PREGUNTAS DE REPASO

Angelina Pérez Garnica

PREGUNTAS DE REPASO

1.- ¿Qué papel juega Deming en el desarrollo de la administración moderna?

Deming apoyo al desarrollo y crecimiento de Japón después de la 2a.Guerra Mundial.

Con esto ayudo a Japón en ser una de las más grandes potencias mundiales, con el

aseguramiento de la calidad.

2. ¿Cuáles fueron sus principales aportaciones?

Sus principales aportaciones fueron:

El control estadístico de procesos,

El ciclo shewhart-deming

Los 14 puntos y siete enfermedades de la gerencia

3. ¿A través de qué herramienta representa la mejora continua?

Ciclo de mejora continua PDCA está constituido por cuatro actividades: “Plan”, “Do”,

“Check”, “Act”, o en su versión española, Planificar, Desarrollar, Chequear y

Ajustar/Actuar, que forman un ciclo que se repite de forma continua.

4. ¿Qué nombre recibe el método de Ishikawa para dirigir el trabajo en equipo?

Los círculos de calidad

5. ¿Qué nombre recibe el método de Ishikawa para análisis y solución de problemas?

La espina de pescado o diagrama causa y efecto

6. ¿Qué aportación metodológica hizo para resolver los problemas de calidad?

Círculos de calidad y Espina de pescado.

7. Menciona las principales aportaciones de Jurán a la calidad

Publicó 15 libros y más de 200 artículos sobre el tema de calidad.

Conceptualizó el llamado el Principio de Pareto.

La trilogía de Juran, reconocida a nivel mundial como una de las bases de la

gestión de la calidad.

8. ¿Cómo explica Juran, el proceso para realizar un cambio planeado?

Simplemente seguir los siguientes pasos:

Probar que el cambio significativo es necesario, por lo que hay que crear una

actitud que favorezca un programa de cambio.

Identificar los proyectos vitales que justificarían el esfuerzo para alcanzar una

mejora.

Organizarse para asegurar los nuevos conocimientos requeridos

Diagnostico o análisis del comportamiento actual

9. ¿En qué se basa el principio de Pareto?

Se basa en el principio de que en cualquier distribución, el 80 % de los efectos están

producidos por el 20 % de las causas.