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LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN EL PROCESO DE REFORMA Eficiencia y Gestión Pública JORNADAS EN TEMAS DE PLANEACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN, TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN E INFRAESTRUCTURA CIUDAD DE MÉXICO 24 Y 25 DE MARZO

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LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

EN EL PROCESO DE REFORMA

Eficiencia y Gestión Pública

JORNADAS EN TEMAS DE PLANEACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN, TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN E INFRAESTRUCTURA

CIUDAD DE MÉXICO 24 Y 25 DE MARZO

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Índice

Contexto temporal de la RPP

Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP

Conclusiones

Desafíos

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Revolución digital

Alta dependencia tecnológica y una gran

valoración de los flujos de

Información.

Contexto temporal RPP

Nuevos paradigmas• Paso de lo analógico a lo digital;

• Paso de la computación de tipo anfitrión

a la de cliente/servidor

• Paso de banda estrecha a ADSL

• Sustitución de sistemas propietarios por

los sistemas abiertos

Estado 2.0

Ciudadanos exigen cobertura, oportunidad

y calidad

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Contexto temporal RPP

Avance tecnológico motivó un

nuevo concepto del entorno.

Grandes redefiniciones

Cambio tecnológico, involucró un

proceso de redefinición que alcanza no

sólo los procesos de trabajo del giro del

negocio, sino que a toda la estructura de la

organización

Nuevos conceptosEficacia

Eficiencia

Economía

Oportunidad

Accesibilidad

Precisión

Continuidad del

servicio

Atención

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Índice

Contexto temporal de la RPP

Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP

Conclusiones

Desafíos

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Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP

Page 7: Ppt Tics Rpp Jvio Final

Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP

Gestores profesionales

lideran los procesos de

apoyo al giro del negocio

Organización basada en

funciones y procesos

Estructuras organizacionales

autónomas encargadas del

diseño y gestión operacional

Innovación y uso de las TICS

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Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP

Gestión y planificación

estratégica de: Políticas

Estructura organizacional

Procesos y planes de trabajo

TICS

Plan de negocio

Plan Funcional

Plan de Productividad

Plan de Información

Requisitos del Sistema

Diseño de Sistemas de

Cómputo y Comunicaciones

Gestión del negocio

Gestión de la

Información

Gestión TI

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Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP

Gestión de sistemas de

informaciónSimplificación de procesos

Reducción de costos

Aumento en la productividad,

por reducción de tiempos totales

de producción

Incremento en la

eficacia y la calidad de

los procesos

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Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP

Modelado organizativo

de la informaciónDefinición de procesos que se

delegan y de aquellos que

pertenecen a la organización

central

Definición de derechos y

responsabilidades de cada

elemento en la estructura

organizativa

Page 11: Ppt Tics Rpp Jvio Final

Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP

Incorporación TICsComputadores

Redes -Interconexión

Servicios de búsqueda de

información

Automatización

Diseño de sistemas

Optimización

Procesos

Administración de flujos

Recursos

Reducción de costos

operativos

Disponibilidad información

Intercambio información

Rapidez en la toma de

decisiones

Ejemplos representativos

Page 12: Ppt Tics Rpp Jvio Final

Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP

Monitoreo y evaluación

permanente de la

operaciónExtracción y análisis de

información cualitativa de :

• Procesos

• Productos

• Resultados intermedios

• Resultados Finales

Mejoras efectivas a

nivel de capacidad y

rendimiento de procesos

Ejemplos representativos

Page 13: Ppt Tics Rpp Jvio Final

Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP

Gobierno de la seguridad

de la informaciónAlineamiento estratégico

Requerimientos de seguridad

orientados a requerimientos de la

organización

Soluciones de seguridad se

ajustan a los procesos de la

organización

Inversión en seguridad está

alineada con la estrategia de la

organización y de acuerdo a su

perfil de riesgo.

