previsto, el Hospital debe:

a. Avisar al profesional tratante o al paciente de dicha demora Xb. Reportar al Coordinador del Servicioc. Definir nuevos tiempos de entrega

d. Establecer un plan de mejoramiento

54. Los resultados de exámenes y procedimientos se entregan al paciente, demanera verbal:

a. En todos los casosb. Sólo en casos especialesc. En ningún caso Xd. Según criterios definidos por el Hospital

55. Es necesario que el Hospital cuente con un Manual de Acrónimos usados en lalectura y trascripción de resultados de imágenes diagnosticas para:

a. Cumplir con la normatividad vigenteb. Estandarizar los acrónimos utilizados en la entidad Xc. Para que el paciente entienda la lecturad. Todas las anteriores

56. Se entiende por Ruta Critica de la Acreditación, el proceso de:

a. Decisión de la Alta Gerencia y Autoevaluaciónb. Autoevaluación hasta Visita del ente acreditador y decisión finalc. Postulación al ente acreditador hasta la decisión final y su

seguimiento Xd. Ninguno de los anteriores

57. Como resultado de la Acreditación en Salud se espera que el Hospital:a. Incremente la efectividad clínica de los servicios que presta Xb. Disminuya el número de quejas e investigaciones por fallas de calidad

c. Gane el Premio Distrital a la Gestión en saludd. Todas las anteriores



58. Los grupos de estándares de acreditación incluyen:

a. Estándares de Direccionamientob. Estándares de Sistemas de Informaciónc. Estándares de Gerencia del Recurso Humanod. Todas las anteriores X

59. Los estándares de acreditación incluyen los siguientes grupos de estándares:

a. Estándares de Seguimiento a Riesgosb. Estándares de IPS integradas en Red Xc. Estándares de Registro Documentald. Ninguno de los anteriores

60. Los estándares de acreditación incluyen los siguientes grupos de estándares:

a. Estándares de Tecnología Xb. Estándares de Procesos Prioritariosc. Estándares de Educación Continuad. Todas las anteriores

61. Los estándares del Grupo de Atención al Cliente Asistencial incluyen lossiguientes grupos de estándares:

a. Hospitalariosb. Ambulatoriosc. Laboratorio e Imagenologíad. Todas las anteriores X


a. Hospitalariosb. Ambulatoriosc. Rehabilitaciónd. Todas las anteriores X


a. Promoción y Prevenciónb. Ambulatorios X

c. Farmaciad. Todas las anteriores




a. Hospitalarios Xb. Traslado de Pacientesc. Urgenciasd. Todas las anteriores

65. Los estándares del Grupo de Apoyo incluyen los siguientes grupos deestándares:

a. Gerenciab. Direccionamientoc. Gerencia del Ambiente Físicod. Todas las Anteriores X


a. Gerencia del Riesgob. Gerencia de la Información Xc. Gerencia de la Comunicaciónd. Todas las Anteriores


a. IPS integradas en Redb. Tecnologíac. Direccionamientod. Todas las Anteriores X


a. Gerencia del Recurso Humanob. Gerencia de la Informaciónc. Gerencia del Ambiente Físicod. Todas las Anteriores X

69. Se entiende por Seguridad del Paciente:

a. Mejoramiento continuo de las condiciones de los servicios de salud

b. Atención en salud libre de daño innecesario o potencial dañoasociado con el cuidado de la salud X



c. Preservar la confidencialidad y privacidad de los pacientes en laatención en salud

d. Ninguno de los anteriores

70. El evento adverso se caracteriza por:

a. Produce daño Xb. Es voluntarioc. Se atribuye a la enfermedadd. Todas las anteriores

71. Para prevenir la ocurrencia de eventos adversos, el Hospital debe implementar:

a. Plan de Gestiónb. Programa de Auditoria para el mejoramientoc. Barreras de Seguridad Xd. Ninguno de los anteriores

72. Cuando ocurre un evento adverso, el Manejo del Paciente debe estar orientadohacia:

a. Negar al paciente la ocurrencia del evento adverso

b. Explicarle al paciente que lo ocurrido hace parte de las complicacionesde su enfermedad

c. Mostrar la voluntad de contribuir al resarcimiento de las posiblesconsecuencias X

d. Todas las anteriores

73. La norma que define la guía aplicativa del Sistema Obligatorio de Garantía dela Calidad de la Atención de Salud para las instituciones prestadoras deservicios de carácter público:

a. Resolución 2181 de 2008 (x)b. Resolución 3960 de 2008c. Decreto 4295 de 2007d. Ninguna de las anteriores

74. El número total de estándares aplicables a una IPS es:

a. 291b. 302 (x)c. 286d. 203



75. Las clases de Equipos de autoevaluación son:

a. Atención al usuario, Liderazgo y Apoyo (x)b. Atención al usuario, Recurso Humano y Liderazgoc. Liderazgo, Apoyo y Hospitalariosd. Hospitalarios, Imagenología, Ambulatorios

