UNIVERSIDAD AUTONOMA GABRIEL RENE MORENO

3 era VERSION DEL SEMINARIO DE GRADO

INGENIERIA PETROLERA

MATERIA: SISTEMA DE GESTION INTEGRADO DE CALIDAD

TEMA: INSPECCIONES Y LEYES DE CALIDAD

DOCENTE: ING. CINTHIA

UNIVERSITARIO:

FECHA: 01-10-15

SANTA CRUZ-BOLIVIA

ACTIVIDAD # 1

1.- ¿QUÉ SIGNIFICA PARA USTEDES EL TERMINO DE CALIDAD?

R.- El significado de esta palabra puede adquirir varias interpretaciones, ya que todo dependerá del nivel de satisfacción o conformidad del cliente. Sin embargo, la calidad es el resultado de un esfuerzo arduo, se trabaja de forma eficaz para poder satisfacer el deseo del consumidor. Dependiendo de la forma en que un producto o servicio sea aceptado o rechazado por los clientes, podremos decir si éste es bueno o malo.

2.- ¿EL TERMINO DE CALIDAD SE APLICA SOLAMENTE PARA OBJETOS? ¿PORQUE?

R.- Se aplica a productos y servicios, partiendo de que el concepto de calidad en general es: Satisfacer las necesidades del cliente. Otra definición es: Satisfacer las necesidades del cliente a lo largo de la vida del producto y otra es: Que el producto o servicio cumpla con las características para las que fue diseñado, La calidad NO va en proporcion de los gustos del cliente por ejemplo, la calidad de unos tenis para correr es que logren minimizar el impacto (característica de diseño que satisfacen las necesidades del cliente), si son muy estilizados, el color y demás cuestiones son preferencias y estas no entran en el concepto de calidad..

3.- ¿A QUE ASPECTOS Y/O ACTIVIDADES DE LA VIDA COTIDIANA PODEMOS APLICAR EL CONCEPTO DE CALIDAD?

R.- En todas nuestras actividades, con responsabilidad, confianza en si mismo, con organización, etc. Podemos decir que tenemos una vida con calidad.

4.- A LAS PERSONAS LES GUSTA HACER LAS COSAS CON CALIDAD? ¿POR QUÉ?

R.- No. Porque no estamos acostumbrados a realizar cualquier trabajo con calidad, sino que tratamos de cumplir con nuestras labores con rapidez para poder luego descansar u hacer otra actividad que le guste más.

ACTIVIDAD # 2

Enumere las características que se podrían usar, para definir la calidad y compararla en los siguientes casos.

Infraestructuras óptimas. Capacidad económica y tecnológica Correcta atención al usuario. Prácticas y promoción de la salud. Fomento de los objetivos.

ACTIVIDAD # 6

a) Los siguientes son algunos hábitos que favorecen una actuación con calidad Puntualidad, cumplir los compromisos, aceptar los errores y rectificarlos, ser paciente, ser organizados. Mencione algunos otros hábitos que consideren que ayuden a lograr una actuación con calidad. Ser responsable. Ser honesta. Ser respetuoso. Utilizar las habilidades de cada uno adecuadamente. Ser ordenado. Ayudar en labores ajenos de cada uno.

b) Algunos hábitos que obstaculizan una actuación con calidad son: la pereza, no aceptar opiniones de otros, la inconsistencia. Mencione algunos otros hábitos que consideren que obstaculizan la actuación con calidad.

No colaborar con labores ajenos de cada uno. Mal uso y/o no usar herramientas adecuadamente. No terminar las labores a tiempo. Ineficiente al realizar ejercicios. Desordenado (a). Desobediente.