• CONCEPTO

•ESTRUCTURA

•CARACTERISTICAS

•ESTILOS DE PRESENTACIÓN

•EXTENCIÓN DE UNA CARTA

•PUNTUACIÓN

•CLASIFICACIÓN

en la mayor parte de las transaccionescomerciales se realizan por carta. además sirvede comunicación con un carácter documentalque utilizan las empresas para ponerse encontacto con clientes, proveedores, y entidades,etc. es de mucha importancia ya que contribuyea crear una imagen de cierta empresa.

su contenido puede ser forma, oficial y/oconfidencial.

-Una carta comercial se compone de tres partes:

• encabezamiento.

• cuerpo de la carta.

• cierre.

Encabezamiento:

El encabezamiento abarca la parte superior de la carta. Contiene siempre membrete, lugar y fecha, dirección del destinatario, y saludo. En general se indica también el asunto de la carta, para que el destinatario sepa directamente de qué se trata la carta.

Cuerpo de la

carta:

El cuerpo de la carta es la parte más importante. Se compone de tres partes: una introducción un núcleo y una conclusión.• En la introducción se suele referir a correspondencia anterior, agradecer al destinatario y/o indicar el motivo para el escrito.• En el núcleo se desarrolla la idea principal de la carta. Es importante redactar el núcleo con objetividad y claridad, sobre todo cuando se trate de una reclamación.• Se termina con una conclusión que sirve de resumen de la carta o de estímulo.

Cierre: El cierreEl cierre de la carta constituye el final de la misma. Contiene siempre despedida, firma, nombre y cargo.En caso de anexos se indica el número de éstos. Además es posible añadir posdata o indicar si se envían copias a otras personas.En la carta, todos los elementos empiezan a la izquierda de la página

Características generales :-Posee una actitud cortés y afable. -Busca impresionar positivamente al destinatario. -Busca una reacción favorable a los intereses de remitente.

Características formales: -Es breve y precisa. -Se organiza con claridad, concisión, precisión y exactitud. -Busca dar información completa.

Características lingüísticas:-Utiliza frases cortas.-Recurre a un vocabulario exacto y cortés. -Usa oraciones completas organizadas correctamente.-No abrevia las palabras. -Utiliza una puntuación adecuada al sentido de lo que se quiere expresar. -Usa elementos cohesivos que interrelacionan las oraciones y los párrafos.

1. Estilo Bloque Extremo: es el estilo mas fácil y cómodo por cuanto todas las líneas se escriben comenzando en el margen izquierdo del papel. Con este estilo siempre se escribe a espacio sencillo; entre cada párrafo. se dejan dos espacios verticales.2. Estilo Bloque: este estilo es muy parecido al bloque extremo. La diferencia consiste en que la línea de la fecha, la de despedida, la de antefirma y las de firma se escriben comenzando desde el centro horizontal del papel.3. Estilo Semibloque: es el estilo más elegante y uno de los más usados en el comercio . Este estilo mantiene las mismas características del estilo bloque y se distingue porque cada párrafo comienza dejando una sangría de cinco a diez espacios.4. Estilo Sangrado: es un estilo que se diferencia del semibloque en los siguientes aspectos: cada una de las líneas de la dirección, excepto la primera, lleva una sangría de cinco espacios en relación con la anterior. De la misma manera se hace con la despedida, la antefirma, las iniciales identificadoras y la firma.

Por su extensión:

Cortas: cuando su contenido se extiende hasta 100 palabras.

Medianas: cuando su contenido comprende desde de 100 hasta 200 palabras.

Largas: cuando su contenido comprende desde 200 hasta 300 palabras son cartas de un pliego. Mas de 300 son cartas de varios pliegos.

PUNTUACIÓN ABIERTA

No se usan signos de puntuación después de las líneas del destinatario (nombre y lugar), saludo, despedida, nombre de la empresa (antefirma) ni las partes de la firma. Sólo lleva el punto en los párrafos que forman el cuerpo de la carta.

PUNTUACIÓN MIXTA O ESTÁNDAR

Sólo se usa los dos puntos después del saludo y la coma después de la despedida. El final de todo párrafo termina en punto y aparte. Es la más usada en nuestro medio.

PUNTUACIÓN CERRADA O COMPLETA

Lleva puntuación:

Punto después de la fecha.

Coma después de cada línea del destinatario, con excepción de la última que lleva punto.