Mejores prácticas en la

gestión de la seguridad

informáticaEjemplos representativos

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Índice

Contexto temporal de la RPP

Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP

Conclusiones

Desafíos

Page 15: Ppt Tics Rpp Jvio Final

Conclusiones

La gestión profesional y la implantación eficiente de las TICs en

los procesos de información garantizó:

rentabilidad operativa

rentabilidad comercial

rentabilidad económica

eficacia y eficiencia de los

procesos de negocio

mejora de la calidad de

servicio

optimización de costos

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Índice

Contexto temporal de la RPP

Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP

Conclusiones

Desafíos

Page 17: Ppt Tics Rpp Jvio Final

Desafíos

InteroperabilidadCapacidad de los sistemas de

tecnologías de la información y las

comunicaciones (TIC), y de los

procesos organizacionales a los que

apoyan, de intercambiar datos y

posibilitar la puesta en común de

información y conocimientos.

Control y Adm

Simplificación de procesos

Reducción de costos

Aumento en la productividad, por

reducción de tiempos totales de

producción

Page 18: Ppt Tics Rpp Jvio Final

FIN

Jorge Vio Niemeyer

http://jorgevio.tripod.com

[email protected]

JORNADAS EN TEMAS DE PLANEACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN, TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN E INFRAESTRUCTURA

CIUDAD DE MÉXICO 24 Y 25 DE MARZO

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Sistemas de Cómputo

Diseño de sistemas de

cómputo y aplicaciones

Integración de procesos

Control y administración de

flujos

gestión de procesos y

recursos

Reducción de los costos

operativos

Disponibilidad inmediata de la

información

Intercambio instantáneo de

información

Rapidez en la toma de

decisiones

Actualización constante de la

Base de Datos

Fu

en

tes d

e in

form

ació

n o

rig

ina

da

s e

n

Op

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ció

n C

ad

en

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alo

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Apoyo computacional al Proceso de

Planificación y Control Estratégico

SGI

ACTIVIDADES

SAR

SOPORTE

IEP

PROYECTOS

SGRC

COMERCIAL

FlexWin

CONTABILIDAD

KMS

Mo

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ES

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OB

JE

TO

S D

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ES

TIÓ

N

Ingreso de Informes Manuales

Revisión y Análisis de Evaluaciones

Actualización de Planes de Acción

Administración de Planes de Acción

Evaluación del MoDO

Administración de la estructura Modelo

Ba

se

s d

e d

ato

s d

e

So

po

rte

al P

roce

so

Estructura Modelos

Desempeño

Histórico

Planes de acción

Configuración del Sistema

Mantención Objetos de Gestión

Mantención de FórmulasFórmulas

Informes Manuales

Us

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istr

ad

or

de

l S

iste

ma

Mantención de Informes Manuales

Evaluación de Modelos

Page 20: Ppt Tics Rpp Jvio Final

SAF

MINISTERIO

PUBLICOPermite la

tramitación y

gestión de causas,

entregando

información en

línea y a nivel

nacional, de

cualquier

antecedente,

procedimiento o

instancia

Sistemas de Cómputo

Page 21: Ppt Tics Rpp Jvio Final

SIGDP

DEFENSORIAPermite la gestión

de causas,

entregando

información en

línea y a nivel

nacional

Sistemas de Cómputo

Page 22: Ppt Tics Rpp Jvio Final

SIAGJ PODER

JUDICIALPermite la gestión de

causas, entregando

información en línea y a

nivel nacional, de

cualquier antecedente,

procedimiento o

instancia

Sistemas de Cómputo

Page 23: Ppt Tics Rpp Jvio Final

Sistemas de Interconexión

Conexión a sistemas

remotos

Compartición información

dispersa

Coordinación de tareas de

diversos grupos de trabajo

Reducción de costos, al

utilizar recursos de otras redes

Aumento de la cobertura

geográfica

Page 24: Ppt Tics Rpp Jvio Final

Sistemas de Interconexión

Traspaso Electrónico

de Partes Carabineros

de Chile – Ministerio

PúblicoComprende parte Denuncia y

parte Detenido

Evita doble digitación

Disminuye tiempos asociados

a tareas administrativas

Mejora calidad de información

Disminuye probabilidad de

error

Optimiza la utilización de

recursos para agendar las

audiencias de control de

detención ( no es necesario

parte físico)