76. Una función del líder de un equipo de autoevaluación es:

a. Decidir la calificación cuantitativab. Elaborar el presupuesto general del proyectoc. Mantener motivado a los integrantes del grupo (x)d. Definir el material de trabajo institucional

77. Previo a la realización de la primera autoevaluación, los equipos deautoevaluación deben ser capacitados en:

a. Seguridad del Pacienteb. Trato Dignoc. Derechos y Deberesd. Metodología de calificación Cualitativa y Cuantitativa (x)

78. Una fortaleza es:

a. Lo que tiene el hospital para cumplir con la normatividad vigente.b. Todo aspecto que tiene el hospital que le permite cumplir con el

estándar, que está por encima de la normatividad vigente y generavalor agregado al usuario. (x)

c. Todo lo que tiene el hospital que le permite cumplir con el estándar y lanormatividad vigente.

d. Todo aspecto que tiene el hospital que le permite cumplir con elestándar

79. En la Autoevaluación cualitativa se define:

a. Fortalezasb. Fortalezas y oportunidades de mejora (x)c. Lo que tiene la organizaciónd. Oportunidades de Mejora

80. Las dimensiones que se califican en la Autoevaluación cuantitativa son:

a. Enfoque, Implementación y resultado (x)b. Sistematicidad y Amplitud, Proactividad, Ciclo de evaluación yMejoramiento, Despliegue en la institución, Despliegue al cliente interno



y externo, Pertinencia, Consistencia, Avance en la Medición, Tendenciay Comparación

c. Fortalezas y oportunidades de mejorad. Planear, Hacer, Verificar y Actuar

81. Las variables que se evalúan en la dimensión de Enfoque son:

a. Pertinencia, Consistenciab. Despliegue en la institución, Despliegue al cliente interno y externo,

Pertinencia,c. Sistematicidad y Amplitud, Proactividad, Ciclo de evaluación y

Mejoramiento (x)d. Sistematicidad y Amplitud, Proactividad

82. Los criterios que se deben tener en cuenta para la priorización deoportunidades de mejoramiento son:

a. Seguridad, continuidad, Pertinenciab. Riesgo, Costo Volumenc. Oportunidad, Riesgo, Impactod. Costo, Impacto, Seguridad

83. La definición de los Derechos y Deberes en la organización debe realizarse conla participación de los pacientes y sus familias.

Falso ( )Verdadero (X)

84. Garantizar que el personal de la institución ha sido entrenado en el contenidode la declaración de derechos y deberes es un aspecto fundamental para eldespliegue de la declaración de Derechos y Deberes del Hospital.

Falso ( )

Verdadero (X)

85. No se requiere que los Derechos y Deberes de la organización esténincorporados en el Direccionamiento Estratégico.

Falso ( x)Verdadero ( )



86. Un mecanismo para garantizar el acceso a los servicios de salud es identificar el proceso de atención al cliente


87. El propósito de la sección de los estándares de atención al cliente asistencialpretende señalar el camino lógico de la relación paciente organización dentrode un proceso discreto de atención y garantizar que se ofrezcan servicios decalidad dentro de un ambiente de trabajo seguro.


88. El proceso de Registro para la atención y tratamiento debe incluir la obtencióndel consentimiento informado


89. La organización debe tener un proceso de planeación de la atención cuidado ytratamiento por cada servicio


90. La planeación del cuidado y tratamiento exige la articulación con los derechos ydeberes de la organización


91. De acuerdo a los estándares de Acreditación, la organización debe proveer actividades lúdicas para infantes y adolescentes y actividades especiales parapacientes de la tercera edad




92. La educación durante la ejecución del tratamiento debe estar dada por elcomité de capacitación


93. En caso de no atención a los pacientes la organización es libre de definir lacategorización o listado de causas de desatención.


94.Los líderes de la organización frente al plan de direccionamiento estratégicoson responsables de la difusión y seguimiento.


95. El modelo de evaluación de la acreditación es SI o NO, es decir cumple o nocumple; en tanto en la habilitación existe gradualidad permitiendo elmejoramiento continuo.


96.La revisoría de cuentas médicas y hospitalización, y la autorización deservicios se constituye como una actividad de auditoria para elmejoramiento continúo.


97.El Distintivo de Habilitación es un símbolo dirigido a los usuarios quegarantiza que el prestador se encuentra certificado por el ente territorial.




98.La acreditación es una estrategia de consecución del certificado deacreditación, el cual es una forma donde se operacionaliza el incentivode prestigio.