Dos puntos después del saludo.

Coma después de la despedida.

Coma después de cada una de las líneas de la firma, con excepción de la última que lleva punto.

Las cartas que se escriben en cualquiera de las etapas de un proceso de compra-venta. Entre ellas, podemos mencionar los pedidos, de cobranza, de reclamación, de remesas, etc.Cartas de Relaciones Públicas.

Son aquellas que se escriben para crear, mejorar o recuperar las relaciones comerciales. Entre ellas las invitaciones, las felicitaciones, los agradecimientos, los nombramientos, etc.Cartas Varias. En este tipo están las cartas de recomendación, informes, memorandos, cartas de seguimiento, de publicidad y otras.

• Concepto.

•Clasificación.

•Escritura.

•Tipos de sobre.

•Doblado de papel.

•La inserción.

Un sobre es una cubierta de papel u otro material utilizado para introducir en su interior cartas,

tarjetas, billetes y documentos que se entregan en mano o envían por correo. El sobre está diseñado para incorporar el franqueo y el destinatario en

el anverso y el remitente en el reverso. Por eso, la parte frontal es lisa, quedando la solapa siempre

por detrás. Los sobres se adquieren en las papelerías y tiendas de material de oficina, y también se pueden personalizar encargándolos a

una imprenta.

•Por la forma:….•Semicuadrado: Tiene las dimensiones casi iguales por cada lado.•Rectangulares: Tiene la base más larga que la altura•Por el tamaño:•Corriente: Sus dimensiones son 16 por 9.5cm.•Comercial: Sus dimensiones son 16 por 12cm•Oficial: Sus dimensiones son 23.5 por 12cm•Por su confección:•Con ventana: Son los que llevan la abertura o ventanilla cubierta con papel transparente.•Sin ventana: Son todos los demás sobres•Por el medio de transporte:•Ordinarios: Son los que se transportan por vía terrestre marítima o fluvial.•Aéreos: Son los que se transportan por vía aérea.

La escritura es un sistema de representación gráfica de un idioma, por medio de signos trazados o grabados sobre un soporte. En tal sentido, la escritura es un modo gráfico típicamente humano de transmitir información.

Como medio de representación, la escritura es una codificación sistemática mediante signos gráficos que permite registrar con gran precisión el lenguaje hablado.

SOBRES SIN VENTANA: en éste se debe escribir la dirección de la persona a la que va dirigida.

SOBRES CON VENTANA: los sobres con ventana cuentan con un orificio plástico y transparente en ángulo inferior izquierdo que permite visualizar la dirección escrita en la carta.

SOBRES PREPAGADOS: estos sobres no precisan ser sellados debido a que el sello se encuentra impreso, por lo que el valor del mismo se incluye en el valor del sobre.

SOBRE CON ACUSE DE RECIBO: presenta adherido el impreso que corresponde.

SOBRE DE ENVÍO POR AVIÓN: como su nombre lo indica, esta clase de sobre era empleado para la correspondencia aérea. Se caracterizaba por presentar ribetes azules y rojos en su alrededor.

SOBRE URGENTE: se denominan de esta manera por el hecho de que la palabra urgente esta impresa en ellos.

SOBRE PARA CORREO INTERNO: los sobres de correo interno cuentan con una serie de casillas empleadas para escribir el remitente y destinatario. Esta clase de sobre presenta un adhesivo de cierre débil ya que suelen emplearlo en reiteradas ocasiones dentro de una empresa u organización.

SOBRES DE ARTE POSTAL: es una clase especial de sobres, los cuales reciben un tratamiento artístico por parte de aquellos individuos que crean el arte postal. Contienen las obras de dichos artistas, aunque muchas veces el sobre es justamente el objeto de arte.

La comunicación escrita en la empresa es un curso dirigido a todas las personas que pensamos trabajar en una empresa y estudiamos administrativo, necesitamos saber redactar cartas comerciales. El sobre es una cubierta de papel que se utiliza para introducir un documento, es el complemento de la carta .además el sobre tiene al igual que la carta crear interés en el destinatario.

El sobre se comprende en tres bloques: Bloqueo central para los datos del destinatario, Bloqueo izquierdo para información de manejo y el bloque derecho para el correo .así mismo el sobre se clasifica según su tamaño, forma, su confección y medio de transporte.

Pero para esto es casi obligatorio conocer el sobre y su importancia, como también su manejo.