I SEMESTRELcda. Damaris Mora

El ser humano es social por naturaleza y la comunicación constituye la base de las relaciones interpersonales.

En el ámbito profesional la capacidad para comunicarse eficazmente constituye una habilidad indispensable.

Elementos básicos para la comunicación El emisor : la persona que emite el mensaje. El receptor: o destinatario de dicha información. Un emisor y receptor son eficaz cuando interpretan el

mensaje de la misma manera. En la comunicación los gestos y la expresión muchas

veces dicen mas que mil palabras. (dinámica)

Tipos de comunicación Verbal No verbal Escrita

La emisión de las palabras debe realizarse con la entonación y ritmo adecuados.

El significado de una misma frase puede cambiar enormemente dependiendo del tono que se emplee al decirlo.

Ejm: LE VOY A MATAR

En Enfermería: Es importante que el profesional de enfermería

aprenda a controlar sus emociones y a expresarse con el tono de voz adecuado.

Además se entrene a captar las matices de entonación de sus interlocutores, en todo lo que ellos pretendan decirle y no solo lo que expresan.

Ejm.< ME ENCUENTRO BIEN >

Filtros interpretativos.t Univocidad. Los términos graves o mejoría pueden

no significar lo mismo para el pte. que para el profesional de salud.

a Veracidad: debemos transmitir una información verdadera a sus interlocutores.

i Objetividad: el mensaje que se transmita debe responder a lo observado no a la opinión.

4 . Empatía: Es la capacidad de ponerse en el lugar del otro de percibirlo con el corazón no con la cabeza.

Grado de desarrollo y de información la capacidad de comprensión varia según la edad , y

de la formación recibida.

Situacion y entorno. Facilitan o entorpecen la eficacia de las personas para comunicarse.

(hospital, consultorio, casa.)

LA COMUNICACIÓN NO VERVAL Surge de forma espontanea incontrolada mostrando

emociones, e intenciones aportando gran cantidad de información.

El rostro, los ojos, la boca, las manos las piernas , los pies, (felicidad tristeza, sorpresa y miedo)