Falso ( x)

Verdadero ( )

99. La Acreditación en Salud es considerada como una oportunidad para que lainstitución sea competitiva en el plano Internacional


100. La gradualidad es considerada como uno de los principios por los

cuales se orienta el Sistema Único de Acreditación


101. El programa de auditoria para el mejoramiento de la calidad seenfoca en los procesos administrativos.


102. En el ciclo PHVA, las letras significan las fases de P: Planear, H: Hacer V: Visualizar y A: Actuar


103.El proceso de Autoevaluación de Habilitación sirve como insumo de Autoevaluación para el PAMEC


104. Sólo los resultados de los exámenes de laboratorio clínico o imágenesdiagnosticas más relevantes para el tratamiento del paciente, se debenregistrar en la Historia Clínica del paciente.




105. Riesgo es la probabilidad de que un daño ocurra.


106. La complicación es un evento adverso producto de la atención.


107. El evento adverso no es prevenible.


108. En el traslado para la atención de urgencias a otro entidad, comomínimo se debe registrar:

a. A donde se transporta, fecha y hora de salida, fecha y hora de llegadab. Por que se transporta, a donde se transporta, fecha y hora de llegadac. Quién transporta, por qué se transporta, a dónde se transporta y quién

recibe en la organización donde se remite


109. Para la remisión a los servicios de provisión de medicamentos se debeorientar al paciente mínimo sobre:

a. Quién y/o dónde se suministran los medicamentos. Xb. Posibles complicaciones medicamentosasc. Mecanismos de manifestaciones, quejas y sugerenciasd. Todas las anteriores

110. Ya sea que los resultados de los exámenes de laboratorio clínico oimágenes diagnosticas se entreguen al profesional tratante o al paciente,siempre se debe informar sobre:

a. Posibles complicacionesb. Tiempo para la entrega Xc. Falsos positivosd. Ninguna de las anteriores



111. En la remisión a servicios ambulatorios de complejidad superior esnecesario explicar al paciente la pertinencia del por qué se requiere contar conuna opinión especializada en su proceso de atención y tratamiento:

a. En todos los casos Xb. Sólo en casos especialesc. En ningún casod. Según criterios definidos por el Hospital

112. El Hospital debe llevar registro de los pacientes remitidos aHospitalización que incluya como mínimo:

a. Disponibilidad de cama hospitalaria, persona que confirma o autoriza ladisponibilidad

b. Persona que coordina el trámite, quién lo va a recibir, dónde se vaa recibir, y la disponibilidad de una cama hospitalaria X

c. Entidad o servicio que recibe al paciente, disponibilidad de cama ynúmero de autorización de la EPS


113. El Respeto por la privacidad del paciente debe demostrarse en lassiguientes situaciones:

a. Mientras el paciente se bañab. Cuando el paciente se desnuda,c. Mientras es atendido por un profesional o técnicod. Todas las anteriores (X)

114. El proceso de atención se debe monitorear por medio de:

a. Indicadores de desempeño (X)b. Evaluación de Historias Clínicas

c. Planes de Acciónd. Ninguna de las anteriores

115. El monitoriear el proceso de atención debe redundar en:

a. Procesos de mejoramiento (X)b. Auditorías de Serviciosc. A y b son ciertasd. Ninguna de las anteriores



116. Los procesos de mejoramiento deben ser:

a. Compartidos y seguidos permanentemente (X)b. Procesos de capacitación permanentec. A y b son ciertasd. Ninguna de las anteriores

117. El plan para mejorar la calidad del proceso de cuidado y tratamientodebe contar con:

a. Objetivos y estrategias para el mejoramiento de la calidad (X)b. Indicadores de seguimientoc. Auditorías de Seguimientod. Todas las anteriores

118. El sistema de monitorización de los objetivos y metas de los planesoperativos definidos por cada unidad funcional, debe incluir:

a. Las actividades especificas de monitoreo y mejoramiento.

b. La evaluación del logro de las metas y objetivos

c. estandarización y método de seguimiento

d. Todas las anteriores (x)

119. Para efectos de evaluar y mejorar la Calidad de la Atención deSalud, el SOGCS deberá cumplir con las siguientes características:

a. Accesibilidad y oportunidadb. Accesibilidad, continuidad, y pertinenciac. Información accesibilidad, pertinencia, continuidadd. Pertinencia, accesibilidad, continuidad y oportunidad (x)

120. Como resultado de la Acreditación en Salud se espera que el Hospital:

a. Incremente la eficiencia en la utilización de los recursosinstitucionales X

b. Cumplimiento total del plan de desarrollo distrital de saludc. Aumente los premios y distinciones institucionalesd. Todas las anteriores



121. Cuando un paciente decide no someterse a un procedimiento sugerido por elequipo o profesional tratante debe firmar una constancia que registre esa decisión.

a. Verdadero Xb. Falso

122. Si un paciente decide no someterse a un procedimiento sugerido por el equipo oprofesional tratante, se registra en la Historia Clínica para dejar constancia y por tantono es necesario la firma del paciente.

a. Verdaderob. Falso X

Preguntas Premio Calidad 2

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