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PORTAL ÚNICO DE CONTACTO Guía para ingresar 1 G-40005 - Versión 01 - Ultima Actualización : Julio de 2015 Caja de Valores S.A. - Agente de Depósito Colectivo - Agente de Custodia, Registro y Pago, registrado bajo el N° 19 de la CNV F-24869.02
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PORTAL ÚNICO DE CONTACTO
Guía para ingresar
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G-40005 - Versión 01 - Ultima Actualización : Julio de 2015
Caja de Valores S.A. - Agente de Depósito Colectivo - Agente de Custodia, Registro y Pago, registrado bajo el N° 19 de la CNV
F-24869.02
1. Introducción2. Alta de usuario3. Ingreso4. Modificaciones
4.1 Cambio de contraseña4.2 Cambio de correo electrónico
5. Trámites5.1 Ingreso de Reclamos
6. Seguridad7. Salir
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Índice
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Introducción
Bienvenido al Portal Único de ContactoDesde aquí usted podrá:Acceder a sus saldos y movimientos de los últimos 5
meses, con la posibilidad de descargarlo en un archivo deExcel;Recibir diariamente, por medio de un aviso en su correo,
que ha tenido movimientos en su subcuenta;Configurar si desea continuar recibiendo el resumen en
papel; Ingresar reclamos;Tener acceso desde su celular o dispositivo móvil;Acceder a su resumen mensual en PDF.
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Alta de Usuario
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Para poder ingresar deberá informar a su Depositante su dirección de mail para que estegestione su alta y usted reciba en su correo electrónico los datos para acceder. Link paraingresar: https:\\inversor.sba.com.ar
Una vez dado de alta el correo electrónico por parte de su Depositante recibirá elsiguiente mail para realizar la validación de sus datos.
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Alta de Usuario
El link informado en el correo electrónico recibido lo direccionará a esta página,donde deberá ingresar los datos solicitados.
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Seleccionar el primer tramite.1
Completar con los datosproporcionados en el mailinicial.
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Completar con el mailinformado a su Depositante.3
Completar con sus datos comoPersona Física o Jurídica.4
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Alta de Usuario
Una vez validados correctamente los datos, recibirá el siguiente correo con susdatos de acceso:
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Una vez recibido el mail anterior, ingresa nuevamente al aplicativo paragestionar su primer ingreso:
Ingrese el Nombre de Usuario yContraseña facilitados en el mail anterior.
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Alta de Usuario
El sistema le dará la posibilidad de cambiar su nombre de usuario por únicavez. Además, le va a solicitar una nueva clave.
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Se sugiere cambia elNombre de Usuarioasignado inicialmente.
Se requiere la definición deuna nueva Contraseñadistinta a la asignadainicialmente.
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Alta de Usuario
Una vez realizado el cambio, el sistema le informará lo realizado.
Importante: recuerde que debe esperar 24 horas hábiles para poder ingresar alsistema y utilizar el mismo.
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Ingreso
Una vez cumplidas las 24 hs hábiles para el alta efectiva de su acceso al PUC,ingrese al sistema indicando el Nombre de usuario y su Contraseña definido enel Alta de Usuario.
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Ingrese el Nombre deUsuario y Contraseñadefinidos en el Alta deUsuario.
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Modificaciones - Cambio de contraseña
Para modificar su Contraseña deberá ingresa a “Modificaciones” y completar todos los datos solicitados.
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Modificaciones - Cambio de correo electrónico
En caso de necesitar cambiar el correo electrónico que utiliza para el sistema,deberá comunicarse con su Depositante para informarle el nuevo correo. 24hsdespués, recibirá un mail de confirmación de cambio en las dos direcciones (laactual y la nueva).
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Trámites – Ingreso de Reclamos
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Ingresar a “Tramites” y luego la opción “Formulario de Reclamo”. Esimportante haber ingresado al sistema con su Nombre de Usuario y Contraseñapara realizar esta acción.
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Trámites – Ingreso de Reclamos
Para ingresar un reclamo debe indicar su número de teléfono, el título delreclamo a realizar y el detalle del mismo.
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Al estar registrado en el Sistema, trae lainformación básica del Comitenteautomáticamente.
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Trámites – Ingreso de Reclamos
El sistema le devolverá el siguiente mensaje:
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Seguridad
Eligiendo esta opción, podrá visualizar las condiciones necesarias para un correcto uso del sistema.
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Salir
Al finalizar su sesión el sistema se lo confirma.
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Control de Cambios
FECHA REVISIÓN N° CAMBIO-MOTIVO
Julio 2015 01Se actualizaron las pantallas del documento para adecuarlas a las existentes
actualmente en el Portal Único de Contacto.
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