ndice 2, Captulo 5.- Comportamiento del consumidor

Conteste el siguiente cuestionario:

1. Son actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y organizaciones para la obtencin, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos: Comportamientos.

2. Se refiere al comportamiento suscitado por necesidades y dirigido hacia la obtencin de un fin: Motivacin.

3. Es la diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado: Necesidad.

4. El mercadlogo est realmente interesado en influir en las preferencias que en las: Necesidades.

5. Consistencia, atribucin, categorizacin, objetivizacin, estimulacin, utilitarismo, son motivos por los cuales el consumidor compra.

6. Es el conjunto de etapas por las que se pasa un consumidor para poder adquirir algo: Proceso de compra.

7. Un comprador puede pasar directamente de la necesidad sentida a la compra real, sin afectar la actividad previa a ella, estos son considerados compradores? Impulsivos.

8. A los compradores que se debaten en el problema de compra o de no comprar se les llama? Morales.

9. Estos compradores antes de realizar una compra se encargan de pedir opiniones y todo tipo de datos, comparando precios para as decidirse por algn artculo: Racionales.

10. Necesidad sentida, actividad previa a la compra, decisin de la compra, sentimientos posteriores a la compra. Son pasos que hay que seguir para: Comprar.

11. Este punto representa un estado de tensin, sea que la persona busca satisfacer o disminuir dicha tensin y esto lo lograr presumiblemente son un objeto o actividad. Necesidad sentida.

12. Este punto constituye un conjunto de decisiones en donde intervienen variables como: el producto, la marca, el estilo, la cantidad y el lugar, la tienda o el vendedor, una fecha, un precio, y una forma de pago originndose con ello una gran gama de combinaciones que finalizan con: Decisin de compra.

13. Son las personas que explcita o implcitamente ejercen alguna influencia en la decisin: Influyentes.

14. Es quien determina, en ltimo trmino parte de la decisin de compra, que debe adquirirse como, cuando y donde convienen hacerlo: Decisor.

15. Es la persona o personas que consumen o utilizan el producto o servicio: Usuario.

16. Es la persona que realiza, de hecho, la compra: Comprador.

17. Este modelo maneja la teora de que las decisiones de compra son el resultado de clculos econmicos, racionales y conscientes: Marshall

18. Este modelo considera al hombre como un animal social adaptado a las normas de su cultura; sus deseos y conducta estn forjados con afiliaciones actuales a los grupos o por aquellas a los que quiere alcanzar: Social de Veblen.