Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 Trámite de Duplicado DNI...

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014

Trámite de Duplicado DNI Vía Banco de la Nación


RENIEC


SITUACIÓN ANTES DEL PROYECTO


PROBLEMATICA

ERRORES EN EL INGRESO DEL NÚMERO DE DNI EN LAS VENTANILLAS DEL BANCO DE LA NACIÓN

POR ERROR DE DIGITACIÓN POR ERROR DEL CIUDADANO RECIBO DE PAGO ERRONEOS

GENERA


PAGO DE TRIBUTO EN BANCO

PÉRDIDA DE TIEMPO EN TRASLADO A LAS AGENCIAS RENIEC

TRASLADO A LA AGENCIA RENIEC

COLA EN LA AGENCIA RENIEC

50 minutos en promedio

PROBLEMATICA


PROBLEMATICA

VERIFICACIÓN DE DATOS DEL RECIBO DE PAGO EN AGENCIAS RENIEC

25 minutos en promedio


SOLUCIÓN

Valida en línea con RENIEC el DNI del ciudadano Permite iniciar y finalizar en trámite de duplicado de DNI en la ventanilla

del Banco de la Nación Permite escoger el lugar de recojo del DNI

TRÁMITE DE DUPLICADO DE DNI EN VENTANILLA DEL BANCO DE LA NACIÓN


SITUACIÓN DESPUES DEL PROYECTO


IMPLEMENTACIÓN

Servicios disponibles en Agencias del Banco de la Nación a nivel nacional


DESPLIEGUE DEL SERVICIOCRONOGRAMA DE IMPLEMENTACION

Usuarios del Servicio Fecha de Inicio del Servicio Situación Actual

AREQUIPA 03/10/12 OperativoJESUS MARIA 03/10/12 Operativo

CUZCO 05/11/12 OperativoPIURA 05/11/12 Operativo

CHICLAYO 05/11/12 OperativoTRUJILLO 19/11/12 Operativo

CAJAMARCA 19/11/12 OperativoHUANCAYO 17/12/12 OperativoAYACUCHO 17/12/12 Operativo

INDEPENDENCIA 14/01/13 OperativoSAN MARTIN DE PORRES 14/01/13 Operativo

COMAS 14/01/13 OperativoCOMAS II 14/01/13 Operativo

HUANUCO 14/01/13 OperativoPUNO 14/01/13 OperativoTACNA 14/01/13 Operativo

IQUITOS 14/01/13 OperativoTARAPOTO 14/01/13 Operativo


DESPLIEGUE DEL

SERVICIO


IMPACTO OBTENIDO

En el ciudadano

Iniciar el trámite duplicado DNI al momento de realizar el pago de la tasa en cualquier agencia del BN a nivel nacional.

Recoger el DNI en la agencia u oficina registral de su elección.

Disminuir el tiempo en realizar el trámite duplicado DNI.


IMPACTO OBTENIDO

En RENIEC

Descongestionar las agencias u oficinas registrales.

Disminuir la tasa de devoluciones evitando el ingreso de DNI erróneos en el sistema del BN.

Simplificación de trámites.


IMPACTO OBTENIDO

En RENIEC


IMPACTO OBTENIDO

En RENIEC

Impresión del DNI

Oficina Registral

Registro de DatosEntrega DNI

Ventanilla Banco de la Nación

Sede Operativa

1 2 3


Cajeros corresponsales – Agentes Multired

Incorporación de nuevas Agencias del Banco de la Nación

SOSTENIBILIDAD


RESULTADOS

VARIABLE INDICADOR

Tiempo Disminución del tiempo de 117 minutos a 62 minutos.

Proceso

El trámite se realiza en la agencia del BN.

Validación del número del DNI y trámite se realiza en línea.

Implementación del aplicativo de Trámite de Duplicado DNI en 18 agencias del BN.

Tasa de error La tasa de error en recibo de pago del BN se redujo a 0%.


RESULTADOS


RESULTADOS FINANCIEROS

VARIABLE INDICADOR

Costos

Con la implementación del Trámite Duplicado DNI en el Banco de la Nación se redujo el costo de producción a la fecha aproximadamente en S/260,000 nuevos soles desde que se implementó en las 18 agencias.

Ahorro del servicio de Courier.


GRACIAS

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 Trámite de Duplicado DNI...

Documents

Transcript of Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 Trámite de Duplicado DNI...