Preguntas Capitulo 5: Marketing de Relaciones

1. ¿A que llamamos relación de intercambio en Marketing? ¿Quiénes son sus protagonistas?Llamamos intercambio a la relación que existe entre alguien que vende algo y alguien que lo necesita. El lugar donde sucede este intercambio es el mercado y los actores fundamentales son el vendedor y el comprador.

2. Complete el siguiente mapa conceptual:

3. ¿Qué es una estrategia de Marketing?Son acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado objetivo relacionado con el marketing, como captar un mayor número de clientes, incentivar las ventas, dar a conocer nuevos productos, lograr una mayor cobertura o exposición de los productos, etc., teniendo en cuenta la competencia y otros factores tales como nuestra capacidad y nuestra inversión.

Funciones del Marketing

Compra

Venta

Transporte

Almacenamiento

Clasificación

Financiamiento

Investigación de mercados

Toma de riesgos

Grupo de actividades de Marketing que

deben realizarse para lograr objetivos y

generar intercambios

4. ¿Qué es el mercado objetivo?Es el grupo más específico de consumidores en cuyas necesidades y deseos se centran los esfuerzos de marketing de una organización

5. ¿Qué es segmento de mercado?Es un conjunto de personas, grupos u organizaciones que comparten una o más características y, por lo tanto, tienen necesidades y deseos de productos relativamente parecidos.

6. ¿Cuáles son los métodos de segmentación de mercado? Defina uno de ellos.Método de Concentración y Método de Segmentación Múltiple. El método de concentración es mediante el cual la compañía formula una estrategia de marketing para un solo segmento de mercado.

7. Detalle los elementos conocidos como las 4Ps Producto Precio Distribución Promoción

8. ¿Qué es la estrategia para la promoción? Cite 2 ejemplosLa promoción consiste en comunicar, informar, dar a conocer o recordar la existencia de un producto a los consumidores, así como persuadir, motivar o inducir su compra o adquisición.

Como por ejemplo:-Crear nuevas ofertas tales como el 2 x1, o la de poder adquirir un segundo producto a mitad de precio, por la compra del primero.-Obsequiar regalos por la compra de determinados productos.

9. ¿Por qué es importante analizar el comportamiento de compra?Porque el comportamiento de compra alude a los procesos de decisión y las acciones de la gente que adquiere y emplea productos. Es necesario entender a los consumidores para guiar la estrategia de marketing.

10. Escriba la clasificación de las variables del comportamiento de compra

11. ¿Qué son los grupos de referencia? Incluyen familias, grupos profesionales, organizaciones cívicas y otros grupos con los que los compradores se identifican y cuyos valores o actitudes adoptan

12. Complete el siguiente cuadro referente a la Evolución del Marketing:

Variables Psicologicas

Percepción Motivación Aprendizaje Actitud Personalidad

Variables sociales

Grupos de referencia Clases Sociales Cultura

Evolución del Marketing

Orientación a la produccionsegunda mitad del siglo XIX, Revolución Industrialnuevas ideas de administración y formas de emplear la mano de obra, numerosos productos llegaron al mercado

Orientación a las Ventas primera mitad del siglo xxlos empresarios consideraron las ventas como el vehículo principal para aumentar las utilidades

Orientación al Marketingdécada de 1950Las empresas descubrieron que primero debían determinar qué querían los clientes y, después, producirlo.

13. Elija el literal con el respectivo enunciado

14. Escriba V si es verdadero o F si es falso

a) La evaluación de nuevas ideas es examinar los recursos y objetivos de la organización y evaluar la capacidad de la compañía para producir y comercializar el nuevo producto. (V)

b) La prueba de marketing es la introducción plena de una estrategia de marketing completa y el lanzamiento del producto. (F)

15. ¿Qué permite la prueba del Marketing?Permite descubrir los puntos débiles y eliminarlos antes del lanzamiento.

A) Aplicación de las leyes y actividades de regulación.

B) relaciones competitivas y condiciones económicas en general.

C) Las opiniones y actitudes del público acerca de aspectos como el nivel de vida.

D) Adelantos tecnológicos que mejoran la distribución, promoción y desarrollo de nuevos productos.

(C) Fuerzas sociales

(A) Fuerzas políticas, legales y de regulación

(D) Fuerzas tecnológicas

(B) Fuerzas competitivas y económicas