Page 25: Ppt Tics Rpp Jvio Final

Sistemas de Interconexión

Interconexión Poder

Judicial - Ministerio

PúblicoOptimiza el flujo de

información entre las fiscalías

locales y los juzgados de

garantía, a partir del traspaso

electrónico de datos mediante

conexión dedicada con el

Poder Judicial

Disminuye tiempos asociados

a tareas administrativas

Disminuye tiempos de

digitación

Mejora calidad de información

Disminuye probabilidad de

error

COMPRENDE

1.- Solicitud de Principio de Oportunidad

2.- Solicitud de No iniciar la Investigación

3.- Solicitud de Requerimiento Monitorio

4.- Solicitud de Requerimiento Simplificado

5.- Solicitud de Audiencias

Escenario sin interconexión

Escenario con interconexión

Page 26: Ppt Tics Rpp Jvio Final

Sistemas de Interconexión

Interconexión Servicio

de Registro Civil e

IdentificaciónAcceso on - line a base datos

oficial

Disminuye tiempos asociados

a tareas administrativas

Disminuye tiempos de

tramitación

Permite adopción de

decisiones prontas por parte de

los fiscales.

Page 27: Ppt Tics Rpp Jvio Final

Aplicaciones

Incorporación de

aplicaciones de apoyo al

giroAgregan valor a la cadena de

producción

Creación de nuevos productos o

servicios

Diferenciación productos o

servicios

Mejorar productos

Disminuyen tiempos

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Aplicaciones

Registro de audios

Poder JudicialRegistro de Juicios RPP y

Familia se hace a través de la

grabación del audio

Integridad del registro

Disminuye tiempos asociados

a tareas administrativas

Acceso on - line a Servidor de

Audios

Page 29: Ppt Tics Rpp Jvio Final

Aplicaciones

Cuadro integral de

mando QPR Ministerio

PúblicoAplicación de control de

gestión que traduce la

ESTRATEGIA y la MISION en un

conjunto de objetivos

relacionados entre si medidos a

través de indicadores y ligados

a planes de acción

Alinear la organización

Monitoreo constante y

detallado de la organización

Detección de desviaciones y

un ajuste correctivo

Page 30: Ppt Tics Rpp Jvio Final

Aplicaciones

Sistema de

Información para la

Gestión DefensoríaAplicación WEB de control de

gestión que mide el desempeño

organizacional en base a

indicadores y por centro de

costo.

Entrega información oportuna

para la toma de decisiones al

interior de la organización.

Acceso rápido a información

Simplifica evaluación y

control de la gestión

Page 31: Ppt Tics Rpp Jvio Final

Aplicaciones

Gestión Documental

Docushare Ministerio

PúblicoSistema de administración de

contenido basado en Web que

permite generar, almacenar, ver,

editar, distribuir, controlar y

recuperar información.

Facilita acceso, gestión y

recuperación de la información

Organiza, estructura y

actualiza contenidos

organizacionales.

Permite hacer gestión del

conocimiento

Disminuye tiempos asociados

a tareas administrativas

Mejora calidad de información

Volver presentación

Page 32: Ppt Tics Rpp Jvio Final

Indicadores de gestión

Sistema indicadores

para la evaluación de

fiscales adjuntos

Ministerio PúblicoApunta la gestión de los

fiscales en la tramitación de sus

causas, en los ámbitos

operacionales considerados

más importantes

Gestión Jurídica

Gestión Administrativa

Gestión de Atención de

Usuarios

Volver presentaciónIndicador Estándar Escala

Page 33: Ppt Tics Rpp Jvio Final

Mejores prácticas seguridad informática

Métodos, procesos o acciones

innovadoras y replicables que han

demostrado resultados superiores

en el ámbito de la protección de la

información de una organización

y de sus medios de proceso.Aumento de la seguridad efectiva de los SI

Mejora en planificación y gestión de la

seguridad.

Garantías de continuidad del negocio en

caso de desastre.

Mejora continua a través del proceso de

auditoría interna.

Incremento de los niveles de confianza por

parte del ciudadano

Homogenización de niveles de seguridadVolver presentación